5 سوال با … ونس اسمایلی، مدیر ارشد اجرایی Southern Bancorp

5 سوال با … ونس اسمایلی، مدیر ارشد اجرایی Southern Bancorp

تمبر زمان: 17 آوریل 2023، 4:18 بعد از ظهر

ساترن بانکورپ مدیر ارشد نوآوری ونس اسمایلی تمرکز بر نوآوری داخلی برای حل اصطکاک مشتری در مدیریت ثروت و دسترسی به سرمایه. 

اسمایلی گفت: «ما ابتدا روی شناسایی مشکلات و سپس روشمند بودن در جستجوی راه‌حل تمرکز کرده‌ایم اخبار اتوماسیون بانکی. «برخی از آن‌ها می‌توانند و در خارج یافت می‌شوند، اما تنها پس از تعیین نیازهای دقیق ما. البته، با یک تیم نوآوری که در اختیار داریم... می‌توانیم این مشکلات را خودمان حل کنیم و از انجام آن کمی لذت ببریم.»

ونس اسمایلی، مدیر عامل شرکت ساترن بانکورپونس اسمایلی، مدیر عامل شرکت ساترن بانکورپ
ونس اسمایلی، CIO، ساترن بانکورپ

2.5 میلیارد دلار، واقع در آرکادلفیا، واقع در Ark آزمایشگاه نوآوری بانک، TeamWALT، خدمات دیجیتال جدیدی را برای مشتریان Southern Bancorp معرفی کرده است، از جمله برنامه پس انداز خودکار Wealthable و بازی پس انداز Envie Envelope Challenge که هر کدام در کمتر از 120 روز راه اندازی شدند. 

ممنوع الکار با اسمایلی صحبت کردیم تا در مورد استراتژی آزمایشگاه نوآوری Southern Bancorp و اینکه چگونه اتوماسیون در نوآوری نقش می بندد صحبت کرد. آنچه در زیر می آید نسخه ویرایش شده آن گفتگو است. 

اخبار اتوماسیون بانکی: ساترن بانکورپ چگونه استراتژی دیجیتال خود را اولویت بندی می کند؟ 

ونس اسمایلی: این یک اولویت بالا است، اما همچنین به موازات نیازهای سنتی و جغرافیایی متمرکز تجارت پیش می رود، این چیزی است که ما را به آنچه امروز هستیم تبدیل کرد و همچنان یک محرک رشد قوی است، بنابراین ما همچنان به دنبال راه های نوآورانه هستیم. برای رشد.  

با این حال، مانند بازارهای سنتی ما، افراد، خانواده‌ها و کسب‌وکارهای کوچک در سرتاسر کشور با چالش‌هایی در مسیر ثروت‌سازی خود مواجه می‌شوند و راهبرد دیجیتالی‌سازی متمرکز بر این مشکلات و پرداختن به برنامه‌های موبایل هدفمند، روشی است که ما انجام می‌دهیم. به مقیاس کار می کنید 

بان: چگونه بانک در مورد یک پروژه نوآوری برای پیگیری تصمیم می گیرد؟ 

در مقابل: ما نمونه سازی و آزمایش های زیادی را چه در داخل و چه در بازارهایمان انجام می دهیم. ما با کارکنان خود در محل صحبت می کنیم که با افراد برای غلبه بر چالش ها کار می کنند و سپس راه حل هایی را با نظرات آنها برای آزمایش طراحی می کنیم.  

تمرکز عمده ما اخیراً این است که سرمایه را با خیال راحت به دست کسانی برسانیم که از سیستم مالی سنتی استفاده نمی کنند. این افراد چه به دلیل یک تجربه بد یا یک بی اعتمادی عمومی به بانک‌ها، ترجیح داده‌اند از آنچه ما سیستم مالی جایگزین می‌نامیم استفاده کنند که هزینه بالایی دارد و اغلب غارتگر است. ماموریت ما توسعه راه حل های جایگزین است که مقرون به صرفه، قابل اعتماد و آسان برای استفاده و دسترسی هستند. 

بان: اتوماسیون چه نقشی در رویکرد شما به دیجیتالی شدن دارد؟ 

در مقابل: در فرآیند نوآوری، ما یاد می‌گیریم، سپس بهبودهای فرآیندی را ایجاد می‌کنیم که منطقی به اشتراک گذاشتن آن با بانک سنتی است، که همیشه زمان توقف و تعیین آنها را برای خود ندارد. اتوماسیون یکی از آن حوزه‌هایی است که می‌تواند منجر به بهبودهای فرآیندی با ارزشی شود که می‌توانید با صرفه‌جویی در واقع برای کل بودجه بخش نوآوری بپردازید. 

بان: رویکرد بانک به نوآوری داخلی چیست؟ 

در مقابل: در حالی که من قطعا با توسعه مشارکت ها مخالف نیستم، به ویژه وقتی صحبت از بهبود کارایی و مقیاس پذیری می شود، من از مکتب فکری می آیم که می گوید نمی توان بخش های اصلی نوآوری را برون سپاری کرد، و من معتقد نیستم که ما زیرا بانک ها می توانند راه ما را به سمت نوآوری بخرند.  

متفکران باهوش و خلاقی که عمیقاً مأموریت و عملیات را درک می کنند نیاز دارد تا راه حل هایی را برای مشکلاتی که با آن روبرو هستیم تصور کنند. هنگامی که این کار را انجام دادیم، مونتاژ فناوری بخش آسانی است، و ما اغلب به دنبال شرکای برای کمک در این زمینه خواهیم بود. 

بان: بهترین توصیه شما برای رهبری چیست؟ 

در مقابل: اولین مورد این است که ما نمی‌توانیم آنچه را که باعث می‌شود... ما را برون سپاری کنیم. اگر این کار را انجام دهیم، ممکن است از سر راه خارج شویم و اجازه دهیم شخص دیگری این کار را انجام دهد. توصیه دیگری که من شدیداً به آن اعتقاد دارم این است که بروید در کاری خوب شوید. من فکر می‌کنم بسیاری از بانک‌ها هنگام تمرکز بر خدمات رسانی به گروه‌ها و انواع مشتریان خاص، به دنبال کلی گرایی هستند. در نهایت، درک این موضوع که ارتباط با مشتری، چه بخواهیم چه نخواهیم، ​​از حضوری به آنلاین در حال حرکت است. بنابراین، بهتر است بر این اساس آماده شویم. 

تمبر زمان:

بیشتر از نوآوری بانکی