Tänapäeval suhtlevad kliendid ettevõtetega veebis rohkem kui kunagi varem. Seda silmas pidades püüavad fintech-ettevõtted oma digiteenust tõsta, seistes silmitsi klienditoe ebaefektiivsuse ja kasvavate tegevuskuludega.
Täiustatud AI vestlusrobotid on selle ajakohased lahendused, mis aitavad ettevõtetel pakkuda laitmatut teenust mastaabis, tõsta agentide tootlikkust ja optimeerida tegevuskulusid.
Nüüd, mil tehisintellektis on hiljuti tehtud edusamme, on vestlusboti loomine tipptasemel tehisintellektiga muutunud lihtsamaks.
OpenAI vapustavad GPT mudelid ja sarnased on täiuslik ehitusplokk kohandatud, täisfunktsionaalsete vestlusrobotite loomiseks.
Selles postituses anname lühiülevaate, mida on vaja fintechi jaoks kohandatud GPT-assistendi loomiseks ja milline väärtus on selle lahenduse taga.
Moodsal finantstehnoloogia turumaastikul navigeerimine GPT assistendiga
Kuna turuosalised peavad kliendi pärast ägedat võitlust, on laitmatu digiteenus muutunud tänapäeva konkurentsitiheda fintech maastikul kohustuslikuks nõudeks. Ja värsked arvud näitavad seda kõike kõige paremini – 77% ettevõtetest näeb
klienditeenindus on äritegevuse oluline prioriteet, samas kui 73% tunnistab, et klienditeenindus mõjutab otseselt nende äritegevust.
Peale selle on klienditoe pakkumine kõrge kuluga, kuna sellega kaasnevad palga-, kontori- ja hoolduskulud ning paljud muud kulud, mis alati kasvavad.
Lisaks ei suuda traditsioonilised klienditeenindusmeetodid sageli õigeaegseid ja tõhusaid vastuseid pakkuda, mis põhjustab klientide rahulolematust ja võimalikku tulude vähenemist.
- GPT suurepärase digitaalse klienditeeninduse edendamiseks
GPT-toega vestlusroboti abil saavad ettevõtted luua klientidega sisukaid, kontekstiteadlikke suhtlusi ja nende vajadusi tõhusalt rahuldada ööpäevaringselt. Lisaks kasutab see silmapaistvaid vestlusoskusi ja suudab mõista inimlikke emotsioone, muutes suhtluse kaasahaaravamaks ja inimlikumaks. Veelgi enam, varasemate interaktsioonide andmete kogumine võimaldab teenust ulatuslikult isikupärastada ja avastada kasutamata edasimüügivõimalusi,
73% klientidest eeldab, et ettevõtted pakuvad isikupärastatud pakkumisi.
- GPT tegevuse tõhususe suurendamiseks
Ettevõtted saavad kasutada GPT-põhiseid abilisi, et lahendada klienditoe ebatõhusus, reageerida tõhusalt kasvavatele kuludele ja tõsta personali tootlikkust. Esmatasandi klienditoe automatiseerimisega saavad ettevõtted vabastada klientide esindajate aega, aidates neil keskenduda keerukamatele ülesannetele. Pealegi pole inimese sekkumine alati mõistlik, kuna a
40% piletitest on korduvad ja tehisintellekt saab seda hõlpsalt ja kuluefektiivselt hallata, mis on klientidele kättesaadav ööpäevaringselt.
Kuidas see kõik toimib
Suured keelemudelid, nagu GPT, muudavad fintech-ettevõtete jaoks nutikate AI-vestlusbotite loomise lihtsamaks.
Pakutud avatud API ja peenhäälestusfunktsiooniga on võimalik ühendada ja kohandada sellist tipptasemel tehisintellekti mudelit, et täiustatud AI-assistendi abil oma äritegevust hoogustada.
- Peenhäälestusviis kahekordse eelise saamiseks
Lihtsamalt öeldes on peenhäälestus tehnika, mida kasutatakse eelkoolitatud mudelite (nt OpenAI GPT) kohandamiseks, treenides neid täiendavate andmetega.
