E-kaubanduse tulevik: kuidas tootest saab ost

[Varjatud sisu]

Peapartner Connie Chan sellest, kuidas juhtivad kaubamärgid kasutavad tehisintellekti ja muud tehnoloogiat, et ühendada võrguühenduseta ostlemise avastus lõpmatute veebiostlemise võimalustega.

Tänapäeval keerleb suurem osa läänemaailmast otsingupõhine veebikaubandus. See tähendab, et enamik ostlejaid sisestab soovitud kauba otse poe otsinguribale, lisab soovitud kaubad ostukorvi ja seejärel kontrolli. Otsingupõhise kaubanduse eeliseks on see, et tarbijad saavad kiiresti ja tõhusalt osta. täpselt mida nad otsivad.

Aga kuidas on lood toodetega, mis te olete mitte Otsin? Otsingupõhine kaubandus jätab tarbijad ilma ühest kõige meeldivamast ostlemise osast: avastus. Kes meist poleks üht eset otsides Sihtmärki astunud, vaid välja astunud tosinaga? Jaemüüjad ja kaubamärgid kasutavad nüüd tehisintellekti et koguda andmeid enda ja teiste ostude ajaloost, et pakkuda teile lõputut nimekirja ihaldusväärsetest asjadest võib tahan osta.

See tähendab, et lähitulevikus peaks kaubandusplatvormidel olema võimalik soovitada mitte ainult teile meeldivat särki, vaid ka teie lemmikvärvis eelistatud kaelusega särki 30% allahindlusega – kuna algoritm teab, et teie ostate tõenäolisemalt rõivaeseme, mis teile väga meeldib ja mis on samuti müügil. 

See tooteavastamise areng – ja see, kuidas see toob kaasa rohkem konversioone ja vähem tulusid – on see kaubanduse tulevik.

Järgmise põlvkonna turuvõitjateks saavad kaubamärgid, mis ühendavad edukalt võrguvälise ostlemise rõõmustava avastamise ja veebiostlemise lõputute võimalustega. Vajuta piiksuma

Avastuspõhine ostlemine töötab fotodega, lühike videoja otseülekande video. Ostlemisrakendus Tagasinäiteks teenindab isikupärastatud, mängupõhiseid toodete ja ostupakkumiste vooge. TikTok ja YouTube, on muidugi populariseerinud lahtipakkimise videoid ja iseloomustusi. Ja rakendused nagu Mida mitte võimaldavad müüjatel otseülekannete kaudu reaalajas müüki teha.

Avastuspõhine ostlemine on sageli ajendatud mõjutajad ja sotsiaalmeedia. Facebooki gruppides ja grupivestlusedNäiteks saavad ostjad tagasisidet nii müüjatelt kui ka teistelt ostjatelt, kes saavad ise oma ostukäitumist mõjutada. Avastuspõhise kaubanduse kasv annab brändidele suurepärase võimaluse sisseoste teha lõbu jällegi tarbijatele. Pealegi, ostlemine peaks olema lõbus.

Kuid avastuspõhine ostlemine võib olla ka brändidele mugavam viis üleliigsete laovarude mahalaadimiseks. Nagu Hiina ostuplatvormidel on näitas meile, ostjatele meeldivad head pakkumised. Kui jaemüüjad saavad ülemääraseid laovarusid müüa piiratud ajaga või pakkuda müümata toodetest loobumiseks spetsiaalseid kuponge, siis on tõenäolisem, et neid kaupu nähakse ja ostetakse.

USA-s on meie avastuspõhised ostuvõimalused on endiselt piiratud. Kuid on vaid aja küsimus, millal nutikad jaemüüjad mõtlevad välja, kuidas võrguühenduseta ostlemiskogemust veebis tõhusamalt tuua. 

Kui kaubamärgid omandavad avastuspõhise kaubanduse ja jaemüüjad hakkavad turule tooma tooteid, millest nad teavad, et nende kliendid on huvitatud, kuidas nad tagavad, et see huvi muutub tegelikuks müügiks?

