Singapurlased külastavad endiselt pangaautomaate ja filiaale, hoolimata pangarakenduste kasutamisest, ütleb uuring

Paljud Singapuri elanikud kasutavad endiselt sularahaautomaate ja külastavad pangakontoreid, kuigi peaaegu üheksa singapurlasest kümnest (10 protsenti) kasutab mobiilipanka vähemalt paar korda kuus.

Lee Kuan Yew School of Public Policy (LKYSPP) koostöös UOB-ga läbi viidud digitaalse kaasamise ja vastupidavuse riiklikus uuringus leiti, et kolm neljast Singapuri elanikust kasutavad sularahaautomaate mitu korda kuus, samas kui iga neljas külastab oma panga filiaale mitu korda kuus.

Sel aastal küsitledes enam kui 2,000 Singapuri elanikku, annab uuring teavet kaasava panganduse kohta, uurides singapurlaste suhtumist ja käitumist digitaalse panganduse kasutuselevõtu ja digitaalse vastupanuvõime kohta.

Uuring näitas, et pangaautomaate ja pangakontoreid külastavad inimesed ei ole mobiilipanga kasutuselevõtule vastumeelsed, kuid neil on tegelikult kõige suurem kavatsus mobiilipanka kasutada.

Samal ajal viitavad kliendid, kes kunagi pangakontoreid ei külasta, ka suurt kavatsust mobiilipanga kasutuselevõtuks (5.6), mis näitab, et panganduse digitaliseerimisest on huvitatud erinevad elanikkonnarühmad.

Kavatsuste ja kasutuselevõtu lõhe näitab, et digitaalpanganduse kasutuselevõtu tõukejõuks saaks rohkem ära teha.

Dr Reuben Ng

Dr Reuben Ng, Lee Kuan Yewi avaliku poliitika kooli abiprofessor ja riikliku uuringu juhtivteadur ütles:

„Inimesed, kes kasutavad pangaautomaate ja külastavad sageli pangakontoreid, on avaldanud tugevat soovi digitaalpanganduse kasutuselevõtuks, kuid pole seda teinud.

See on segment, millele pangad peavad oma jõupingutused koondama. Usaldus on üks peamisi kaalutlusi selle kohta, kas kliendid võtavad kasutusele digitaalse panganduse.

Arvestades petuskeemide kasvu ja arenemist Singapuris, oli uuringu teine ​​aspekt paremini mõista Singapuri elanike digitaalset vastupidavust ja seda, kui vastuvõtlikud nad on petuskeemidele.

Vastupidiselt levinud arvamusele ei ole vanemad täiskasvanud pettuste suhtes kõige vastuvõtlikumad, alla 25-aastased on pettuste suhtes 10% vastuvõtlikumad kui 65-aastased ja vanemad.

Prof Ng selgitas, et "noored, kes on digitaalsed põliselanikud, on kõige haavatavamad, kuna nende lihtsus tehnoloogiaga võis vähendada nende valvsust pettuste suhtes."

Kevin Lam

TMRW ja grupi digitaalpanganduse juht Kevin Lam ütles:

„Usume, et finants- ja digitaalne kirjaoskus on tänapäeva maailmas ülioluline, eriti noorte jaoks.

Seetõttu käivitame UOB TMRW finantskirjaoskuse algatuse #BetterTMRW (FinLit), mis on käimasolev programm, mille eesmärk on harida ja suunata meie kliente olema rahaliselt tugevad ja digitaibukad, et neil oleks teadmisi oma eesmärkide poole liikumiseks ja saavutamiseks. rahaline tagatis."

UOB TMRW algatuse #BetterTMRW FinLit eesmärk on parandada klientide finantskirjaoskust, kasutades erinevaid vorminguid, mis on kohandatud igale vanuserühmale, sealhulgas viktoriinid ja videod.

Lisaks UOB TMRW algatusele #BetterTMRW FinLit käivitas UOB 2020. aastal programmi Minu digitaalruum, et pakkuda ebasoodsa taustaga lastele digitaalseid õppevahendeid ja oskusi, et pandeemia ei segaks nende õppimist.

Programmi osana loodi ka spetsiaalne veebipõhine õpperessursside keskus, et majutada rikastavaid ressursse sellistes valdkondades nagu digitaalne kodakondsus, finantskirjaoskus ja kunst, et võimaldada lastel jääda tulevikuks valmis ja olla rahaliselt teadlik.

2021. aasta detsembri seisuga teatas UOB, et on aidanud täita enam kui 1,350 lapse ja noore digihariduse vajadusi enam kui 1.65 miljoni dollari väärtuses digiseadmete ja haridusressurssidega.