Reisikindlustus pakub Insurtechile tohutuid võimalusi maailma taasavamisel

Kagu-Aasia piirkonna Insurtechi idufirmad kasutavad ära tarbijate suurenenud vajadust reisikindlustuse järele, isegi kui enamik riike maailmas leevendab tõsiselt reisipiiranguid.

Lähiminevikus vaadeldi seda tüüpi reisikindlustust valikulise tootena, mida inimesed ostavad, kui nad võivad reisida kuhugi, mille ohutusnäitajad on kahtlased. Kuid pärast hiljutist ülemaailmset tervisekriisi peetakse piisavat reisikindlustust nüüd enne reisimist hädavajalikuks.

Reisijad kurdavad sageli neile pakutava kaitse üle nende kindlustuspakkujad, rääkimata tülikast ja pikast nõuete esitamise protsessist.

Suurtähtede kasutamine sellel, keskenduvad paljud piirkonna kindlustustehnilised ettevõtted uuenduslike, digitaalsete esmatähtsate kindlustustoodete ja -teenuste pakkumisele, mis vastavad piirkonna tarbijate konkreetsetele vajadustele ja eelistustele. 

Need tooted ja teenused kasutavad sageli täiustatud tehnoloogiaid, nagu tehisintellekt ja andmeanalüütika, et pakkuda isikupärasemaid, mugavamaid ja soodsamaid kindlustusvõimalusi.

Insurtech Singapuris, Indoneesias ja Tais

Vastavalt aru, Singapuris on üks Aasia suurimaid kindlustustehnoloogia idufirmade kontsentratsioone, kus saareriigis on üle 80 ettevõtte. Eeldatakse, et turg kasvab igal aastal üheksa protsenti (CAGR 2021–2026). Singapuri valitsus toetab ka kindlustustehnoloogia tööstust selliste algatustega nagu Sandbox Expressi programm.

Indoneesia kindlustusturg on väga killustatud ning klientide pärast konkureerivad paljud väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted. Vastavalt avaldatud andmetele Indoneesia Üldkindlustuse Assotsiatsiooni (AAUI) andmetel on kõigi kindlustusandjate poolaastakäive kasvanud 20 protsenti. Traditsioonilised kindlustusandjad teevad koostööd kindlustusfirmadega, et mitmekesistada turustuskanaleid, et püüda kinni ärikasvust.

Vahepeal Tai oma kindlustussektor GlobalData hinnangul ulatub see 36.1. aastaks 2026 miljardi USA dollarini. Insurtech on kaasatud riigi neljandasse kindlustuse arengukavasse (IDP 4) aastateks 2021–2025, et tagada tööstuse kohanemine uue keskkonnaga.

Reisijad, kes eelistavad reisiteenuse pakkujaid ja agente 

uurimistöö on näidanud, et 44.2 protsenti Singapurist pärit reisijatest ostis oma viimaseks reisiks kindlustuse veebipõhise kindlustusandja kaudu. 

Seevastu 45 protsenti Taist ja 57.7 protsenti Indoneesiast osteti reisipakkujate või agentide kaudu. Singapuri reisijad vahetaksid ka reisipakkujate poole, 39.6 protsenti uuriks seda võimalust, samas kui Tai (45 protsenti) ja Indoneesia (60.6 protsenti) läbiksid endiselt reisipakkujaid. 

Cover Geniuse vanem asepresident partnerlussuhete alal, Aasia ja Vaikse ookeani piirkond, Barney Pierce, ütles et see viitab Enamik Kagu-Aasiast eelistab järgmiseks reisiks osta reisikindlustuse otse oma reisipakkujalt või -agendilt. Seda saab saavutada ainult manustatud kaitsega kogu nende broneerimiskogemuse jooksul.

Sellegipoolest on mitu põhjust, miks inimesed nendes riikides eelistavad kindlustust osta traditsiooniliste kindlustuspakkujate kaudu, mitte kindlustusfirmade kaudu. 

Näiteks võivad mõned inimesed olla traditsiooniliste kindlustuspakkujatega paremini tuttavad ja nendega rahul ning eelistavad osta kindlustust ettevõtetelt, keda nad teavad ja usaldavad. 

Lisaks võivad mõned inimesed kõhkleda uue ja tundmatu tehnoloogia proovimises ning eelistavad kindlustuse ostmisel järgida järeleproovitud meetodeid. Lõpuks võivad teatud kindlustustooted või -teenused olla saadaval ainult traditsiooniliste kindlustuspakkujate kaudu, mis võib samuti mõjutada inimeste otsuseid kindlustuse ostmise kohta.

Reisikindlustuse ostmisel arvestatavad tegurid

Singapurlased peavad reisikindlustuse ostmisel esikohal usaldust, millele järgneb kaitsekulu hankimise mugavus. 

Sarnaselt singapurlaste ootustele on ka tailastel sama paremusjärjestus, kusjuures indoneeslased peavad kõige olulisemaks mugavust, millele järgneb usaldus. 

Indoneeslased soovivad ka paindlikkust kindlustus- või garantiikaitse kohandamiseks, kusjuures see tegur on kolmandal kohal.

Kõigil kolmel uuringus osalenud Kagu-Aasia riigil on võrgukindlustusandjate jaoks nõuete esitamise kogemuste osas null kuni negatiivne netopromootori skoor (NPS), kusjuures krediitkaardid on üldiselt negatiivsed. 

Reisipakkujad said Tais positiivse tulemuse, kuid ei vastanud siiski Singapuri ja Indoneesia reisijate ootustele, registreerides nendes kahes riigis negatiivseid tulemusi. 

See näitab üldist rahulolematust piirkonna reisikindlustusega.

Covidijärgne reisikindlustus

Kuna COVID-i nakatumise võimalus on alati olemas, on COVID-19 katvust sisaldav reisikindlustuse plaan absoluutselt kohustuslik. Alan Wongi sõnul, Prudentiali finantsteenuste direktor ja AIG Singapore volitatud esindaja. Wongi arvamust toetab Chandramogan s/o Gunasakaran, Ida-Singapuri juhtiv finantsplaneerija.

Chandramogan s/o Gunasakaran

"Võib juhtuda, et inimene võib olla COVID-19 tõttu maas ja võib-olla peab reisi tühistama, edasi lükkama või kannatama reisil enne reisi, selle ajal või pärast reisi. Selliste olukordade puhul hüvitavad kindlustusseltsid nendes olukordades tehtud kulutused plaani () alalimiidi alusel,“ ütles Chandramogan.

Seetõttu on insurtechil ülesanne pakkuda tuhandetele reisijatele kindlustust, pakkudes neile juurdepääsu isikupärasematele ja kohandatud kindlustustoodetele ja -teenustele, mis põhinevad nende konkreetsetel vajadustel ja eelistustel, sealhulgas pandeemiaga seotud riskide ja häirete korral.