چگونه فن‌آوری‌های واقعیت افزوده و واقعیت مجازی به ایجاد تجربیات Phygital کمک می‌کنند

پذیرش گسترده به اصطلاح "تجارب فیژیتال" در بازارهای مصرف نشان می دهد که آنها اکنون به استاندارد تبدیل شده اند. آنها با ارائه تجربیات کاملا شخصی و بدون درز، اطمینان حاصل می کنند که نیازهای منحصر به فرد مصرف کنندگان برآورده شده و انتظارات آنها فراتر رفته است. برای برندها، فیژیتال دیگر فقط یک روند نیست. همچنین اکنون برای پایداری کسب و کار و رشد آینده ضروری است.

افزایش تقاضا برای تجارب فیژیتال

یک گزارش نشان می دهد که الف اکثر خریداران امروزه با استفاده از فناوری دیجیتال احساس راحتی بیشتری می کنند. در حال حاضر، مصرف کنندگان پس از شیوع بیماری همه گیر به خرید در فروشگاه ها بازگشته اند. و آنها همچنان به دنبال گزینه های دیجیتالی هستند که سفر خرید آنها را لذت بخش تر می کند. آن‌ها انتظار دارند همان تجربیات شخصی‌شده‌ای را داشته باشند که برندها هنگام بازدید از فروشگاه‌های فیزیکی به صورت آنلاین ارائه می‌دهند.

پرداخت‌های بدون تماس، گزینه‌های وانت در کنار خیابان، و کیوسک‌های سفارش در فروشگاه، برخی از راه‌هایی هستند که برندها این تجربه‌های طبیعی را ارائه می‌کنند. آنها انتقال یکپارچه بین نقاط لمسی دیجیتال و فیزیکی را ارائه می دهند.

این راه حل ها اکنون در فرودگاه ها، بانک ها، رستوران ها و بسیاری از موسسات دیگر رایج هستند. برخی از برندها برای افزایش تجربه در فروشگاه، از فناوری‌های فراگیر استفاده می‌کنند که تجارب دیجیتالی مصرف‌کنندگان را ارتقا می‌دهد.

نقش AR و VR در ایجاد تجربیات Phygital

AR و VR برای ایجاد تجربیات همهجانبه و در عین حال اطمینان از سفرهای همه‌کاناله روان، نقش مهمی دارند. برنامه های کاربردی AR و VR نوآورانه به طور موثر تقاضای مصرف کنندگان برای تجربه های فیژیتال را در کانال های مختلفی که استفاده می کنند برآورده می کنند.

بسیاری از ما در حال حاضر از این فناوری ها در خانه استفاده می کنیم. فرفچ، L'Oreal, Wacoal, Warby Parker و سایر برندها خرید آنلاین را با امتحانات مجازی.

برنامه های کاربردی مانند مکان IKEA از AR استفاده کنید تا خریداران را قادر سازد تا اثاثیه‌های واقعی و واقعی را در فضای فیزیکی واقعی خود قرار دهند.

ماریوت بین المللی از VR برای کمک به مشتریان برای برنامه ریزی رویدادهای خود استفاده می کند. برنامه VR آنها با استفاده از هدست، نماهای سه بعدی از مکان های هتل را با تنظیمات سفارشی برای رویدادهای اجتماعی و سازمانی خاص ارائه می دهد.

برندها این تجربیات فیژیتال را در خانه به ارمغان می‌آورند که مصرف‌کنندگان عاشق آن‌ها به مغازه‌های آجر و ملات خود هستند. برای مثال، BMW خرید ماشین را با یک برنامه واقعیت افزوده سرگرم کننده تر می کند که به خریداران اجازه می دهد رنگ ها و سبک ماشین ها را سفارشی کنند. آن‌ها همچنین هدست‌های واقعیت مجازی را ارائه می‌کنند که به مشتریان اجازه می‌دهد احساس رانندگی با ماشین‌ها را تجربه کنند.

امروزه بسیاری از فروشگاه‌های نایک به راهکارهای واقعیت افزوده مجهز هستند که به خریداران اجازه می‌دهد اسکن موارد برای مشاهده اطلاعات دقیق تر در مورد آنها. چند سال پیش، آدیداس نیز یک تجربه منحصر به فرد AR در فروشگاه اصلی پاریس امروزه، خریداران از تجارب فراگیر در خانه و فروشگاه از طریق فروشگاه لذت می برند برنامه آدیداس.

تامس تجربه VR مشابهی را ارائه می‌کند که خریداران را به پرو منتقل می‌کند تا ببینند مشارکت آنها در طرح‌های Toms چگونه به جوامع آنجا کمک می‌کند. این نوع تجربه همهجانبه، ارتباط مصرف کنندگان با یک برند را عمیق تر می کند، زیرا آنها به طور کامل در تأثیر واقعی حمایت از برند بر جامعه غوطه ور می شوند.

سایر برنامه های AR و VR نیز تجربه خرید را ارتقا می دهند. اینها عبارتند از ناوبری در فروشگاه، کاتالوگ محصولات همه جانبه و ابزارهای سفارشی سازی. آنها تجربیات فیژیتال را فریبنده تر می کنند. آنها همچنین مصرف کنندگان را در سطحی فراگیر و احساسی تر به برندها متصل می کنند.

فناوری های فراگیر هسته Phygital هستند

تجربیات بدنی بخشی ذاتی از آینده ما خواهد بود. مردم تقریباً در هر جنبه ای از زندگی انتظار انتقال یکپارچه بین حالت های دیجیتال و فیزیکی را دارند.

فناوری های فراگیر برای ارائه این تجربیات اساسی هستند. بنابراین، برندهایی که هنوز این کار را انجام نداده اند، باید راه حل های همه جانبه را در استراتژی رشد خود بگنجانند. علاوه بر اینکه به برندها اجازه می‌دهد خواسته‌های جدید مصرف‌کنندگان را برآورده کنند، فناوری همه‌جانبه همچنین آنها را قادر می‌سازد تا ارزش بیشتری ارائه دهند که به آنها مزیت رقابتی می‌دهد.