سلامت مصرف کننده: زمینه های فرصت

در بازاری پر از خرس، وقتی صحبت از شرکت های سلامت مصرف کننده به میان می آید، ما گاو نر هستیم. در آخرین قطعه خود، این ادعای جسورانه را مطرح کردیم که یک شرکت فناوری سلامت مصرف کننده تبدیل به یک شرکت خواهد شد بزرگترین شرکت جهان. در این بخش، به طور خاص به حوزه‌هایی از سلامت مصرف‌کننده می‌پردازیم که در آن فرصت‌ها را می‌بینیم.

به عنوان یادآوری، ما شرکت‌های سلامت مصرف‌کننده را شرکت‌هایی تعریف می‌کنیم که بیماران می‌دانند در حال تعامل با آنها هستند و فرصت احساس وفاداری را دارند. یک شرکت بهداشت مصرف کننده نیازی به DTC برای توزیع، پرداخت نقدی یا ارائه دهنده خدمات ندارد. در واقع، یک شرکت سلامت مصرف‌کننده می‌تواند B2B2C باشد که به طور کامل تحت پوشش بیمه قرار گیرد و فناوری ناب را ارائه دهد.

اما اول، چرا ما نسبت به سلامت مصرف کننده اینقدر خوش بین هستیم؟ وضعیت فعلی اوضاع ناگوار است. بیماران ناراضی هستند. ارائه دهندگان سوخته اند در صنعت چند تریلیون دلاری، تعداد انگشت شماری از شرکت های بزرگ مراقبت های بهداشتی با NPS و وفاداری به برند بسیار قوی وجود دارند (مثلاً One Medical).

با این اوصاف، ما معتقدیم دلایل زیادی وجود دارد که چرا شرکت‌های بزرگ سلامت مصرف‌کننده برای پر کردن جای خالی راه‌اندازی می‌کنند.

یکی، همه چیز در حال مصرف شدن است، از علف هرز کش به بیمه مستاجر. اما بسیاری از دلایل خاص مراقبت های بهداشتی نیز وجود دارد.

چندین سال پس از یک بیماری همه گیر جهانی که در آن همه ما با مرگ و میر خود مواجه بوده ایم، مصرف کنندگان هستند کنترل کردن سلامت آنها بیش از هر زمان دیگری است و مراقبت های بهداشتی کارآفرینان شدیدی را که به دنبال ماموریتی معنادار هستند جذب می کند.

علاوه بر این، فرانشیزها در حال افزایش است و مصرف‌کنندگان هزینه‌های مراقبت‌های بهداشتی بیشتری را متحمل می‌شوند، که باعث می‌شود آنها در مورد تجربیات مراقبت‌های بهداشتی دقیق‌تر باشند و احتمالاً با کیف پول خود رای دهند. به عبارت دیگر، افزایش فرانشیزها منجر به پویایی بیشتر بازار آزاد در مراقبت های بهداشتی می شود و بهترین شرکت ها در بازارهای آزاد ساخته می شوند.

و حتی اگر مشتریان (خوشبختانه) هنوز برای اکثر خدمات بهداشتی هزینه ای پرداخت نمی کنند - به همین دلیل است که تجربه مصرف کننده آنها از نظر تاریخی نادیده گرفته شده است - شرکت ها شروع به درک این موضوع کرده اند که با اولویت دادن به مصرف کنندگان، می توانید وفاداری به برند را به دست آورید و تعامل بیمار را بهبود بخشید. که باعث بهبود نتایج و کاهش هزینه ها می شود.

در نهایت، برای یک دهه صحبت در مورد مصرفی کردن مراقبت های بهداشتی وجود دارد، اما باز شدن قفل واقعی تا سال 2020 رخ داد که بیمه در نتیجه کووید، پزشکی از راه دور را پوشش داد. بنابراین، در حالی که نسل اول شرکت‌های سلامت مصرف‌کننده عمدتاً داروهای عمومی را به صورت نقدی در اینترنت می‌فروشند، پوشش بیمه‌ای پزشکی از راه دور اکنون شرکت‌های سلامت مصرف‌کننده را قادر می‌سازد تا مشکلات بسیار بزرگ‌تر و پرموتری را دنبال کنند. استارت‌آپ‌های سلامت مصرف‌کننده قبلاً در بخش‌های نسبتاً کوچکی از مراقبت‌های بهداشتی فعالیت می‌کردند، اما اکنون می‌خواهند کل تجربه مراقبت‌های بهداشتی را بهبود بخشند.

