بهترین ابزارهای چت بات هوش مصنوعی برای پشتیبانی از مشتریان برتر

• پشتیبانی مشتری یکی از جنبه‌های ضروری هر کسب‌وکاری است که هدف آن رسیدگی به سؤالات مشتری، حل مشکلات و تضمین یک تجربه کلی مثبت است.
• با این حال، برای برخی، پشتیبانی مشتری و تعامل با جامعه آنها ممکن است به کار بیش از حد نیاز داشته باشد. 
• در حالی که عوامل انسانی بدون شک دارای ویژگی های منحصر به فردی مانند همدلی و هوش هیجانی هستند، چت ربات های هوش مصنوعی از نظر در دسترس بودن، مقیاس پذیری، ثبات، سرعت و پشتیبانی چند زبانه برتر هستند.

در مقاله اخیر ما، BitPinas برخی از این موارد را مورد بحث قرار داد هوش مصنوعی (AI) ابزارهایی که به ما کمک می کنند تا خود را تقویت کنیم استراتژی های بازاریابی دیجیتال. 

برای کسب‌وکارها، وب‌سایت‌ها و سازمان‌ها، در کنار استراتژی‌های بازاریابی، پشتیبانی مشتری نیز وجود دارد. پشتیبانی مشتری به طیف وسیعی از خدمات و کمک های ارائه شده به مشتریان قبل، حین و پس از خرید یا استفاده از یک محصول یا خدمات اشاره دارد. این یک جنبه ضروری از هر کسب و کاری است که با هدف رسیدگی به سؤالات مشتری، حل مشکلات و تضمین یک تجربه کلی مثبت انجام می شود. 

با این حال، برای برخی، پشتیبانی مشتری و تعامل با جامعه آنها ممکن است به کار بیش از حد نیاز داشته باشد. (بیشتر بخوانید: مشاغل پشتیبانی مشتری از راه دور و مدیریت جامعه را پیدا کنید)

بنابراین، در این مقاله، در اینجا چت ربات های هوش مصنوعی موجود است که می توانند به عنوان سرپرست پشتیبانی مشتری استخدام شوند:

نهایی: تغییر درخواست های مشتری با هوش مصنوعی

در وب سایت خود ، نهایی ادعا می کند که به کسب و کارها کمک می کند تا 60٪ درخواست های مشتری را به 109 زبان با استفاده از پردازش زبان طبیعی و یادگیری عمیق خودکار کنند، پشتیبانی فوری و 24 ساعته در 7 روز هفته به 109 زبان ارائه دهند و ROI و کاهش هزینه آنی و قابل اندازه گیری را ارائه می دهند.

Ultimate محصولات و ویژگی‌های مختلفی را ارائه می‌کند، مانند UltimateGPT، یک موتور هوش مصنوعی مولد که می‌تواند درخواست‌ها را حل کند. «چت نهایی»، یک پلتفرم ربات چت که می تواند مکالمات را مدیریت کند. "Ultimate Voice"، یک پلت فرم ربات صوتی که می تواند به طور طبیعی بفهمد و صحبت کند. "بلیت نهایی"، یک پلت فرم اتوماسیون بلیط که می تواند بلیط ها را طبقه بندی، مسیریابی و پاسخ دهد. و "Ultimate Agent Assist"، ابزاری که می تواند پیشنهادات و بازخوردهای بلادرنگ را به کاربران ارائه دهد.

از زمان نگارش این مقاله، استفاده از آن رایگان نیست، اما یک آزمایش رایگان و یک برنامه قیمت گذاری سفارشی بر اساس نیازها و اهداف مشتری ارائه می دهد.

(بیشتر بخوانید: نوشتن خود را با هوش مصنوعی به حداکثر برسانید: راهنمای نهایی ابزارهای نوشتن محتوا با هوش مصنوعی)

Netomi: افزایش تعاملات مشتری با راهکارهای هوش مصنوعی

نتومی تأیید می‌کند که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا ۸۰ درصد درخواست‌های مشتری را با استفاده از پردازش زبان طبیعی، یادگیری عمیق و هوش مصنوعی مولد خودکار کنند.

