در چشم انداز دیجیتال امروزی، مشتریان انتظار تجربه ای با کیفیت بالا را دارند که پاسخگو و لذت بخش باشد. چت بات ها و دستیاران مجازی تجربه مشتری را از یک تجربه اشاره و کلیک یا کشیدن و رها کردن به تجربه ای که توسط صدا یا متن هدایت می شود تبدیل کرده اند. می توانید با تقویت بیشتر تعامل با یک مدالیته بصری، تجربه جذاب تری ایجاد کنید.
Uneeq یک شریک AWS است که در توسعه تصاویر متحرک از این رباتهای صوتی و عوامل مجازی متخصص است. انسانهای دیجیتال Uneeq میتوانند به ارائه یک تجربه مشتری نسل بعدی بصری، متحرک و احساسی کمک کنند. کار کردن با برندها در زمینه های عمودی متعدد مانند UBS (خدمات مالی)، Vodafone (ارتباطات) و Mentemia (مراقبت های بهداشتی)، Uneeq به مشتریان کمک می کند تا تجربیات مشتری نوآورانه ای را که توسط آمازون لکس.
آمازون لکس سرویسی برای ایجاد رابط های مکالمه در هر برنامه ای با استفاده از صدا و متن است. آمازون لکس درک زبان طبیعی (NLU) و تشخیص خودکار گفتار (ASR) را فراهم میکند و تجربیات مشتری را قادر میسازد که از طریق تعاملات مکالمه بسیار جذاب باشد.
در این پست، شما را از طریق مراحل مورد نیاز برای پیکربندی یک ربات گفتگوی Amazon Lex V2، اتصال آن به انسان دیجیتال Uneeq و مدیریت مکالمه راهنمایی میکنیم.
بررسی اجمالی راه حل
این راه حل از خدمات زیر استفاده می کند:
- آمازون لکس
- دروازه API آمازون
- AWS لامبدا
نمودار زیر معماری راه حل ما را نشان می دهد.
این معماری از منابع بدون سرور AWS برای سهولت استقرار و به حداقل رساندن هر گونه هزینه اجرا مرتبط با استقرار راه حل استفاده می کند.
رابط انسان دیجیتال Uneeq با یک REST API ساده، پیکربندی شده با ادغام پراکسی Lambda که به نوبه خود با یک ربات آمازون Lex مستقر شده در تعامل است.
پس از استقرار ربات، باید آن را با یک هدف اولیه Welcome پیکربندی کنید. در اولین تعامل با انسان دیجیتال Uneeq، قصد خوش آمدگویی عبارت اولیه ای را که انسان دیجیتال Uneeq می دهد تعیین می کند. به عنوان مثال، «سلام، نام من کریسی است و امروز دستیار دیجیتال شما هستم. چگونه می توانم به شما کمک کنم؟"
شما راه حل را با سه مرحله سطح بالا اجرا می کنید:
- یک ربات آمازون لکس را مستقر کنید.
- یکپارچه سازی را که یک API Gateway REST API ساده و تابع Lambda با استفاده از آن است، اجرا کنید مدل برنامه بدون سرور AWS (AWS SAM).
- یک حساب آزمایشی رایگان 14 روزه Uneeq ایجاد کنید و انسان دیجیتال Uneeq را به ربات Amazon Lex متصل کنید.
پیش نیازها
برای اجرای این راه حل، به پیش نیازهای زیر نیاز دارید:
- یک حساب AWS
- AWS SAM CLI نصب شده
- An سرویس ذخیره سازی ساده آمازون سطل (Amazon S3).
- دسترسی به خدمات AWS زیر:
- دروازه API آمازون
- AWS CloudFormation
- هویت AWS و مدیریت دسترسی (من هستم)
- یازدهمین حرف الفبای یونانی
- آمازون لکس
- AWS SAM
- آمازون S3
این دستورالعمل ها دانش کاری کلی از خدمات فهرست شده آمازون، به ویژه AWS SAM و AWS CloudFormation را فرض می کند.
یک ربات آمازون لکس را مستقر کنید
برای این راه حل، ما از BookTrip
نمونه ربات که در آمازون لکس ارائه شده است.
- در کنسول آمازون Lex v2، را انتخاب کنید رباتها در صفحه ناوبری
- را انتخاب کنید ایجاد ربات.
- انتخاب کنید آغاز با یک مثال
- برای مثال ربات، انتخاب کنید BookTrip.
- در پیکربندی ربات بخش، نام ربات و توضیحات اختیاری را وارد کنید.
- تحت مجوزهای IAM، انتخاب کنید با مجوزهای اساسی آمازون لکس یک نقش ایجاد کنید.
