این روزها مشتریان بیش از هر زمان دیگری با مشاغل آنلاین در ارتباط هستند. با در نظر گرفتن این موضوع، شرکتهای فینتک به دنبال ارتقای خدمات دیجیتالی خود هستند و در عین حال با چالشهای ناکارآمدی پشتیبانی مشتری و افزایش هزینههای عملیاتی روبرو هستند.
چت رباتهای پیشرفته هوش مصنوعی به عنوان یک راهحل بهروز برای این امر پدیدار میشوند و به کسبوکارها کمک میکنند خدمات بیعیب و نقصی را در مقیاس ارائه دهند، بهرهوری عامل را افزایش دهند و هزینههای عملیاتی را بهینه کنند.
اکنون، با پیشرفتهای اخیر در هوش مصنوعی، ساخت ربات چت با هوش مصنوعی پیشرفته آسانتر شده است.
مدلهای GPT خیرهکننده OpenAI و موارد مشابه، بلوک کاملی برای ساخت رباتهای گفتگوی سفارشی و کاملاً کاربردی هستند.
در این پست، اجازه دهید به طور خلاصه مرور کنیم که چه چیزی برای ساخت یک دستیار GPT سفارشی برای فین تک نیاز است و چه ارزشی پشت این راه حل است.
پیمایش چشمانداز بازار فینتک مدرن با دستیار GPT
با توجه به اینکه بازیگران بازار در یک نبرد شدید برای مشتری هستند، خدمات دیجیتال بی عیب و نقص به یک نیاز اجباری در چشم انداز رقابتی فین تک امروزی تبدیل شده است. و ارقام اخیر همه چیز را به بهترین شکل نشان می دهد - 77٪ از شرکت ها می بینند
خدمات مشتری به عنوان یک اولویت حیاتی کسب و کار، در حالی که 73٪ اذعان دارند که خدمات مشتری به طور مستقیم بر عملکرد تجاری آنها تأثیر می گذارد.
علاوه بر این، ارائه پشتیبانی از مشتری هزینه بالایی دارد، زیرا هزینههای حقوق و دستمزد، اجاره دفتر و تعمیر و نگهداری و بسیاری از هزینههای دیگر را که همیشه افزایش مییابد، متحمل میشود.
علاوه بر این، رویکردهای سنتی خدمات مشتری اغلب در ارائه پاسخهای به موقع و کارآمد کوتاهی میکنند که منجر به نارضایتی مشتری و از دست دادن درآمد بالقوه میشود.
- GPT برای ارائه خدمات دیجیتال عالی به مشتریان
با کمک چت ربات مجهز به GPT، کسبوکارها میتوانند تعاملات معنیدار و آگاهانه با مشتریان ایجاد کنند و به طور موثر به نیازهای آنها 24 ساعته پاسخ دهند. علاوه بر این، از مهارتهای گفتگوی برجسته استفاده میکند و میتواند احساسات انسانی را درک کند و تعاملات را جذابتر و شبیه به انسانها به نظر برساند. علاوه بر این، جمعآوری دادهها از تعاملات قبلی به شما امکان میدهد خدمات را در مقیاس شخصیسازی کنید و شانسهای افزایش فروش را کشف کنید.
73 درصد از مشتریان انتظار دارند که کسب و کارها پیشنهادات شخصی ارائه دهند.
- GPT برای افزایش کارایی عملیاتی
کسبوکارها میتوانند از دستیاران مبتنی بر GPT برای مقابله با ناکارآمدیهای پشتیبانی مشتری، پاسخ مؤثر به هزینههای فزاینده و افزایش بهرهوری کارکنان استفاده کنند. با خودکارسازی پشتیبانی خط اول مشتری، کسبوکارها میتوانند وقت نمایندگان مشتریان را آزاد کنند و به آنها کمک کنند تا تلاشهای خود را روی کارهای پیچیدهتر متمرکز کنند. علاوه بر این، مداخله انسان همیشه معقول نیست، زیرا الف
40 درصد بلیط ها تکراری هستند و می تواند به راحتی توسط هوش مصنوعی به روشی مقرون به صرفه با در دسترس بودن 24 ساعته برای مشتریان اداره شود.
