Põgusalt
- Robinhood pakub nüüd ööpäevaringset telefonituge oma enam kui 24 miljonile kliendile.
Robinhood teatas täna, et lubab oma 24 miljonile kasutajale ööpäevaringset telefonituge. Muutus tuleb pärast kriitika from Robinhood users over the company’s lack of support.
Ettevõte ütleb, et kliendid saavad nüüd reaalajas tuge, taotledes kõnet Robinhoodi rakenduse kaudu, ja ütleb, et annab kasutajatele konkreetse telefoninumbri, millelt tema esindajad helistavad, et vältida rämpsposti või andmepüügipettusi.
"Pöördusime otse oma klientide poole, et mõista, kuidas saaksime kõige paremini pakkuda neile sobivat kliendituge," Robinhood Crypto COO Christine Brown ütles Avaldage lahti via email. She added that in addition to the extra customer support, the company has “taken steps to address the root causes of the Märts 2020 katkestused, reduce the risk of future outages, and increase the resilience of relevant systems.”
Ettevõte ütleb, et telefonitugi on nüüd saadaval kõigile rakendusse sisse logitud klientidele ja rakendust pole vaja värskendada.
Robinhood koos konkurendiga Coinbase, on olnud klientide kaebuste keskmes, kes on kannatanud häkkimiste ja kontode sulgemise all – mõnikord traagiliste tagajärgedega.
Selle aasta juulis Robinhood Väljakujunenud kolledži üliõpilase Alex Kearnsi perega avalikustamata summa eest pärast seda, kui nad kaebasid Robinhoodi hooletuse ja süülise surma eest kohtusse. Väidetavalt võttis Kearns endalt elu, arvates, et on saidile võlgu 730,000 XNUMX dollarit. Hagi kohaselt ei õnnestunud tal Robinhoodist oma kontoga toetust saada.
[embedded-postituse id=82426 /
Robinhood ei ole ööpäevaringse toe pakkumisega üksi. Coinbase teatas 24. septembril blogi postitus et see pakub seda tüüpi tuge 2021. aasta lõpuks klientidele USA-s, Ühendkuningriigis, Saksamaal ja Jaapanis. Mõlemad Robin Hood ja Coinbase tuli börsile selle aasta alguses.
“We want to make sure we’re there for customers, especially in time-sensitive situations,” Brown told Avaldage lahti. “We are confident and equipped to provide high-quality support for all customers through high volume periods-24/7, 365 days of the year.”
Robinhood says it’s on pace to more than double the size of its customer support staff, which was 2,700 as of June, by the end of this year.
Allikas: https://decrypt.co/82607/robinhood-rolls-out-24-7-phone-support-stock-crypto-customers
- "
- 000
- 2020
- konto
- Alex
- Materjal: BPA ja flataatide vaba plastik
- teatas
- app
- BEST
- helistama
- muutma
- coinbase
- kolledž
- ettevõte
- kaebuste
- COO
- krüpto
- krüptokaupmehed
- Klienditugi
- Kliendid
- pere
- Keskenduma
- tulevik
- Saksamaa
- hacks
- Suur
- Kuidas
- HTTPS
- Suurendama
- IT
- Jaapan
- Juuli
- miljon
- pakkuma
- pakkumine
- et
- Phishing
- avalik
- RE
- vähendama
- Tulemused
- Oht
- Robin Hood
- rullides
- petuskeemid
- SUURUS
- spam
- varu
- õpilane
- kaevata
- toetama
- süsteemid
- Mõtlemine
- Ettevõtjad
- UK
- meie
- Värskendused
- Kasutajad
- maht
- WHO
- aasta