OpenSea به دنبال بهبود پشتیبانی مشتری و مبارزه با تقلب است

OpenSea در تلاش برای کاهش خطر کلاهبردارانی که وانمود می کنند اعضای کارکنان شرکت هستند، یک سرور خدمات مشتری با پلت فرم ارتباطی Web3 Metalink راه اندازی می کند. کلاهبرداران ادعا شده قبلاً جعل کارمندان بازار را جعل کرده اند تا صاحبان NFT را در OpenSea's Discord فریب دهند و میلیون ها دلار از آنها کلاهبرداری کنند.

استیوی ترومبرگ، رئیس انجمن OpenSea در مصاحبه ای گفت: "OpenSea با Metalink همکاری خواهد کرد زیرا ما به دنبال تعامل عمیق تر با اکوسیستم NFT هستیم." بیانیه. "هدف ما ایجاد یک کانال مستقیم برای تعامل شما با OpenSea برای دریافت پشتیبانی، ارائه بازخورد، دریافت به‌روزرسانی‌ها و به اشتراک گذاشتن هر گونه اطلاعات دیگری است که به ما در ارائه خدمات بهتر به شما کمک می‌کند."

این شرکت امیدوار است که از طریق Metalink، که یک پلتفرم “token gated” را اجرا می‌کند، خطرات کاربران را کاهش دهد تا تنها کاربرانی که NFT‌های خاص (توکن‌های غیرقابل تعویض) دارند، دسترسی داشته باشند.

متالینک گفت هنگامی که کاربران کیف پول‌های ارزهای دیجیتال خود را به پلتفرم متصل می‌کنند، با کارکنان پشتیبانی مشتری «تأیید شده» از OpenSea متصل خواهند شد. سه کانال رسمی برای OpenSea در Metalink وجود خواهد داشت که شامل پشتیبانی، اطلاعیه ها و بازخورد کاربران می شود.

متالینک گفت در حال حاضر، این خدمات می تواند توسط دارندگان خاصی از جمله مالکان مجموعه های محبوب مانند Bored Ape Yacht Club، World of Women، Doodles و Cool Cats استفاده شود.

ترومبرگ گفت: «این یکی از ابتکارات بسیاری است که برای گسترش دامنه و اثربخشی پشتیبانی مشتری ما فراتر از Discord برنامه ریزی شده است. کانال‌های جدید دارای «کارکنان پشتیبانی جامعه از OpenSea هستند که چند ساعت در روز را در Metalink سپری می‌کنند، که همه آنها به عنوان کارکنان تأیید شده OpenSea علامت‌گذاری خواهند شد».

اعلامیه OpenSea به شرح زیر است گزارش کاربرانی که کلکسیون های دیجیتالی خود را ربوده و با قیمت بسیار پایین تر از ارزش بازار در پلتفرم به فروش می رسند.

سخنگوی OpenSea در بیانیه ای در 25 ژانویه به Blockworks گفت که این شرکت از آن زمان تاکنون 130 کیف پول کاربران آسیب دیده را بازپرداخت کرده است که مجموعاً 750 اتر (2.31 میلیون دلار تا ظهر چهارشنبه ET) است.

به گفته سخنگوی، این حفره یک اشکال یا سوء استفاده نبود، بلکه یک مشکل رابط کاربری است که زمانی رخ می دهد که کاربر یک لیست ایجاد می کند و سپس NFT را به یک کیف پول رمزنگاری متفاوت منتقل می کند.

بازار پیشرو NFT همچنین با چالش رقابتی جدیدی از LooksRare مواجه است که امیدوار است فریب دهد کاربران OpenSea با پاداش دادن به معامله‌گران NFT با توکن حاکمیتی پلتفرم جدید، و همچنین کاهش اتر از هر معامله.

OpenSea بلافاصله به درخواست Blockworks برای اظهار نظر پاسخ نداد.

بهترین اخبار و اطلاعات مربوط به ارزهای دیجیتال را هر روز عصر در صندوق ورودی خود دریافت کنید. در خبرنامه رایگان Blockworks مشترک شوید در حال حاضر.

پست OpenSea به دنبال بهبود پشتیبانی مشتری و مبارزه با تقلب است به نظر می رسد برای اولین بار در بلوک ورک.

• Coinsmart. بهترین صرافی بیت کوین و کریپتو اروپا.
• پلاتوبلاک چین. Web3 Metaverse Intelligence. دانش تقویت شده دسترسی رایگان.
• CryptoHawk. رادار آلت کوین امتحان رایگان.
• منبع: https://blockworks.co/opensea-looks-to-improve-customer-support-and-fight-fraud/