چندی پیش، اختلاف زیادی در استاندارد پذیرش پرداخت بین مشاغل بزرگ و کوچک وجود داشت. میتوانستم اوبر را از طریق تلفنم سفارش بدهم، سوار شوم و هزینه آن را بپردازم، اما در همان روز باید به یک دستگاه پول نقد بروم زیرا آرایشگرم کارتها را قبول نمیکرد.
خوشبختانه این در حال تغییر است. تا حدودی، همهگیری به کسبوکارهای کوچک انگیزه لازم برای دیجیتالی شدن را داد. اما فناوری نیز در دسترس تر شده است. امروزه، به لطف پلتفرمهایی مانند Fresha، تجربه آرایشگاه محلی شما نیازی به تفاوت چندانی با Uber ندارد. می توانید در برنامه جستجو، رزرو و پرداخت کنید. این برای کسبوکارهای کوچک بسیار بزرگ است، که دیگر با راهحلهای فنآوری ضعیف عقبنشینی نمیکنند. بهترین در کلاس در دسترس همه است.
این یکسان سازی زمین بازی موضوع مهمی برای سال 2023 است. و این فقط کسب و کارهای کوچک نیستند که از آن سود می برند. دسترسی به سختافزار سادهتر و plug-and-play به تقویت کسبوکارهای بزرگ نیز کمک میکند و راهاندازی ابتکارات جدید را آسان میکند. این، همراه با پیشرفت هایی که در سال های گذشته در تحول دیجیتال ایجاد شده است، به کسب و کارها دلیلی برای خوش بینی می دهد. شاید به همین دلیل است که 36 درصد از تصمیم گیرندگان در کسب و کارهای بزرگ بریتانیا نسبت به سال پیش رو احساس اطمینان می کنند. 38 درصد معتقدند درآمد آنها بیشتر خواهد بود و 59 درصد فکر می کنند که برای موفقیت نسبت به رقبای خود جایگاه بهتری دارند.
بنابراین، چه فناوری خاصی قرار است این همه رشد تجارت را در سال 2023 هدایت کند؟ در زیر پیشبینیهای من برای بریتانیا آمده است (توجه داشته باشید: اینها بر اساس پیشبینیهای جهانی ما است که در فوربس منتشر شده است):
1. پلتفرم های رشد
پلتفرم هایی مانند Fresha در موقعیت ایده آلی قرار دارند تا از رشد کاربران خود حمایت کنند. در حال حاضر، آنها یک مکان واحد را فراهم می کنند که کاربران می توانند کسب و کار خود را از آنجا اداره کنند. در حال حاضر، به منظور تقویت روابط با مشتریان خود، بسیاری از آنها شروع به ایجاد تنوع کرده اند.
اول، آنها پرداختها را تعبیه کردند و به کاربران پرداختهای بدون درز و پذیرش ساده را بدون نیاز به ادغامهای اضافی ارائه کردند. این یک منطقه رشد بزرگ است. 69 درصد از کاربران پلتفرم گفتند که به پلتفرمی می روند که تجربه پرداخت یکپارچه را ارائه می دهد. و کسب و کارهای پلتفرم پیشرو در حال حاضر تا 80 درصد از درآمد خود را از پرداخت های تعبیه شده می بینند.
اما به همین جا ختم نمی شود. پلتفرم ها اکنون شروع به ارائه خدمات مالی اضافی کرده اند. این پلتفرمها در حال حاضر پایه و اساس کسب و کار کاربرانشان را تشکیل میدهند، اکنون میتواند بانک آنها نیز باشد. ارائه خدماتی مانند:
- تامین مالی کسب و کار، که می تواند در محل ارائه شود
- حساب های بانکی برای سرعت بخشیدن به پرداخت ها
- صدور کارت برای پرداخت حقوق کارکنان و تامین کنندگان.