قبلاً بیان کردیم که بزرگترین شرکت سلامت مصرف کننده یکی از این دو شکل را دارد: (الف) یک payvidor یکپارچه عمودی یا (ب) یک بازار افقی یا لایه زیرساخت. با تجزیه بیشتر این موضوع، ما معتقدیم که شرکت‌های سلامت مصرف‌کننده با بهترین بودن در کلاس در یکی از آنها برنده خواهند شد سه منطقه: (1) نحوه دسترسی ما به مراقبت، (2) نحوه دریافت مراقبت، یا (3) نحوه پرداخت هزینه مراقبت. این بخش یک نمای کلی در سطح بالایی از استارتاپ‌هایی که در هر یک از آن حوزه‌ها می‌بینیم ارائه می‌کند و فرصت‌های قانع‌کننده در سلامت مصرف‌کننده را دسته‌بندی می‌کند.

فهرست مطالب

دسترسی

بازارها

هنوز هیچ درب ورودی به مراقبت های بهداشتی وجود ندارد. چگونه کسی در سال 2022 به دنبال یافتن پزشک است؟ ممکن است یکی از دوستان برای دریافت توصیه نامه پیامک کند، با آن دکتر تماس بگیرد، اما متوجه می شود که دکتر بیمه آنها را نمی گیرد. در مرحله بعد، آنها 20 دقیقه را صرف یافتن فهرست ارائه‌دهنده شرکت بیمه خود می‌کنند، اما صدها لیستی که به آنها نمی‌فهمد کدام ارائه‌دهنده واقعا خوب است یا در دسترس است غرق می‌شوند.

همانطور که در مورد ما نوشتیم آخرین قطعهما بر این باوریم که فرصت عظیمی برای تبدیل شدن به بازاری وجود دارد که مردم برای یافتن، دریافت و پرداخت هزینه خدمات مراقبت های بهداشتی به آنجا مراجعه می کنند. در یک دنیای ایده‌آل، این «سوپراپ» شامل بررسی‌های ارائه‌دهنده مورد اعتماد، قابلیت‌های زمان‌بندی یکپارچه و شفافیت قیمت می‌شود که به مردم امکان می‌دهد هم پرداخت نقدی و هم قیمت‌های پوشش بیمه را ببینند (از این رو به طرح بیمه درمانی و طراحی مزایا احترام می‌گذارند). حتی می تواند اجتماعی باشد و به مردم اجازه دهد ببینند که دوستانشان چه پزشکانی را دوست دارند.

ساختن درب جلویی برای مراقبت های بهداشتی کار کوچکی نیست. یک شرکت باید بر مانع اتصال همه متصدیان متفرقه درگیر در این فرآیند (بیمه‌گران، ارائه‌دهندگان فردی، شرکت مدیریت چرخه درآمد و غیره) غلبه کند. گفته می‌شود، ممکن است هک‌هایی برای جمع‌آوری طرف عرضه یا تقاضا وجود داشته باشد، مانند حذف برنامه‌های ارائه‌دهنده برای اولی یا فروش به کارفرمایان برای دومی.

چالش دیگری برای شرکت‌هایی که قصد انجام این کار را دارند این است که استفاده از مصرف‌کننده باید به اندازه کافی مکرر و بادوام باشد تا CAC را توجیه کند – شاید چرا نسل‌های قبلی اپلیکیشن‌های بازار مانند که صرفاً بر اشکال نادر مراقبت تمرکز داشتند، با مشکل مواجه شدند. علاوه بر هک‌های ذکر شده در بالا برای تجمیع عرضه و تقاضا و در نتیجه کاهش CAC، یک بازار می‌تواند تعداد دفعات استفاده و LTV را با اجازه دادن به کاربران برای خرید داروهای ارزان‌تر و ترکیب خدمات مراقبت‌های بهداشتی سنتی (مانند سلامتی، خانواده و خدمات مراقبتی) افزایش دهد. ). بازاری مانند این حتی می تواند جایی باشد که مصرف کنندگان روزی برای بیمه خرید می کنند و جایگزین Healthcare.gov شود.

