چگونه چت ربات های مجهز به هوش مصنوعی آموزش را متحول کرده اند

اگر وضعیت یک بسته در حال حمل و نقل را بررسی کرده اید، در مورد ساعات کاری یک رستوران پرس و جو کرده اید یا یک سوال اساسی در وب سایت بانک خود پرسیده اید، احتمال زیادی وجود دارد که با یک ربات چت تعامل داشته باشید. چت بات ها از هوش مصنوعی (AI) برای کمک به مردم استفاده می کنند. آنها معمولاً می توانند سؤالات ساده ای را که مردم اغلب می پرسند پاسخ دهند. آنها همچنین می توانند به مشتریان کمک کنند تا به بخش های مناسب یا نمایندگان انسانی متصل شوند. 

صنایع اعم از مراقبت های بهداشتی تا بازاریابی برای بهبود گردش کار و نتایج به چت بات ها متکی هستند. بخش آموزش نیز به طور فزاینده ای به چت بات ها وابسته است. در اینجا هشت مثال جذاب آورده شده است. 

بهبود مشارکت دانشجویان کالج

پردیس‌های کالج رویدادهای حضوری خود را در طول همه‌گیری ویروس کرونا لغو کردند. با این حال، چت بات ها کمک کرد شکاف پر شود و مردم را در جریان قرار داد. به عنوان مثال، دانشگاه لویولا مریلند از یک ربات چت به نام Iggy استفاده کرد که به سوالاتی که مردم معمولاً در طول بازدید از دانشگاه می‌پرسیدند پاسخ می‌داد. 

دانشگاه ایالتی جورجیا دارای ربات چت Pounce است. این به دانش‌آموزان با پشتیبانی فنی کمک می‌کند، مثلاً اگر نمی‌توانند وارد پلتفرم یادگیری آنلاین پردیس‌ها شوند. Pounce همچنین می‌تواند یادآوری‌هایی در مورد پرداخت‌هایی که به‌زودی سررسید یا سررسید شده‌اند به مردم ارسال کند. نمایندگان پردیس گفتند که این روش موثرتر از ایمیل‌ها است که ممکن است دانش‌آموزان از آن غافل شوند یا صرفاً نادیده بگیرند. 

نمایندگان کالج که از ربات‌های چت برای تعامل با دانشجویان استفاده می‌کردند، این روش را موفق‌تر از ایمیل دانستند.» 

رهایی معلمان از کارهای تکراری

در دنیای ایده آل، معلمان کاری جز کمک به دانش آموزان در یادگیری انجام نمی دهند. اگرچه واقعیت بسیار متفاوت است. بیشتر معلمان بخش قابل توجهی از روزهای کاری خود را پر از وظایف اداری یکنواخت می دانند. خوشبختانه، ربات‌های گفتگو می‌توانند با عمل به عنوان دستیار آموزشی مجازی، برخی از این بارها را کاهش دهند. 

یک چت بات به نام جیل واتسون شاید شناخته شده ترین نمونه از این باشد. دانش‌آموزان از اولین کلاسی که از این فناوری استفاده کردند، در تمام ترم معتقد بودند که با یک شخص واقعی در تعامل هستند تا به سؤالات خود پاسخ دهند. وقتی استادشان حقیقت را فاش کرد، اکثر آنها کاملاً متعجب شدند. 

Qiaosi Wang یک دانشجوی دکترا در محاسبات انسان محور در ویرجینیا Tech است. وانگ تصریح کرد که اغلب وجود دارد بین آنچه مردم فکر می کنند قطع رابطه کنید چت بات ها می توانند و قابلیت های واقعی این فناوری را انجام دهند. مؤسسات آموزشی که از ربات‌های چت برای آزاد کردن برنامه‌های معلمان استفاده می‌کنند، احتمالاً زمانی بهترین نتایج را خواهند گرفت که مردم نحوه تعامل با آنها را نشان دهند. 

تسهیل ارتباطات ذینفعان

چت ربات های هوش مصنوعی بی نقص نیستند، اما در پاسخگویی به مردم در هر زمانی از شبانه روز عالی هستند. به همین دلیل است که بسیاری از مشاغل از آنها برای کمک به تولید سرنخ استفاده می کنند. یک مشتری احتمالی ترجیح می دهد به جای شنیدن یک پیام صوتی، یک نوع پاسخ دریافت کند. چت بات ها می توانند آن را ارائه دهند. 