Vastus peitub jällegi võrguühenduseta ja veebipõhise ostmise ristumiskohas. Jaemüüjad peavad võrguvälises ostlemise eelised (nt proovikabiini kasutamine, et tagada rõivaste istumine) või vestlema müügiesindajaga, et mõista konkreetsete tootemudelite eeliseid ja puudusi, veebikogemusse.

Lühidalt, mida rohkem isikupärastatud teavet saavad tarbijad veebipõhise ostu kohta, seda kõrgemad on konversioonimäärad. Üks lihtne viis seda teha on läbi sotsiaalne tõend: sõprade ja pereliikmete kinnituse saamine. Näiteks Hiinas saate panna mitu toodet oma veebipõhisesse ostukorvi ja saata nende kaupade lingi oma sõpradele, et nad saaksid kommenteerida. Muud tööriistad isikupärasemaks ostmiseks, nt liitreaalsuse riietusruumid või keha skaneerimise tehnoloogia võivad samuti aidata sisendada ostu sooritamisel usaldust. 

Võrguvälises maailmas tunnevad paljud ostjad kohustust ost sooritada, kui neid on edukalt aidanud müügiesindaja. Tehnoloogia abil saab seda suhtlust Internetis korrata. Jaemüüjad koolitavad tänapäeval üha enam online müügiesindajad et vastata küsimustele ja pakkuda ostjatele asjakohast teavet kas privaatsetes grupivestlustes või kliendivestlusportaalides. 

Reaalajas ostlemine on veel üks paljutõotav viis huvitatud ostjate muutmiseks. Video kaudu näevad ostjad toodet töös, hankige õpetusi kuidas kasutada teatud tooteid või osaleda kingitustes. Need kõik on käitumisviisid, mis võivad suurendada ostja usaldust oma ostu vastu. 

Reaalajas ostlemine suurendab ka FOMO-d. Kui ostmiseks on saadaval ainult üks Birkini kott või piiratud koguses Pokemoni kaart, on see pärast müümist kadunud. Sarnaselt mõtlevate ostjate nägemine toodet ostmas tugevdab usaldust, ihaldustunnet ja kogukonnatunnet – aidates lõpuks ostukorvi ostuks muuta.

Kolmas samm tänapäevases e-kaubanduse kogemuses on tagada, et müük, mis sai tõuke paremast avastusest jäänused müük ja see ei muutu tagastamiseks. Üleliigsed laovarud lähevad ettevõtetele maksma sadu miljoneid dollareid aastas ja mõjutab keskkonda negatiivselt. Jaemüüjate jaoks on lihtsaim viis selle probleemiga võitlemiseks kasutada uusi tarbijatehnoloogiaid, mis aitavad ostjatel saada soovitud tootevalikut ja teavet.

Parandades toodete avastamist ja teisendamist, saavad jaemüüjad pakkuda ostjatele asjakohasemaid tooteid, kes saavad seejärel teha teadlikumaid otsuseid ja tunda end ostude tegemisel kindlamalt. Tarbijatele juurdepääsu võimaldamine õigele teabele langeb tagastamise määrad. Selle tulemusel on tarbijatel vähem tõenäoline, et nad käituvad raiskavalt, näiteks ostavad 10 jopet, vaid tagastavad neist üheksa ja jätavad endale kõige sobivama.

Lisaks tutvustatakse rohkem kaubamärke AI-toega tarkvara ostuotsustesse, mis võtavad arvesse reaalajas andmeid, nagu müük, läbimüük ja konversioon. Selline tarkvara aitab jaemüüjatel paremini prognoosida tootlust ja hallata oma laovarusid. 