شرکت‌های این دسته ذاتاً بازار خواهند بود، اما می‌توانند به روش‌هایی فراتر از مدل کسب‌وکار نرخ استاندارد بازار، از طریق راه‌حل‌های SaaS عمودی یا فین‌تک در سمت عرضه (پزشک) یا مدل عضویت در سمت تقاضا (مصرف‌کننده) کسب درآمد کنند. از جیب خود یا توسط کارفرمایان. و در حالی که نسل اول این شرکت‌ها یا پرداخت‌ها را لحاظ نمی‌کردند یا فقط بر پرداخت نقدی تمرکز داشتند، ما معتقدیم که برای مدل‌های فعلی مهم است که قیمت‌ها را با پوشش بیمه نیز پیش‌بینی کنند، در حالت ایده‌آل یک روز به مصرف‌کنندگان اجازه می‌دهد تا هزینه مراقبت خود را از قبل پرداخت کنند و قفل کنند. در یک قیمت پیش‌بینی قیمت و ضمانت‌های قیمت هنوز محصولات بسیار پیچیده‌ای برای ساخت هستند، اما مقررات جدید در مورد شفافیت قیمت و دسترسی به داده‌های بیمار، که باعث نوآوری شده است (مثلاً API برای هر کدام)، این موضوع را به واقعیت نزدیک‌تر می‌کند.

دريافت كردن

اکثر شرکت های فناوری سلامت امروزه در دسته تغییر نحوه ارائه ارائه دهندگان و به نوبه خود نحوه دریافت مراقبت از مصرف کنندگان قرار می گیرند. ما معتقدیم که باید اینگونه باشد - بیشتر دلارها باید بیش از هر چیز دیگری برای ارائه مراقبت به بیماران هزینه شود.

ما به جاه‌طلب‌ترین شرکت‌ها در این دسته علاقه‌مندیم - شرکت‌هایی که آرزو دارند خیلی بیشتر از یک نسخه دیجیتالی با حاشیه بالا از یک کلینیک آجر و ملات باشند. ما شرکت هایی را دوست داریم که هدفشان انجام کاری است که هیچ کلینیک حضوری هرگز نتوانسته است انجام دهند. ما کارآفرینانی را تحسین می کنیم که می خواهند از مقیاس خود برای اجرای مطالعات بالینی استفاده کنند و سپس از نوآوری های فنی و بالینی برای تغییر استاندارد مراقبت و ارائه نتایج بهتر استفاده کنند. کارآفرینانی که از مشارکت برتر مصرف کننده خود برای ایجاد روابط عالی با پرداخت کنندگان استفاده می کنند. کارآفرینانی که در یک تخصص شروع می‌کنند، اما آرزوهایی شبیه آمازون برای تبدیل شدن به ارائه‌دهنده همه چیز دارند. کارآفرینانی که چشم اندازی از پلتفرم های عظیم دارند.

انواع بی‌شماری از کلینیک‌های دیجیتال یا توسعه‌دهنده کلینیک وجود دارد، و راه‌های بی‌پایانی برای دسته‌بندی آنها وجود دارد. در a16z، ما در مورد دسته‌های زیر بسیار فکر می‌کنیم، به‌ویژه در شرکت‌های بزرگ و یکپارچه مراقبت‌های عمودی:

دسته های هزینه پرداخت کننده بالا

برخی از ساده‌ترین دسته‌بندی‌ها برای سرمایه‌گذاران خطرپذیر تا به امروز، تخصص‌هایی بوده‌اند که پرداخت‌کنندگان بیشترین پول را برای آن‌ها خرج می‌کنند: بیماری‌های قلبی/دیابتی (مانند Omada، Livongo، Marley Medical)، عضلانی-اسکلتی (مانند Sword، Vori)، سرطان‌شناسی (مانند آویشن، جاسپر). و بارداری و زایمان (به عنوان مثال مراقبت از پوملو). چرا؟ اینها بزرگترین بازارهای ارائه مراقبت هستند و پرداخت کنندگان مایلند ریسک را به بازیکنانی که می توانند نتایج را بهبود بخشند و در پول خود صرفه جویی کنند، محول کنند. در حالی که این بازار نسبتاً توسعه یافته است، ما فکر می‌کنیم در اینجا فرصت بسیار خوبی برای شرکت‌هایی وجود دارد که می‌توانند توانایی خود را در تعامل با مصرف‌کنندگان، مدیریت داروها، و الهام بخشیدن به تغییر رفتار در پلت‌فرم‌های مشارکت مصرف‌کننده در طول سفرهای متعدد بیمار به کار گیرند.

