قابلیت اطمینان خودرو با افزایش نرخ خرابی کاهش می یابد، JD Power پیدا می کند

لکسوس برای دومین سال متوالی در بین همه برندها بالاترین رتبه را کسب کرد. تویوتا بالاترین رتبه را در بین برندهای بازار انبوه دارد

TROY, Mich. – (BUSINESS WIRE) – بر اساس مطالعه قابلیت اطمینان خودرو JD Power 2024 در ایالات متحده، مالکان خودرو پس از سه سال مالکیت سطوح پایین تری از قابلیت اطمینان خودرو را تجربه می کنند.^SM (VDS)، امروز منتشر شد. تعداد بالای مشکلاتی که مالکان با آن مواجه می شوند نشان دهنده کاهش قابلیت اطمینان خودرو در دراز مدت است، با افزایش سطح مشکلات گزارش شده برای تقریباً دو سوم برندهای موجود در این مطالعه. میانگین صنعت 4 مشکل به ازای هر 100 وسیله نقلیه (PP100) در سال نسبت به سال 190 به 100 PP2023 افزایش داده است. نرخ افزایش مشکلات بین 90 روز تا سه سال مالکیت به 17 درصد افزایش یافته است، 5 واحد درصد از 12 درصد افزایش یافته است. در سال 2023

از لحاظ تاریخی، نتایج مدل VDS منعکس کننده نتایج سال مدل مربوطه در مطالعه کیفیت اولیه JD Power است، بنابراین بدتر شدن قابلیت اطمینان خودرو غیرعادی است. فرانک هانلی، مدیر ارشد بنچمارک خودرو در JD Power. "این را می توان به احتمال زیاد به زمان پرفراز و نشیب ساخت این وسایل نقلیه نسبت داد و مالکان خودروهای خود را برای مدت طولانی تری نگه می دارند. در واقع، میانگین سنی وسایل نقلیه امروزی در جاده‌های آمریکا تقریباً 12 سال است که بر اهمیت ساخت خودرویی طراحی شده برای مقاومت در برابر آزمایش زمان تأکید می‌کند. خودروسازان باید اطمینان حاصل کنند که فناوری جدید خودرویی که امروز معرفی شده است، همچنان نیازهای مشتریان را در سال‌های بعد برآورده می‌کند.»

این مطالعه اکنون در 35 سالگی خود قرار دارد^th سال، 184 منطقه مشکل خاص را در XNUMX دسته اصلی خودرو پوشش می دهد: آب و هوا. کمک رانندگی؛ تجربه رانندگی؛ خارجی؛ ویژگی ها/کنترل ها/نمایشگرها؛ اطلاعات سرگرمی؛ داخلی؛ پیشرانه؛ و صندلی ها

در زیر یافته های کلیدی مطالعه 2024 آمده است:

• مشکلات سیستم اطلاعات سرگرمی همچنان گریبان مالکان را می گیرد: همانطور که وسایل نقلیه از خط مونتاژ خارج می شوند با فناوری روزافزون، غیرمنتظره نیست که مشکل سازترین دسته خودروها سیستم اطلاعاتی-سرگرمی (49.1 PP100) باشد - تقریباً دو برابر بیشتر از بالاترین رده بعدی، که بیرونی است. در میان مشکلات سرگرمی، اتصال Android Auto و Apple CarPlay (6.3 PP100) مشکل اصلی است و به دنبال آن تشخیص صدای داخلی (6.1 PP100).
• مزاحمت از هشدارهای کمک راننده در طول زمان بیشتر می شود: تعداد مشکلات مربوط به هشدارهای سیستم کمک راننده بین دوره مالکیت 90 روزه و دوره مالکیت سه ساله افزایش یافته است. هانلی گفت: "بسیاری فکر می کنند که پس از سه سال، مالکان به هشدارهای خودروی خود عادت می کنند." "بهرحال آن مورد مد نظر نیست. افزایش سطح مشکل در چندین ویژگی کمک راننده از جمله، اما نه محدود به، هشدار خروج از خط/دستیار حفظ خط و هشدار برخورد جلو/ترمز اضطراری خودکار تجربه می‌شود.
• خودروهای برقی مشکل سازتر از سایرین هستند: صاحبان خودروهای برقی با باتری (BEV) و خودروهای برقی هیبریدی پلاگین (PHEV) مشکلات بیشتری را نسبت به دارندگان خودروهای گازسوز و هیبریدی تجربه می‌کنند. BEV ها بیشترین دردسر را دارند (256 PP100) و پس از آن PHEV ها (216 PP100). خودروهای هیبریدی (191 PP100) و خودروهای بنزینی (187 PP100) به طور قابل توجهی بهتر هستند. در سه سال مالکیت، لاستیک ها برای BEV ها یک نقطه دردناک هستند، به طوری که 39 درصد از مالکان می گویند که در 12 ماه گذشته لاستیک ها را تعویض کرده اند که 19 درصد بیشتر از صاحبان وسایل نقلیه گازسوز است.
• شرکت تویوتا موتور برنده اکثر جوایز بخش: جوایز 2017 سگمنت تویوتا موتور بیشترین دریافت را از سال 10 توسط خودروسازان ژاپنی دریافت کرده است، زمانی که این خودروساز ژاپنی XNUMX جایزه دریافت کرد.
• بهترین برندها: سه برند برتر که بیشترین پیشرفت را در تعداد مشکلات نشان می دهند پورشه (33 بهبود PP100)؛ مرسدس بنز (22 بهبود PP100)؛ و تویوتا (21 بهبود PP100).