Netomi محصولات و ویژگی‌های مختلفی را ارائه می‌کند، مانند "Email Netomi"، یک ویژگی که درخواست‌های ایمیل را در چند ثانیه حل می‌کند. «Netomi Chat»، پلتفرمی که می‌تواند مکالمات چت را در برنامه‌های وب، موبایل و پیام‌رسانی مدیریت کند. Netomi Voice، پلتفرمی که می‌تواند تعاملات مبتنی بر صدا را از طریق تلفن‌های همراه یا بلندگوهای هوشمند فعال کند. «Netomi SMS»، پلتفرمی که می‌تواند پشتیبانی مبتنی بر متن را از طریق پیام کوتاه یا واتس‌اپ ارائه دهد. و Netomi Webform، پلتفرمی که می تواند فرم های وب را به رابط های مکالمه تبدیل کند.

Netomi برای استفاده رایگان نیست، اما یک نسخه آزمایشی رایگان و یک برنامه قیمت گذاری سفارشی بر اساس نیازها و اهداف مشتری ارائه می دهد.

(بیشتر بخوانید: 6 ابزار طراحی گرافیکی مجهز به هوش مصنوعی برای طراحان و غیر طراحان)

اینترکام: پشتیبانی مشتری شخصی شده با هوش مصنوعی و اتوماسیون

دستگاه مخابره داخل ساختمان یک پلت فرم خدمات مشتری است که از هوش مصنوعی و اتوماسیون برای کمک به کسب و کارها برای ارائه پشتیبانی سریع و شخصی به مشتریان خود استفاده می کند. این ربات به خاطر راه‌اندازی «Fin»، اولین چت ربات هوش مصنوعی شناخته شده با فناوری GPT-4 شناخته شده است، که می‌تواند به طور خودکار و دقیق به سؤالات پشتیبانی پاسخ دهد، بدون نیاز به آموزش.

به غیر از Fin، برخی از ویژگی های آن نیز شامل "Summarize" است، یک ابزار خلاصه سازی مکالمه که می تواند یک TL;DR دقیق از کل مکالمه مشتری ایجاد کند. «صندوق ورودی مجهز به هوش مصنوعی»، که می‌تواند پاسخ‌ها را ایجاد کند، مکالمات را برای سایر نمایندگان جمع‌بندی کند، و مقالات راهنما جدیدی ایجاد کند. پیشنهادات مقاله، که می تواند بلافاصله محتوای مفید با یادگیری ماشینی را مستقیماً در محصول کاربر توصیه کند. و موضوعات گفتگو، که با تجزیه و تحلیل مکالمات پشتیبانی مبتنی بر هوش مصنوعی می توانند مشتریان را بهتر درک کنند.

استفاده از هوش مصنوعی اینترکام رایگان نیست، اما یک آزمایش آزمایشی 14 روزه رایگان و برنامه های قیمت گذاری متفاوتی را بر اساس نیاز کاربر ارائه می دهد.

(بیشتر بخوانید: راهنمای مبتدیان برای چت بینگ: استفاده از هوش مصنوعی برای اطلاعات بلادرنگ)

Botsify: خودکارسازی خدمات مشتری بدون کدنویسی

بی تفاوتی به کاربران اجازه می دهد تا چت ربات های هوش مصنوعی را برای وب سایت های خود، فیس بوک مسنجر، اسلک و پیامک بدون کدنویسی بسازند. ادعا می کند که به کاربران خود کمک می کند تا خدمات مشتری را خودکار کنند و پاسخگویی را برای حفظ بهتر با فعال کردن ربات چت کاربر برای درک زبان طبیعی و ارائه پاسخ های مرتبط بر اساس محتوای مرکز راهنمایی بهبود بخشند.