اقلام بلیط بزرگ

این دسته از دسته «هزینه پرداخت‌کننده بالا» متمایز است، زیرا بخش قابل‌توجهی از کل هزینه‌های پرداخت‌کننده را تشکیل نمی‌دهد، اما هر رویداد فردی بسیار گران است. در اینجا، فرصت واقعی برای ارائه راه حل های با کارایی بالاتر (و اغلب هزینه کمتر) به پرداخت کنندگان وجود دارد. یک مثال عالی Equip است که درمان کاملا دیجیتالی مبتنی بر خانواده را برای بیماران مبتلا به اختلال خوردن ارائه می دهد و قراردادهای چشمگیری با پرداخت کنندگان ملی به دست آورده است. از دیدگاه پرداخت‌کننده، جایگزین عموماً کلینیک‌های گران‌قیمت با آجر و ملات و کلینیک‌های بستری با کارایی پایین است، بنابراین آن‌ها خوشحال هستند که برای راه‌حل‌هایی مانند این هزینه بپردازند. استارت آپ های دیگر برنامه های دیجیتال فشرده سرپایی (IOP) را برای افرادی که دارای شرایط سلامت روان هستند، ارائه می کنند، دسترسی را بهبود می بخشد و بستری شدن غیرضروری یا مراقبت های بستری را منحرف می کند. شرکت هایی مانند Marker Learning ارزیابی های مجازی ناتوانی یادگیری و خدمات اصلاحی را با کسری از هزینه به مصرف کنندگان و مدارس ارائه می کنند.

این شرکت‌ها نه تنها می‌توانند تجربه مصرف‌کننده را به‌طور اساسی بهبود بخشند، بلکه عموماً خدمات تحت پوششی را ارائه می‌کنند که مصرف‌کنندگان نیازی به پرداخت هزینه برای آن ندارند. روابط ارجاع یا قراردادهای ویژه پرداخت کننده اغلب منجر به CAC 0 دلاری می شود. طبیعت بلیط بزرگ اغلب به معنای LTV بالا و حاشیه های قوی است. ما معتقدیم که بسیاری از شرکت های بزرگ سلامت مصرف کننده در این دسته قرار خواهند گرفت.

دسته های مصرف کننده بالا

موفقیت های پشتوانه سرمایه گذاری در فضاهایی وجود دارد که مردم انتظار پوشش بیمه ای را ندارند و بنابراین تمایل مصرف کنندگان برای پرداخت بالایی دارند. از لحاظ تاریخی، شرکت‌هایی مانند Hims و Ro داروهای سکس و غرور جنسی مانند ویاگرا، پروپشیا و رتینول را تجویز کرده‌اند، و گاهی اوقات از این محصولات به عنوان گوه‌ای در پیشنهادات با دقت بالاتر استفاده می‌کنند. اخیراً، موج جدیدی از شرکت‌ها را مشاهده کرده‌ایم که خدماتی را ارائه می‌دهند که در مراقبت‌های بهداشتی سنتی استفاده کندتری داشته‌اند، اما به سرعت در DTC مورد توجه قرار می‌گیرند، مانند کاهش وزن با کمک دارو، پزشکی یکپارچه و روان‌گردان‌ها.

ما همچنین معتقدیم فرصت قابل توجهی برای گسترش بیشتر فراتر از مراقبت‌های بهداشتی سنتی، که تمایل به واکنش‌پذیری دارد، به حوزه‌های فعال‌تر سلامت مصرف‌کننده مانند هک زیستی و طول عمر وجود دارد. مردم نه تنها با توجه به کووید، کنترل سلامت خود را به دست می گیرند، بلکه غالباً تأثیرگذاری بر مصرف کنندگان آسان تر از پزشکان است، بیشتر مایلند فناوری های پزشکی پیشگامانه ای را امتحان کنند که می تواند سلامت را بهبود بخشد، اما هنوز در حال اثبات است.

در هک زیستی - یا ردیابی "خود کمی" - ما دو دسته را می بینیم: خواندن و نوشتن، که هر دو شکل قوی و ضعیف دارند. خواندن به افراد اجازه می دهد تا آنچه را که در بدنشان اتفاق می افتد ببینند. خواندن به علاوه عمل پذیری یک ترکیب قوی است. سطوح، که افراد را قادر می‌سازد ببینند که چگونه غذاها و ورزش‌های مختلف بر سطح گلوکز خونشان تأثیر می‌گذارد، به طور فعال نکاتی را برای تثبیت پیشنهاد می‌کند، نمونه‌ای عالی از این موضوع است.

از سوی دیگر، نوشتن دشوارتر است: این ایده را نشان می دهد که مصرف کنندگان می توانند سلامت خود را از طریق داروها، مکمل ها، نوتروپیک ها و تغییر رفتار به طور چشمگیری بهبود بخشند. این دسته در حال حاضر غرب وحشی است (تا حدی به دلیل فقدان مقررات FDA)، اما با این وجود پر از فرصت است. ما همچنین شرکت‌های غذا به‌عنوان دارو مانند Season Health را شامل می‌شویم که به ارائه‌دهندگان این امکان را می‌دهد تا غذای سالم را در این حوزه «تجویز کنند»، جایی که توجه و پوشش به سرعت در حال ظهور است.

