ارائه دهنده خدمات دیجیتال دیجیتال گلایا آن را تقویت می کند پلتفرم تعامل گلیا با یک مشارکت با ارائه دهنده احراز هویت صوتی آزمایشگاه های ایلوما. Glia فناوری احراز هویت صوتی Illuma را در پلت فرم خدمات مشتری خود ادغام کرده است تا به سازمان ها کمک کند تا احراز هویت صوتی را برای تعاملات خدمات مشتری ساده کنند.
گلیا پیش بینی می کند که افزودنی جدید نه تنها از کلاهبرداری جلوگیری می کند، بلکه تجربه مشتری را بهبود می بخشد و کارایی عملیاتی را بهبود می بخشد. "سپر ایلوما به طور یکپارچه با پلتفرم تعامل Glia مطابقت دارد و با آسان کردن احراز هویت صوتی، کارایی بیشتری را افزایش می دهد. "مشتریان مشترک ما ارزش واقعی را تجربه می کنند که مشارکت گلیا و ایلوما ارائه می دهد."
Illuma Shield پرچمدار محصولات بیومتریک صوتی Illuma است که پردازش سیگنال، هوش مصنوعی و یادگیری ماشین را ادغام می کند. این فناوری در پسزمینه برای احراز هویت مشتریان در طول تعامل و جلوگیری از تصاحب حساب کار میکند. در همین حال، نماینده خدمات مشتری نیازی به کلیک های غیر ضروری یا صرف زمان برای ورود داده ها در حین یا پس از تماس ندارد. و از آنجا که رابط کاربری در صفحه موجود نماینده نشان داده می شود، آنها مجبور نیستند پنجره دیگری را باز کنند.
پلتفرم Glia Interaction از گزینه های خدمات مشتری دیجیتال، تلفن و سلف سرویس تشکیل شده است. طیف راهحلها نه تنها گزینههای متنوعی را در هنگام جستجوی خدمات مشتری در اختیار مشتریان قرار میدهد، بلکه در صورت نیاز به تغییر کانالهای ارتباطی، تجربهای یکپارچه و همهکاناله را به کاربران نهایی ارائه میدهد.
استیو کایش، معاون Glia از Alliances، گفت: «احراز هویت، به ویژه برای بانکداری تلفنی، به طور سنتی دست و پا گیر و منبع اصلی اصطکاک بوده است. «با تأیید مشتریان ثبت نام شده در چند ثانیه اول مکالمه طبیعی با سپر ایلوما نرم افزار Glia به سرعت یک تعامل تایید شده را امکان پذیر می کند، تقلب را کاهش می دهد و به مشتریان اجازه می دهد تا روی نیاز فوری خود تمرکز کنند، خواه موجودی حساب، استعلام وام مسکن یا منشاء وام باشد.
گلیا در سال 2012 با نام SaleMove تاسیس شد. این شرکت مستقر در نیویورک، محیطهای ارتباطی دیجیتال، همکاری روی صفحه و ابزارهای کمکی مجهز به هوش مصنوعی را برای مشتریانی که نیاز به پشتیبانی از مشتریان نهایی به صورت آنلاین، تلفنی، در محیطهای اداری خانگی و از طریق ویدئو دارند، ارائه میکند. در مجموع، گلیا بیش از 10 میلیارد تعامل با مشتری را تسهیل کرده است. این شرکت 152 میلیون دلار جمع آوری کرده است و Envestnet، Deutsche Bank و United Healthcare را در میان مشتریان خود به حساب می آورد. گلیا 10 جایزه Finovate Best of Show را برای دموهای زنده خود و اخیراً به خانه برده است نمایش داده شده ابزارهای آن در FinovateSpring 2021.
Illuma که در سال 2016 تأسیس شد، به دنبال کمک به اتحادیه های اعتباری است که با تجربه عضوی مدرن و یکپارچه و امنیت بهتر، شهرت برند خود را افزایش دهند. این شرکت مستقر در تگزاس 2.5 میلیون دلار جمع آوری کرده است. Illuma ماه گذشته در مرحله FinovateSpring در سانفرانسیسکو با نمایشی از نحوه احراز هویت غیرفعال صوتی به تعاملات خدمات مشتری Glia ظاهر شد.
- محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
- EVM Finance. رابط یکپارچه برای امور مالی غیرمتمرکز دسترسی به اینجا.