چگونه همه کار می کند
مدلهای زبان بزرگ، مانند GPT، ایجاد چت رباتهای هوشمند هوش مصنوعی را برای مشاغل فینتک آسانتر میکنند.
با یک API باز ارائه شده و یک ویژگی تنظیم دقیق در دسترس، امکان اتصال و سفارشی کردن چنین مدل هوش مصنوعی پیشرفته برای تقویت کسب و کار شما با دستیار هوش مصنوعی پیشرفته وجود دارد.
- رویکرد تنظیم دقیق برای به دست آوردن مزیت مضاعف
به عبارت ساده تر، تنظیم دقیق تکنیکی است که برای سفارشی کردن مدل های از پیش آموزش دیده، مانند GPT OpenAI، با آموزش آنها با داده های اضافی استفاده می شود.
این رویکرد به کسبوکارها اجازه میدهد بهترینها را از هر دو دنیا دریافت کنند – پاسخهای GPT را به کسبوکار خود مرتبط کنند و عملکرد آن را در موارد استفاده خاص افزایش دهند، در حالی که از ظرفیت دانش موجود GPT و قابلیتهای چشمگیر NLP که OpenAI آن را مجهز کرده است، استفاده میکند. به همین دلیل، چنین کمکی هوشمند هوش مصنوعی به هیچ وجه نزدیک به همه رباتهایی که نمیتوانند درک کنند واقعاً به چه چیزی نیاز دارید، نمیرسد.
و آنچه در مورد تنظیم دقیق قابل توجه است این است که جنبه امنیتی دستیار GPT AI را سوپرشارژر می کند.
دلیل آن این است که یک مدل تنظیم شده به یک مدل خصوصی تبدیل می شود، به این معنی که داده های شما کاملاً محرمانه باقی می مانند و در معرض مدل های عمومی قرار نمی گیرند.
علاوه بر این، ممکن است (و بسیار توصیه می شود) اقدامات امنیتی دیگری را برای دستیار هوش مصنوعی GPT در محصول خود اعمال کنید تا ایمنی و مقاومت آن را افزایش دهید.
سفر پیاده سازی دستیار هوش مصنوعی
در اینجا مروری کوتاه بر مراحل ضروری برای پیاده سازی دستیار GPT AI سفارشی وجود دارد.
1. تجزیه و تحلیل مورد کسب و کار
اول از همه، کسبوکارها باید اهداف خود را شناسایی کنند و گردشهای کاری را برای تعیین حوزههایی که یک دستیار هوش مصنوعی میتواند فرآیندها را سادهسازی کند و تجارب مشتری را بالا ببرد، تجزیه و تحلیل کند.
2. جمع آوری داده ها و آماده سازی مجموعه آموزشی
هنگامی که مورد تجاری تعریف شد، گام بعدی که کسب و کارها باید بردارند جمع آوری داده های مرتبط و ایجاد پایگاه دانشی است که برای آموزش و تنظیم دقیق دستیار هوش مصنوعی استفاده می شود. بعداً داده های جمع آوری شده باید به قالب مناسبی برای آموزش مدل هوش مصنوعی تبدیل شوند.
3. تنظیم دقیق GPT
در طول تنظیم دقیق، مدل با استفاده از مجموعه آموزشی آماده شده تنظیم و بهینه می شود. با توجه به پیچیدگی دامنه و سطح دقت، ممکن است لازم باشد GPT را برای مدت زمان طولانی تا زمانی که به عملکرد مطلوب برسید سفارشی کنید.