فرصت ها در طول عمر از همان خواندن/نوشتن و ضعیف/قوی 2×2 پیروی می کنند. قوی‌ترین شکل نوشتاری یک شرکت طول عمر - مهتاب - یک قرص یا تغییر رفتار را کشف می‌کند که ما را قادر می‌سازد تا ابد زندگی کنیم. شرکت‌های ضعیف‌تری که امروزه داریم در حال کشف رژیم غذایی، مکمل‌ها و تغییرات سبک زندگی برای بهبود طول عمر هستند. ما انتظار داریم موفقیت در طول عمر در نهایت ترکیبی از کشف دارو و تغییر سبک زندگی باشد، بنابراین فرصت های زیادی در این فضا وجود دارد.

دسته بندی هایی که سیستم مراقبت های بهداشتی سنتی از آنها استفاده نمی کند

فضای دیگری که در آن فرصت می بینیم شرایط با درد مصرف کننده زیاد است که نظام سنتی مستحق آن نیست. چاقی یک مثال عالی است: بیش از 40 درصد از آمریکایی ها از نظر بالینی چاق هستند و پزشکان به اکثر آنها دستور رژیم غذایی و ورزش را می دهند. مراقبت‌های بهداشتی سنتی، چاقی را به عنوان یک معادله ساده «کالری ورودی دریافت می‌کند» تلقی می‌کند و آن را به‌عنوان یک بیماری پیچیده که بیماران برای آن نیاز به حمایت بالینی شدید دارند، نمی‌شناسند. شرکت‌هایی مانند Calibrate، Found و Weekend Health شروع به پر کردن این خلأ با ارائه دارو، آموزش و پشتیبانی جامع برای کاهش وزن کرده‌اند. نمونه‌های دیگر در این دسته کم خدمات عبارتند از شرکت‌هایی مانند هی جین، که دسترسی به قرص‌های سقط جنین را در دنیایی که به طور فزاینده‌ای تحت نظارت است، آسان‌تر می‌کند، Zaya Care، که به افراد کمک می‌کند به مشاوره شیردهی تحت پوشش بیمه و درمان کف لگن دسترسی داشته باشند، و پتینا، که در خانه ارائه می‌کند. مراقبت های اولیه به طور کامل برای سالمندان طراحی شده است. فرصت بزرگی برای کمک به بیماران مبتلا به شرایطی وجود دارد که سیستم مراقبت‌های بهداشتی سنتی از آنها استفاده نمی‌کند، اما شرکت‌ها باید مطمئن باشند که نقطه درد بیمار ناشی از فقدان یک درمان خوب یا مسیر درمانی استاندارد مراقبت برای پزشکان نیست. موضوع. شرکت‌های ارائه‌دهنده مراقبت می‌توانند مشکلات دسترسی را حل کنند و از جهش افراد در سیستم مراقبت‌های بهداشتی جلوگیری کنند، اما شرکت‌های بیوتکنولوژی بیشتر احتمال دارد که درمان‌های جدیدی را برای شرایطی ایجاد کنند که کمتر مورد استفاده قرار می‌گیرند.

شرکت ها را هدف قرار می دهد جمعیت نادیده گرفته شده توسط مراقبت های بهداشتی سنتی نیز در این سطل قرار می گیرند. این شامل همه چیز می‌شود، از شرکت‌هایی که به جمعیت LGBTQ خدمات می‌دهند (مانند Folx و Plume) تا شرکت‌هایی که مراقبت‌های فرهنگی شایسته به جمعیت‌های اقلیت‌های نژادی و قومی ارائه می‌کنند (مانند Spora و Clever Care). در اینجا، دستور موفقیت این است که واقعاً بیماران را بشنوید و درک کنید، درد آنها را بی‌اعتبار نکنید، و آنها را برای بهبود نتایج سلامت درگیر کنید. همه انسان ها مستحق مراقبت های بهداشتی عالی هستند، و اتفاقا فرصت های تجاری خوبی برای ارائه آن به کسانی که در طول تاریخ آن را دریافت نکرده اند، وجود دارد.