برندهای دارای رتبه برتر

لکسوس با امتیاز 135 PP100، برای دومین سال متوالی بالاترین رتبه را در قابلیت اطمینان خودرو دارد. در بین برندهای برتر، پورشه (175 PP100) رتبه دوم و BMW (190 PP100) رتبه سوم را دارد.

تویوتا با امتیاز 147 PP100 بالاترین رتبه را در بخش بازار انبوه دارد. بیوک (149 PP100) رتبه دوم را دارد، در حالی که شورلت (174 PP100) و MINI (174 PP100) هر کدام در یک تساوی رتبه سوم را دارند.

شرکت مادر دریافت کننده بیشترین جوایز در سطح مدل است تویوتا موتور شرکت با نه: لکسوس ES، لکسوس IS، لکسوس NX، لکسوس RX، تویوتا 4 رانر، تویوتا کمری، تویوتا کرولا، تویوتا تاکوما و تویوتا توندرا. شرکت جنرال موتورز چهار جایزه برای بیوک انکور، شورولت اکینوکس، شورولت تراورس و شورولت تاهو دریافت می کند. BMW AG دو جایزه برای BMW X1 و BMW X6 دریافت می کند.

مطالعه قابلیت اطمینان خودرو در ایالات متحده در سال 2024 بر اساس پاسخ‌های 30,595 مالک اصلی خودروهای سال 2021 پس از سه سال مالکیت است. این مطالعه از آگوست تا نوامبر 2023 انجام شد.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مطالعه قابلیت اطمینان خودرو در ایالات متحده، به این سایت مراجعه کنید https://www.jdpower.com/business/automotive/us-vehicle-dependability-study.

اطلاعیه مطبوعاتی آنلاین را در http://www.jdpower.com/pr-id/2024008.

درباره JD Power

JD Power یک رهبر جهانی در بینش مصرف کننده، خدمات مشاوره و داده ها و تجزیه و تحلیل است. JD Power که در استفاده از داده‌های بزرگ، هوش مصنوعی (AI) و قابلیت‌های مدل‌سازی الگوریتمی برای درک رفتار مصرف‌کننده پیشگام است، بیش از 50 سال است که هوش صنعتی دقیقی را در تعاملات مشتری با برندها و محصولات ارائه می‌کند. کسب‌وکارهای پیشرو جهان در صنایع بزرگ به JD Power برای هدایت استراتژی‌های مواجهه با مشتری خود متکی هستند.

JD Power دارای دفاتری در آمریکای شمالی، اروپا و آسیا و اقیانوسیه است. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد پیشنهادات تجاری این شرکت، مراجعه کنید JDPower.com/business. ابزار خرید خودکار JD Power را می‌توانید در اینجا پیدا کنید JDPower.com.

درباره JD Power و قوانین تبلیغات/تبلیغات: http://www.jdpower.com/business/about-us/press-release-info

اطلاعات تماس

جنو افلر، جی دی پاور؛ ساحل غربی؛ 714-621-6224; media.relations@jdpa.com
شین اسمیت؛ ساحل شرقی؛ 424-903-3665; ssmith@pacificcommunicationsgroup.com

• محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. به خودت قدرت بده دسترسی به اینجا.
• PlatoAiStream. هوش وب 3 دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
• PlatoESG. کربن ، CleanTech، انرژی، محیط، خورشیدی، مدیریت پسماند دسترسی به اینجا.
• PlatoHealth. هوش بیوتکنولوژی و آزمایشات بالینی. دسترسی به اینجا.
• منبع: https://www.fintechnews.org/vehicle-dependability-slumps-as-rate-of-deterioration-increases-j-d-power-finds/