چت ربات‌های هوش مصنوعی بی‌نقص نیستند، اما در پاسخگویی به مردم در هر زمان از شبانه‌روز عالی هستند. 

آنها همچنین برای اطمینان از اینکه مردم به روزترین اطلاعات مدرسه را دریافت می کنند مفید هستند. یکی از راه حل های موجود در بازار به سؤالات مربوط به همه چیز از زمان صرف غذا تا سیاست های ماسک پاسخ می دهد. همچنین داده‌هایی را جمع‌آوری می‌کند تا به مدیران کمک کند تا میزان رضایت مردم از چت‌بات را بسنجند و سایر روندها را دنبال کنند. 

شیوع COVID-19، آب و هوای نامناسب یا مشکلات زیرساختی می تواند مدارس را از برگزاری کلاس های معمول باز دارد. مردم اکنون می توانند با درخواست از یک ربات چت و دریافت پاسخ فوری، اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت کنند. اکثر مردم انجام این کار را به صرف وقت گرانبهای خود در انتظار برای گرفتن خط تلفن ترجیح می دهند. 

تشویق دانشجویان کالج به ماندن در ثبت نام

بسیاری از دانشجویان دوره خاصی دارند که در آن می توانند از کلاس کنار بکشند. چنین فعالیت هایی انجام نمی شود روی یک رونوشت ظاهر می شود یا تأثیر می گذارد اگر کسی این کار را در بازه زمانی درست انجام دهد، معدل معدل آن شخص است. با این حال، اگر کسی بخواهد دبیرستان یا کالج را ترک کند، موضوع بسیار متفاوت است. خوشبختانه، بسیاری از علائم اغلب نشان می دهد که افراد در معرض خطر تصمیم گیری قبل از انجام آن هستند. بسیاری از مدارس از چت بات ها برای افزایش نرخ نگهداری استفاده می کنند. 

راه‌حل‌هایی وجود دارد که از دانش‌آموزان سؤالات هدفمند می‌پرسد تا مشخص شود که چگونه بارهای کاری را مدیریت می‌کنند. به عنوان مثال، آنها ممکن است بفهمند که چقدر برای آزمون آینده آماده هستند یا اینکه آیا در ایجاد تعادل بین نیازهای آموزشی و زندگی شخصی خود با مشکل مواجه هستند. 

بسته به پاسخ آنها، فراگیران ممکن است به منابع یا افرادی هدایت شوند که می توانند حمایت مورد نیاز را برای آنها فراهم کنند. در شدیدترین موارد، مربیان هشدارهای مستقیمی در مورد دانش آموزان خاصی دریافت می کنند که به نظر می رسد تجربیات چالش برانگیزی در کلاس های خود دارند.

تقویت همکاری و ارتباطات در طول پروژه های گروهی 

دانش‌آموزان نسل‌های گذشته عمدتاً به تنهایی درس می‌خواندند. آنها کتاب های درسی مناسب را به دست آوردند، فصل های مورد نیاز را مطالعه کردند و در کلاس ها شرکت کردند، همه اینها در حالی که تلاش های اندکی انجام دادند یا هیچ تلاشی انجام ندادند که نیاز به کار گروهی داشت. با این حال، همه چیز تغییر کرده است. به عنوان مثال، اینترنت یک تغییر اساسی در آن ایجاد کرده است ریاضیدانان بیشتر کار می کنند روی مشکلات با هم به جای تنهایی 

چت ربات‌های آموزشی می‌توانند به افراد کمک کنند تا در پروژه‌های کلاسی با هم ارتباط داشته باشند. در یک مثال واقعی، دانشجویانی که در یک دوره طراحی شرکت کردند، گفتند که کار تیمی و عملکرد یادگیری را بهبود بخشیده اند. برعکس، نتایج نشان داد که چت بات‌ها تأثیری بر درک و انگیزه‌های یادگیری ندارند. این یک یادآوری خوب است که آنها کاربردهای عملی در آموزش و جاهای دیگر دارند، اما آنها راه حل های جهانی نیستند. 

مدیریت اضطراب آمادگی آزمون 

اگر شما هم مانند بسیاری از افراد هستید، فکر شرکت در آزمون یا حتی مطالعه برای شما، شما را مملو از اضطراب می کند. گزینه های زیادی برای کاهش این عصبانیت وجود دارد، مانند اختصاص دادن زمان برای مطالعه، استفاده از برنامه های یادگیری و کار با معلمان یا دانش آموزان. با این حال، استفاده از ربات چت یک امکان دیگر است. 