داروخانه

یکی دیگر از بازارهای بزرگ سلامت مصرف کننده، داروخانه است. بازار داروسازی آمریکا به پایان رسیده است نیمی از تریلیون دلار، و ما فعالانه به دنبال سرمایه گذاری در شرکت هایی هستیم که تجربه داروسازی را برای مصرف کنندگان بهبود می بخشند. چند شرکت مانند کپسول و آلتو نسخه‌ها را ظرف چند ساعت به درب بیماران تحویل می‌دهند و به بیماران اجازه می‌دهند از طریق پیامک با داروسازان ارتباط برقرار کنند، اما ما هنوز در روزهای اولیه هستیم. با توجه به فقدان نوآوری داروخانه‌های خرده‌فروشی بزرگ در مورد تجربه مصرف‌کننده، ما معتقدیم فرصت‌های بی‌پایانی برای خوشحال کردن بیماران، صرفه‌جویی در هزینه‌های مراقبت‌های بهداشتی و بهبود پایبندی به دارو وجود دارد (یک کار بزرگ!).

راه حل های مبتنی بر فناوری برای مراقبت با دقت کمتر

این دسته یک تناسب طبیعی برای سرمایه گذاری خطرپذیر است، که در طول تاریخ در کسب و کارهای نرم افزاری خالص سرمایه گذاری کرده است. این شامل همه چیز از برنامه های مدیتیشن مانند Headspace و Calm گرفته تا رفتار درمانی شناختی دیجیتالی (CBT) تا شرکت هایی مانند Bold است که کلاس های تناسب اندام تحت پوشش بیمه را ارائه می دهد.

همه درمان‌های دیجیتال در این دسته قرار می‌گیرند، اگرچه ما معتقدیم که درمان‌های دیجیتال بیش از خود محصول، یک استراتژی ورود به بازار را توصیف می‌کنند. اکثر «درمان‌های دیجیتال» می‌توانند از طریق مصرف‌کنندگان، پرداخت‌کنندگان یا ارائه‌دهندگان کسب درآمد کنند در حالی که به دنبال تأییدیه‌های FDA و کدهای صورت‌حساب هستند، که عموماً راهی هوشمندانه برای دریافت درآمد در روزهای اولیه است.

شبکه های اجتماعی و جامعه

تا به امروز شبکه های اجتماعی زیادی در حوزه بهداشت و درمان وجود ندارد و ما فکر می کنیم فرصت بزرگی در اینجا وجود دارد. در فناوری سلامت، مردم تمایل دارند از شبکه‌های اجتماعی به عنوان «جامعه» یاد کنند (شاید به دلیل مفهوم منفی شبکه‌های اجتماعی امروزه)، اما با این وجود فرصت برای تأثیرات شبکه وجود دارد. ما به همه چیز علاقه‌مندیم، از جوامع برای افراد مبتلا به بیماری‌های پزشکی مانند سرطان‌های نادر تا ارائه مراقبت‌های گروهی برای شرایط مزمن. کسب درآمد در اینجا کمی یک سوال باز است، زیرا برخی از شرکت‌ها مدل‌های تجاری داروسازی را برای برنامه‌های تحقیقاتی آزمایش می‌کنند، در حالی که برخی دیگر از طریق تبلیغات یا ارجاع‌های وابسته کسب درآمد می‌کنند، اما ما معتقدیم که مراقبت‌های بهداشتی می‌تواند تا حد زیادی از جامعه بیشتر سود ببرد.

بازی

ما همچنین در مورد تقاطع مراقبت های بهداشتی و بازی هیجان زده هستیم و به طور فعال با صندوق اختصاصی بازی های a16z خود برای جستجوی آن شریک هستیم. استارت آپ ها در این عرصه. حوزه‌های مختلف مراقبت‌های بهداشتی، از سلامت روان تا تناسب اندام، همگی می‌توانند از گیمیفیکیشن بهره ببرند.

موضوعی که ما به طور فعال در حال بحث هستیم: آیا برندگان در این دسته مراقبت های بهداشتی را بازی سازی می کنند یا بازی ها را سالم می کنند؟ به عبارت دیگر، برندگان بیشتر شبیه هستند سیستمهای حماسی or بازی حماسه? سلامت بازی‌سازی شده احتمالاً برای اثربخشی و نتایج سلامتی طراحی می‌شود، اما بازی‌های سالم به احتمال زیاد حفظ و انطباق بهتری دارند (که یکی از بزرگترین مشکلاتی است که باید در مراقبت‌های بهداشتی حل شود).

