Miks aitab suurem maksete läbipaistvus kaupmeestel riske vähendada (Jamel Derdour)

Makseväravad on pakkunud nende kaupmeeste klientidele enneolematut juurdepääsu uutele turgudele ja äritegevuse laiendamise võimalusi. Siiski võib risk suureneda, kui kliendibaasi piirkonnad ja maksetüübid mitmekesistavad. 

Kaupmeeste jaoks, kellel ei ole täielikku kontrolli oma äritegevust hõlbustavate finantsprotsesside üle, võib risk olla suurem ja kahjulikum. Et mõista ja edukalt oma äris riske vähendada, peavad kaupmehed end nii palju varustama
oma rahavoogude kohta võimalikult palju teadmisi. Probleem on selles, et nad saavad seda teha ainult siis, kui nende makselüüsi pakkuja suudab hõlbustada väga läbipaistvat suhet lüüsi, kaupmehe ja kliendi vahel. 

Kuigi maksevärava teenused on uuendanud oma tehnoloogiate ulatust, kiirust ja turvalisust, on kogu maksete tegemise protsessi läbipaistvus jäänud meie sektoris alahinnatud probleemiks. Selle levinud valupunkti ignoreerimine suureneb
riskida ja lõpuks kahjustada müüja ja teenusepakkuja vahelist usalduskihti. 

Riskitüübi levik

Läbipaistvuse puudumine ei pruugi olla riskitüüpide suurema mitmekesisuse katalüsaator. Läbipaistvuse eest seismine on aga võimas samm ebaseaduslike nõuete ja finantstegevuse edukuse vähendamisel. Eelkõige suurem läbipaistvus
võib aidata toime tulla järgmiste riskidega, mida kaupmehed püüavad ära hoida. 

Pettus

Pettused e-kaubanduses moodustavad peaaegu
£17.5 miljardit kahjumit aastas. Kui kaupmehe ja lüüsi pakkuja vahelised suhted on läbipaistvad, saavad nad seda arvu vähendada. Pettuseliikide tuvastamisel ja ennetamisel võib maksete tegemise keerukus kaupmehed segadusse ajada.
Nad on ju oma äri, mitte seda soodustavate finantsprotsesside asjatundjad.

Seevastu tehingute nüansid on lüüsi pakkujate pädevusvaldkond. Pakkujad ei saa mitte ainult aidata petturliku tegevuse märgistamisel, vaid ka teavitada kaupmeest, miks tehing liigitatakse pettuseks ja kuidas see tõenäoliselt juhtub.
toimunud. 

Pakkujatel on see teave konto või kaardi tüübi omandiõigusega kaitstud andmete, pankade maksekoodide teabe või teenusepakkuja enda omanduses ja hallatavate pettustevastaste süsteemide kaudu. Igal juhul peab lüüsi pakkujal olema võimalus jagada
oma teadmisi kaupmehega.

Selle protsessi kiirendamiseks peaksid lüüsi pakkujad tagama hõlpsasti kasutatava, läbipaistva ja paindliku liidese, mis annab kaupmehele täieliku kontrolli oma äritegevuse üle, olenemata sellest, kui üksikasjalik on. 

Sõbralik pettus

Tagasimaksenõuded on e-kaubanduses järjekindlad segajad ning sõbralikud pettusenõuded moodustavad sama palju

80% kõigist tagasimaksetaotlustest. Need väited tekivad tavaliselt siis, kui tarbija ei tunne pangakonto väljavõtetel müüjat. Nende arvates nõuab tasu kohta lisateabe puudumine õigustatud mittemaksmise nõudmist. Sest
paljud kaupmehed, eriti need, kellel on suurem tegevus, tegutsevad emaettevõtte nime all, tarbija jaoks on tehtud maksete tunnustamine sageli hägune. 

