4me(R) StatusCast را به دست می آورد و قابلیت های مدیریت حادثه را به پلتفرم ITSM پیشرو مبتنی بر SaaS خود اضافه می کند.

سانتا باربارا، کالیفرنیا، 2 آوریل 2024 - (ACN Newswire) - 4me®، پلت فرم نرم افزار مدیریت خدمات مبتنی بر SaaS برای شرکت های مدرن، خرید StatusCast™ را تکمیل کرده است. StatusCast یک ارائه دهنده محصولات مدیریت حوادث مبتنی بر ابر است. این خرید موقعیت 4me را در بازار ITSM تقویت می‌کند و نشان‌دهنده پیشرفت دیگری در تلاش‌های آن برای کمک به شرکت‌ها در تبدیل کسب‌وکارشان با پیشرفته‌ترین و کامل‌ترین پلتفرم مدیریت خدمات در صنعت است.

"ماموریت ما این است که تیم های فناوری اطلاعات را سازنده تر کنیم، در حالی که مستقیماً به شرکا و مشتریان خود کمک می کنیم تا تجربیات عالی برای مشتری ارائه دهند. کوین مک گیبن، مدیر عامل 4me، گفت: تغییر مدیریت خدمات سنتی ما بر روی یک پلت فرم فناوری پیشرفته ساخته شده است. «ادغام قابلیت‌های پیشرو StatusCast برای مدیریت حوادث و به‌روزرسانی وضعیت با قابلیت‌های اصلی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات 4me، قدرت عملیاتی فناوری اطلاعات پلتفرم ما را تقویت می‌کند».

اریک وارث، معاون عملیات در StatusCast گفت: "ما بسیار هیجان زده هستیم که به تیم فوق العاده 4me ملحق می شویم." «راه‌حل پیشرفته ITSM 4me، با تأکید بر معماری جامع، سرویس‌محور و چند مستاجر، مأموریت ما برای یکسان‌سازی و خودکارسازی ارتباطات وضعیت و رویداد را کاملاً تکمیل می‌کند. این اکتساب در راستای دیدگاه ما برای برقراری ارتباط شفاف با ذینفعان اطلاعات مرتبط است تا تیم‌ها بتوانند بیش از مدیریت ارتباطات روی حادثه تمرکز کنند.»

شرکت ها مانند ۱۳۰۰ × ۶۰۰ از ویژگی های StatusCast برای اطمینان از بهره وری یکپارچه و ارتباطات پیشرفته با مشتریان خود استفاده کنید. این ویژگی ها شامل صفحات وضعیت عمومی و خصوصی، اعلان های قابل تنظیم، و اشتراک برای عموم، شرکا یا مشتریان است. آنها می توانند اطلاعاتی در مورد در دسترس بودن خدمات، حوادث فعلی یا زمان توقف برنامه ریزی شده ارائه دهند.

4me اکنون با اضافه شدن StatusCast می تواند مزایای زیر را ارائه دهد:

• اعلان وضعیت سرویس در زمان واقعی به‌روزرسانی‌ها و اعلان‌های صفحه وضعیت، سازمان‌های فناوری اطلاعات را قادر می‌سازد تا صفحات وضعیت عمومی، صفحه‌های وضعیت داخلی و مشتری را که در دسترس بودن و وضعیت را منعکس می‌کنند، از جمله تخریب و از کار افتادن خدمات، فناوری‌ها و برنامه‌های کاربردی حیاتی ارائه کنند.
• تصاویری از وضعیت کاتالوگ خدمات فناوری اطلاعات، که با مدیریت حوادث 4me ادغام می‌شود و به طور خودکار امکان میانگین سریع‌تر زمان حل (MTTR) را در قطع‌ها و کاهش خدمات فراهم می‌کند.
• MSPها، مراکز عملیات شبکه، تیم‌های میز پشتیبانی و خدمات می‌توانند از مدیریت رویداد StatusCast برای افزودن لایه‌ای از اتوماسیون و قابلیت end-to-end برای مدیریت حادثه و مدیریت توافق سطح خدمات (SLA) برای مشتریان خود استفاده کنند.

برای کسب اطلاعات بیشتر، بازدید https://www.4me.com/it-service-management.

حدود 4 من

4me مدیریت خدمات را برای شرکت های مدرن متحول می کند. پلت‌فرم SaaS چند مستاجر، سرویس‌گرا، پیشرو، هوش مصنوعی 4me به‌طور یکپارچه تیم‌ها را برای بهینه‌سازی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به هم متصل می‌کند. توانایی 4me برای خودکارسازی گردش‌های کاری متقابل، ارائه خدمات بدون اصطکاک را ممکن می‌سازد و نتایج کسب‌وکار را به طور قابل توجهی بهبود می‌بخشد. سهولت استفاده و استقرار پلت فرم 4me آن را به پیشرفته ترین پلتفرم ITSM موجود امروز تبدیل کرده است. صدها سازمان در سراسر جهان برای ارتقای مدیریت خدمات سازمانی خود به 4me نگاه می کنند. برای کسب اطلاعات بیشتر، مراجعه کنید www.4me.com.

درباره StatusCast

ماموریت StatusCast که در سال 2013 تأسیس شد، کمک به بخش‌های فناوری اطلاعات و شرکت‌های SaaS است که هنگام از بین رفتن برنامه‌ها یا زیرساخت‌های فناوری اطلاعات، کارکنان و مشتریان خود را بهتر مطلع کنند. StatusCast یک پلت فرم ارتباطی برای توزیع پیشرفته و به موقع اطلاعات حیاتی مربوط به قطع و نگهداری است و سازمان ها را قادر می سازد تا در صورت بروز مشکلات تا حد امکان مؤثر باشند. راه‌حل‌های StatusCast توسط بسیاری از شرکت‌های پیشرو در Fortune 500 و مارک‌های SaaS استفاده می‌شود.

فرم مشاوره
کارلین مانلی
بازار یابی (Marketing)
carlyn.manly@4me.com

SOURCE: 4me

مشاهده اصل اطلاعیه مطبوعاتی در newswire.com

موضوع: خلاصه مطبوعات

منبع: 4me, Inc

https://www.acnnewswire.com

از شبکه اخبار شرکتی آسیا

حق چاپ © 2024 ACN Newswire. همه حقوق محفوظ است. بخشی از شبکه خبری شرکت های آسیایی

• محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. به خودت قدرت بده دسترسی به اینجا.
• PlatoAiStream. هوش وب 3 دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
• PlatoESG. کربن ، CleanTech، انرژی، محیط، خورشیدی، مدیریت پسماند دسترسی به اینجا.
• PlatoHealth. هوش بیوتکنولوژی و آزمایشات بالینی. دسترسی به اینجا.
• منبع: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/90057/