پرداخت

در نهایت، ما بر این باوریم که شرکت های عظیمی برای کمک به مردم برای پرداخت هزینه های مراقبت های بهداشتی ظهور خواهند کرد. نیمی از آمریکایی ها بدهی پزشکی دارند و آمریکایی ها یک تریلیون دلار برای خدمات مراقبت های بهداشتی که قبلا دریافت کرده اند بدهکار هستند. مسائل پزشکی عامل شماره یک ورشکستگی در ایالات متحده است ٪۱۰۰ از همه موارد کارآفرینانی که به دنبال یک مشکل بزرگ برای حل هستند: دیگر نگاه نکنید!

ایم کتبی به طور گسترده در مورد فرصت ها در مراقبت های بهداشتی x fintech، اما موارد زیر را به عنوان فرصت های عمده مصرف کننده در تقاطع مشاهده کنید:

بیمه سلامت

بیمه درمانی کمتر نامطلوب مقوله آشکاری است که در اینجا وجود دارد، و ما شاهد بوده ایم که شرکت های بزرگ در همه چیز از طرح های تجاری مانند اسکار گرفته تا طرح های مزیت مدیکر مانند Devoted دست به کار شده اند. بازیکنانی مانند Firefly به دنبال بهبود چشمگیر تجربه بیمار و کاهش هزینه از طریق برنامه های بهداشتی اولیه مجازی، شبکه های ترکیبی و موارد دیگر هستند.

BNPL مناسب برای بیمار

ما در حال حاضر نیز شاهد محصولات جدید پرداخت غیر بیمه ای در بخش مراقبت های بهداشتی هستیم. یکی از مقوله‌های امیدوارکننده خرید-اکنون-پرداخت-بعد-بعد-بسیاری از شرکت‌ها مانند Paytient، Payzen، Walnut و Cherry به دنبال جایگزینی CareCredit و ارائه برنامه‌های اقساط 0% در آوریل به بیماران هستند، مانند Affirm که خارج از مراقبت‌های بهداشتی انجام می‌دهد. ما معتقدیم دستور العمل موفقیت در اینجا کسب درآمد از پرداخت کنندگان، ارائه دهندگان و کارفرمایان (به طور ایده آل هر سه) است، اما نه بیماران.

حل و فصل بدهی

همچنین تعداد شرکت هایی امیدوارکننده است که به مصرف کنندگان کمک می کنند تا مطالبات بیمه ای را ثبت کنند و بدهی های پزشکی را تسویه کنند. همانطور که ما داشته ایم قبل نوشته شده است، مجموعه ای از تغییرات نظارتی راه های جدیدی را برای استفاده از فناوری برای کاهش بدهی های پزشکی مصرف کننده باز کرده است. فرصتی برای تبدیل حمایت از بیمار و تسویه بدهی های پزشکی از یک صنعت کلبه به راه حل های مبتنی بر فناوری و قابل دسترس برای همه وجود دارد.

کارت ها

در نهایت، محصولات کارتی متعددی با هدف کمک به مصرف‌کنندگان در پرداخت هزینه‌های مراقبت‌های بهداشتی انجام می‌شوند. شرکت‌هایی مانند First Dollar و True Medicine استفاده از HSA و FSA را آسان‌تر می‌کنند و به آمریکایی‌ها کمک می‌کنند از پس‌اندازهای مراقبت‌های بهداشتی که حق دارند استفاده کنند. شرکت‌هایی مانند Ness سؤال کمی متفاوت می‌پرسند: اگر کارت‌های اعتباری می‌توانند انگیزه و پاداش سفر کنند، چرا نمی‌توانند همین کار را برای مراقبت‌های بهداشتی انجام دهند؟

فرصت های بی پایانی برای کمک به آمریکایی ها برای پرداخت هزینه خدمات مراقبت های بهداشتی به شیوه ای دوستانه تر برای مصرف کننده وجود دارد، و این ایده ها همه بخشی از راه حل هستند (همانطور که تغییرات نظارتی برای کمک به مصرف کنندگان است). برندگان در این دسته «پرداخت» راه‌هایی برای داشتن روابط طولانی‌مدت با مصرف‌کنندگان، امکان انتخاب در مراقبت‌های بهداشتی، داشتن جریان‌های درآمدی متنوع و وارد کردن خود در جریان پرداخت پیدا خواهند کرد.

