وابستگی های گروهی چگونه بر احتمال افشاگری تأثیر می گذارد؟

افراد نه تنها اعضای سازمان خود هستند. آنها همچنین به گروه های اجتماعی داخلی تعلق دارند که بر رفتار و تصمیم گیری تأثیر می گذارند.

در یک مطالعه جدید، دانشمندان از دانشگاه کارنگی ملون بر روی این پویایی‌های درون سازمانی تمرکز کرده و دو روش را تئوری می‌کند که وابستگی‌های گروهی احتمالاً بر افشای اطلاعات تأثیر می‌گذارد. آنها دریافتند که انسجام گروهی باعث کاهش تمایل افراد به گزارش افراد خلافکار در داخل گروه می شود، اما تمایل آنها را برای گزارش افراد خلافکار در خارج از گروه افزایش می دهد.

دانشمندان از اطلاعات نظرسنجی اصول شایستگی در سال 2010 استفاده کردند، که از کارمندان فدرال در دوجین دپارتمان و آژانس ایالات متحده در مورد تخلفات واقعی و فرضی سؤال کرد. نمونه این مطالعه تقریباً 3,000 کارگر فدرال را شامل می‌شد که از تخلفات یک کارمند دولتی دیگر که یا آن را گزارش می‌کرد یا نمی‌دانست، اطلاع داشتند. محققان همچنین با استفاده از یک نمونه مجزا از نزدیک به 300 پاسخ دهنده آنلاین در ایالات متحده، آزمایشی را انجام دادند.

با توجه به افزایش وفاداری افشاگر بالقوه به اعضای گروه و تمایل به حفظ شهرت گروه، این مطالعه نشان داد که وقتی یک فرد خاطی با گروه یک افشاگر بالقوه همراه است، انسجام بیشتر گروه احتمال سوت زدن را کاهش می دهد. انسجام گروه بالاتر، احتمال سوت زدن را در زمانی که فرد خاطی با گروه افشاگر بالقوه مرتبط نبود، افزایش داد، زیرا افشاگران بالقوه احساس می‌کردند از حمایت سایر اعضای گروه برخوردارند، و نگرانی آنها از تلافی را کاهش می‌داد.

دانشمندان خاطرنشان کردند، «این مطالعه دارای چندین محدودیت است. در حالی که تحقیقات نشان داده است که اخلاق و ادراک افراد از رفتار نادرست می‌تواند تحت‌تاثیر پویایی‌های اجتماعی و عضویت گروهی قرار گیرد، این مطالعه ارزیابی نکرد که آیا افراد به‌طور متفاوتی از رفتارهای نادرست تفسیر می‌کنند یا خیر.

این مطالعه همچنین به مسائل مربوط به همپوشانی عضویت در گروه ها و تفاوت در گروه های داوطلبانه و اجباری پرداخت. در نهایت، این مطالعه تمایز قائل نشد که کدام اعمال نادرست به قربانیان آسیب می رساند (مثلاً آزار و اذیت، تبعیض) و کدام یک فقط به سازمان آسیب می رساند.

یافته‌های این مطالعه حاکی از آن است که افراد به شدت تحت تأثیر پویایی‌های گروهی در سازمان قرار می‌گیرند، احتمالاً حتی بیشتر از نگرانی‌های مربوط به خود سازمان، که برخلاف تصورات رایج درباره افشاگری است. بنابراین، انسجام گروهی می‌تواند کارکنان را تشویق کند که در بخشی از شرکت (یعنی خارج از گروه) تخلفات خود را پنهان کنند. با این حال، همچنین می تواند کارکنان را تشویق کند تا از افراد خاطی در یک منطقه دیگر شرکت (یعنی در داخل گروه) محافظت کنند.

پاتریک برگمن، استادیار سازمان و مدیریت در دانشکده بازرگانی پل مراژ در UCI، که این مطالعه را رهبری کرد، گفت:, «با نشان دادن اینکه وابستگی‌های گروهی چگونه تصمیمات افشاگر را تعیین می‌کنند، نشان می‌دهیم که چگونه تنوع در ساختار اجتماعی منجر به ناهمگونی در واکنش‌ها به تخلف می‌شود. به این ترتیب، ما سازمان‌ها را تشویق می‌کنیم تا به عواملی فراتر از سطح سازمانی نگاه کنند و تمرکز جدیدی بر پویایی رابطه در نظر بگیرند.»

مرجع مجله:

1. پاتریک برگمن و همکاران، افشاگری و وابستگی گروهی: نقش انسجام گروهی و جایگاه افراد خطاکار در گزارش دادن تصمیمات، علم سازمان (2022) DOI: 10.1287/orsc.2022.1617