برای بازگشت به مثال آرایشگرم: من از طریق برنامه تلفن خود پرداخت می کنم و تا رسیدن به خانه، پول در حساب بانکی آرایشگر است و آماده استفاده است. در زمانی که جریان نقدینگی برای مشاغل کوچک مهم است، پیوند پرداختها به حسابهای بانکی از طریق یک پلتفرم سرعت قابل توجهی را در این فرآیند به ارمغان میآورد.
سود برای کاربران ده برابر است. کسبوکارهای کوچک/متوسط (SMB) مدتهاست که از فرآیندهای مالی کند رنج میبرند. آنها اغلب توسط ارائه دهندگان بانکداری تجاری نادیده گرفته می شوند، به این معنی که آنها دسترسی کافی به خدمات مالی مورد نیاز خود ندارند. با محصولات مالی تعبیهشده، پلتفرمها میتوانند شکاف خدماتی حیاتی را پر کنند و دسترسی سریعتری به منابع مالی فراهم کنند و کسبوکارها را حلال نگه دارند.
همچنین یک فرصت بزرگ برای پلتفرم ها است. گزارش اخیر ما (تولید شده در کنار گروه مشاوره بوستون) نشان داد که خدمات مالی تعبیه شده می تواند افزایش درآمد بالقوه تا 70 درصد را برای پلتفرم ها باز کند. اما زمان اقدام اکنون است. بازار تامین مالی تعبیه شده SMB هنوز در مراحل اولیه توسعه است و کمتر از 5 درصد نفوذ دارد. اما آماده است که به سرعت توسعه یابد، به ویژه هنگامی که دیگر پلتفرم ها از این فرصت بیدار می شوند.
2. تجربیات حضوری بهتر
اگرچه پرداخت های دیجیتالی مورد توجه زیادی قرار گرفته است، اخیراً پیشرفت های جالبی در پرداخت های حضوری (نقطه فروش) رخ داده است. تعداد بیشتری از مشتریان ما از ترمینال های اندرویدی نسل بعدی استفاده می کنند که از چندین عملکرد از طریق برنامه های نصب شده پشتیبانی می کند. این به این معنی است که خدمات رستوران و همکاران فروش می توانند از یک دستگاه دستی واحد به مشتریان خدمات ارائه دهند، بدون اینکه مجبور باشند به عقب و جلو به سمت تالار بچرخند. این باعث می شود تجربه مشتری ظریف تری داشته باشید. همچنین استقبال فزایندهای از Tap to Pay اپل وجود دارد که به کسبوکارها اجازه میدهد از آیفونها برای پذیرش پرداختهای بدون تماس بدون نیاز به خرید یا مدیریت سختافزار اضافی استفاده کنند.
این نوآوری ها ارائه آخرین تجربیات به مشتریان را برای کسب و کارها آسانتر و سریعتر می کند. با عملکردهای متعدد در یک دستگاه، بهروزرسانیها را میتوان به سرعت بدون نیاز به مبارزه با چندین سیستم اتصال و سختافزار پیادهسازی کرد. خرده فروشان در حال پرش از فرصت برای گزینه های جابجایی بهتر در فروشگاه هستند. و کسبوکارهای غذا و نوشیدنی نیز از این فناوری جدید برای کمک به ایجاد تحول دیجیتالی خود استفاده میکنند، که به لطف فناوری بهتر، در حال افزایش سرعت است.
یکی دیگر از گرایش های مهم حضوری، سلف سرویس به خصوص در زمینه غذا و نوشیدنی است. اواخر سال گذشته، ما همکاری با Autocanteen را اعلام کردیم، یک راهحل بررسی خودکار مبتنی بر هوش مصنوعی، که از الگوریتمهای یادگیری عمیق و اسکنرهای تصویر سهبعدی برای ضبط، شناسایی و تشخیص موارد استفاده میکند. این امکان ارائه خدمات به 3 نفر در دقیقه را به جای دو نفر استاندارد فراهم می کند.