4. فرآیند یکپارچه سازی
پس از تنظیم دقیق و آزمایش دستیار هوش مصنوعی، می توان آن را در برنامه تجاری و سایر کانال های ارتباطی ادغام کرد. برای تسهیل ارتباط بین مدل GPT سفارشی و محصولتان، تلاش ها را بر روی توسعه API های لازم متمرکز کنید.
5. جعل اقدامات امنیتی
یک آزمایش امنیتی کامل از مدل GPT برای تعیین و کاهش آسیبپذیریهای احتمالی انجام دهید. از رمزگذاری و کنترل های دسترسی استفاده کنید، سیستم را به طور منظم ممیزی کنید تا از حفظ حریم خصوصی داده ها و همسویی با الزامات نظارتی اطمینان حاصل کنید.
6. نظارت و اصلاح
پس از ادغام، نظارت مداوم بر عملکرد دستیار هوش مصنوعی انجام می شود. با توجه به نیازها و بازخورد کاربر، اصلاحات و بهبودهایی انجام می شود تا اطمینان حاصل شود که دستیار هوش مصنوعی مؤثر و همسو با اهداف تجاری باقی می ماند.
7. نظارت انسانی و مسیرهای تشدید
در حالی که GPT سفارشی می تواند چندین درخواست مشتری را پوشش دهد، اطمینان از نظارت انسانی و ایجاد مسیرهای تشدید برای مسائلی که نیاز به بررسی انسانی دارند ضروری است.
8. توسعه مستندات و ایجاد راهنمای کاربر
تمام اطلاعات ضروری در مورد ادغام کسب و کار خود با مدل OpenAI را برای مراجع بعدی، اهداف عیب یابی و انتقال دانش بدون درز مستند کنید. همچنین، کاربران را فراموش نکنید. یک راهنمای کاربر مختصر ایجاد کنید و آن را به راحتی در دسترس قرار دهید تا مشتریان شما بتوانند به طور موثر از ویژگی های هوش مصنوعی استفاده کنند.
موارد استفاده از دستیار هوش مصنوعی GPT امکان پذیر است
برنامههای همهکاره GPT وظایف متعددی را شامل میشود، از سادهسازی درخواستهای محصول و تسهیل مدیریت حساب تا ارائه توصیههای شخصیشده و موارد دیگر.
مزایای استفاده از دستیار هوش مصنوعی مجهز به GPT
چت ربات مبتنی بر GPT چندین مزیت را ارائه می دهد که تجارب مشتری را افزایش می دهد و عملیات تجاری را ساده می کند.
افکار نهایی
مشتریان انتظار دارند خدمات دیجیتال شخصیشده بیعیب و نقص در نوک انگشتان آنها باشد و از کسبوکارها بخواهند که امکانات رفاهی و نوآوری را ارائه دهند، زیرا چشمانداز بازار فینتک گسترده و رقابتی است و خدمات را به یک تمایز کلیدی برای مشتری تبدیل میکند.
تنظیم دقیق به عنوان یک ابزار قدرتمند به کسب و کارها کمک می کند تا GPT را با داده های خود مطابق با نیازهای خاص سازمان ها سفارشی کنند و از نقاط قوت آن بدون خطرات امنیتی و حریم خصوصی داده ها استفاده کنند.
با قابلیتهای قابلتوجهی که دارد، چت بات مجهز به GPT به یک دارایی قدرتمند برای فینتک تبدیل میشود، که دامنه نسبتاً گستردهای از موارد استفاده را پوشش میدهد - از جستارهای مرتبط با محصول گرفته تا مدیریت حساب و موارد دیگر.
چنین دستیار هوش مصنوعی به شرکتها قدرت میدهد تا خدمات فوقالعادهای را به مشتریان ارائه دهند که موقعیت خود را در بازار تقویت میکند، درآمد و رشد کسبوکار را افزایش میدهد. ناگفته نماند، افزایش بهره وری عملیاتی، افزایش بهره وری کارکنان و صرفه جویی در هزینه که شرکت ها می توانند در این بین به دست آورند.
- محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. به خودت قدرت بده دسترسی به اینجا.
- PlatoAiStream. هوش وب 3 دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
- PlatoESG. کربن ، CleanTech، انرژی، محیط، خورشیدی، مدیریت پسماند دسترسی به اینجا.
- PlatoHealth. هوش بیوتکنولوژی و آزمایشات بالینی. دسترسی به اینجا.
- منبع: https://www.finextra.com/blogposting/25204/unlocking-the-value-gpt-ai-assistant-for-fintech-customer-care?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- : دارد
- :است
- :نه
- :جایی که
- $UP
- 1
- 40
- 7
- a
- درباره ما
- دسترسی
- در دسترس
- حساب
- مدیریت حساب
- دقت
- رسیدن
- اذعان
- اضافی
- نشانی
- تنظیم شده
- پیشرفته
- مستحب
- عامل
- AI
- دستیار هوش مصنوعی
- هم راستا
- هم ترازی
- معرفی
- اجازه می دهد تا
- همچنین
- همیشه
- an
- تحلیل
- و
- هر جا
- API
- رابط های برنامه کاربردی
- کاربرد
- برنامه های کاربردی
- روش
- رویکردها
- هستند
- مناطق
- AS
- ظاهر
- دارایی
- دستیار
- دستیاران
- At
- حسابرسی
- اتوماسیون
- دسترس پذیری
- در دسترس
- پایه
- نبرد
- BE
- زیرا
- شدن
- شود
- پشت سر
- بودن
- مزایای
- در کنار
- بهترین
- میان
- مسدود کردن
- بالا بردن
- تقویت شده
- هر دو
- رباتها
- بطور خلاصه
- پهن
- ساختن
- بنا
- کسب و کار
- کسب و کار
- by
- CAN
- قابلیت های
- ظرفیت
- اهميت دادن
- مورد
- موارد
- چالش ها
- شانس
- کانال
- chatbot
- chatbots
- نزدیک
- CO
- مجموعه
- می آید
- ارتباط
- شرکت
- رقابتی
- پیچیده
- پیچیدگی
- مختصر
- اتصال
- توجه
- مداوم
- گروه شاهد
- محاورهای
- هزینه
- صرفه جویی در هزینه
- مقرون به صرفه
- هزینه
- پوشش
- پوشش
- ایجاد
- ایجاد
- بحرانی
- سفارشی
- مشتری
- خدمات مشتری
- پشتیبانی مشتریان
- مشتریان
- سفارشی
- لبه برش
- داده ها
- حریم خصوصی داده ها
- روز
- مشخص
- ارائه
- تحویل
- تقاضا
- مشخص کردن
- در حال توسعه
- تمایز دهنده
- دیجیتال
- مستقیما
- مستندات
- ندارد
- دامنه
- دان
- دو برابر
- راندن
- دو
- آسان تر
- به آسانی
- موثر
- به طور موثر
- بهره وری
- موثر
- موثر
- تلاش
- بالا بردن
- ظهور
- احساسات
- به کار گرفته شده
- توانمندسازی
- شامل
- رمزگذاری
- تعامل
- جذاب
- بالا بردن
- افزایش
- اطمینان حاصل شود
- مجهز بودن
- تشدید
- ضروری است
- تا کنون
- موجود
- انتظار
- مخارج
- تجارب
- قرار گرفتن در معرض
- تسهیل کردن
- تسهیل کننده
- نما
- FAIL
- منصفانه
- سقوط
- ویژگی
- امکانات
- باز خورد
- درنده
- آمار و ارقام
- نوک انگشتان
- fintech
- شرکت های فین تک
- نام خانوادگی
- خط اول
- مناسب
- تمرکز
- برای
