سایت کمکی شما پتانسیل سئو بسیار زیادی دارد. در اینجا نحوه استفاده از آن آورده شده است.

مصرف کنندگان از کانال های دیجیتال برای یافتن سریع نتایج و پاسخ ها استفاده می کنند. تقریباً 84 درصد از مصرف کنندگان حداقل 3 بار در روز در گوگل جستجو می کنند. و حدود نیمی از جستجوهای محصول از طریق این موتور جستجو آغاز می شود.

با این حال، ارقام نشان می دهد که تجربیات جستجوی فعلی اغلب کمتر از انتظارات کاربران است. نظرسنجی توسط SimilarWeb و Sparktoro چالش اصلی جستجوی آنلاین در حال حاضر را برجسته می کند: 66٪ از جستجوهای وب بدون کلیک پایان می یابند.

کاربران همیشه به قصد کلیک بر روی سایت ها جستجو را انجام نمی دهند. در نتیجه، نرخ پرش در نتایج جستجوی گوگل در حال افزایش است.

بیش از هر زمان دیگری، نه تنها برای وب سایت ها ضروری است که در صفحه اول جستجوی گوگل ظاهر شوند. محتوای کمکی مهم نیز باید در SERP ظاهر شود. یکی از اولین و مهمترین اقداماتی که برای رسیدن به این هدف باید انجام شود، اطمینان از ایندکس شدن محتوای سایت کمکی توسط گوگل است.

چرا باید محتوای کمکی خود را در گوگل ایندکس کنم؟

اکثر ابزارهای مدیریت دانش یا سایت های کمکی به گوگل اجازه نمی دهند محتوای کمکی را که میزبانی می کنند فهرست بندی کند. حداقل، نه به طور پیش فرض. این بدان معنی است که بیشتر محتوای راهنما به عنوان اسناد داخلی تلقی می شود که مشتریان فقط از طریق پورتال یا وب سایت شما می توانند به آنها دسترسی داشته باشند.

با این حال، زمانی که مشتری مشکل یا سوالی دارد، اغلب قبل از رفتن به صفحه راهنمای شما، این سوال را از گوگل می پرسد.

اگر محتویات سایت کمک شما توسط گوگل ایندکس نشده باشد، این احتمال وجود دارد که مشتریان شما در انجمن های مستقل یا سایر منابع اطلاعاتی غیر معتبر خارج از شرکت شما (مانند Reddit یا Trustpilot) به دنبال کمک باشند.

سئوی دم بلند چیست؟

بسیاری از شرکت ها تلاش های سئوی خود را بر روی کلمات کلیدی کوتاه با حجم جستجوی بالا متمرکز می کنند و پتانسیل کلمات کلیدی طولانی را فراموش می کنند.

اینها کلمات کلیدی پیچیده و به طور کلی طولانی تر هستند. به صورت جداگانه، ترافیک بسیار کمتری دریافت می کنند. اما این بدان معنا نیست که آنها با هم نمی توانند حجم عظیمی از ترافیک را جذب کنند. در واقع این نوع جستجوهای طولانی 95 درصد از جستجوهای گوگل را تشکیل می دهند.

پس جای تعجب نیست که حدود 15 درصد از جستجوهای روزانه گوگل جستجوهای جدیدی هستند که هیچ کس قبلاً آن را انجام نداده است.

از سوی دیگر، نشان داده شده است که کاربرانی که با استفاده از کلمات کلیدی طولانی جستجو انجام می دهند، بهتر تبدیل می شوند.

به همین دلیل، ایندکس کردن محتوای کمکی شما نه تنها موقعیت شما را در نتایج جستجوی گوگل بهبود می بخشد، بلکه پاسخ به بسیاری از مشتریان بالقوه و فعلی شما را تسهیل می کند، فروش را ترجیح می دهد و تصویر برند شما را تقویت می کند.

اگر اینها کافی نبودند، چندین مزیت کلیدی دیگر برای نمایه شدن محتوای کمکی شما توسط Google وجود دارد.

دید در برابر رقبای خود را افزایش دهید

هدف رقابت شما پیشی گرفتن از شماست. و برای دستیابی به این هدف، آنها می توانند از Google Ads و همچنین محتوای Google برای جذب مشتریان شما به خدمات یا محصولات خود استفاده کنند.

با نمایه سازی محتوای کمکی خود، می توانید پاسخ های سریع ارائه دهید، خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهید، و علاوه بر این، اطمینان حاصل کنید که این محتوا به جای رقبای شما، به دست کاربران بالقوه می رسد.

