آینده تجارت الکترونیک: چگونه یک محصول به خرید تبدیل می شود

بازنشر افلاطون

دنبال: 0

آینده تجارت الکترونیک: چگونه یک محصول به خرید هوشمند داده پلاتوبلاک چین تبدیل می شود. جستجوی عمودی Ai.

[محتوای جاسازی شده]

شریک کلی کانی چان در مورد اینکه چگونه برندهای پیشرو از هوش مصنوعی و سایر فناوری‌ها برای ترکیب کشف بی‌نظیر خرید آفلاین با گزینه‌های بی‌نهایت خرید آنلاین استفاده می‌کنند.

امروزه بیشتر دنیای غرب حول محور آن می چرخد تجارت آنلاین مبتنی بر جستجو. این بدان معنی است که اکثر خریداران مستقیماً آنچه را که می خواهند در نوار جستجوی فروشگاه تایپ می کنند، کالاهای مورد نظر خود را به سبد خرید خود اضافه می کنند و سپس بررسی می کنند. مزیت تجارت مبتنی بر جست‌وجو – و اینکه چرا در طول سال‌ها غالب بوده است – این است که مصرف‌کنندگان می‌توانند سریع و کارآمد خرید کنند. کاملا آنچه آنها به دنبال آن هستند

اما در مورد محصولاتی که شما هستید چطور نه دنبال؟ تجارت مبتنی بر جستجو مصرف کنندگان را از یکی از لذت بخش ترین بخش های خرید محروم می کند: کشف. کدام یک از ما به دنبال یک مورد وارد یک هدف نشده است، اما با یک دوجین از آن خارج شده است؟ خرده فروشان و مارک ها در حال حاضر استفاده می کنند هوش مصنوعی برای جمع‌آوری داده‌ها از تاریخچه خرید خود و دیگران، تا فهرستی بی‌پایان از چیزهای مطلوبی را که قدرت می خواهم بخرم.

این بدان معناست که در آینده نزدیک، پلتفرم‌های تجاری نه تنها باید بتوانند پیراهنی را که دوست دارید، بلکه پیراهنی با یقه دلخواه شما، به رنگ دلخواه شما، با 30 درصد تخفیف توصیه کنند – زیرا الگوریتم می‌داند که شما احتمال بیشتری وجود دارد که لباسی را بخرید که کاملاً دوست دارید و در فروش نیز وجود دارد.

این تکامل در کشف محصول - و اینکه چگونه منجر به تبدیل بیشتر و بازده کمتر می شود - این است آینده تجارت.

نسل بعدی برندگان بازار، برندهایی خواهند بود که با موفقیت کشف لذت بخش خرید آفلاین را با گزینه های بی نهایت خرید آنلاین ترکیب می کنند. کلیک کنید به صدای جیر جیر

خرید مبتنی بر کشف با عکس کار می کند، ویدئو کوتاهو ویدئو زنده. اپلیکیشن خرید پیشبرای مثال، فیدهای شخصی شده و بازی‌سازی‌شده محصولات و معاملات خرید ارائه می‌کند. TikTok و YouTubeالبته، ویدیوها و توصیفات جعبه گشایی را محبوب کرده اند. و برنامه هایی مانند چی نیست به فروشندگان این امکان را می دهد که فروش را در زمان واقعی از طریق پخش زنده انجام دهند.

خرید مبتنی بر کشف اغلب توسط اینفلوئنسرها و رسانه های اجتماعی. در گروه های فیس بوک و چت های گروهیبرای مثال، خریداران می‌توانند هم از فروشندگان و هم از خریداران دیگر بازخورد دریافت کنند، که می‌توانند بر رفتار خریدشان تأثیر بگذارند. رشد تجارت مبتنی بر اکتشاف فرصتی خارق‌العاده برای برندها برای خرید فراهم می‌کند سرگرمی دوباره برای مصرف کنندگان گذشته از همه اینها، خرید قرار است سرگرم کننده باشد.

اما خرید مبتنی بر اکتشاف نیز می تواند راه راحت تری برای برندها برای تخلیه مازاد موجودی باشد. همانطور که پلتفرم های خرید چینی دارند به ما نشان داد، خریداران عاشق یک معامله خوب هستند. اگر خرده‌فروش‌ها بتوانند موجودی مازاد را به‌عنوان فروش در مدت زمان محدود نشان دهند یا کوپن‌های ویژه‌ای را برای کنار گذاشتن محصولات فروخته‌نشده ارائه دهند، احتمال دیده شدن و خرید آن‌ها بیشتر است.

در ایالات متحده، ما گزینه های خرید مبتنی بر کشف هنوز محدود هستند اما زمان زیادی است که خرده فروشان هوشمند بفهمند چگونه می توانند تجربه خرید آفلاین را به طور موثرتری به صورت آنلاین ارائه دهند.