- آهنگری
- فرم
- قالب
- رایگان
- غالبا
- از جانب
- کاملا
- تابعی
- آینده
- جمع آوری
- دریافت کنید
- Go
- اهداف
- رشد
- راهنمایی
- بهره برداری
- کمک
- کمک
- زیاد
- خیلی
- HTML
- HTTPS
- انسان
- شناسایی
- اثرات
- انجام
- پیاده سازی
- موثر
- ارتقاء
- in
- ناکارآمدی
- اطلاعات
- نوآوری
- سوالات
- یکپارچه
- ادغام
- فعل و انفعالات
- مداخله
- به
- مسائل
- IT
- ITS
- کلید
- دانش
- انتقال دانش
- چشم انداز
- زبان
- بعد
- برجسته
- اجازه
- سطح
- قدرت نفوذ
- اهرم ها
- پسندیدن
- خاموش
- ساخته
- نگهداری
- ساخت
- ساخت
- مدیریت
- بسیاری
- بازار
- معنی
- معنی دار
- معیارهای
- قدرت
- ذهن
- کاهش
- مدل
- مدل
- مدرن
- نظارت بر
- بیش
- چندگانه
- بسیاری
- لازم
- نیاز
- نیازهای
- بعد
- nlp
- قابل توجه
- عدد
- اهداف
- of
- دفتر
- on
- ONE
- آنلاین
- باز کن
- OpenAI
- قابل استفاده
- عملیات
- بهینه
- بهینه سازی
- بهینه
- سازمان های
- دیگر
- برجسته
- نظارت
- مروری
- راه ها
- حقوق و دستمزد
- برای
- کامل
- کارایی
- دوره
- شخصی کردن
- شخصی
- محل
- افلاطون
- هوش داده افلاطون
- PlatoData
- بازیکنان
- موقعیت
- ممکن
- پست
- قوی
- پتانسیل
- قدرت
- صفحه اصلی
- قوی
- آماده شده
- هدیه
- قبلی
- خلوت
- خصوصی
- فرآیندهای
- محصول
- بهره وری
- ارائه
- ارائه
- ارائه
- عمومی
- اهداف
- قرار دادن
- نمایش ها
- واقعا
- درو کنید
- معقول
- اخیر
- توصیه
- مرجع
- به طور منظم
- تنظیم کننده
- مربوط
- بقایای
- قابل توجه
- نمایندگان
- نیاز
- نیاز
- مورد نیاز
- مقاومت
- پاسخ
- پاسخ
- درامد
- خطرات
- s
- ایمنی
- salesforce
- پس انداز
- مقیاس
- حوزه
- بدون درز
- تیم امنیت لاتاری
- اقدامات امنیتی
- دیدن
- به دنبال
- به نظر می رسد
- سرویس
- تنظیم
- کوتاه
- باید
- نشان
- مشابه
- به سادگی
- پس از
- مهارت ها
- هوشمند
- So
- راه حل
- خاص
- کارکنان
- ایستادن
- می ایستد
- گام
- مراحل
- ساده کردن
- ساده
- تقویت می کند
- نقاط قوت
- قدم می گذارد
- خیره کننده
- قابل توجه
- چنین
- مناسب
- پشتیبانی
- سیستم
- برخورد با
- گرفتن
- طول می کشد
- وظایف
- تکنیک
- آزمایش
- تست
- نسبت به
- که
- La
- شان
- آنها
- اشیاء
- این
- کسانی که
- بلیط
- زمان
- بموقع
- به
- امروز
- ابزار
- بالا
- سنتی
- قطار
- آموزش
- انتقال
- مبدل
- برملا کردن
- فهمیدن
- باز کردن قفل
- استفاده نشده
- تا
- در جریان روز
- استفاده کنید
- استفاده
- کاربر
- کاربران
- با استفاده از
- استفاده کنید
- با استفاده از
- ارزش
- همه کاره
- آسیب پذیری ها
- مسیر..
- چی
- در حین
- اراده
- با
- در داخل
- بدون
- گردش کار
- جهان
- شما
- شما
- Zendesk
- زفیرنت