بهبود تجربه کاربر

تجربه مشتری (UX) یک عنصر حیاتی است و در سال های اخیر به یک تمایز مهم برای مصرف کنندگان تبدیل شده است.

محتوای راهنما باید بر روی پاسخگویی به خواسته های مشتری متمرکز شود. انتخاب یک استراتژی سئو فقط برای پاسخگویی به خواسته های آن نیست موتورهای جستجو. رویکرد Google برای ارائه اطلاعات سریع و واقعی بر ارائه محتوای مفید برای کاربران و پاسخگویی به خواسته های آنها برای پاسخگویی سریع متمرکز است. SEO و UX دست به دست هم می دهند.

این به معنای ارائه محتوای واضح و جذاب برای کاربران است، به عنوان مثال، از طریق استقرار محتوای قابل نمایه‌سازی یکسان در تلفن‌های همراه و رایانه‌های رومیزی، ناوبری با طراحی خوب و محتوای کمکی واضح که در دستگاه‌های مختلف قابل دسترسی است.

به موقعیت 0 برسید و توسط دستیارهای صوتی ایندکس شوید

جستجوی صوتی به کاربران اجازه می دهد به جای تایپ کردن آنها در موتورهای جستجو، درخواست ها یا پرس و جوهای گفتاری را ارائه دهند. کاربران بیشتر و بیشتری از جستجوی صوتی و دستیارهایی مانند سیری یا الکسا برای جستجو در وب و یافتن راه حل برای سؤالات خود استفاده می کنند.

وقتی افراد از جستجوی صوتی استفاده می کنند، به جای چندین منبع، به دنبال پاسخ های مستقیم هستند. پاسخ ها بسیار مختصر و متمرکز بر ارائه بازخورد مستقیم و متنی هستند.

این جایی است که موقعیت صفر وارد می شود. موقعیت صفر یک قطعه برجسته است که Google در موقعیت بالای جستجو، بالاتر از هر محتوای ارگانیک و پولی، برای پاسخ مستقیم به یک عبارت جستجو ارائه می دهد. در حالی که محتوای موقعیت صفر توسط سایر نتایج جستجو در رایانه های رومیزی و تلفن همراه دنبال می شود، این تنها اطلاعاتی است که در جستجوی صوتی به کاربران ارائه می شود. این فرصت منحصر به فردی را برای کسب و کارها فراهم می کند تا مرجع عبارات جستجوی خاص باشند.

اما موقعیت صفر نه تنها برای جستجوی صوتی جالب است، بلکه برای جستجوی متنی نیز مفید است. در واقع، شرکت بیمه آنلاین اتومبیل فرانسوی پیشرو، محتوای کمکی خود را بهینه کرد و توانست 175 سؤال متداول را در موقعیت صفر نشان دهد که 15 درصد از کل ترافیک وب سایت آنها را ایجاد می کند.

از محتوای پشتیبانی خود استفاده کنید

ایجاد یک پایگاه دانش ماهر که محتوای پشتیبانی مفیدی را ارائه می دهد، زمان و هزینه می برد. به منظور باز کردن پتانسیل قدرتمند ابزارهای مدیریت دانش، اطمینان از اینکه این محتوا به صورت آنلاین قابل یافتن است ضروری است. از این گذشته، هدف کلیدی این است که این محتوای مشتری مدار، در وقت مشتریان و کارمندان شما صرفه جویی کند که به دنبال اطلاعات هستند و آنها را به سمت تحقق اهداف راهنمایی کند. بخشی از منابع صرف شده برای بهینه سازی پایگاه دانش شما، دریافت ROI است، و این می تواند با حضور قوی در SERP های شما تقویت شود.

بهترین روش ها برای مدیریت دانش SEO

برای اطمینان از ایندکس شدن محتوای کمکی شما توسط Google، مراحل مختلفی باید انجام شود.

اولین مورد بدون شک این است که به خزنده های گوگل اجازه دسترسی به آن را می دهد. برای این کار مهم است که یک ابزار قوی که امکان نمایه سازی محتوا را فراهم می کند.