یکی از راه حل های پیشنهادی از پلت فرم فیس بوک مسنجر استفاده می کرد. دارای یک ویژگی کوییزینگ داخلی بود که به کاربران اجازه می داد پاسخ ها را وارد کنند. تطبیق پاسخ های چت بات برای کمک به مردم جنبه دیگری بود. 

تقریبا 85 درصد از شرکت کنندگان در گروه متمرکز گفت که فکر می کنند ربات چت می تواند به شناسایی نقاط ضعف یادگیری کمک کند. بنابراین، باعث می شود که آنها در مورد معاینات آتی کمتر احساس اضطراب کنند. 

افزایش یادگیری و حفظ در کلاس های آنلاین

یادگیری آنلاین با از بین بردن موانع آموزشی و ارائه انعطاف پذیری بیشتر به افراد، یک بازی را تغییر داده است. با این حال، یکی از نکات منفی این است که افرادی که در کلاس‌های آنلاین شرکت می‌کنند ممکن است در خارج از زمان کلاس با کمبود پشتیبانی مواجه شوند. مثلاً لزوماً نمی توانند در ساعات اداری به ملاقات اساتید بروند. 

با این حال، تحقیقات نشان می دهد که چت ربات ها می توانند با پاسخ دادن به سوالاتی که خارج از کلاس ایجاد می شوند، از زبان آموزان آنلاین پشتیبانی کنند. یک مطالعه نشان داد که 79.4 درصد از دانش آموزان موافقت کرد که یک چت بات ارائه شده است اطلاعات مفید برای حمایت از فرآیند یادگیری آنها. به طور مشابه، 70.3 درصد از شرکت‌کنندگان دریافتند که آزمونی که توسط ربات چت ارائه می‌شود به آن‌ها کمک می‌کند تا بفهمند که چقدر اطلاعات را حفظ کرده‌اند. 

یک چت بات نمی تواند جایگزین معلمان انسانی شود. با این حال، مطالعاتی مانند این نشان می دهد که اغلب می توانند آنها را تکمیل کنند. 

کمک به دانش آموزان برای رهایی از تنهایی

رفتن به دانشگاه یک نقطه عطف بزرگ است. با این حال، اغلب دانش‌آموزان را ملزم می‌کند که تغییرات عمده‌ای ایجاد کنند و یک دوره سازگاری اساسی را پشت سر بگذارند. جای تعجب نیست که بسیاری از افراد اغلب با تنهایی شدید دست و پنجه نرم می کنند، به خصوص که دلشان برای خانواده و دوستانشان تنگ شده است. ربات‌های چت می‌توانند راه دیگری برای تعامل در اختیار افراد قرار دهند و حواس پرتی سالمی را فراهم کنند. 

برخی از کالج‌ها اغلب از ربات‌های چت برای کمک به دانشجویانی که به دلیل همه‌گیری COVID-19 از دانشگاه به خانه فرستاده شده‌اند استفاده می‌کنند. حتی اگر این شاید به این معنی بود که آنها دوباره زندگی با عزیزانشان را آغاز کردند، اما دانش‌آموزان اغلب احساس عدم اطمینان و ترس می‌کردند، همانطور که بسیاری از مردم در طول بحران سلامتی احساس می‌کردند. چت‌بات‌ها جایی را به آن‌ها می‌دادند تا زمانی که ارتباط‌های حضوری به‌دلیل ضرورت نادر بود، بچرخند. 

با این حال، واداشتن مردم به تعامل با ربات چت به معنای استفاده از زبان و روش‌های ارتباطی است که می‌دانند و به آن اعتماد دارند. به همین دلیل است که بسیاری از چت ربات های آموزشی از ایموجی ها و حتی جوک ها استفاده می کنند تا دانش آموزان را علاقمند نگه دارند.

"بسیاری از چت ربات های آموزشی از شکلک ها و حتی جوک ها برای علاقه مند نگه داشتن دانش آموزان استفاده می کنند" 

چت بات ها به افراد کمک می کنند تا یاد بگیرند و به مربیان کمک کنند 

بخش آموزشی جزو اولین پذیرندگان چت بات ها نبود. با این حال، این موارد استفاده هیجان انگیز، آنچه را که ممکن است برجسته می کند. همانطور که تصمیم گیرندگان بیشتری با این چت بات ها آزمایش می کنند، آنها در برنامه های کاربردی یادگیری گسترده تر می شوند.