چک لیست ضروری برای بهینه سازی وب

تصور کنید جلوی دری ایستاده اید که به دنیایی پر از امکانات منتهی می شود - جهانی که وعده آزادی، حریم خصوصی و تمرکززدایی بی سابقه را می دهد. اما وقتی دست را دراز می‌کنید تا دستگیره را بچرخانید، متوجه می‌شوید که اصلاً دستگیره نیست. این یک پازل پیچیده است که به درک دقیقی از الگوریتم‌ها، کدها و اصطلاحات پیچیده نیاز دارد. این وضعیت کنونی دنیای رمزارز، Web3 است، جایی که وعده ایجاد یک مرز دیجیتال انقلابی به دلیل تجربه ضعیف مشتری (CX) متوقف شده است.

دنیای وب 3 و ارزهای دیجیتال یک پلتفرم مخرب ارائه می دهد که ساختار سیستم مالی سنتی را به چالش می کشد. با این حال، به طور متناقض، تلاش می کند تا یک تجربه شهودی و کاربرپسند ارائه دهد، که برای پذیرش جریان اصلی بسیار مهم است. این مقاله به بررسی دلایل پشت سر فقرا می پردازد تجربه مشتری در Web3 و استراتژی هایی را برای تغییر این چشم انداز بررسی می کند.

Web3 خیلی چیزها را حل کرده است، اما هنوز چیزهای زیادی برای حل در Web3 وجود دارد

معضل تمرکززدایی و CX

تمرکززدایی، سنگ بنای Web3، به کاربران امکان کنترل و حفظ حریم خصوصی بیشتری می‌دهد. با این حال، به طور همزمان چالش های منحصر به فردی را برای ایجاد یک تجربه کاربری یکپارچه ارائه می کند.

1. پیچیدگی تعامل

پیچیدگی ذاتی فناوری بلاک چین مانعی قابل توجه برای ورود کاربران غیرمسلط به فناوری ایجاد می کند. حتی تعاملات ساده، مانند راه اندازی کیف پول یا درک وضعیت تراکنش، می تواند کارهای سختی باشد.

به عنوان مثال، برای استفاده از یک صرافی غیرمتمرکز (DEX) مانند Uniswap، کاربران باید ابتدا مفهوم کیف پول MetaMask، هزینه های گاز و نحوه اتصال کیف پول خود را به DEX درک کنند. این فرآیند پیچیده اغلب کاربران بالقوه را منصرف می کند و به کاهش نرخ پذیرش کمک می کند.

2. عدم پشتیبانی کاربر

در یک سیستم متمرکز سنتی، یک تیم خدمات مشتری برای حل مشکلات کاربر در دسترس است. در مقابل، ماهیت غیرمتمرکز Web3 فاقد قدرت یا سیستم پشتیبانی متمرکز است. انتظار می رود که کاربران به طور مستقل مشکلات را حل کنند، که اغلب به تحقیقات و دانش فنی گسترده نیاز دارند.

گزارشی توسط The Defiant نشان داد که 74 درصد از کاربران جدید کریپتو پیمایش در این چشم انداز بدون پشتیبانی کافی را چالش برانگیز می دانند..

3. نکات امنیتی

در حالی که Web3 حریم خصوصی کاربر را افزایش می دهد، کاربران را در معرض خطرات امنیتی بالقوه قرار می دهد. برخلاف سیستم‌های بانکداری سنتی، تراکنش‌های روی بلاک چین غیرقابل برگشت هستند. اگر کاربر دسترسی به کیف پول خود را از دست بدهد یا قربانی کلاهبرداری شود، هیچ مرجع متمرکزی برای معکوس کردن تراکنش یا بازیابی دارایی های از دست رفته وجود ندارد. آ مطالعه نشان داد که حدود 10 میلیارد دلار ارز دیجیتال در سال 2022 به سرقت رفته است.

جدول: سالانه ارز دیجیتال به سرقت رفته (2018-2022)

سال	ارز دیجیتال به سرقت رفته (به میلیارد دلار)
2018	1.7
2019	4.5
2020	3.8
2021	7.6
2022	10

نیاز کاربران به مدیریت امنیت خود اغلب یک تجربه استرس زا ایجاد می کند و بیشتر از پذیرش جریان اصلی جلوگیری می کند.

ردیابی دارایی های سرقت شده یکی از بزرگترین چالش ها در Web3 است

4. نوسان و غیر قابل پیش بینی

نوسانات بازار کریپتو اغلب منجر به هزینه های غیرقابل پیش بینی تراکنش می شود که عمدتاً به دلیل نوسان کارمزدهای گاز است. این غیرقابل پیش بینی بودن محیطی ناپایدار ایجاد می کند و باعث سردرگمی و سرخوردگی کاربران می شود. در سال 2021، شبکه اتریوم، یکی از محبوب‌ترین بلاک‌چین‌ها، شاهد افزایش متوسط ​​کارمزد تراکنش‌های آن بیش از 300 درصد بود. فقط در یک ماه[^3^].

