اثربخشی کارمندی تعیین می‌کند که آیا کارمند شما در محل کار مشغول خواهد بود یا از کار صرفنظر می‌کند، بسته به تصوری که روی او ایجاد می‌شود.
مدیریت نامناسب مدیریت می تواند منجر به رها شدن، به ویژه برای جوانان شود. طبق یک مقاله SHRM:
- 69 درصد از کارمندان با سوار شدن خوب مدت طولانی تری می مانند
- یک برنامه سازمان یافته داخلی باعث می شود 58 درصد از کارمندان تا 3 سال در یک شرکت بمانند
- استانداردسازی در فرآیندهای عضوگیری به استخدام‌های جدید در یک سازمان اجازه می‌دهد تا 50 درصد بهره‌وری بیشتری داشته باشند
ظهور هند به عنوان یک مرکز برون سپاری جهانی سهم صنعت BPO را از نظر توسعه و نوآوری روشن می کند. فراوانی استعدادهای ماهر، عاملی فریبنده برای شرکت‌هایی بوده است که مسئول قرار دادن کشور ما هستند.
روی نقشه و تبدیل آن به یک مقصد اصلی برون سپاری. با این حال، چالش‌های زیادی در جذب کارکنان در صنعت BPO وجود دارد.
آیا ارائه یک تجربه بی عیب و نقص در استخدام نیروی کار که احتمالاً آینده برون سپاری را تعیین می کند، مهم نیست؟
البته که هست!
بنابراین برای تیم منابع انسانی و مدیران مربوطه هر سازمانی ضروری است که از اجرای روان استخدام جدید اطمینان حاصل کنند، اما موانع مهمی برای این فرآیند وجود دارد.
در اینجا برخی از چالش های اصلی کارمندان در صنعت BPO آورده شده است
1. فرآیند طولانی
Onboarding یک فرآیند طولانی است. پردازش مدارک تعداد زیادی از داوطلبان در مدت زمان کوتاه در روش سنتی ارائه، جمع آوری و تأیید مدارک و سوابق لازم تقریباً غیرممکن است. بنابراین تاخیرهای آزمایشی
در فرآیندی ایجاد می شوند که ممکن است منجر به پرش از شغل توسط کارکنان بالقوه شود.
2. تدوین مستندات
فرآیند پس از مصاحبه جمع آوری اسناد مربوطه از نامزدها و نگهداری یک مخزن از آن به یک کار خسته کننده برای BPOها تبدیل می شود. از سوی دیگر، عدم وجود یک راه حل مشخص برای حفظ اسناد و مدارک کارکنان بالقوه می تواند
منجر به نقص در مسیرهای حسابرسی منابع انسانی شود.
3. گردش مالی زیاد کارکنان
نرخ فرسایش بالا یکی از چالش های اصلی صنعت BPO است. این وضعیت مستلزم استخدام مکرر و در نتیجه سوار شدن مکرر است که فرآیندی زمان‌بر است. در نتیجه منجر به از دست دادن زمان، منابع و تلاش می شود.
از آنجایی که ارزیابی اولیه، غربالگری و بررسی پیشینه به عنوان اولین تعامل با کارمندان عمل می کند، تأیید هویت و تأیید سند نقش تعیین کننده ای در فرآیند ورود اولیه دارند.
همه‌گیری تأثیر زیادی بر نحوه عملکرد فرآیندهای نصب و راه‌اندازی کارکنان داشت، ما شاهد تغییر بزرگی به سمت نصب دیجیتال از راه دور بودیم.
و گزارش‌های سرشماری نشان می‌دهد که ما نیز به روش‌های قدیمی باز نخواهیم گشت، 82 درصد از کارگران روش‌های دیجیتالی ورود و تأیید اسناد را برای سهولت درخواست و انتقال اسناد ترجیح می‌دهند.
بنابراین لازم است که فرآیند ورود به صورت دیجیتالی را تا حد امکان با استفاده از آخرین فناوری‌ها برای ارائه یک تجربه تأیید هویت جامع ساده‌سازی کنیم.