- گروه رسانه ای کوانتومی. IR/PR تقویت شده دسترسی به اینجا.
- PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
- منبع: https://finovate.com/glia-taps-illuma-labs-to-bring-voice-authentication-to-its-customer-service-platform/
- : دارد
- :است
- :نه
- $UP
- 10
- 2012
- 2016
- 2021
- 2023
- a
- حساب
- اضافه کردن
- اضافه
- پس از
- AI
- همچنین
- در میان
- an
- و
- به نظر می رسد
- هستند
- AS
- کمک
- At
- تصدیق کردن
- تأیید اعتبار
- تصدیق
- جوایز
- زمینه
- برج میزان
- بانک
- بانکداری
- BE
- زیرا
- بوده
- بهترین
- بهترین نمایش
- بهتر
- بیلیون
- بیومتریک
- بالا بردن
- نام تجاری
- به ارمغان بیاورد
- به ارمغان می آورد
- اما
- by
- صدا
- مدیر عامل شرکت
- مدیر عامل و موسس
- تغییر دادن
- کانال
- مشتریان
- همکاری
- ارتباط
- شرکت
- شامل
- محتوا
- گفتگو
- اعتبار
- اتحادیه های اعتباری
- مشتری
- تجربه مشتری
- خدمات مشتری
- مشتریان
- داده ها
- ثبت داده ها
- ارائه
- نسخه ی نمایشی
- توده مردم
- دویچه بانک
- مختلف
- دیجیتال
- نمی کند
- آیا
- در طی
- بهره وری
- جاسازی شده
- را قادر می سازد
- پایان
- بالا بردن
- افزایش
- ثبت نام کرد
- ورود
- غول پیکر
- محیط
- واقعه
- موجود
- تجربه
- تجربه
- توضیح داده شده
- تسهیل
- کمی از
- تکمیل کنید
- نام خانوادگی
- کشتی دریادار
- تمرکز
- برای
- تاسیس
- موسس
- فرانسیسکو
- تقلب
- اصطکاک
- گلایا
- آیا
- بهداشت و درمان
- کمک
- صفحه اصلی
- چگونه
- HTTPS
- آزمایشگاه های ایلوما
- فوری
- بهبود
- in
- پرس و جو
- یکپارچه
- ادغام
- اثر متقابل
- فعل و انفعالات
- رابط
- به
- IT
- ITS
- مشترک
- JPG
- آزمایشگاه
- نام
- یادگیری
- اجازه دادن
- زنده
- وام
- دستگاه
- فراگیری ماشین
- عمده
- ساخت
- ساخت
- حداکثر عرض
- در ضمن
- عضو
- میلیون
- مدرن
- ماه
- بیش
- رهن
- اکثر
- طبیعی
- نیاز
- جدید
- مستقر در نیویورک
- of
- پیشنهادات
- دفتر
- Omni-Channel
- on
- آنلاین
- فقط
- باز کن
- قابل استفاده
- گزینه
- or
- خاستگاه
- خارج
- روی
- ویژه
- همکاری
- غیر فعال
- تلفن
- سکو
- افلاطون
- هوش داده افلاطون
- PlatoData
- جلوگیری از
- در حال پردازش
- محصول
- ارائه دهنده
- فراهم می کند
- به سرعت
- مطرح شده
- محدوده
- واقعی
- ارزش واقعی
- نماینده
- شهرت
- سعید
- سان
- سان فرانسیسکو
- پرده
- بدون درز
- یکپارچه
- ثانیه
- تیم امنیت لاتاری
- به دنبال
- جستجو می کند
- سلف سرویس
- سرویس
- ارائه دهنده خدمات
- سپر
- نشان
- نشان می دهد
- سیگنال
- مزایا
- منبع
- خرج کردن
- صحنه
- استیو
- ساده کردن
- پشتیبانی
- صورت گرفته
- تصاحب
- شیپور خاموشی
- پیشرفته
- نسبت به
- که
- La
- شان
- آنها
- زمان
- به
- ابزار
- جمع
- به طور سنتی
- اتحادیه
- متحد
- کاربر
- رابط کاربری
- کاربران
- ارزش
- تنوع
- تایید
- از طريق
- تصویری
- صدا
- احراز هویت صوتی
- بیومتریک صدا
- بود
- چه زمانی
- WHO
- اراده
- با
- با این نسخهها کار
- یوتیوب
- زفیرنت