Põgusalt
- Robinhood pakub nüüd ööpäevaringset telefonituge oma enam kui 24 miljonile kliendile.
Robinhood teatas täna, et lubab oma 24 miljonile kasutajale ööpäevaringset telefonituge. Muutus tuleb pärast kriitika Robinhoodi kasutajatelt ettevõtte toetuse puudumise tõttu.
Ettevõte ütleb, et kliendid saavad nüüd reaalajas tuge, taotledes kõnet Robinhoodi rakenduse kaudu, ja ütleb, et annab kasutajatele konkreetse telefoninumbri, millelt tema esindajad helistavad, et vältida rämpsposti või andmepüügipettusi.
"Pöördusime otse oma klientide poole, et mõista, kuidas saaksime kõige paremini pakkuda neile sobivat kliendituge," Robinhood Crypto COO Christine Brown ütles Avaldage lahti e-maili teel. Ta lisas, et lisaks täiendavale klienditoele on ettevõte astunud samme probleemi algpõhjuste kõrvaldamiseks Märts 2020 katkestused, vähendada tulevaste katkestuste ohtu ja suurendada asjakohaste süsteemide vastupidavust.
Ettevõte ütleb, et telefonitugi on nüüd saadaval kõigile rakendusse sisse logitud klientidele ja rakendust pole vaja värskendada.
Robinhood koos konkurendiga Coinbase, on olnud klientide kaebuste keskmes, kes on kannatanud häkkimiste ja kontode sulgemise all – mõnikord traagiliste tagajärgedega.
Selle aasta juulis Robinhood Väljakujunenud kolledži üliõpilase Alex Kearnsi perega avalikustamata summa eest pärast seda, kui nad kaebasid Robinhoodi hooletuse ja süülise surma eest kohtusse. Väidetavalt võttis Kearns endalt elu, arvates, et on saidile võlgu 730,000 XNUMX dollarit. Hagi kohaselt ei õnnestunud tal Robinhoodist oma kontoga toetust saada.
[embedded-postituse id=82426 /
Robinhood ei ole ööpäevaringse toe pakkumisega üksi. Coinbase teatas 24. septembril blogi postitus et see pakub seda tüüpi tuge 2021. aasta lõpuks klientidele USA-s, Ühendkuningriigis, Saksamaal ja Jaapanis. Mõlemad Robin Hood ja Coinbase tuli börsile selle aasta alguses.
"Tahame olla klientide jaoks olemas, eriti ajatundlikes olukordades," ütles Brown Avaldage lahti. „Oleme enesekindlad ja varustatud, et pakkuda kvaliteetset tuge kõikidele klientidele suure mahuga perioodidel-24/7, 365 päeva aastas.
Robinhood ütleb, et selle aasta lõpuks on tema klienditoe töötajate arv, mis juuni seisuga oli 2,700, enam kui kahekordistunud.
Allikas: https://decrypt.co/82607/robinhood-rolls-out-24-7-phone-support-stock-crypto-customers
- "
- 000
- 2020
- konto
- Alex
- Materjal: BPA ja flataatide vaba plastik
- teatas
- app
- BEST
- helistama
- muutma
- coinbase
- kolledž
- ettevõte
- kaebuste
- COO
- krüpto
- krüptokaupmehed
- Klienditugi
- Kliendid
- pere
- Keskenduma
- tulevik
- Saksamaa
- hacks
- Suur
- Kuidas
- HTTPS
- Suurendama
- IT
- Jaapan
- Juuli
- miljon
- pakkuma
- pakkumine
- et
- Phishing
- avalik
- RE
- vähendama
- Tulemused
- Oht
- Robin Hood
- rullides
- petuskeemid
- SUURUS
- spam
- varu
- õpilane
- kaevata
- toetama
- süsteemid
- Mõtlemine
- Ettevõtjad
- UK
- meie
- Värskendused
- Kasutajad
- maht
- WHO
- aasta