Suuresti juhib seda jätkusuutlikult mõtlemine Gen Z ostjad, firmad nagu sihtmärk, Lululemoni, Guccija Rentida raja võtavad kasutusele ka tehnoloogilised edasimüügiprogrammid ja keskenduvad rohkem kasutatud asjade ostjatele. Ja seal on mitu idufirmat, mis toidavad erinevat tüüpi edasimüügiturge, mis ühendavad üksikisikud, likvideerimiskeskused või annetuskeskused edasimüüjatega, kes saavad üleliigseid laovaru maha laadida (sageli kasumi kärpimise nimel).

Kaasaegse e-kaubanduse kõigis kolmes faasis kasutavad need ettevõtted tehnoloogiat, et isikupärastada veebiostlemise kogemust, muuta protsess interaktiivsemaks ja suurendada ostu sooritamise veendumust enne ja pärast ostmist. Ühendades võrguväliselt ostlemise sirvimiskogemuse veebiostlemise lihtsuse ja kaasatusega, püüavad need ettevõtted luua toodete avastamise voorusliku tsükli.

Lõppude lõpuks, kes teab, mida veel võite leida…

* * *

Siin väljendatud seisukohad on tsiteeritud AH Capital Management, LLC (“a16z”) üksikute töötajate seisukohad, mitte a16z ega tema sidusettevõtete seisukohad. Teatud siin sisalduv teave on saadud kolmandate osapoolte allikatest, sealhulgas a16z hallatavate fondide portfelliettevõtetelt. Kuigi a16z on võetud usaldusväärsetest allikatest, ei ole a16z sellist teavet sõltumatult kontrollinud ega kinnita teabe püsivat täpsust ega selle sobivust antud olukorras. Lisaks võib see sisu sisaldada kolmandate isikute reklaame; aXNUMXz ei ole selliseid reklaame üle vaadanud ega toeta neis sisalduvat reklaamisisu.

See sisu on esitatud ainult informatiivsel eesmärgil ja sellele ei tohiks tugineda kui juriidilisele, äri-, investeerimis- ega maksunõustamisele. Nendes küsimustes peaksite konsulteerima oma nõustajatega. Viited mis tahes väärtpaberitele või digitaalsetele varadele on illustratiivse tähendusega ega kujuta endast investeerimissoovitust ega investeerimisnõustamisteenuste pakkumist. Lisaks ei ole see sisu suunatud ega mõeldud kasutamiseks ühelegi investorile ega potentsiaalsetele investoritele ning sellele ei tohi mingil juhul tugineda, kui tehakse otsus investeerida a16z hallatavasse fondi. (A16z fondi investeerimise pakkumine tehakse ainult sellise fondi erainvesteeringute memorandumi, märkimislepingu ja muu asjakohase dokumentatsiooni alusel ning neid tuleks lugeda tervikuna.) Kõik mainitud, viidatud investeeringud või portfelliettevõtted või kirjeldatud ei esinda kõiki a16z hallatavatesse sõidukitesse tehtud investeeringuid ning ei saa olla kindlust, et investeeringud on tulusad või et teised tulevikus tehtavad investeeringud on sarnaste omaduste või tulemustega. Andreessen Horowitzi hallatavate fondide tehtud investeeringute loend (v.a investeeringud, mille kohta emitent ei ole andnud A16z-le luba avalikustada, samuti etteteatamata investeeringud avalikult kaubeldavatesse digitaalvaradesse) on saadaval aadressil https://a16z.com/investments /.

Siin esitatud diagrammid ja graafikud on üksnes informatiivsel eesmärgil ja neile ei tohiks investeerimisotsuse tegemisel tugineda. Varasemad tulemused ei näita tulevasi tulemusi. Sisu räägib ainult märgitud kuupäeva seisuga. Kõik nendes materjalides väljendatud prognoosid, hinnangud, prognoosid, eesmärgid, väljavaated ja/või arvamused võivad muutuda ilma ette teatamata ning võivad erineda või olla vastuolus teiste väljendatud arvamustega. Olulist lisateavet leiate aadressilt https://a16z.com/disclosures.

• SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
• Platoblockchain. Web3 metaversiooni intelligentsus. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
• Allikas: https://a16z.com/2023/03/23/the-future-of-ecommerce/