Kliendikogemuse haldamise platvorm Boomtown kannab nime OvationCXM, kogub 20 miljonit dollarit

Kliendikogemuse haldamise (CXM) tarkvara pakkuja OvationCXM (endine Boomtown) on kogunud C-seeria ja laenuraha kombineeritud voorus 20 miljonit dollarit.

See suurendab ettevõtte praeguseks kogutud kogukapitali enam kui 40 miljoni dollarini.

Vooru juhtis Telstra Ventures, kus osalesid KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures, Nyca Partners, Neventa Capital ja CIBC Innovation Banking.

OvationCXM ütleb, et uus kapital saabub kaubamärgi muutmise ja rekordilise kasvu kannul, mille lipulaev CXMEngine saavutab 600% broneeringute kasvu aasta-aastalt.

Sellel on nüüd üle 200 kliendi, nende hulgas sellised suured nimed nagu Coca-Cola, Nuvei ja Alviere. Eelnimetatud investor KeyBank on ka klient.

OvationCXM väidab end olevat "esimene CXM-i ettevõte, mis lahendab kliendikogemusega seotud probleeme reaalajas – samal ajal kui ettevõtted suhtlevad klientidega".

Selles selgitatakse, et selle pakkumine on "sihipäraselt loodud selleks, et suunata ja parandada klientide kogemusi hetkel".

CXMEngine ühendab sisemiste ja kolmandate osapoolte süsteemide koondamise, klienditeekonna kujundamise ja automatiseerimise tööriistad, teadmiste edastamise ja mitme kanaliga suhtluse üheks sujuvaks platvormiks.

"Nimi OvationCXM määratleb selgemalt, kes me oleme, mida me teeme ja kuhu me tulevikus läheme," ütleb asutaja ja tegevjuht Alfred Kahn IV.

"Meie CXMEngine'i platvorm toob meie äriklientidele tohutuid tulemusi klientide hoidmise, tulude kasvu ja tegevuskulude vähendamise osas," väidab ta.

Ettevõte asutati 2014. aastal ja asub Californias.