هنگامی که برندها بر تجارت مبتنی بر کشف مسلط شدند و خرده‌فروشان شروع به عرضه محصولاتی کردند که می‌دانند مشتریانشان به آنها علاقه دارند، چگونه مطمئن می‌شوند که این علاقه به یک فروش واقعی تبدیل می‌شود؟

پاسخ، باز هم در تقاطع خرید آفلاین و آنلاین نهفته است. خرده فروشان باید مزایای خرید آفلاین را به تجربه آنلاین بیاورند - مانند استفاده از اتاق مناسب برای تضمین تناسب لباس یا صحبت با نماینده فروش برای درک محاسن و معایب مدل های محصول خاص.

به طور خلاصه، هرچه مصرف‌کنندگان اطلاعات شخصی‌سازی‌شده‌تری در مورد خرید آنلاین دریافت کنند، نرخ تبدیل بالاتری دارد. یک راه آسان برای انجام این کار از طریق آن است اثبات اجتماعی: دریافت تاییدیه دوستان و خانواده. به عنوان مثال، در چین، می توانید چندین کالا را در سبد خرید آنلاین خود قرار دهید و پیوندی از آن کالاها را برای دوستان خود ارسال کنید تا آنها بتوانند نظر بدهند. ابزارهای دیگر برای خرید شخصی تر، مانند واقعیت تقویت اتاق رختکن یا فناوری اسکن بدن نیز می تواند به القای اطمینان در خرید کمک کند.

در دنیای آفلاین، بسیاری از خریداران در صورتی که با موفقیت توسط نماینده فروش انسانی به آنها کمک شده باشد، احساس تعهد می کنند که خرید کنند. از طریق فناوری، این تعامل می تواند به صورت آنلاین تکرار شود. امروزه خرده فروشان به طور فزاینده ای در حال آموزش هستند نمایندگان فروش آنلاین برای پاسخ به سوالات و ارائه اطلاعات مرتبط به خریداران، چه در چت های گروهی خصوصی و چه در پورتال های چت مشتری.

خرید زنده یکی دیگر از راه های امیدوارکننده برای تبدیل خریداران علاقه مند است. از طریق ویدئو، خریداران می‌توانند محصول را در عمل ببینند، دریافت آموزش ها در مورد نحوه استفاده از محصولات خاص یا شرکت در هدایا. اینها همه رفتارهایی هستند که می توانند اعتماد خریداران را نسبت به خریدشان افزایش دهند.

خرید زنده همچنین FOMO را افزایش می دهد. اگر فقط یک کیف Birkin یا کارت پوکمون با نسخه محدود برای خرید موجود باشد، پس از فروخته شدن، از بین رفته است. و دیدن خریداران همفکر که یک محصول را خریداری می کنند، حس اعتماد، مطلوبیت و جامعه را تقویت می کند - در نهایت به تبدیل سبد خرید به خرید کمک می کند.

سومین گام در تجربه تجارت الکترونیک امروزی، اطمینان از این است که فروش با کشف بهبود یافته تحریک شده است. بقایای فروش است و برگشتی نمی شود. مازاد موجودی هزینه شرکت ها صدها میلیون دلار در سال و بر محیط زیست تأثیر منفی می گذارد. برای خرده فروشان، ساده ترین راه برای مبارزه با این موضوع، استفاده از فناوری های جدید مصرف کننده است که به خریداران کمک می کند تا تنوع محصول و اطلاعات مورد نظر خود را دریافت کنند.

با بهبود کشف و تبدیل محصول، خرده‌فروشان می‌توانند محصولات مرتبط‌تری را در اختیار خریداران قرار دهند، آنها می‌توانند تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرند و در خرید خود احساس اطمینان بیشتری کنند. با دادن دسترسی مصرف کنندگان به اطلاعات صحیح، نرخ بازگشت کاهش می یابد. در نتیجه، مصرف کنندگان کمتر به رفتارهای اسراف کننده ای مانند خرید 10 ژاکت دست می زنند، تنها XNUMX کاپشن را پس می دهند و بهترین تناسب را حفظ می کنند.

علاوه بر این، برندهای بیشتری در حال معرفی هستند نرم افزار مجهز به هوش مصنوعی در تصمیمات خرید آنها، که در داده های بلادرنگ مانند فروش، فروش از طریق، و تبدیل موثر است. چنین نرم‌افزاری می‌تواند به خرده‌فروشان کمک کند تا بازده را بهتر پیش‌بینی کنند و موجودی اضافی موجودی انبارهای خود را مدیریت کنند.