3. روش های پرداخت جدید
چند سال پیش،
ما پیش بینی کردیم که روش های پرداخت تبدیل به یک برنامه فوق العاده شوند همانطور که مردم همچنان کنترل بیشتری بر حرکت پول خود دارند. و ما فقط همین را می بینیم. Gen Z با رفتن از وضعیت بدون بانک مستقیماً به این برنامه ها یا کیف پول های دیجیتال، با هنجارهای بانکی در تضاد است. این عمل به ویژه در برزیل که روش پرداخت را اتخاذ می کند رایج است
PIX از حجم کارت اعتباری پیشی گرفته است. در EMEA، جایگزین های بانکداری سنتی برای سال ها رایج بوده است.
IDEAL همچنان در هلند پیشتاز است،
swish در سوئد، و
تويتن در سوئیس.
همچنین جذب بانک باز نیز جالب توجه است. هنوز روزهای اولیه است و هیچ دلیل فوری برای تغییر مشتریان وجود ندارد. اما، با فرآیندهای احراز هویت روان و تجربیات یکپارچه، انتظار دارم در آینده نه چندان دور روش های پرداخت سنتی را به چالش بکشد.
4. تأثیر
سال گذشته با واکنش جهان به بحران اوکراین شاهد موجی از نوع دوستی بود. باز هم، فناوری کمک کردن را برای مردم آسانتر از همیشه کرد. برای مثال، مشتریان بادی شاپ، مبلغ 350,000 پوند برای کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد از طریق عملکرد اهدایی ما جمع آوری کردند - رقمی که ما از مطابقت با آن بسیار خوشحال بودیم.
مشتریان به طور فزاینده ای از نظر اجتماعی آگاه هستند و در مورد زنجیره های تامین، رفاه کارکنان و انتشار کربن، برندها را به حساب می آورند. علاوه بر این، با افزایش بحران هزینه های زندگی، کسب و کارها و مشتریان به طور یکسان باید با هم کنار بیایند. این یک چالش است با توجه به اینکه همه در حال احساس سوزش هستند. اما امیدواریم که فناوری بتواند به تبدیل حرکات کوچک به تاثیری بزرگ کمک کند
5. بینش مشتری قابل اجرا
داده های مشتری، و مزایای بی شمار آن، موضوعی آشناست. اما، در حالی که دادههای زیادی وجود دارد، بسیاری از کسبوکارها هنوز با دسترسی به آن به هر طریق معنیداری مشکل دارند. برای مثال، دادههای پرداختها میتوانند اطلاعات زیادی درباره رفتار مشتری ارائه دهند، بهویژه اگر پرداختها از طریق کانالهای فروش مرتبط باشد. و در حالی که انتظار داریم کسب و کارها از دادههای پرداختها بیشتر و بیشتر استفاده کنند، من فکر میکنم این مسئولیت بر عهده شرکای فناوری (مانند Adyen) است که دادهها را به گونهای که بتوان از آن استفاده کرد، بستهبندی کرد.
من می بینم که در سال 2023 گام های بزرگی در این زمینه برداشته شده است زیرا ارائه دهندگان فناوری به دنبال ارزش افزودن به پیشنهاد خود هستند. گزارشدهی و داشبورد، همراه با خدمات مشاورهای بیشتر، در دسترس قرار میگیرند و همگام شدن با مشتریان را آسانتر از همیشه میکنند.
نتیجه
غیرممکن است که بدانیم آیا سال 2023 سال رشد باثبات خواهد بود یا اینکه منحنی های بیشتری در راه ما هستند. یک چیز مسلم است: موفقیت (حتی بقا) در چابکی نهفته است. کسبوکارها باید بتوانند تغییرات در روند مصرفکننده و شرایط بازار را در زمان وقوع شناسایی کرده و به آن پاسخ دهند. خوشبختانه، این نسل جدید فناوری، جلوتر ماندن از منحنی را آسانتر میکند. به همین دلیل، من کاملاً اطمینان دارم که تجارت بریتانیا در موقعیت مناسبی برای پیشرفت است، هر آنچه که سال 2023 برای ما در نظر گرفته است.