See lähenemisviis võimaldab ettevõtetel saada mõlemast maailmast parimat – muuta GPT vastused oma äri jaoks asjakohaseks ja parandada selle toimivust konkreetsetel kasutusjuhtudel, kasutades samal ajal ära GPT olemasolevat teadmistemahtu ja muljetavaldavaid NLP-võimalusi, millega OpenAI on selle varustanud. Tänu sellele ei seisa selline nutikas AI-abiline ligilähedalgi kõigile neile robotitele, mis ei mõista, mida sa tegelikult vajad.
Ja mis on peenhäälestuse juures tähelepanuväärne, on see, et see suurendab GPT AI assistendi turvaaspekti.
Selle põhjuseks on asjaolu, et peenhäälestatud mudel muutub privaatseks, mis tähendab, et teie andmed jäävad täielikult konfidentsiaalseks ega puutu avalike mudelitega kokku.
Lisaks on võimalik (ja väga soovitatav) rakendada oma tootes olevale GPT AI assistendile muid turvameetmeid, et suurendada selle ohutust ja vastupidavust.
AI assistendi juurutamise teekond
Siin on lühike ülevaade olulistest sammudest, mida peate tegema kohandatud GPT AI-assistendi rakendamiseks.
1. Ärijuhtumi analüüs
Esiteks peavad ettevõtted määratlema oma eesmärgid ja analüüsima töövooge, et määrata kindlaks valdkonnad, kus tehisintellekti assistent saab protsesse sujuvamaks muuta ja klientide kogemusi parandada.
2. Andmete kogumine ja koolituskomplekti ettevalmistamine
Kui ärijuhtum on määratletud, peavad ettevõtted järgmise sammuna koguma asjakohaseid andmeid ja looma teadmistebaasi, mida kasutatakse tehisintellekti assistendi koolitamiseks ja viimistlemiseks. Hiljem tuleks kogutud andmed AI mudeli treenimiseks sobivasse vormingusse ümber kujundada.
3. GPT peenhäälestus
Peenhäälestuse käigus kohandatakse ja optimeeritakse mudelit ettevalmistatud treeningkomplekti abil. Sõltuvalt domeeni keerukusest ja täpsustasemest peate võib-olla kohandama GPT-d pikema aja jooksul, kuni saavutate optimaalse jõudluse.
4. Integratsiooniprotsess
Kui AI-assistent on viimistletud ja testitud, saab selle integreerida ärirakendusse ja muudesse suhtluskanalitesse. Kohandatud GPT-mudeli ja toote vahelise suhtluse hõlbustamiseks keskenduge vajalike API-de väljatöötamisele.
5. Sepistamine Turvameetmed
Viige läbi GPT mudeli põhjalik turbetest, et tuvastada ja leevendada võimalikke haavatavusi. Kasutage krüptimist ja juurdepääsu kontrolle, kontrollides regulaarselt süsteemi, et tagada andmete privaatsus ja vastavus regulatiivsetele nõuetele.
6. Järelevalve ja täiustamine
Pärast integreerimist tuleb AI-assistendi jõudluse pidev jälgimine. Vastavalt vajadustele ja kasutajate tagasisidele tehakse täiustusi ja täiustusi, et tagada tehisintellekti abilise tõhusus ja vastavus ärieesmärkidele.
7. Inimjärelevalve ja eskalatsiooniteed
Kuigi kohandatud GPT võib hõlmata mitut kliendi päringut, on oluline tagada inimlik järelevalve ja luua eskalatsiooniteed probleemide jaoks, mis nõuavad inimlikku tähelepanu.
8. Dokumentatsiooni väljatöötamine ja kasutusjuhendite koostamine
Dokumenteerige kogu oluline teave oma ettevõtte OpenAI mudeli integreerimise kohta edaspidiseks viitamiseks, tõrkeotsinguks ja sujuvaks teadmiste edastamiseks. Ärge unustage ka kasutajaid; koostage lühike kasutusjuhend ja muutke see hõlpsasti juurdepääsetavaks, et teie kliendid saaksid tehisintellekti funktsioone tõhusalt kasutada.
Teostatavad GPT AI assistendi kasutusjuhud
GPT mitmekülgsed rakendused hõlmavad paljusid ülesandeid alates tootepäringute lihtsustamisest ja kontohalduse hõlbustamisest kuni isikupärastatud soovituste pakkumiseni ja palju muud.
GPT toel töötava tehisintellekti assistendi kasutamise eelised
GPT-põhisel vestlusbotil on mitmeid eeliseid, mis parandavad klientide kogemusi ja muudavad äritegevuse sujuvamaks.
