Kuidas Kraken meie kliente toetab

Selliseid termineid nagu „kliendi kinnisideeks” ja „kliendikeskne” levitatakse tänapäeval palju. Krakenis on need rohkem kui lihtsalt moesõnad.

Alates üle 11 aasta tagusest turuletoomisest on meie klientide tugikogemus olnud Krakenis põhiliseks eristajaks. Klienditugi, mida juhivad krüptokirglikud spetsialistid kogu maailmast, on olnud ja jääb ka edaspidi meie missiooni oluliseks osaks.

Umbes nagu meie valdkonna juhtiv turvalisus ja tehnika tavade kohaselt ei ole meie keskendumine kliendikogemusele midagi, millega me sageli kiidelda. Selle asemel oleme pühendunud selle pidevale täiustamisele.

Vahel Krakeni õppekeskus, Krakeni tugi, ja meie arvukad krüptoeksperdid, oleme muutnud teie jaoks krüptoökosüsteemi ülemineku lihtsaks.

Kuid ärge lihtsalt võtke meie sõna.

Meid on kiitnud klientidest kinnisideeks võtnud organisatsioonid üle kogu maailma. Viimati teenisime esikoha kategoorias "Kliendi edu". Euroopa kliendikesksuse auhinnad. Samuti olime finalistid kategooriates “Parim kliendikogemuse meeskond” ja “Parim töötaja kogemus”.

Vaatame mõningaid kliendikogemuse standardeid, mis on aidanud meil teenida oma mainet teie krüptoteekonnal kõige toetavama partnerina.

Krakeni toe erinevus

Meie eesmärk Krakenis on pakkuda oma klientidele turvalist, koostööd ja läbipaistvat kogemust. Selle saavutamiseks tunnistame vajadust seada järjekindlalt esikohale oma klientide parimad huvid. Kasutame mitmeid tööriistu, et muuta see, mida sageli peetakse hirmutavaks ja frustreerivaks krüptokogemuseks millekski, millest igaüks ja kõikjal aru saab.

Lisaks reaalajas vestluse, hääl- ja e-posti tugispetsialistidele põimime end sinna, kus toimuvad arutelud krüpto tuleviku üle. Näete regulaarselt, kuidas me vastame klientide küsimustele kõigil suurematel sotsiaalmeedia platvormidel ja anname vastuseid, mis toetavad nende krüptoteekonda.

Kui võtate meiega otse ühendust, saavad 90% vestlussõnumitest vastuse 30 sekundi jooksul. Selline reageerimisvõime on aidanud meil teenida kliendirahulolu skoori 93%.*

Krüpto ei maga kunagi. Meie ka mitte.

Kui rääkida teie rahalisest vabadusest, siis pole kunagi vaba päeva. Sellele teekonnale asudes tahate Krakeni krüptospetsialisti enda kõrvale, olenemata sellest, kus te maailmas viibite.

Me pole kunagi olnud ettevõte, mis eeldab, et maailm kohaneks meie äritegevusega. Pigem kohandame teid toetama. Kraken Support palkab spetsialiste üle maailma, kes on valmis vastama teie riigipõhistele küsimustele. Meie spetsialistid räägivad rohkem kui 13 keeles, et saaksite vajalikud vastused just siis, kui neid vajate, eelistatud keeles.

Meie tugitiim on ööpäevaringselt telefoni teel saadaval. Miks? Muidugi majutame sadu artikleid, mis vastavad potentsiaalsetele küsimustele krüpto kohta. Kuid me mõistame, et võite soovida, et keegi teine ​​selgitaks teie krüptoteekonna järgmist sammu.

Klientide kuulamine ja õppimine

Me Krakenis mõistame, et usaldate oma rahalist vabadust meie toodetele ja teenustele. Hindame teie tagasisidet ja kasutame seda Krakeni täiustamiseks. Võite meile alati otse öelda, kui avastate viise, kuidas saaksime oma tööriistu ja süsteeme täiustada.

Peame oluliseks tagasisidet, mille annate meie tugimeeskonnale, ja toetame seda Krakenis, et teha parandusi, mida teie, meie kliendid, ootate. Olenemata sellest, kas otsite uusi rahastamismeetodeid, krüptovarasid või täiustatud kauplemisfunktsioone, kuulame teid alati ja viime teie ideed igal võimalusel ellu. Kui ütlete meile, mida vajate, anname endast parima, et kuulata ja vastata, rakendades soovitud nõudlikke funktsioone.

Sel viisil on Krakeni tugi palju enamat kui ainult "kontaktkeskus" või klienditoe meeskond, mis vastab teie küsimustele või juhendab teid protsessis. Krakenis on tugi tulevikku suunatud tootearenduse tööriist, mis mängib meie kliendikogemuse parandamisel olulist rolli.

Lõppude lõpuks, kui teil on küsimusi protsessi või idee kohta uue funktsiooni kohta, on miljoneid teisi, kellele see samuti kasuks tuleks.

Finantsivabaduse teekonnal puudub finišijoon

Püüdes pakkuda parimaid tooteid ja teenuseid, mis ühendavad krüptoökosüsteemi kõiki osi, ei ole lõppsihtkohta. Seetõttu püüamegi pidevalt areneda, kohanedes oma klientide vajadustega ning leides rohkem võimalusi teie tagasiside kuulmiseks ja rakendamiseks.

See on ka põhjus, miks me jätkuvalt investeerime inimestesse, tehnoloogiasse, protsessidesse ja standarditesse, mis võimaldavad meil oma kliente paremini teenindada. Kasutame teie tagasisidet, otsime uusi tõhususi ja teeme otsuseid selle põhjal, mis meie arvates pakub teile parimat kogemust.

Kui uus protsess võib muuta meie reageerimisaja lühemaks või kliendid õnnelikumaks, püüame seda uut standardit kasutada.

Lõppkokkuvõttes oleme inimesed, kelle kirg on krüptovaluuta vastu, nagu teiegi, ja tahame teie krüptoteekonnal teiega koostööd teha.

Kas vajate rohkem tõendeid?

Head üle Krakeni tugileht et näha, kuidas me teid krüptoteekonna igal etapil toetame.

---

*Rahuloluskoor saadakse Krakeni enda kliendirahulolu uuringu tulemustest, mis koguti pärast kliendiga suhtlemist

• SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
• Platoblockchain. Web3 metaversiooni intelligentsus. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
• Allikas: https://blog.kraken.com/post/17935/support-at-kraken/