* منبع: گزارش ویژه تصمیم گیرندگان کسب و کار، گروه رسانه تلگراف نوامبر 2022. برای ثبت نام برای دریافت اطلاعات از گروه رسانه ای تلگراف، به first.telegraph.co.uk مراجعه کنید.
- محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
- پلاتوبلاک چین. Web3 Metaverse Intelligence. دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
- منبع: https://www.finextra.com/blogposting/23640/2023-uk-predictions-a-level-playing-field-to-benefit-everyone?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- 000
- 2022
- 2023
- 3d
- a
- قادر
- درباره ما
- پذیرفتن
- پذیرش
- دسترسی
- در دسترس
- دسترسی
- حساب
- حساب ها
- در میان
- عمل
- اضافی
- تصویب
- اتخاذ
- پیش
- مجهز به هوش مصنوعی
- الگوریتم
- معرفی
- اجازه می دهد تا
- در کنار
- قبلا
- جایگزین
- و
- اندروید
- اعلام کرد
- نرم افزار
- برنامه های
- محدوده
- تصدیق
- در دسترس
- به عقب
- بانک
- حساب بانکی
- حساب های بانکی
- بانکداری
- مستقر
- زیرا
- شدن
- شروع
- بودن
- باور
- در زیر
- سود
- مزایای
- بهتر
- میان
- BEVERAGE
- بزرگ
- بدن
- تقویت کنید
- بوستون
- گروه مشاوره بوستون
- مارک های
- برزیل
- بریج
- به ارمغان می آورد
- کسب و کار
- بانکداری تجاری
- کسب و کار
- گرفتن
- کربن
- انتشار کربن
- کارت
- کارت ها
- پول دادن و سكس - پول دادن و كس كردن
- علت
- معین
- زنجیر
- به چالش
- شانس
- تبادل
- متغیر
- کانال
- آینده
- تجارت
- رقبای
- شرایط
- اعتماد به نفس
- مطمئن
- متصل
- اتصال
- هوشیار
- مشاوره
- مصرف کننده
- بدون تماس
- پرداختهای بدون تماس
- ادامه
- کنترل
- هزینه
- میتوانست
- همراه
- اعتبار
- کارت اعتباری
- بحران
- بسیار سخت
- منحنی
- مشتری
- تجربه مشتری
- مشتریان
- داده ها
- روز
- روز
- تصمیم
- تصمیم گیرندگان
- خوشحالم
- توسعه
- پروژه
- تحولات
- دستگاه
- متفاوت است
- دیجیتال
- پرداخت های دیجیتال
- دگرگونی های دیجیتال
- اختلاف
- تنوع
- نمی کند
- اهداء
- راندن
- در اوایل
- مرحله اولیه
- آسان تر
- جاسازی شده
- امور مالی جاسازی شده
- EMEA
- تولید گازهای گلخانه ای
- کارکنان
- به خصوص
- حتی
- تا کنون
- هر
- هر کس
- مثال
- مهیج
- انتظار
- تجربه
- تجارب
- آشنا
- سریعتر
- کمی از
- رشته
- شکل
- سرمایه گذاری
- مالی
- محصولات مالی
- خدمات مالی
- تامین مالی
- ظریف
- نام خانوادگی
- غذا
- فوربس
- فرم
- یافت
- پایه
- از جانب
- سوخت
- قابلیت
- توابع
- بودجه
- آینده
- شکاف
- ژنرال
- جنرال Z
- نسل
- دریافت کنید
- داده
- می دهد
- جهانی
- Go
- رفتن
- گروه
- در حال رشد
- رشد
- رخ دادن
- سخت افزار
- داشتن
- به رهبری
- برگزار شد
