بیمه مسافرتی با بازگشایی جهان، فرصت های عظیمی را برای Insurtech نشان می دهد

استارت‌آپ‌های Insurtech در منطقه جنوب شرقی آسیا از نیاز شدید مصرف‌کنندگان به پوشش سفر بهره می‌برند، حتی در شرایطی که اکثر کشورهای جهان محدودیت‌های سفر را به طور جدی کاهش می‌دهند.

در گذشته نه چندان دور، این نوع پوشش سفر به عنوان یک محصول اختیاری در نظر گرفته می شد که مردم زمانی که ممکن است به جایی با سابقه ایمنی مشکوک سفر کنند، خریداری می کنند. اما به دنبال بحران بهداشت جهانی اخیر، بیمه مسافرتی کافی در حال حاضر به عنوان یک امر ضروری قبل از سفر تلقی می شود.

مسافران اغلب از محافظتی که توسط آنها ارائه می شود ابراز تاسف می کنند ارائه دهندگان بیمه آنها، از روند پر دردسر و طولانی مطالبات نیز نگذریم.

بزرگ کردن در اینبسیاری از شرکت‌های فناوری بیمه در منطقه بر ارائه محصولات و خدمات بیمه‌ای مبتکرانه و دیجیتالی متمرکز هستند که نیازها و ترجیحات خاص مصرف‌کنندگان در منطقه را برآورده می‌کنند. 

این محصولات و خدمات اغلب از فناوری های پیشرفته مانند هوش مصنوعی و تجزیه و تحلیل داده ها برای ارائه گزینه های بیمه شخصی تر، راحت تر و مقرون به صرفه تر استفاده می کنند.

Insurtech در سنگاپور، اندونزی و تایلند

با توجه به گزارشسنگاپور با بیش از 80 شرکت در این ایالت جزیره ای، یکی از بزرگترین مراکز استارت آپ های فناوری بیمه در آسیا را دارد. انتظار می رود بازار سالانه نه درصد رشد کند (CAGR 2021 تا 2026). دولت سنگاپور نیز با ابتکاراتی مانند صنعت بیمه از صنعت بیمه حمایت می کند برنامه Sandbox Express.

بازار بیمه اندونزی بسیار پراکنده است و بسیاری از شرکت های کوچک و متوسط ​​برای مشتریان با هم رقابت می کنند. با توجه به داده های منتشر شده توسط انجمن عمومی بیمه اندونزی (AAUI)، همه شرکت های بیمه 20 درصد افزایش در گردش مالی شش ماهه خود ثبت کرده اند. بیمه‌گران سنتی با شرکت‌های بیمه همکاری می‌کنند تا کانال‌های توزیع را متنوع کنند تا رشد کسب‌وکار را به دست آورند.

در همین حال، تایلند صنعت بیمه بر اساس برآورد گلوبال دیتا، پیش بینی می شود تا سال 36.1 به 2026 میلیارد دلار برسد. Insurtech در برنامه چهارم توسعه بیمه کشور (IDP 4) برای سال های 2021 تا 2025 گنجانده شده است تا اطمینان حاصل شود که صنعت می تواند با محیط جدید سازگار شود.

مسافرانی که از ارائه دهندگان و آژانس های مسافرتی حمایت می کنند 

پژوهش نشان داده شده است که 44.2 درصد از مسافران سنگاپور بیمه خود را از طریق یک شرکت بیمه آنلاین برای آخرین سفر خود خریداری کردند. 

در مقابل، 45 درصد از تایلند و 57.7 درصد از اندونزی از طریق ارائه دهندگان مسافرتی یا کارگزاران خرید کرده اند. مسافران سنگاپور نیز به ارائه‌دهنده‌های مسافرتی روی می‌آورند و 39.6 درصد این گزینه را بررسی می‌کنند، در حالی که تایلند (45 درصد) و اندونزی (60.6 درصد) همچنان از طریق ارائه‌دهندگان سفر خواهند رفت. 