همانطور که انتظار می‌رفت، ورود دیجیتال جایگزین سریع‌تری برای روش‌های سنتی نصب کارکنان ارائه می‌کند و بیشترین گام‌ها در مراحل تأیید سند و هویت برداشته می‌شود. این روزها راه حل های مبتنی بر API مانند IDcentral دسترسی آسانی را فراهم می کنند
به زرادخانه ای از ابزارهای تأیید هویت و اسناد، فناوری و پایگاه های اطلاعاتی که سراسر کشورها را در بر می گیرد. استفاده از این راه‌حل‌های پیشرفته، تلاش دستی را آسان می‌کند، از تعصب جلوگیری می‌کند، در مراحل اولیه کلاهبرداری می‌کند و فرآیندهای طولانی‌مدت حضور کارکنان را کاهش می‌دهد.
علاوه بر این، غربالگری AML و PEP نیز می تواند بدون اصطکاک با بقیه جریان سوار شدن ادغام شود.
بهترین روش ها در کارمندی برای BPOs با استفاده از ابزارهای قدرتمند Onboarding
با راه حل های پیشرفته غربالگری کارمندان مبتنی بر مشتری و دیجیتال برای محیط های کاری ترکیبی و راه دور، می توانید بررسی های پس زمینه را برای کارمندان خود در مقیاس انجام دهید. خواه تأیید فوری شناسه، تأیید تحصیلی، بررسی مرجع یا دیجیتال باشد
تأیید آدرس برای کارمندان، اتوماسیون، یکپارچه سازی ساده و امنیت داده ها، تأیید کارمند شما و فرآیند ورود به سیستم را در هر مرحله تقویت می کند. فناوری هایی مانند تشخیص کاراکتر نوری (OCR)، تشخیص تصویر، تشخیص چهره،
طبقه بندی اسناد و امضای دیجیتال به عملکرد منابع انسانی شما در صرفه جویی در زمان و هزینه کمک می کند. این باعث می شود فرآیند غربالگری پس زمینه شما کارآمدتر، مقیاس پذیرتر و ایمن تر شود.
جمع آوری ایمن و تأیید به موقع شناسنامه ها
با بررسی‌های هویتی سرتاسری که شامل داشبوردهای هم‌زمان و بینش‌های عملی درباره داده‌های کارمندان است، می‌توانید 10 برابر سریع‌تر تأیید صحت و تجربه ورود را برای کارمندان خود ایجاد کنید. فناوری هایی مانند Face Match و Liveness Detection تضمین می کنند
سریعترین زمان چرخش، به شما این امکان را می دهد که به سرعت افزایش یافته و تا 70٪ در زمان ورود و هزینه های عملیاتی صرفه جویی کنید.
روندها در کارمندی پیوسته تکامل در راه دور و ترکیبی از راه دور
انطباق، شفاف سازی، فرهنگ، و اتصال - چهار C از سوار شدن سنتی - همچنین برای سوار شدن از راه دور یا ترکیبی اعمال می شود. معمولاً این دو مورد آخر هستند که رنج می برند. طبق یک نظرسنجی، 60 درصد از مدیران منابع انسانی مجبور بودند خود را با کارمندان از راه دور سازگار کنند.
بنابراین ایجاد خلاء برای راه‌حل‌ها و روش‌های جدید برای جبران کمبود شیوه‌های ورود حضوری.
با استفاده از ابزارهای تأیید هویت دیجیتال، منابع انسانی می توانند به سرعت فرآیندهای تأیید را تسریع کنند و زمان صرف تعاملات گروهی بیشتر و معرفی به فرهنگ کاری شرکت را کاهش دهند.
بکارگیری مجدد کارکنان پس از همه گیری
اگر تعجب می‌کنید که چرا بسیاری از کارمندان شرکت شما را ترک می‌کنند، به احتمال زیاد به دلیل تجربه‌ی ضعیفی است که مجدداً در هیئت مدیره شرکت می‌کنند.
بکارگیری مجدد کارمندان به معنای آشنایی مجدد آنها با فرهنگ سازمان و تیمشان است. این کار با هدایت آنها از طریق یک فرآیند تعدیل شده نصب شده که برای یک مدل کار از راه دور طراحی شده است، انجام می شود.