- کمک
- بالاتر
- نگه داشتن
- صفحه اصلی
- خوشبختانه
- HTTPS
- بزرگ
- شناسایی
- تصویر
- فوری
- اجرا
- مهم
- غیر ممکن
- in
- به صورت حضوری
- به طور فزاینده
- اطلاعات
- ابتکارات
- نوآوری
- بینش
- یکپارچه
- یکپارچگی
- جالب
- صدور
- IT
- اقلام
- نگاه داشتن
- نگهداری
- دانستن
- بزرگ
- نام
- پارسال
- دیر
- آخرین
- رهبری
- سطح
- قدرت نفوذ
- ارتباط
- زندگی
- محلی
- طولانی
- دیگر
- نگاه کنيد
- خیلی
- دستگاه
- ساخته
- ساخت
- سازندگان
- باعث می شود
- ساخت
- مدیریت
- بسیاری
- بازار
- شرایط بازار
- مسابقه
- معنی
- معنی دار
- به معنی
- رسانه ها
- گروه رسانه ای
- روش
- روش
- دقیقه
- تحرک
- پول
- بیش
- حرکت
- جنبش
- چندگانه
- نیاز
- هلند
- جدید
- نوامبر
- ارائه
- ارائه شده
- ارائه
- در محل
- ONE
- باز کن
- بانکداری باز
- فرصت
- خوشبینی
- گزینه
- سفارش
- دیگر
- سرعت
- بسته
- بیماری همه گیر
- ویژه
- شرکای
- همکاری
- گذشته
- پرداخت
- پرداخت
- روش پرداخت
- روش های پرداخت
- مبلغ پرداختی
- پرداخت
- مردم
- شاید
- تلفن
- محل
- سکو
- سیستم عامل
- افلاطون
- هوش داده افلاطون
- PlatoData
- بازی
- بسیاری
- نقطه
- ممکن
- پتانسیل
- تمرین
- پیش بینی
- پیش بینی
- فشار
- شایع
- روند
- فرآیندهای
- ساخته
- محصولات
- پیشرفت
- ارائه
- ارائه دهندگان
- ارائه
- عمومی
- منتشر شده
- خرید
- به سرعت
- مطرح شده
- سریعا
- اماده
- دلیل
- اخیر
- تازه
- تشخیص
- روابط
- گزارش
- گزارش
- ذخیره
- پاسخ
- رستوران
- خرده فروشان
- درامد
- سوار شدن
- نورد
- دویدن
- سعید
- فروش
- حراجی
- همان
- بدون درز
- جستجو
- مشاهده
- سلف سرویس
- خدمت
- سرویس
- خدمات
- فروشگاه
- امضاء
- قابل توجه
- تنها
- تنبل
- کوچک
- کسب و کارهای کوچک
- SMB
- SMB ها
- اجتماعی
- راه حل
- مزایا
- برخی از
- منبع
- ویژه
- خاص
- سرعت
- Spot
- پایدار
- کارکنان
- صحنه
- استاندارد
- وضعیت
- ماندن
- هنوز
- توقف
- opbevare
- راست
- ساده
- تقویت
- تلاش
- موفق شدن
- موفقیت
- چنین
- فوق العاده
- تامین کنندگان
- عرضه
- زنجیره تامین
- پشتیبانی
- سوئد
- گزینه
- سویس
- سیستم های
- گرفتن
- شیر
- فن آوری
- پیشرفته
- La
- هلند
- انگلستان
- جهان
- شان
- موضوع
- آنجا.
- رشد
- زمان
- به
- امروز
- با هم
- هم
- بالا
- موضوع
- سنتی
- بانکداری سنتی
- دگرگونی
- روند
- روند
- دور زدن
- حال بارگذاری
- Uk
- اوکراین
- بدون بانک
- باز
- به روز رسانی
- ارتقاء
- us
- استفاده کنید
- کاربران
- ارزش
- از طريق
- حجم
- بیداری
- از خواب بیدار
- کیف پول
- ثروت
- تندرستی
- چی
- چه
- که
- در حین
- اراده
- بدون
- جهان
- خواهد بود
- سال
- سال
- شما
- شما
- زفیرنت