عمدتاً توسط تفکر پایدار هدایت می شود خریداران نسل Z، شرکت هایی مانند هدف, Lululemon, گوچیو باند را اجاره کنید همچنین برنامه‌های فروش مجدد مبتنی بر فناوری را اتخاذ می‌کنند و تمرکز خود را بر خریداران دست دوم افزایش می‌دهند. و چندین استارت‌آپ وجود دارند که انواع مختلفی از بازارهای فروش مجدد را تأمین می‌کنند، که افراد، مراکز انحلال، یا مراکز اهدایی را با فروشندگانی که می‌توانند موجودی اضافی را تخلیه کنند (اغلب برای کاهش سود) تطبیق می‌دهند.

در هر سه مرحله تجارت الکترونیک مدرن، این شرکت‌ها از فناوری برای شخصی‌سازی تجربه خرید آنلاین، تعاملی‌تر کردن فرآیند و افزایش اعتماد به خرید قبل و بعد از خرید استفاده می‌کنند. این شرکت ها با ترکیب تجربه مرور خرید آفلاین با سهولت و تعامل خرید آنلاین، سعی در ایجاد یک چرخه فضیلت مند از کشف محصول دارند.

پس از همه، چه کسی می داند چه چیز دیگری ممکن است پیدا کنید…

* * * *

نظرات بیان شده در اینجا نظرات پرسنل AH Capital Management, LLC ("a16z") نقل شده است و نظرات a16z یا شرکت های وابسته به آن نیست. برخی از اطلاعات موجود در اینجا از منابع شخص ثالث، از جمله از شرکت‌های سبد سرمایه‌ای که توسط a16z مدیریت می‌شوند، به‌دست آمده است. در حالی که a16z از منابعی گرفته شده است که معتقدند قابل اعتماد هستند، a16z به طور مستقل چنین اطلاعاتی را تأیید نکرده است و هیچ اظهارنظری در مورد صحت پایدار اطلاعات یا مناسب بودن آن برای یک موقعیت خاص ارائه نمی کند. علاوه بر این، این محتوا ممکن است شامل تبلیغات شخص ثالث باشد. aXNUMXz چنین تبلیغاتی را بررسی نکرده و محتوای تبلیغاتی موجود در آن را تایید نمی کند.

این محتوا فقط برای مقاصد اطلاعاتی ارائه شده است و نباید به عنوان مشاوره حقوقی، تجاری، سرمایه گذاری یا مالیاتی به آن اعتماد کرد. شما باید در مورد این موارد با مشاوران خود مشورت کنید. ارجاع به هر گونه اوراق بهادار یا دارایی دیجیتال فقط برای مقاصد توضیحی است و به منزله توصیه یا پیشنهاد سرمایه گذاری برای ارائه خدمات مشاوره سرمایه گذاری نیست. علاوه بر این، این محتوا برای هیچ سرمایه‌گذار یا سرمایه‌گذار بالقوه‌ای هدایت نشده و برای استفاده از آن در نظر گرفته نشده است، و تحت هیچ شرایطی نمی‌توان هنگام تصمیم‌گیری برای سرمایه‌گذاری در هر صندوقی که توسط a16z مدیریت می‌شود، به آن اعتماد کرد. (پیشنهاد سرمایه گذاری در یک صندوق a16z فقط توسط یادداشت قرار دادن خصوصی، قرارداد اشتراک و سایر اسناد مربوط به هر صندوق انجام می شود و باید به طور کامل خوانده شود.) هر گونه سرمایه گذاری یا شرکت پرتفوی ذکر شده، ارجاع شده، یا شرح داده شده نشان دهنده همه سرمایه گذاری ها در وسایل نقلیه تحت مدیریت a16z نیست، و نمی توان اطمینان داشت که سرمایه گذاری ها سودآور هستند یا سایر سرمایه گذاری های انجام شده در آینده ویژگی ها یا نتایج مشابهی خواهند داشت. فهرستی از سرمایه‌گذاری‌های انجام‌شده توسط صندوق‌های تحت مدیریت آندریسن هوروویتز (به استثنای سرمایه‌گذاری‌هایی که ناشر مجوز افشای عمومی a16z و همچنین سرمایه‌گذاری‌های اعلام‌نشده در دارایی‌های دیجیتالی عمومی را ارائه نکرده است) در https://a16z.com/investments موجود است. /.

نمودارها و نمودارهای ارائه شده در داخل صرفاً برای مقاصد اطلاعاتی هستند و هنگام تصمیم گیری برای سرمایه گذاری نباید به آنها اعتماد کرد. عملکرد گذشته نشان دهنده نتایج آینده نیست. محتوا فقط از تاریخ مشخص شده صحبت می کند. هر گونه پیش بینی، تخمین، پیش بینی، هدف، چشم انداز، و/یا نظرات بیان شده در این مطالب بدون اطلاع قبلی ممکن است تغییر کند و ممکن است متفاوت یا مغایر با نظرات بیان شده توسط دیگران باشد. لطفاً برای اطلاعات مهم بیشتر به https://a16z.com/disclosures مراجعه کنید.