متأسفانه، اکثر کسب‌وکارها، به اعتراف خودشان، توجه کمی به فرآیندهای نصب یا راه‌اندازی مجدد خود دارند.
استفاده از داده‌های موجود برای تأیید اسناد و بررسی مجدد انطباق می‌تواند با جدیدترین راه‌حل‌های مدیریت هویت مانند IDcentral مفید باشد. با سابقه موجود کارمند و پایگاه داده های دولتی با دسترسی آسان با API های یک کلیک، کارمند
نصب مجدد را می توان در کوتاه مدت به پایان رساند و بخش بزرگتری از فرآیند برای ارتباط استفاده می شود و نه اسناد، پذیرش یا بررسی پیشینه انطباق.
برنامه‌های ورود فراگیرتر
مطالعات بارها نشان داده‌اند که تنوع ما را باهوش‌تر، خلاق‌تر و کوشاتر می‌کند. شیوه‌های استخدام آن را در نظر می‌گیرند، اما بیشتر برنامه‌های سوارکاری روی زمان تا بهره‌وری متمرکز هستند.
در حالی که اکثر متخصصان منابع انسانی، زمان تا بهره‌وری را به دلیل کارآمد بودن اندازه‌گیری می‌کنند، سوار شدن باید در مورد بهره‌وری مادام العمر باشد. و برنامه های ورود فراگیر راهی عالی برای انجام این کار است.
کمک به ایجاد یک پلتفرم ورود بدون تعصب ممکن است به دلیل تعداد عوامل دخیل دشوار باشد، استفاده از راه حلی که تعصب را در نظر می گیرد، می تواند در ایجاد احساس خوش آمد گویی به کارکنان جدید، بازی را تغییر دهد. فرصت برابر برای دسترسی به
گردش کار و مزایا یکسان باید توسط منابع انسانی تضمین شود، برای اینکه این عملکرد بدون قطعیت انجام شود، استفاده از راه حل های داخلی می تواند کمک کند، با حذف جنبه تعصب انسانی از همه آن، و کمک به تأیید و حضور همه کارکنان.
با قیافه برابر در سراسر
سوار شدن خودکار
بر اساس یک نظرسنجی از ۱۵۰۰ کارمند، ۴۰ درصد از افرادی که تازه استخدام شده‌اند معتقدند دریافت پاسخ از منابع انسانی خیلی طول می‌کشد. جریان‌های نصب خودکار کارمندان، زمانی را که منابع انسانی صرف فرآیندهای تکراری مانند تأیید اسناد و اثبات هویت می‌کنند، کاهش می‌دهد.
شرکت به طور معنی داری با استخدام های جدید درگیر شود.
نصب دیجیتال نباید یکنواخت باشد. داشتن یک بخش نظرات فعال در زیر منابع آموزشی، و همچنین کانال اختصاصی Slack یا Teams، یادگیری همتا به همتا را تشویق می کند.
هوش مصنوعی مبتنی بر سوار شدن
چت ربات های هوش مصنوعی فرآیندهای استخدام و استخدام را به صورت دیجیتالی تغییر می دهند. آنها برای پاسخ به سؤالات متداول، ارسال یادآورهای خودکار، و اطلاع دادن به استخدام کنندگان جدید در مورد جلسات آموزشی آینده در نظر گرفته شده اند.
اما از این هم فراتر می رود. داشتن یک فرآیند تأیید اسناد دیجیتالی به جای بررسی اسناد حضوری، به استخدام‌کنندگان جدید اجازه می‌دهد تا با سرعت خودشان، کار خود را تکمیل کنند. این باعث صرفه جویی در زمان و هزینه می شود و بدون شک باعث بهبود کلی کارمند می شود
تجربه.
با افزایش کار از راه دور، شناسه و مدارک بدون ساختار نیاز به انتقال دارند و ممکن است به سرعت در ترجمه گم شوند. استفاده از فناوری تأیید اسناد OCR با هوش مصنوعی مانند IDcentral به استخراج و تأیید سریع جزئیات به صورت یکپارچه کمک می کند.
در ابتدا در منتشر شده
IDcentral.io