واضح است که دنیای کریپتو در یک پارادوکس درگیر شده است. در حالی که مسیری را به سوی آینده ای غیرمتمرکز و دموکراتیک ارائه می دهد، اما با تجربه مشتری پیچیده، غیرقابل پیش بینی و اغلب استرس زا دست و پنجه نرم می کند.

اما این بدان معنا نیست که وضعیت ناامیدکننده است. با استراتژی های درست، جامعه می تواند انقلابی در این زمینه ایجاد کند تجربه مشتری در Web3.

استراتژی هایی برای بهبود CX در Web3

آموزش و ساده سازی

ماهیت پیچیده بلاک چین و ارز دیجیتال باید به اصطلاحات ساده تر و در دسترس تر تقسیم شود. منابع آموزشی جامع، مانند راهنماهای تعاملی، ویدیوهای توضیح دهنده، و وبلاگ های کاربر پسند، می توانند به ابهام زدایی از دنیای رمزنگاری کمک کنند.

Coinbase، یک صرافی پیشرو در ارزهای دیجیتال، یک مثال قابل توجه است. از Coinbase Earn استفاده می کند، یک برنامه آموزشی که به کاربران برای یادگیری در مورد ارزهای دیجیتال مختلف پاداش می دهد. این ابتکار نه تنها به کاربران آموزش می دهد، بلکه به یادگیری انگیزه می دهد و این فرآیند را لذت بخش و سودمند می کند.

حمایت و مشارکت جامعه

ساختن سیستم‌های پشتیبانی جامعه قوی می‌تواند به طور قابل توجهی CX را در Web3 بهبود بخشد. انجمن‌ها، گروه‌های رسانه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های چت می‌توانند منابع ارزشمندی برای کاربران برای یادگیری، اشتراک‌گذاری تجربیات و عیب‌یابی مشکلات باشند.

جوامع Discord و Reddit نمونه‌های پررونقی از چنین سیستم‌های پشتیبانی در دنیای رمزنگاری هستند. آنها پلتفرم هایی را برای کاربران فراهم می کنند تا بتوانند با یکدیگر تعامل داشته باشند، ایده ها را تبادل کنند و به یکدیگر کمک کنند و حس جامعه و هدف مشترک را تقویت کنند.

اقدامات امنیتی پیشرفته

افزایش تدابیر امنیتی برای القای اعتماد به کاربران بسیار مهم است. این می تواند شامل توسعه گزینه های کیف پول امن تر، اجرای احراز هویت چند عاملی و آموزش کاربران در مورد شیوه های ایمن باشد.

"امنیت فقط یک ویژگی نیست، یک جنبه اساسی هر پلتفرم دیجیتالی است. دیوید شوارتز، مدیر ارشد فناوری Ripple3 می‌گوید: در حوزه ارزهای دیجیتال، این یک ستون حیاتی از تجربه مشتری است.

پیش بینی و ثبات

در حالی که ممکن است ثبات کامل در بازار پویا کریپتو غیر واقعی باشد، می توان تلاش هایی برای کاهش نوسانات شدید انجام داد. راه‌حل‌های لایه ۲، مانند Optimism و zkSync، می‌توانند با کاهش وابستگی به هزینه‌های گاز، به ارائه هزینه‌های تراکنش قابل پیش‌بینی‌تر کمک کنند.

پسگفتار

وعده دنیای ارزهای دیجیتال برای آینده ای غیرمتمرکز در حال حاضر تحت الشعاع تجربه ضعیف مشتری قرار دارد. با این حال، از طریق تلاش های هماهنگ در آموزش، پشتیبانی جامعه، افزایش امنیت و ثبات بازار، چشم انداز Web3 می تواند به یک پلت فرم کاربر پسندتر تبدیل شود.

سفر به سمت بهبود CX در Web3 یک سیر تکاملی دائمی است، و در Mantra Labs، ما متعهد هستیم که بخشی از این سفر باشیم. با تخصص عمیق خود در ایجاد تجربیات دیجیتالی یکپارچه، آماده هستیم تا به کسب و کارها کمک کنیم تا در این مرز جدید و هیجان انگیز Web3 پیشرفت کنند.

• محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
• PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
• ضرب کردن آینده با آدرین اشلی. دسترسی به اینجا.
• خرید و فروش سهام در شرکت های PRE-IPO با PREIPO®. دسترسی به اینجا.
• منبع: https://www.mantralabsglobal.com/essential-checklist-for-web-optimization/