بسیاری از مؤسسات مالی با نوسانات قیمت سهام و برخی عدم قطعیت مواجه هستند، زیرا رویدادهای ناشی از سقوط بانک سیلیکون ولی و بانک امضا رخ می دهد.
در حالی که مسیر خود را از طریق جو اقتصاد کلان فعلی طی می کنند، بسیار مهم است، اگر قبلاً این کار را انجام نداده اند، بر ارائه مزیت رقابتی برای کمک به رشد بلندمدت و بهبود کارایی عملیاتی خود تمرکز کنند.
بهترین راه برای دستیابی به این اهداف، از طریق به دست آوردن یک نمای شهروند واحد (SCV) از افراد موجود در پایگاه داده آنها است. انجام این کار درک بهتری از مشتریان را فراهم می کند و امکان شخصی سازی ارتباطات را فراهم می کند. داشتن یک SCV همچنین امکان بهبود در تحویل محصولات و خدمات را فراهم می کند که از مزیت رقابتی بیشتر حمایت می کند و کارایی عملیاتی را با کاهش ارتباطات نادرست و هزینه های مرتبط با آنها افزایش می دهد.
بانکهایی که دارای SCV هستند، نرخهای حفظ مشتری را افزایش میدهند، درآمد مشتری را افزایش میدهند و تجربه کاربری برجستهای ایجاد میکنند. اتخاذ این رویکرد همچنین نقش ارزشمندی در حمایت از تلاشهای فعلی مشتریان خود (KYC) و مبارزه با پولشویی (AML) خواهد داشت و فرصت کلاهبرداری را که در حال افزایش است، کاهش میدهد.
داده ها به سرعت تحلیل می روند
یکی از بزرگترین موانع برای ارائه یک SCV، تحلیل دادهها است، به طوری که دادههای تماس کاربر سالانه 25 درصد بدون مداخله منظم کاهش مییابد، به عنوان مثال، مردم به خانه نقل مکان میکنند و ازدواج میکنند. جمعآوری دادههای تماس در مرحله ورود مشتری نیز مشکل بزرگی است، زیرا حدود 20 درصد از آدرسهای وارد شده آنلاین حاوی خطا هستند. اینها شامل اشتباهات املایی، شماره خانه های اشتباه و کد پستی نادرست است که عمدتاً به دلیل اشتباه تایپ کردن جزئیات خود در صفحه کلیدهای کوچک روی دستگاه های تلفن همراه خود ایجاد می شود.
تصحیح داده های تماس نادرست برای کمک به ارائه SCV معمولاً با تغییرات ساده و مقرون به صرفه انجام می شود، که شامل استفاده از فناوری پاکسازی داده ها به عنوان بخشی از رژیم کیفیت داده شما می شود.
پاکسازی داده ها باید شامل پاکسازی و استانداردسازی داده های نگهداری شده مشتری برای ارائه کیفیت داده ها به صورت دسته ای و همچنین هنگام جمع آوری داده های جدید در زمان واقعی باشد. علاوه بر این، ابزارهای پاکسازی مورد استفاده در این فرآیند باید بتوانند با پر کردن جزئیات تماس از دست رفته، داده ها را بهبود بخشند.
تکمیل خودکار از خطاهای ورودی جلوگیری می کند
استفاده از فناوری، مانند تکمیل خودکار آدرس یا جستجو، برای اطمینان از جمعآوری دادههای آدرس دقیق در مرحله ورود مشتری حیاتی است. هنگامی که کاربر شروع به وارد کردن آدرس خود می کند، آنها یک آدرس درست و فرمت شده را ارائه می دهند. آنها همچنین با کاهش تعداد ضربه های کلیدی مورد نیاز، تا 81 درصد، هنگام تایپ آدرس، تجربه مشتری را بهبود می بخشند. علاوه بر این، با سرعت بخشیدن به فرآیند ورود، احتمال اینکه کاربر یک برنامه را برای یک حساب کاربری یا خدمات تکمیل نکند، کاهش می دهد.
خبر خوب این است که اولین نقطه تأیید تماس می تواند فراتر از آدرس به ایمیل و تلفن گسترش یابد و این کانال های داده های تماس ارزشمند را قادر می سازد در زمان واقعی تأیید شوند. این توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران را، نه فقط در اولین موقعیت، بلکه به صورت مداوم، تضمین میکند که از تحویل یک SCV پشتیبانی میکند.
تطبیق و رد کردن
تکثیر دادهها یک مشکل بزرگ در بخش بانکداری است زیرا تحقیقات اخیر در City AM نشان میدهد که پایگاههای اطلاعاتی افراد در این صنعت به طور متوسط دارای 10 درصد رکوردهای تکراری هستند. این اغلب به دلیل اشتباهات در جمع آوری اطلاعات تماس در نقاط تماس مختلف یا زمانی که بخش ها داده های خود را ادغام می کنند ایجاد می شود.