Lõplik mõtted
Kliendid ootavad laitmatut isikupärastatud digiteenust käeulatuses ja nõuavad ettevõtetelt mugavuste pakkumist ja uuendusi, kuna fintech-turu maastik on lai ja konkurentsivõimeline, muutes teenuse kliendi jaoks oluliseks eristajaks.
Peenhäälestus on tõhus tööriist, mis aitab ettevõtetel kohandada GPT-d oma andmetega vastavalt organisatsiooni konkreetsetele vajadustele ja kasutada selle tugevaid külgi ilma turvalisuse ja andmete privaatsusriskideta.
Oma märkimisväärsete võimalustega saab GPT-toega vestlusbotist fintechi võimas vara, mis hõlmab üsna laia kasutusjuhtumeid – alates tootega seotud päringutest kuni kontohalduseni ja palju muud.
Selline tehisintellekti assistent annab ettevõtetele võimaluse pakkuda silmapaistvat inimlikku klienditeenindust, mis tugevdab turupositsiooni, ergutab tulusid ja ärikasvu. Rääkimata suuremast tegevusetõhususest, personali tootlikkuse tõstmisest ja kulude kokkuhoiust, mida ettevõtted saavad vahepeal ära lõigata.
- SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
- PlatoData.Network Vertikaalne generatiivne Ai. Jõustage ennast. Juurdepääs siia.
- PlatoAiStream. Web3 luure. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
- PlatoESG. Süsinik, CleanTech, Energia, Keskkond päikeseenergia, Jäätmekäitluse. Juurdepääs siia.
- PlatoTervis. Biotehnoloogia ja kliiniliste uuringute luureandmed. Juurdepääs siia.
- Allikas: https://www.finextra.com/blogposting/25204/unlocking-the-value-gpt-ai-assistant-for-fintech-customer-care?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :on
- :on
- :mitte
- : kus
- $ UP
- 1
- 40
- 7
- a
- MEIST
- juurdepääs
- juurdepääsetav
- konto
- konto haldamine
- täpsus
- Saavutada
- kinnitada
- Täiendavad lisad
- aadress
- Kohandatud
- edasijõudnud
- soovitatav
- Agent
- AI
- AI assistent
- joondatud
- joondumine
- Materjal: BPA ja flataatide vaba plastik
- võimaldab
- Ka
- alati
- an
- analüüsima
- ja
- kuskil
- API
- API-liidesed
- taotlus
- rakendused
- lähenemine
- lähenemisviisid
- OLEME
- valdkondades
- AS
- aspekt
- eelis
- assistent
- assistendid
- At
- auditeerimine
- automatiseerimine
- kättesaadavus
- saadaval
- baas
- lahing
- BE
- sest
- muutuma
- muutub
- taga
- on
- Kasu
- Pealegi
- BEST
- vahel
- Blokeerima
- suurendada
- Kiirendatud
- mõlemad
- eest
- lühidalt
- lai
- ehitama
- Ehitus
- äri
- ettevõtted
- by
- CAN
- võimeid
- Võimsus
- mis
- juhul
- juhtudel
- väljakutseid
- vastuolu
- kanalid
- chatbot
- jututoad
- lähedal
- CO
- kogumine
- tuleb
- KOMMUNIKATSIOON
- Ettevõtted
- konkurentsivõimeline
- keeruline
- keerukus
- lühike
- Võta meiega ühendust
- tasu
- pidev
- kontrolli
- jutukas
- Maksma
- kulude kokkuhoid
- kuluefektiivne
- kulud
- cover
- kattes
- looma
- loomine
- kriitiline
- tava
- klient
- Kasutajatugi
- Klienditugi
- Kliendid
- kohandada
- viimase peal
- andmed
- andmekaitse
- Päeva
- määratletud
- tarnima
- edastamine
- Nõudlus
- Määrama
- arenev
- eristaja
- digitaalne
- otse
- dokumentatsioon
- ei
- domeen
- don
- kahekordistada
- ajam
- kaks
- lihtsam
- kergesti
- Tõhus
- tõhusalt
- efektiivsus
- tõhus
- tõhusalt
- jõupingutusi
- ELEVATE
