Kuidas Bitcoini kasutamine parandab klientide kogemusi

See on Vaikse ookeani loodeosa vabakutselise kirjaniku Frankie Wallace'i arvamustoimetus.

Bitcoin on viimasel ajal palju uudistes olnud nii headel kui ka halbadel põhjustel. Viimased bitcoini väärtuse langus tekitas intensiivseid spekulatsioone valuuta tuleviku üle. Samal ajal, bitcoini laienemine turgudele üle maailma ja süsteemi võimekuse kiire areng viitab sellele, et teated bitcoini surmast on tugevalt liialdatud.

Kuigi bitcoini tuleviku kohta on veel palju paljastamata, on üha ilmsemaks muutumas selle tohutu potentsiaal muuta revolutsiooniliseks klienditeekond. See artikkel uurib bitcoini kasutamist klientide kaasamise edendamiseks, klientide rahulolu toetamiseks ja erakordse kliendikogemuse tagamiseks.

Bitcoin ja hüperpersonaliseerimine

Bitcoini pooldajad rõhutavad selle tehnoloogia potentsiaali pakkuda klientidele isikupärastamise taset, mis traditsiooniliste rahasüsteemidega on võimatu. Isikupärastamisvõime tuleneb peamiselt mehhanismidest, mille kaudu bitcoin süsteemis ringleb.

Kuna bitcoini platvormid pakuvad nii kõikehõlmavust kui ka läbipaistvust, võimaldavad need sidusrühmadel alates kaupmeestest kuni teenusepakkujateni juurde pääseda iga tarbija tehtud bitcoini tehingu täielikule pearaamatule. See annab ettevõtetele enneolematu sihipärase turundusjõu, kasutajatele, kes on otsustanud teatud (sageli soovitatud) privaatsuspõhimõtteid mitte kasutada, mis muudaks selle peaaegu võimatuks.

Suunatakse reklaammaterjale ja veebireklaame ainult tarbijatele, kelle jaoks need on kõige olulisemad. See tähendab, et potentsiaalsed kliendid saavad uudiseid nende toodete ja teenuste kohta, millest nad hoolivad, ilma et nad peaksid läbi põikama ebaoluliste reklaamide kaootilise hulga.

Lisaks võimaldab plokiahela läbipaistvus tehinguid reaalajas dokumenteerida ja raporteerida, mis prognooside kohaselt parandab oluliselt klientide kogemusi lojaalsusprogrammidega.

Traditsiooniliste lojaalsusprogrammide puhul pidid kliendid enne punktide või muude hüvede teenimist sageli ootama, kuni tehingud töödeldakse ja registreeritakse. Lojaalsusprogrammid, mis töötavad bitcoini kauduaga võimaldab kasutajatel preemiatele reaalajas juurde pääseda.

Mis kõige parem, pearaamatu terviklikkuse tõttu saavad kaupmehed, pangad, teenusepakkujad ja muud üksused lojaalsusprogrammi pakkumisi paremini kohandada. See kliendi tehinguajaloo terviklik ja igihaljas profiil tähendab, et lojaalsusprogrammid võivad olla tõeliselt ülipersonaliseeritud, tagades, et programmi lojaalsusstiimulid on klientide jaoks sisukad ja tõhusad.

Ja nagu iga jaemüüja või ärimees mõistab, pole paremat viisi klientide kaasamiseks ja hoidmiseks näidata, et tunnete oma kliente üksikisikutena, et hoolite nende ainulaadsete vajaduste ja eesmärkide teenindamisest spetsiaalselt neile kohandatud teenuste kaudu.

Klientide mõjuvõimu suurendamine

Bitcoini platvormid ei toeta ainult kliendi teekonda hüperpersonaliseerimise kaudu. Nad parandavad ka kliendikogemust võimestamise kaudu. Näiteks vabastab bitcoin kliendid riiklike ja rahvusvaheliste valuutasüsteemide piirangutest, võimaldades kasutajatel suhelda mis tahes üksusega, mis aktsepteerib bitcoine, olenemata sellest, kes ja kus osapooled on.

See mitte ainult ei välista valuutavahetuse vajadust, vähendades tehingutasusid, kui mitte täielikult kaotades, vaid ka detsentraliseerib kapitali, võttes majandusliku võimu kontrollivate ja sageli autokraatlike asutuste käest ja andes selle tarbija kätte.

Täiustatud kaitsed

Täpselt samamoodi nagu bitcoin võimaldab tarbijatel kogu maailmas suhelda teistega platvormil, kuid ja millal iganes nad soovivad, kaitsevad tehnoloogilised edusammud ka tarbijaid kriisi ajal. Näiteks uus Piirirahakotid tehnoloogia võimaldab klientidel algfraasid lihtsal viisil meelde jätta, et raha juurde pääseda.

See annab palju usaldusväärsema, juurdepääsetavama ja turvalisema lähenemisviisi rahalistele vahenditele juurdepääsuks ja nende kasutamiseks ebakindlates olukordades piiri ületamisel.

See on eriti oluline kriisis olevate kasutajate jaoks, näiteks need, kes on ümberasustatud ja on sunnitud kiiresti ja ootamatult rahvusvahelisi piire ületama.

Meelerahu teadmine, et bitcoini kasutajatel on juurdepääs oma rahadele siis, kui neid kõige hädasti vaja on, on võib-olla suurim edasiminek üldisele klienditeekonnale. See kehtib eriti siis, kui organisatsioonid, kes on bitcoini kasutusele võtnud, on samuti arenenud infoturbe programmid klientide andmete kaitsmiseks ja eelkõige nende bitcoini konto terviklikkuse ja privaatsuse säilitamiseks.

Buffee

Kliendi teekonna täiustamine on sageli nende lojaalsuse tagamise võtmeks. Bitcoin pakub äri- ja avalik-õiguslikele isikutele enneolematuid võimalusi kliendikogemuse optimeerimiseks. See hõlmab erakordset suutlikkust isikupärastada kliendikogemust nende jaoks, kes selle valivad, alates suunatud turundustegevuse tõhustamisest kuni klientide lojaalsus- ja preemiaprogrammide kogemuse suurendamiseni. Lisaks toetab bitcoin kliendi teekonda mõjuvõimu suurendamise, kapitali detsentraliseerimise ja tagamise kaudu, et tarbijad saavad oma vahenditele turvaliselt juurde pääseda ja neid kasutada millal, kus ja kuidas nad soovivad.

See on Frankie Wallace'i külalispostitus. Avaldatud arvamused on täielikult nende omad ja ei pruugi kajastada BTC Inc. või Bitcoin Magazine'i arvamusi.