دادههای تکراری هزینهای را از نظر زمان و هزینه با ارتباطات مشتری اضافه میکنند، که تحویل آن میتواند بر شهرت فرستنده تأثیر منفی بگذارد. همچنین میتواند باعث ایجاد مشکلات امنیتی شود که میتواند برای مشتریانی که سعی در دسترسی به حسابهایشان را دارند، مشکلاتی ایجاد کند.
برای جلوگیری از تکرار، یک ابزار تطبیق فازی پیشرفته ضروری است. این میتواند چالشبرانگیزترین رکوردها را ادغام و پاک کند، و ایجاد یک "رکورد تک کاربر" و به دست آوردن یک SCV بهینه را ممکن میسازد. همچنین با ایجاد یک رکورد یکپارچه برای هر مشتری، احتمال تقلب را کاهش می دهد.
غنی سازی
کسانی که در خدمات مالی فعالیت میکنند باید از ابزارهای پاکسازی دادهها استفاده کنند که شکافهای موجود در دادههای تماس را پر کند، مانند شماره تلفن گمشده، و همچنین در صورت لزوم آنها را اصلاح کند. این به تحویل SCV و بهبود تجربه مشتری کمک می کند.
SaaS و کیفیت داده
امروزه امکان دستیابی به یک نرم افزار پاکسازی داده مقیاس پذیر به عنوان پلتفرم سرویس (SaaS) وجود دارد که نیازی به کد، ادغام یا آموزش ندارد. به سادگی وصل کنید و فوراً از آن بهره مند شوید. چنین سرویسی می تواند فوراً نام ها، آدرس ها، آدرس های ایمیل و شماره تلفن ها را در سراسر جهان پاک و تصحیح کند. یک رابط بصری واحد، فرصتی برای استانداردسازی، اعتبارسنجی و غنیسازی دادهها فراهم میکند که منجر به اطلاعات تماس با کیفیت بالا در زمان واقعی در چندین پایگاه داده برای کمک به ایجاد یک SCV میشود.
هوش مصنوعی (AI)
همانطور که هوش مصنوعی در حال تکامل است، ارزش بیشتری را در هنگام ارائه یک SCV اضافه می کند. به عنوان مثال، نوعی از یادگیری ماشینی به نام فناوری معنایی میتواند اطلاعات ارزشمند و عمیقی را در اختیار مشتریان شما قرار دهد. فناوری معنایی یا semtech، کلمات را با معانی مرتبط می کند و روابط بین آنها را تشخیص می دهد. این با ارائه اتصالات بیدرنگ قدرتمند بین رکوردها، ترکیب دادههای از دست رفته برای پشتیبانی از یک تصمیم آگاهانه در مورد محتوای یک ارتباط به کاربر، کار میکند.
در شرایط ناپایدار اقتصادی امروز، ارزش به دست آوردن یک SCV برای کسانی که در خدمات مالی فعالیت می کنند و در مورد دستیابی به مزیت رقابتی جدی هستند که به رشد بلندمدت، کاهش هزینه های عملیاتی و فرصت تقلب کمک می کند، واضح است. برای انجام این کار، داشتن دادههای مشتری تمیز را میتوان به بهترین نحو از طریق منبعیابی و استفاده از فناوری پاکسازی داده به دست آورد که میتواند دادههای مشتری را در زمان واقعی به صورت دستهای و در مرحله نصب، همراه با حذف و غنیسازی دادهها تصحیح کند.
- محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
- پلاتوبلاک چین. Web3 Metaverse Intelligence. دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
- منبع: https://www.finextra.com/blogposting/23903/how-banks-can-obtain-a-valuable-single-customer-view-scv?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :است
- $UP
- 10
- a
- توانایی
- قادر
- درباره ما
- دسترسی
- انجام دادن
- حساب
- حساب ها
- دقیق
- رسیدن
- به دست آورد
- در میان
- علاوه بر این
- نشانی
- آدرس
- می افزاید:
- پیشرفته
- مزیت - فایده - سود - منفعت
- منفی
- AI
- کمک
- قبلا
- AML
- و
- کاربرد
- روش
- هستند
- AS
- مرتبط است
- At
- میانگین
- بانک
- بانکداری
- بخش بانکی
- بانک
- اساس
- BE
- سود
- بهترین
- بهتر
- میان
- خارج از
- بزرگ
- بزرگترین
- by
- نام
- CAN
- علت
- ایجاد می شود
- به چالش کشیدن
- تبادل
- کانال
- شهروند
- شهر:
- تمیز کاری
- واضح
- اقلیم
- رمز
- سقوط - فروپاشی - اضمحلال
- مجموعه
- ترکیب
- ارتباط
- ارتباط
- ارتباطات
- رقابتی
- تکمیل
- اتصالات
- تماس
- شامل
- محتوا
- هزینه
- مقرون به صرفه
- هزینه
- میتوانست
- ایجاد
- جاری
- مشتری
- اطلاعات مشتری
- تجربه مشتری
- حفظ مشتری
- مشتریان
- داده ها
- پایگاه داده
- پایگاه های داده
- تصمیم
- ارائه
- تحویل
- تحویل
- گروه ها
- جزئیات
- دستگاه ها
- مختلف
- عمل
- راندن
- هر
- اقتصادی
- به طور موثر
- بازده
- بهره وری
- تلاش
- پست الکترونیک
- را قادر می سازد
- را قادر می سازد
- ایجاد کند
- افزایش
- غنی سازی
- تضمین می کند
- حصول اطمینان از
- وارد
- خطاهای
- ضروری است
- ایجاد
- حتی
- حوادث
- مثال
- تجربه
- تجربه
- پر کردن
- مالی
- موسسات مالی
- خدمات مالی
- ظریف
- نام خانوادگی
- نوسانات
- تمرکز
- برای
- تقلب
- از جانب
- بیشتر
- بعلاوه
- افزایش
- به دست آوردن
- تولید می کنند
- دریافت کنید
- خوب
- بیشتر
- رشد
- داشتن
- برگزار شد
- کمک
- کمک می کند
- زیاد
- با کیفیت بالا
- مشخص کردن
- صفحه اصلی
- خانه
- چگونه
- HTTPS
- بزرگ
- بلافاصله
- تأثیر
- مهم
- بهبود
- ارتقاء
- in
- در عمق
- نادرست
- شامل
- شامل
- افزایش
- افزایش
- صنعت
- اطلاعات
- اطلاع
- ورودی
- موسسات
- ادغام
- اطلاعات
- رابط
- مداخله
- حسی
- شامل
- موضوع
- مسائل
- IT
- JPG
- دانستن
- KYC
- لباسشویی
- یادگیری
- طولانی
- مراجعه
- دستگاه
- فراگیری ماشین
- اقتصاد کلان
- ساخت
- مطابق
- ادغام کردن
- گم
- اشتباهات
- موبایل
- دستگاه های تلفن همراه
- پول
- اکثر
- حرکت
- چندگانه
- نام
- پیمایش
- جدید
- اخبار
- عدد
- تعداد
- اهداف
- موانع
- گرفتن
- بدست آوردن
- فرصت
- of
- on
- شبانه روزی
- مداوم
- آنلاین
- قابل استفاده
- فرصت
- بهینه
- بخش
- مردم
- تلفن
- قطعات
- سکو
- افلاطون
- هوش داده افلاطون
- PlatoData
- بازی
- برق وصل کردن
- نقطه
- ممکن
- پتانسیل
- قوی
- جلوگیری از
- قیمت
- نوسانات قیمت
- در درجه اول
- مشکل
- مشکلات
- روند
- محصولات
- به درستی
- ارائه
- فراهم می کند
- کیفیت
- نرخ
- زمان واقعی
- اخیر
- رکورد
- سوابق
- كاهش دادن
- را کاهش می دهد
- کاهش
- رژیم
- منظم
- روابط
- شهرت
- ضروری
- نیاز
- تحقیق
- نتیجه
- نگهداری
- درامد
- نقش
- SAAS
- مقیاس پذیر
- بخش
- تیم امنیت لاتاری
- جدی
- سرویس
- خدمات
- اشتراک گذاری
- باید
- سیلیکون
- سیلیکون ولی (Silicon Valley)
- ساده
- به سادگی
- تنها
- کوچک
- So
- نرم افزار
- نرم افزار به عنوان یک سرویس
- برخی از
- سپارش
- صحنه
- شروع می شود
- چنین
- پشتیبانی
- حمایت از
- پشتیبانی از
- مصرف
- پیشرفته
- قوانین و مقررات
- که
- La
- شان
- آنها
- اینها
- از طریق
- زمان
- به
- امروز
- ابزار
- ابزار
- آموزش
- تردید
- درک
- یکپارچه
- استفاده کنید
- کاربر
- سابقه کاربر
- کاربران
- معمولا
- اعتبار سنجی
- دره
- ارزشمند
- ارزش
- تایید
- تایید
- از طريق
- چشم انداز
- حیاتی
- فرار
- مسیر..
- خوب
- که
- WHO
- اراده
- با
- بدون
- کلمات
- با این نسخهها کار
- در سرتاسر جهان
- اشتباه
- سال
- شما
- زفیرنت