نتیجه

ما در مورد آینده مراقبت های بهداشتی مصرف کننده بسیار خوش بین هستیم. را پانل های کنفرانس 2011 در مورد مصرفی کردن مراقبت های بهداشتی اشتباه نبودند، آنها فقط کمی جلوتر از زمان خود بودند. تعدادی از روندها - از جمله پوشش بیمه پزشکی از راه دور، مصرف کنندگان بیشتر از هزینه های مراقبت های بهداشتی، و حرکت به سمت مراقبت های مبتنی بر ارزش که در آن جذب مصرف کنندگان می تواند هزینه ها را کاهش دهد - همگی اکنون زمان مناسبی را برای شرکت های سلامت مصرف کننده ایجاد می کنند. تجارب مراقبت‌های بهداشتی مصرف‌کننده‌ها به قدری مطلوب است که فرصت‌های بهبود اساساً بی‌پایان است. با تغییر روش دسترسی مصرف کنندگان، دریافت و پرداخت برای مراقبت های بهداشتی، تازه واردان می توانند کسب و کارهای بزرگی را ایجاد کنند که به طور چشمگیری مراقبت های بهداشتی را به سمت بهتر شدن تغییر می دهد.

***

نظرات بیان شده در اینجا نظرات پرسنل AH Capital Management, LLC ("a16z") نقل شده است و نظرات a16z یا شرکت های وابسته به آن نیست. برخی از اطلاعات موجود در اینجا از منابع شخص ثالث، از جمله از شرکت‌های سبد سرمایه‌ای که توسط a16z مدیریت می‌شوند، به‌دست آمده است. در حالی که a16z از منابعی گرفته شده است که معتقدند قابل اعتماد هستند، a16z به طور مستقل چنین اطلاعاتی را تأیید نکرده است و هیچ اظهارنظری در مورد صحت پایدار اطلاعات یا مناسب بودن آن برای یک موقعیت خاص ارائه نمی کند. علاوه بر این، این محتوا ممکن است شامل تبلیغات شخص ثالث باشد. aXNUMXz چنین تبلیغاتی را بررسی نکرده و محتوای تبلیغاتی موجود در آن را تایید نمی کند.

این محتوا فقط برای مقاصد اطلاعاتی ارائه شده است و نباید به عنوان مشاوره حقوقی، تجاری، سرمایه گذاری یا مالیاتی به آن اعتماد کرد. شما باید در مورد این موارد با مشاوران خود مشورت کنید. ارجاع به هر گونه اوراق بهادار یا دارایی دیجیتال فقط برای مقاصد توضیحی است و به منزله توصیه یا پیشنهاد سرمایه گذاری برای ارائه خدمات مشاوره سرمایه گذاری نیست. علاوه بر این، این محتوا برای هیچ سرمایه‌گذار یا سرمایه‌گذار بالقوه‌ای هدایت نشده و برای استفاده از آن در نظر گرفته نشده است، و تحت هیچ شرایطی نمی‌توان هنگام تصمیم‌گیری برای سرمایه‌گذاری در هر صندوقی که توسط a16z مدیریت می‌شود، به آن اعتماد کرد. (پیشنهاد سرمایه گذاری در یک صندوق a16z فقط توسط یادداشت قرار دادن خصوصی، قرارداد اشتراک و سایر اسناد مربوط به هر صندوق انجام می شود و باید به طور کامل خوانده شود.) هر گونه سرمایه گذاری یا شرکت پرتفوی ذکر شده، ارجاع شده، یا شرح داده شده نشان دهنده همه سرمایه گذاری ها در وسایل نقلیه تحت مدیریت a16z نیست، و نمی توان اطمینان داشت که سرمایه گذاری ها سودآور هستند یا سایر سرمایه گذاری های انجام شده در آینده ویژگی ها یا نتایج مشابهی خواهند داشت. فهرستی از سرمایه‌گذاری‌های انجام‌شده توسط صندوق‌های تحت مدیریت آندریسن هوروویتز (به استثنای سرمایه‌گذاری‌هایی که ناشر مجوز افشای عمومی a16z و همچنین سرمایه‌گذاری‌های اعلام‌نشده در دارایی‌های دیجیتالی عمومی را ارائه نکرده است) در https://a16z.com/investments موجود است. /.

نمودارها و نمودارهای ارائه شده در داخل صرفاً برای مقاصد اطلاعاتی هستند و هنگام تصمیم گیری برای سرمایه گذاری نباید به آنها اعتماد کرد. عملکرد گذشته نشان دهنده نتایج آینده نیست. محتوا فقط از تاریخ مشخص شده صحبت می کند. هر گونه پیش بینی، تخمین، پیش بینی، هدف، چشم انداز، و/یا نظرات بیان شده در این مطالب بدون اطلاع قبلی ممکن است تغییر کند و ممکن است متفاوت یا مغایر با نظرات بیان شده توسط دیگران باشد. لطفاً برای اطلاعات مهم بیشتر به https://a16z.com/disclosures مراجعه کنید.