وبینار: بانکداری محاوره ای: ارائه فناوری مخرب به روشی غیر مخرب

دستیارهای مجازی هوشمند با استفاده از هوش مصنوعی محاوره ای پیشرفته، آینده تجربه بانکی را ایجاد می کنند و به مشتریان گزینه های سلف سرویس برای تعامل با امور مالی خود را مانند قبل می دهند. یک CX عالی می تواند وفاداری را تشویق کند و مشتریان را به حامیان برند تبدیل کند. از سوی دیگر، تجربیات بد می‌تواند مشتریان را ناامید کند و آنها را به فکر تغییر یا تغییر نام تجاری دیگر سوق دهد.

در حالی که این سرمایه گذاری ها در دستیاران مجازی ارزش فوق العاده ای ارائه می دهند، برای بانک ها چالش برانگیز است که بدانند این سفر را از کجا شروع کنند. و این قابل درک است زیرا هر بانک اهداف و جدول زمانی متفاوتی برای تکامل CX خود دارد. به همین دلیل بسیار مهم است که بفهمیم یک بانک در کجای سفر خود قرار دارد و چه گزینه‌هایی برای ایجاد تحول مکالمه آن در دسترس است.

Kore.ai یک فرآیند اثبات شده را فقط برای این ساخته است. از آنجایی که هر بانک منحصر به فرد است، Kore.ai پیشگام نقشه راهی است که دقیقاً با نیازهای یک بانک هماهنگ است. این می تواند به معنای ارائه چت زنده به مشتریان بانکی باشد که امروزه چت زنده در دسترس نیست. برای دیگران، این می تواند به معنای استقرار یک دستیار مجازی بانکداری خرده فروشی از پیش ساخته شده در چندین کانال باشد. و می تواند هر جایی در این بین باشد.

در این جلسه، یاد خواهید گرفت که چقدر آسان است که سفر بانکی مکالمه خود را بدون توجه به اینکه از کجا شروع کرده اید، شروع کرده و مقیاس دهید. گروه کارشناسان Kore.ai در مورد مشکلات اجتناب و بهترین شیوه ها در اتخاذ این فناوری تحول آفرین بحث خواهند کرد. این چیزی است که شما نمی خواهید از دست بدهید!