- از آنجا که این یک ربات برای اهداف آزمایشی است، مشمول COPPA نیست، بنابراین در قانون حمایت از حریم خصوصی آنلاین کودکان (COPPA) بخش، انتخاب کنید نه.
- باقیمانده تنظیمات را به عنوان پیش فرض بگذارید و انتخاب کنید بعدی.
- زبان و صدای دلخواه خود را که توسط آمازون پولی ارائه شده است، انتخاب کنید.
- را انتخاب کنید انجام شده برای ایجاد ربات خود
نیت خوش آمد ربات BookTrip را ویرایش کنید
هنگامی که برای اولین بار شروع شد، انسان دیجیتال Uneeq گفت و گو می کند تا خود را بر اساس یک هدف خوشامدگویی تعریف شده در ربات آمازون Lex معرفی کند.
- برای افزودن هدف خوش آمد گویی، به اهداف مربوط به آن مراجعه کنید
BookTrip
ربات به تازگی یک intent جدید به نام ایجاد کرده و ایجاد می کندWelcome
با انتخاب قصد اضافه کنید.
- برای پیکربندی هدف خوش آمد گویی، در پاسخ بسته در بخش، عبارت اولیه ای را که می خواهید انسان دیجیتال Uneeq بیان کند، وارد کنید. برای این پست از «سلام، نام من کریسی است و امروز دستیار دیجیتال شما هستم» استفاده می کنیم. چگونه می توانم به شما کمک کنم؟"
این تنها پیکربندی مورد نیاز برای این هدف است.
- را انتخاب کنید صرفه جویی در قصد.
- را انتخاب کنید ساختن برای ساخت ربات با هدف خوش آمدید.
- شناسه ربات، شناسه مستعار، شناسه محلی، و نام هدف خوش آمدید را ضبط کنید تا در مرحله بعد برای استقرار ادغام استفاده کنید.
ادغام را با استفاده از AWS SAM اجرا کنید
مرور به GitHub repo و کلون کنید lexV2
شاخه. در template.yaml
فایل پیکربندی AWS SAM برای برنامه است. را swagger.yaml
هست OpenAPI پیکربندی برای API
- این برنامه را با دنبال کردن دستورالعملهای موجود در فایل README.
- اطمینان حاصل کنید که شما رابط خط فرمان AWS پیکربندی (AWS CLI) می تواند به یک حساب AWS دسترسی داشته باشد.
- با اجرای دستور زیر به ریشه مخزن کلون شده بروید و وابستگی های مورد نیاز را نصب کنید:
- قبل از اجرای دستور deploy، آن را آپلود کنید
swagger.yaml
در یک سطل S3 قرار دهید. - با اجرای دستور زیر از ریشه مخزن، برنامه بدون سرور را اجرا کنید و مقادیری را به پارامترهای لیست شده اختصاص دهید:
-
pLexBotID
pLexBotAliasID
pWelcomeIntentName
pLocaleID
pS3BucketName
-
- با بررسی خروجی استقرار AWS SAM تأیید کنید که استقرار موفقیت آمیز بوده است.
- URL نقطه پایانی API را یادداشت کنید. شما از این برای پیکربندی انسان دیجیتال Uneeq استفاده می کنید.
یک حساب آزمایشی Uneeq ایجاد کنید و انسان دیجیتال Uneeq را پیکربندی کنید
بیایید با ایجاد یک حساب آزمایشی رایگان 14 روزه در وب سایت Uneeq شروع کنیم.
- بر وب سایت Uneeq، انتخاب کنید امتحان رایگان.
- اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید و آدرس ایمیل خود را از طریق یک کد منحصر به فرد که به آدرس ایمیل ارائه شده ارسال می شود، تأیید کنید.
- یک انسان دیجیتال Uneeq را از بین سه موردی که به عنوان بخشی از آزمایش رایگان در اختیار شما قرار داده شده انتخاب کنید.
Uneeq چندین شخصیت در دسترس دارد، اما برخی از آنها به اشتراک پولی نیاز دارند.
- پس زمینه ای برای انسان دیجیتال Uneeq انتخاب کنید.
- نامی برای انسان دیجیتال Uneeq وارد کنید.
- زبان و صدای دلخواه خود را برای انسان دیجیتال Uneeq انتخاب کنید.
شما می توانید انتخاب کنید تست صدا برای شنیدن مثالی از صدا
- پس از ایجاد انسان دیجیتال Uneeq، به داشبورد Uneeq بروید و انتخاب کنید مردم.
- نماد ویرایش را برای انسان دیجیتال Uneeq که ایجاد کردید انتخاب کنید.
- در تنظیمات مکالمه بخش، را انتخاب کنید بستر مکالمه خود را بیاورید.
