E-kaubanduse tööstus kasvab kiiresti, pakkudes uusi võimalusi meedia meelelahutuseks. B2B äri kasvatamiseks peaks IT-ettevõte keskenduma klientide käitumise mõistmisele ning klientide ja tarnijate ligimeelitamise viisidele, kirjutab Gamingteci tegevjuht Sapar Karyagdyyev.
Digital Commerce 360 andmetel kasvas B2B e-kaubanduse müük Ameerika Ühendriikides 44.0. aastal 2020%, kuna tarbijad kulutasid Ameerika kaupmeestega veebis 861.12 miljardit dollarit. Tööstuse digitaliseerimine ja pandeemiapiirangud on viimastel aastatel toonud kaasa olulisi muudatusi e-kaubanduse turundusstrateegiates. Kõigi uute võimaluste ärakasutamiseks ja rahavoo suurendamiseks peaksid ettevõtted uuendama oma B2B e-kaubanduse turundusstrateegiaid.
Sisu on kuningas
Sapar Karyagdyjev pakub panustada sisuturundisse. Tootest rääkimiseks ja potentsiaalsete partneritega meediameelelahutusvaldkonnas suhtlemiseks on palju võimalusi. Sisueksperdid peavad ostuotsuse tegemisel kõige kasulikumaks tekste ja videoid toote spetsifikatsioonide ja funktsionaalsuse kohta, toodete võrdlusi konkurentidega, toodete edulugusid ja tooteõpetusi.
Erinevat tüüpi sisu kasutamine aitab suurendada kaubamärgi nähtavust ja tõsta bränditeadlikkust. Turundus- ja suhtekorraldusosakonnad peaksid eelistama kohapealseid ajaveebiartikleid – see on kasulik teie veebisaidi otsingumootori optimeerimise parandamiseks ja müügivihjete genereerimiseks. Teised väga kaasahaaravad sisutüübid on videosisu ja esmaklassiline sisu, nagu veebiseminarid, juhtumiuuringud ja teatmed.
Ole paindlik
Paindlikkus on uus trend, sest iga klient eelistab saada personaalset lähenemist, mitte massituru pakkumist. Kliendi ostukogemuse isikupärasemaks muutmiseks on hea hinnakujundusmudel üle vaadata ja skaleeritavamaks muuta. Näiteks kui pakute tarkvarateenuseid, saate lisada mõnele tootele allahindlusi, kaotada minimaalsed registreerumised või luua eripakette vanadele klientidele või esmaklientidele.
Ärge unustage regulaarselt laiendada oma klientidele saadaolevaid maksevõimalusi. Mida rohkem pakute, seda parem, olgu need siis krediit- ja deebetkaardid, digitaalsed rahakotid, mobiilimaksed, elektroonilised pangaülekanded, krüptovaluutad jne. Samuti on hea mõte olla paindlik maksetingimuste määramisel, näiteks võimaldades klientidel maksta. järelmaksuga.
Teine võimalus klientide meelitamiseks on püsikliendiprogrammide loomine, mis viivad pikaajalise partnerluseni. Sapar Karyagdyjevi sõnul hõlmavad meedia meelelahutusprogrammide lojaalsusprogrammide kõige levinumad struktuurid punkte, kulutusi ja partnerprogramme.
Olge kontaktidele avatud
Eduka B2B äri võti on korraliku suhtlusstrateegia loomine ja pikaajaliste suhete loomine partneritega. Oluline on pakkuda neile võimalikult palju võimalusi teie ettevõttega ühenduse võtmiseks ning veenduda, et kõik need viisid on lihtsad ja ilmsed. Mainige veebisaidi ülaosas organisatsiooni telefoninumber või Skype, looge lühike "Võtke meiega ühendust" vorm koos kliki-helistamiseks nupuga, olge kohal suhtlusvõrgustikes ja veenduge, et oleks olemas vastutav isik, kes suudab kõigile päringutele vastata. või määrake need spetsialistile.
Ärge unustage ostjale keskendunud KKK-sid, mis on potentsiaalsele kliendile kasulikud, et saada kõige olulisemat teavet ettevõtte ja selle toodete või teenuste kohta.
Mõelge läbi kõik küsimused, mis uustulnajal tekkida võivad: millised on teie toote omadused, kuidas seda õigesti kasutada, millised on makse- ja tarnetingimused jne.