پوشش معاون ارشد Genius برای مشارکت، آسیا و اقیانوسیه، بارنی پیرس، گفت: که این نشان می دهد اکثریت در سراسر آسیای جنوب شرقی ترجیح می دهند برای سفر بعدی خود بیمه مسافرتی را مستقیماً از ارائه دهنده یا نماینده مسافرتی خود خریداری کنند. این تنها با محافظت جاسازی شده در طول تجربه رزرو آنها قابل دستیابی است.

همانطور که گفته شد، دلایل متعددی وجود دارد که چرا مردم در این کشورها ممکن است ترجیح دهند بیمه را از طریق ارائه دهندگان بیمه سنتی به جای شرکت های بیمه خریداری کنند. 

برای مثال، برخی از افراد ممکن است با ارائه دهندگان بیمه سنتی آشناتر و راحت تر باشند و ترجیح دهند از شرکت هایی که می شناسند و به آنها اعتماد دارند، بیمه بخرند. 

علاوه بر این، برخی از افراد ممکن است در آزمایش فناوری جدید و ناآشنا تردید داشته باشند و ترجیح می دهند از روش های آزمایش شده و آزمایش شده برای خرید بیمه استفاده کنند. در نهایت، برخی از محصولات یا خدمات بیمه ای ممکن است تنها از طریق ارائه دهندگان بیمه سنتی در دسترس باشند، که می تواند بر تصمیمات مردم در مورد مکان خرید بیمه نیز تأثیر بگذارد.

عواملی که در هنگام خرید پوشش بیمه مسافرتی در نظر گرفته می شود

سنگاپوری ها اعتماد را به عنوان عامل شماره یک هنگام خرید بیمه مسافرتی رتبه بندی می کنند و به دنبال آن راحتی به دست آوردن هزینه محافظت می شود. 

مشابه انتظارات سنگاپوری‌ها، تایلندی‌ها نیز رتبه‌بندی مشابهی دارند، در حالی که اندونزیایی‌ها راحتی را به عنوان مهم‌ترین عامل و پس از آن اعتماد قرار می‌دهند. 

اندونزیایی ها همچنین خواهان انعطاف پذیری برای سفارشی کردن بیمه یا حفاظت از ضمانت هستند و این عامل در جایگاه سوم قرار دارد.

هر سه کشور آسیای جنوب شرقی در این تحقیق دارای امتیاز خالص پروموتر (NPS) از صفر تا منفی برای بیمه‌گران آنلاین در رابطه با تجارب ادعایی هستند، با کارت‌های اعتباری امتیاز منفی در سراسر صفحه. 

ارائه دهندگان خدمات مسافرتی در تایلند امتیاز مثبت گرفتند اما همچنان نتوانستند انتظارات مسافران سنگاپوری و اندونزیایی را برآورده کنند و در این دو کشور امتیاز منفی را ثبت کردند. 

این نشان دهنده نارضایتی کلی از بیمه مسافرتی در منطقه است.

بیمه مسافرتی پس از کووید

با وجود احتمال ابتلا به کووید، یک طرح بیمه مسافرتی که شامل پوشش کووید-19 باشد، یک الزام مطلق است. به گفته آلن ونگ، یک مدیر خدمات مالی در Prudential و یک نماینده مجاز AIG سنگاپور. حمایت از نظر ونگ Chandramogan s/o Gunasakaran، یک برنامه ریز ارشد اجرایی مالی در سنگاپور بزرگ شرقی است.

Chandramogan s/o Gunasakaran

ممکن است موردی وجود داشته باشد که فردی به دلیل کووید-19 از کار بیفتد و ممکن است نیاز به لغو، به تعویق انداختن سفر یا ایجاد اختلال در سفر قبل، در حین یا بعد از سفر داشته باشد. برای چنین شرایطی، شرکت‌های بیمه هزینه‌های متحمل شده در این شرایط را بر اساس سقف فرعی (طرح) بازپرداخت می‌کنند.»

بنابراین، اینسورتک وظیفه دارد تا بیمه هزاران مسافر را از طریق دسترسی به محصولات و خدمات بیمه شخصی‌تر و متناسب‌تر بر اساس نیازها و ترجیحات خاص آنها، از جمله پوشش خطرات و اختلالات مرتبط با بیماری همه‌گیر، ارائه دهد.