Seda tüüpi nõuete käsitlemine nõuab probleemi lahendamiseks tarbijatelt ja kaupmeestelt aega ning viimaste jaoks raha. Kuigi sõbralik pettus neelab need ressursid, pööratakse vähem tähelepanu ebaseaduslikele väidetele, mis võivad nõuda rohkem aega ja tähelepanu. Kuid,
kauplejad teatasid, et 65% kõigist vaidlustest saab vältida maksete tagasimaksmist, kui kaardi väljaandjad annavad oma klientidele üksikasjalikku tehinguteavet. Lisaks, kui tarbijatele antakse selgemat teavet, siis maksete kohta päringuid
tehtud langes 25%. 

Kui maksevärava pakkujad saavad neid makseid oma kaupmeeste klientide jaoks sarnaselt selgitada, saab nii makse sooritaja kui ka makse saaja poolelt valede nõuete dešifreerimise muuta palju sujuvamaks ja üldse vähem viljakaks. 

Andmete rikkumine

Andmerikkumised on tõsine riskitüüp kaupmeestele, kes vajavad kasvu ja korduvate ostude hõlbustamiseks tarbijate usaldust. Andmerikkumised toimuvad tavaliselt veebihäkkimise teel ja sageli ilma kaupmehe või tarbija teadmata.

Suurem läbipaistvus teenusepakkuja ja kaupmehe vahel teavitab paremini viimase riskiennetusstrateegiaid, vähendades andmetega seotud rikkumiste tõenäosust. Kui kaupmehel on oma rahavoogudest täielik ja üksikasjalik ülevaade, saab ta valida kuritegevuse vastase võitluse
strateegiad, pakkujad ja süsteemid, mis nende ettevõttele kõige paremini sobivad. Suur osa sellest taandub kaupmehe suurusele, piirkonnaülesele tegevusele ja tootetüübile. Põhimõtteliselt aitab suurem läbipaistvus teavet tulevaste otsuste tegemisel ja riskide puhul rohkem
põhjalikku teadlikkust riskitegevusest, mis tõenäoliselt toob kaasa tõhusama ennetamise.

Liikumine läbipaistvuse poole

Üleskutse maksete tegemise suuremale läbipaistvusele ei seisne ainult kaupmeestes, vaid ka tarbijad soovivad oma tehingute kohta rohkem teavet. Ethoca uuringud, milles küsitleti 1,000. aastal 2021 tarbijat, näitavad, et suurem läbipaistvus on igati põhjendatud.
ja digitaalseid makseid kasutavate inimeste populaarne soov. Aruande kohaselt on kuni 90% tarbijatest huvitatud oma deebetkaarditasude kohta täpsematest üksikasjadest – 63% on "väga huvitatud". See, mida Transact365 juures näeme, on edasiminek
paremat läbipaistvust kogu maksete tegemise kanalis, mis toob sümbiootiliselt kasu kõigile osapooltele. 

Parema läbipaistvuse tõttu kaupmeeste jaoks saavad lüüsi pakkujad paremini mõista oma klientide rahavoogusid, samuti mõistavad kaupmehe mured, valupunktid ja arusaamatused põhjalikumalt, soodustades tõhusamat töösuhet. 

Parem läbipaistvus kaupmehe poolel tähendab, et nad on teadlikumad, et teha parimaid ärivalikuid, vähendades hõõrdumist laienemise, laiendamise ja klientide rahulolu osas. See tähendab ka, et nad on riskitüüpide osas haritumad ja saavad hakkama
äriotsused, mis vähendavad riskide levimust.

Tarbijate jaoks võib suurem läbipaistvus suurendada usaldust e-kaubandusega tegelevate ettevõtete vastu, soodustades suuremat kasutamist veebikaupmeeste seas ja aidates neil omakorda pakkuda kiiremat teenust, paremaid teadmisi kliendibaasidest ja rahastada uuendusi äriprotokollides.
ja tooted, millest kõik on kliendile kasulik. 

Gateway pakkujad peavad juhtima maksete maastiku parema läbipaistvuse eest, et kasu saaksid nende kliendisuhetest ja maksesektori tõrgeteta toimimisest.