همچنین به کاربران خود اجازه می دهد تا تصاویر، فیلم ها، چرخ فلک ها، دکمه ها و موارد دیگر را به چت ربات های هوش مصنوعی خود اضافه کنند و آنها را با سرویس های شخص ثالث مانند Google Sheets، Zapier و Shopify ادغام کنند.

Botsify برای استفاده رایگان نیست، اما یک آزمایش رایگان 14 روزه و برنامه های قیمت گذاری متفاوت را ارائه می دهد.

(بیشتر بخوانید: راهنمای مبتدی نهایی برای ChatGPT: یاد بگیرید چگونه از چت بات هوش مصنوعی به طور موثر استفاده کنید)

Bold360: تعامل جامع با مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی

Bold360 یک نرم افزار تعامل با مشتری و هوش مصنوعی است که بستری را برای عوامل زنده و چت بات ها برای تعامل با مشتریان فراهم می کند. این به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با استفاده از پردازش زبان طبیعی، پشتیبانی شخصی‌شده را از طریق کانال‌های متعدد به مشتریان خود ارائه دهند.

همچنین دارای نوارهای جستجوی پویا است که به مشتریان این امکان را می‌دهد تا به خود خدمت کنند و نتایج و پیشنهادات فوری ارائه دهند. یک فضای کاری نماینده، که یک رابط مبتنی بر وب برای نمایندگان زنده برای مدیریت مکالمات مشتری و دسترسی به اطلاعات متنی فراهم می کند. و گزارش مکالمه، که به کاربران خود در تجزیه و تحلیل بازخورد مشتری، عملکرد ربات چت و بهره وری نماینده کمک می کند. 

در نهایت، کاربران می توانند Bold360 را با خدمات شخص ثالث مانند Salesforce، Zendesk، Google Analytics و غیره متصل کنند.

Bold360 برای استفاده رایگان نیست، اما یک آزمایش رایگان 10 روزه و برنامه های قیمت گذاری متفاوت را ارائه می دهد.

(بیشتر بخوانید: پنج برنامه وب هوش مصنوعی که باید برای مبتدیان و علاقه مندان امتحان شود)

تاثیر چت ربات های هوش مصنوعی بر پشتیبانی مشتری

در پایان، چت ربات‌های هوش مصنوعی که به عنوان ناظران پشتیبانی مشتری عمل می‌کنند، مزایای زیادی نسبت به انسان‌ها دارند، از جمله در دسترس بودن 24 ساعته، توانایی مدیریت تعداد نامحدودی از مکالمات به طور همزمان، و حتی توانایی ارائه پاسخ‌های منسجم و استاندارد به درخواست‌های مشتریان. به زبان های مختلف 

در حالی که عوامل انسانی بدون شک دارای ویژگی های منحصر به فردی مانند همدلی و هوش هیجانی هستند، چت ربات های هوش مصنوعی از نظر در دسترس بودن، مقیاس پذیری، ثبات، سرعت و پشتیبانی چند زبانه برتر هستند. 

آیا تا به حال چت ربات هوش مصنوعی را تجربه کرده اید که به سوالات شما پاسخ دهد؟ 

این مقاله در BitPinas منتشر شده است: 5 چت ربات برتر هوش مصنوعی برای پشتیبانی و تعامل با مشتری

سلب مسئولیت: مقالات BitPinas و محتوای خارجی آن توصیه مالی نیستند. این تیم در خدمت ارائه اخبار مستقل و بی طرفانه برای ارائه اطلاعات برای فیلیپین-کریپتو و فراتر از آن است.

• محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. به خودت قدرت بده دسترسی به اینجا.
• PlatoAiStream. هوش وب 3 دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
• PlatoESG. خودرو / خودروهای الکتریکی، کربن ، CleanTech، انرژی، محیط، خورشیدی، مدیریت پسماند دسترسی به اینجا.
• BlockOffsets. نوسازی مالکیت افست زیست محیطی. دسترسی به اینجا.
• منبع: https://bitpinas.com/ai/best-ai-chatbots-for-customer-support/