Veel üks viis potentsiaalsete klientidega kiireks ja lihtsaks suhtlemiseks on lisada oma veebisaidile reaalajas vestlus või hüpikaken. Selline teenus kinnitab klientidele, et olete valmis neid aitama, kui nad võivad abi vajada.
Täiustage pidevalt klienditeenindust
Mõelge oma meeskonnaga, mida saate teha, et olla potentsiaalsete klientide jaoks tõeliselt abivalmis, sõbralik ja vastutulelik. Looge kontohaldurite osakond, mis kohtleb iga klienti personaalse lähenemisega. Enamik kliente muutub kaubamärgile palju lojaalsemaks, kui neil on võimalus ettevõtte esindajaga toodetest rääkida ja oma kõhklusi arutada. Kontohaldur saab pakkuda isikupärastatud tellimusi ja sooduspakkumisi. Arutades oma ärimudeleid kontohalduritega, saavad kliendid selgema arusaama sellest, kuidas teie toode või teenus saab nende probleeme lahendada ja neile kasulik olla.
Sapar Karyagdyjevi sõnul võib abivalmiduse, sõbralikkuse ja vastutulelikkuse maine kujundamine aidata B2B-ettevõtete omanikel meedia meelelahutusvaldkonnas parandada klientide rahulolu, tõsta bränditeadlikkust ja võita soovitusi. E-kaubanduse äri kasvatamine on keeruline, kuid neid strateegiaid kasutades saab ärimees paremini mõista klientide vajadusi. Mida paindlikumaks ja avatumaks ettevõte muutub, seda rohkem saab pikaajalisi kliente. Klienditeeninduse parandamine on ettevõtte edu ja õitsengu võti.
Tegevdirektorina Gamingtec.
Telli meie telegrammikanal. Liitu
Allikas: http://feedproxy.google.com/~r/coinspeaker/~3/9gCqUz-B4wg/
- 2020
- konto
- ADEelis
- Materjal: BPA ja flataatide vaba plastik
- Lubades
- ameerika
- PIIRKOND
- kaubad
- Pank
- Miljard
- Blogi
- Ehitus
- äri
- Raha
- rahavool
- tegevjuht
- Kaubandus
- ühine
- KOMMUNIKATSIOON
- Ettevõtted
- ettevõte
- konkurendid
- Tarbijad
- sisu
- loomine
- krediit
- cryptocurrencies
- Kliendi rahulolu
- Kasutajatugi
- Kliendid
- Deebetkaardid
- tarne
- digitaalne
- digitaalne kaubandus
- digitaalsed rahakotid
- e-kaubandus
- pood
- meelelahutus
- Laiendama
- ekspertide
- FAQ
- FUNKTSIOONID
- voog
- Keskenduma
- vorm
- andmine
- hea
- suur
- Kasvama
- Kasvavad
- Kuidas
- Kuidas
- HTTPS
- ICON
- idee
- Suurendama
- tööstus
- info
- IT
- Võti
- viima
- Led
- nimekiri
- Lojaalsus
- Turundus
- Meedia
- Kaupmehed
- mobiilne
- mobiilimaksed
- mudel
- võrgustikud
- uudised
- pakkuma
- Pakkumised
- Internetis
- avatud
- Võimalus
- Valikud
- tellimuste
- Muu
- omanikud
- pandeemia
- partner
- partnerluste
- Maksma
- makse
- maksed
- Postitusi
- potentsiaalsed kliendid
- preemia
- esitada
- hinnapoliitika
- Toode
- Toodet
- Programmid
- ettepanek
- ostma
- tõstma
- Suhted
- läbi
- müük
- Otsing
- otsingumootor
- Teenused
- Lühike
- lihtne
- Skype
- sotsiaalmeedia
- sotsiaalsed võrgustikud
- tarkvara
- LAHENDAGE
- kulutama
- Ühendriigid
- Lood
- Strateegia
- uuringud
- edu
- Edulood
- edukas
- toetama
- Tablett
- Telegramm
- ülemine
- kaubamärk
- käsitlema
- õpetused
- Ühendatud
- Ühendriigid
- Video
- Videod
- vaade
- nähtavus
- Rahakotid
- Webinars
- veebisait
- Vihikud
- WHO
- võitma
- aastat