Pankurid aitavad pankurite fondi investeerida digitaalse klientide kaasamise spetsialisti IQ-sse – Finovate

• Agent IQ kindlustas strateegilise investeeringu Bankers Helping Bankers Fundilt (BHB Fund).
• Digitaalne klientide kaasamise uuendaja tutvustas oma tehnoloogiat FinovateFall 2022 messil New Yorgis.
• BHB fond käivitati 2022. aastal, et pakkuda kogukonna pankadele laiemat kokkupuudet mitmesuguste uuenduslike fintechidega.

Tingimusi ei avalikustatud. Kuid pankurite abistamisfond (BHB fond) tegi strateegilise investeeringu digitaalsete klientide kaasamise lahenduste pakkujana Agent IQ see nädal. Kapital lisab 18.5 miljoni dollari suurusele omakapitali rahastamisele, mille Agent IQ on kogunud eelmiste seemne- ja A-seeria voorude kaudu.

"See investeering väljendab Agent IQ pühendumust aidata FI-l edendada sügavaid ja sisukaid kliendisuhteid, täites samal ajal ka tänapäeva klientide digitaalseid nõudmisi," ütles Agent IQ tegevjuht ja kaasasutaja Slaven Bilac avalduses.

Agent IQ pakub AI-toega lahendust, Lynq, mis parandab suhtlust finantsasutuste ja nende klientide vahel. Platvorm võimaldab klientidel teha põhipäringuid, näiteks taotleda marsruutimisnumbrit, aga ka keerukamaid päringuid, näiteks abi tšeki sissemaksmisel. Lynq võimaldab klientidel ka töösuhte ajal igal ajal inimagendiga rääkida. Lühikeste biode ja profiilipiltidega „pankurikarusselli“ kaudu saavad Lynqi kliendid valida isikliku pankuri ja temaga suhelda, et leida kiiresti vajalikku inimabi.

Agent IQ tehnoloogiat kasutavad FI-d on teatanud kõnekeskuse mahu vähenemisest 29%. Lisaks on need kliendid märkinud, et Lynqi konfigureeritav iseteenindustehnoloogia käsitleb enam kui 80% sissetulevatest vestlustest.

"Meie meeskond ootab, et saaksime anda rohkemate kogukonna pankade jaoks andmepõhise tehnoloogia ja võimaluse võimaldada suhtepangandusel digimaailmas areneda," lisas Bilac. "Meil on hea meel olla BHB fondi osa, kuna organisatsioon aitab rohkematel kogukonna pankadel ületada ühiseid väljakutseid, tegutseda tõhusamalt ja avastada uusi sissetulekuallikaid."

BHB fond käivitati 2022. aastal. Latitude38 Venture Partners haldab fondi koostöös ettevõttega IBAT Services, Inc. ning pangandusturu luure- ja nõuandefirmaga FedFis. IBAT Services on Texase sõltumatu pankurite ühenduse (IBAT) tütarettevõte. Fondi eesmärk on kahekordne. Esiteks püüab fond anda kogukonna pankadele juurdepääsu mitmesugustele finantstehnoloogia investeeringutele, mis on võimelised hoogustama majanduskasvu, parandama efektiivsust ja suurendama konkurentsivõimet. Teiseks pakub fond potentsiaali suuremateks riskikapitali tootlusteks, mis ei ole seotud traditsiooniliste pangatoimingutega.

Latitude38 Venture Partnersi juhtivpartner Richard Leggett kiitis Agent IQ-d kui ideaalset sobivust fondi investeerimistöö jaoks. Leggett märkis avalduses, et kogukonna pankade jaoks on oluline digitaalse kaasatuse edendamiseks tehnoloogiat võimendada. Agent IQ, mis viimati demos oma platvormi Eelmise aasta FinovateFall pakub tehnoloogiat, mis teeb just seda.

Agent IQ rahastamisuudised tulevad pärast suurt uut palkamist. Aprillis Agent IQ määratud Fintechi veteran Ruthann Paulin Glyman EVP-ks, partnerluste ja strateegiliste liitude juhiks. Glyman toob tööle oma enam kui 15-aastase finantsteenuste sektori kogemuse. Enne agent IQ-sse siirdumist oli Glyman ettevõtte müügidirektor Array, teine ​​Finovate alum.

Agent IQ peakorter asub Californias San Franciscos. Ettevõte asutati 2015. aastal.

Foto Daria Obymaha

• SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
• PlatoAiStream. Web3 andmete luure. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
• Tuleviku rahapaja Adryenn Ashley. Juurdepääs siia.
• Ostke ja müüge IPO-eelsete ettevõtete aktsiaid koos PREIPO®-ga. Juurdepääs siia.
• Allikas: https://finovate.com/bankers-helping-bankers-fund-invests-in-digital-customer-engagement-specialist-agent-iq/