- برای URL API، URL API مستقر ما را وارد کنید.
- بازگشت به مردم صفحه و انتخاب کنید امتحان برای راه اندازی انسان دیجیتال Uneeq.
انسان دیجیتال Uneeq تعامل را با بیان گفتگوی پیکربندی شده در قصد خوش آمد گویی شما آغاز می کند.
برای نمایش انسان دیجیتال Uneeq و ادغام آمازون لکس، تماشا کنید ادغام انسان های دیجیتال با AWS Lambda – Devs in the Shed قسمت 16.
نتیجه
در این پست، من راه حلی را اجرا کردم که آمازون لکس را با انسان دیجیتال Uneeq با بهبود حالت بصری تجربه کاربر ادغام می کند. شما می توانید این راه حل را برای موارد استفاده چندگانه به سادگی با پیکربندی آن در یک ربات مختلف آمازون Lex استفاده کنید.
شروع کار آسان است. ثبت نام برای یک حساب آزمایشی رایگان با انسان دیجیتال Uneeq، و آن را شبیه سازی کنید GitHub repo تا شروع به تقویت تعاملات مشتریان خود با کسب و کار خود کنید. برای اطلاعات بیشتر در مورد آمازون لکس، نگاه کنید شروع کار با آمازون لکس و راهنمای توسعه دهنده V2.
درباره نویسنده
بری کانوی یک معمار راه حل های سازمانی با سال ها تجربه در صنعت فناوری است که شکاف بین تجارت و فناوری را پر می کند. باری به سازمان های بانکی، تولیدی، لجستیکی و خرده فروشی کمک کرده است تا اهداف تجاری خود را تحقق بخشند.
- "
- &
- 100
- 7
- درباره ما
- دسترسی
- حساب
- در میان
- عمل
- نشانی
- عاملان
- آمازون
- API
- کاربرد
- معماری
- دستیار
- مرتبط است
- اتوماتیک
- در دسترس
- AWS
- زمینه
- بانکداری
- میان
- مرز
- ربات
- رباتها
- مارک های
- ساختن
- بنا
- کسب و کار
- موارد
- CD
- را انتخاب کنید
- رمز
- پیکر بندی
- اتصال
- کنسول
- گفتگو
- هزینه
- ایجاد
- ایجاد شده
- ایجاد
- مشتری
- تجربه مشتری
- مشتریان
- داشبورد
- گسترش
- مستقر
- استقرار
- گسترش
- جزئیات
- توسعه دهنده
- در حال توسعه
- سازندگان
- مختلف
- دیجیتال
- رانده
- پست الکترونیک
- قادر ساختن
- را قادر می سازد
- نقطه پایانی
- وارد
- سرمایه گذاری
- مثال
- تجربه
- تجارب
- مالی
- خدمات مالی
- نام خانوادگی
- پیروی
- رایگان
- امتحان رایگان
- تابع
- بیشتر
- شکاف
- دروازه
- سوالات عمومی
- اهداف
- راهنمایی
- داشتن
- بهداشت و درمان
- کمک
- کمک می کند
- با کیفیت بالا
- خیلی
- چگونه
- HTTPS
- انسان
- انسان
- ICON
- هویت
- انجام
- اجرا
- صنعت
- اطلاعات
- ابتکاری
- نصب
- ادغام
- ادغام
- قصد
- اثر متقابل
- IT
- خود
- دانش
- چشم انداز
- زبان
- لاین
- ذکر شده
- تدارکات
- مدیریت
- تولید
- بیش
- چندگانه
- طبیعی
- جهت یابی
- نسل بعدی
- متعدد
- آنلاین
- حریم خصوصی آنلاین
- سازمان های
- خود
- پرداخت
- بخش
- ویژه
- شریک
- سکو
- صفحه اصلی
- خلوت
- حفاظت
- ارائه
- ارائه
- فراهم می کند
- پروکسی
- اهداف
- تحقق بخشیدن
- مخزن
- نیاز
- ضروری
- منابع
- REST
- خرده فروشی
- نقش
- ریشه
- دویدن
- در حال اجرا
- بدون سرور
- سرویس
- خدمات
- ساده
- So
- جامد
- راه حل
- مزایا
- برخی از
- تخصص دارد
- شروع
- آغاز شده
- ذخیره سازی
- موضوع
- اشتراک، ابونمان
- موفق
- پیشرفته
- La
- سه
- از طریق
- امروز
- امروز
- مبدل
- محاکمه
- درک
- منحصر به فرد
- استفاده کنید
- بررسی
- عمودی
- مجازی
- صدا
- تماشا کردن
- سایت اینترنتی
- خوش آمد
- مشغول به کار
- کارگر
- سال
- شما
- یوتیوب