- tekkima
- emotsioone
- töötavad
- annab volitusi
- hõlmab
- krüpteerimist
- tegelema
- kaasamine
- suurendama
- tõhustatud
- tagama
- varustatud
- eskalatsioon
- oluline
- KUNAGI
- olemasolevate
- ootama
- kulud
- Kogemused
- avatud
- hõlbustada
- hõlbustades
- ees
- FAIL
- õiglaselt
- Langema
- tunnusjoon
- FUNKTSIOONID
- tagasiside
- äge
- arvandmed
- näpuotsad
- FINTECH
- Fintech Ettevõtted
- esimene
- esimene rida
- sobima
- Keskenduma
- eest
- Metalli sepistamine
- vorm
- formaat
- tasuta
- sageli
- Alates
- täielikult
- funktsionaalne
- tulevik
- koguma
- saama
- Go
- Eesmärgid
- Kasv
- suunata
- Kasutamine
- aitama
- aidates
- Suur
- kõrgelt
- HTML
- HTTPS
- inim-
- identifitseerima
- Mõjud
- rakendada
- täitmine
- muljetavaldav
- parandusi
- in
- ebaefektiivsus
- info
- uuendama
- Päringud
- integreeritud
- integratsioon
- interaktsioonid
- sekkumine
- sisse
- küsimustes
- IT
- ITS
- Võti
- teadmised
- teadmiste edasiandmine
- maastik
- keel
- pärast
- juhtivate
- laskma
- Tase
- Finantsvõimendus
- võimendab
- nagu
- kaotus
- tehtud
- hooldus
- tegema
- Tegemine
- juhtimine
- palju
- Turg
- tähendus
- tähendusrikas
- meetmed
- võib
- meeles
- Leevendada
- mudel
- mudelid
- Kaasaegne
- järelevalve
- rohkem
- mitmekordne
- rohkus
- vajalik
- Vajadus
- vajadustele
- järgmine
- nlp
- märkimisväärne
- number
- eesmärgid
- of
- Office
- on
- ONE
- Internetis
- avatud
- OpenAI
- töökorras
- Operations
- optimaalselt
- optimeerima
- optimeeritud
- organisatsioonid
- Muu
- tasumata
- Järelevalve
- ülevaade
- teed
- Palgaarvestus
- kohta
- täiuslik
- jõudlus
- periood
- personaliseerida
- Isikliku
- Koht
- Platon
- Platoni andmete intelligentsus
- PlatoData
- mängijad
- positsioon
- võimalik
- post
- tugev
- potentsiaal
- võim
- sisse
- võimas
- valmis
- kingitusi
- eelmine
- privaatsus
- era-
- Protsessid
- Toode
- tootlikkus
- anda
- tingimusel
- pakkudes
- avalik
- eesmärkidel
- panema
- päringud
- tõesti
- lõikama
- mõistlik
- hiljuti
- soovitused
- viide
- regulaarselt
- regulatiivne
- asjakohane
- jäänused
- tähelepanuväärne
- Esindajad
- nõudma
- nõue
- Nõuded
- Vastupidavus
- Reageerida
- vastuste
- tulu
- riskide
- s
- ohutus
- müügijõud
- Hoiused
- Skaala
- ulatus
- sujuv
- turvalisus
- Turvameetmed
- vaata
- otsima
- tundub
- teenus
- komplekt
- Lühike
- peaks
- näitama
- sarnane
- lihtsalt
- alates
- oskused
- nutikas
- So
- lahendus
- konkreetse
- Personal
- seisma
- seisab
- Samm
- Sammud
- kiirendama
- Sujuvamaks muutmine
- Tugevdab
- tugevused
- sammud
- Uimastamine
- mahukas
- selline
- sobiv
- toetama
- süsteem
- lahendada
- Võtma
- võtab
- ülesanded
- tehnika
- katsetatud
- Testimine
- kui
- et
- .
- oma
- Neile
- asjad
- see
- need
- piletid
- aeg
- õigeaegne
- et
- täna
- tööriist
- ülemine
- traditsiooniline
- Rong
- koolitus
- üle
- ümber
- paljastama
- mõistma
- avamine
- kasutamata
- kuni
- ajakohane
- kasutama
- Kasutatud
- Kasutaja
- Kasutajad
- kasutamine
- ära kasutama
- kasutades
- väärtus
- mitmekülgne
- Haavatavused
- Tee..
- M
- kuigi
- will
- koos
- jooksul
- ilma
- Töövoogud
- maailma
- sa
- Sinu
- Zendesk
- sephyrnet