با این حال، به سادگی درخواست شما محتوای مدیریت دانش ایندکس شدن کافی نیست محتوای شما باید برای سئو بهینه شده باشد تا تا حد امکان در دسترس کاربران باشد. چه کاری می توانید انجام دهید تا مطمئن شوید مدیریت دانش شما الزامات بهینه SEO را برآورده می کند؟ در اینجا چند نکته وجود دارد:

سوالات متداول را شناسایی کنید

یکی از اجزای کلیدی هر استراتژی سئو، شناسایی و پاسخ به سوالات رایج است. چندین ابزار وجود دارد که می تواند به این کار کمک کند:

• ابزارهای تجزیه و تحلیل سئو به یافتن سوالاتی که کاربران برای هر بازار خاص می پرسند کمک می کند.
• برخی از ابزارها، مانند راه حل مدیریت دانش Inbenta، شامل داشبوردهای عملکردی است که به شما امکان می دهد سوالاتی را که کاربران می پرسند ببینید و شکاف های محتوا را پر کنید.

محتوا باید برای پاسخ به سوالات شناسایی شده و پرداختن به نکات اصلی در چارچوب ساختاری تعریف شده ایجاد شود. تغییر نام محتوا با فرمول هایی که شامل «چرا» یا «چگونه» در عنوان محتوا رایج است.

کلمات کلیدی را شناسایی کنید

همانطور که دیدیم، کلمات کلیدی (از این رو نام آنها) هنگام توسعه یک استراتژی SEO برای محتوای کمکی شما ضروری است. این کلمات کلیدی باید در عناوین، زیرنویس‌ها و محتوای پاسخ ظاهر شوند و ساختار و روایت صفحه را مشخص کنند. آنها همچنین باید در عناوین متا برای نتایج جستجوی موتورهای جستجو (SERP) ظاهر شوند.

انجام تحقیق برای تعیین اینکه روی کدام کلمات کلیدی تمرکز کنید به شما امکان می دهد محتوای خود را بهینه کنید و بر اساس حجم جستجو و ترافیک ارگانیک بالقوه تصمیم بگیرید که کدام مهم تر و مرتبط تر است.

لینک سازی داخلی را بهینه کنید

هنگامی که سعی می کنید به فهرست بندی و رتبه بندی سایت شما برای خزیدن در موتورهای جستجو کمک کنید، پیوند داخلی کلیدی است. موتورهای جستجو از این پیوندها برای درک اینکه یک صفحه معین درباره چیست و ساختار کلی سایت استفاده می کنند. در حالی که پر کردن بیش از حد پیوندهای داخلی توصیه نمی شود، شما نباید از گنجاندن پیوندهای داخلی در صفحات مدیریت دانش خود اجتناب کنید.

علاوه بر این، راه‌اندازی پیوندهایی به محتوای دیگر می‌تواند نرخ پرش را کاهش دهد و علاقه کاربر را به سایت شما حفظ کند و در عین حال محتوای کمکی بیشتری را ارائه دهد.

همچنین جنبه‌های فنی وجود دارد که باید انجام شود، مانند بررسی برچسب‌های nofollow، و حذف زنجیره‌های تغییر مسیر که می‌تواند قدرت یک پیوند داخلی را محدود کند.

نحوه انتخاب راه حل مناسب مدیریت دانش SEO

بهینه سازی مدیریت دانش برای سئو کار آسانی نیست، زیرا نقاط بازرسی متعددی وجود دارد که باید مرتباً به دنبال آنها باشید. همچنین، هر راه حل مدیریت دانش دارای قابلیت های سئو نیست. به همین دلیل مهم است که راه حلی را انتخاب کنید که بتواند استراتژی های سئو را به شما امکان دهد:

• در SERP رتبه بندی کنید
• برای هر قسمت از محتوای پشتیبانی صفحاتی با URL های منحصر به فرد ایجاد کنید
• رقابت جستجو با کلمات کلیدی با ارزش را کاهش دهید
• به جایگاه 0 در گوگل برسید
• ترافیک ارگانیک به وب سایت خود ایجاد کنید
• افزایش نرخ تبدیل

راه‌حل‌های مدیریت دانش با امکانات SEO مانند Inbenta Help می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا محتوای کمکی را توسعه دهند که به راحتی در موتورهای جستجو یافت می‌شود. با استفاده از Inbenta API و SDK، می توانید صفحاتی را برای هر دسته راهنما با URL های کاربر پسند ایجاد کنید که از صفحات تکراری جلوگیری می کند و در صورت اصلاح، کل خزیدن را بهبود می بخشد که به طور خودکار به روز می شوند (به یاد داشته باشید که لینک های شکسته یا صفحات 404 به SEO آسیب می زند!).

راه حل Inbenta با موفقیت عملکردهای سئوی طولانی مدت را با تجزیه و تحلیل معنایی انجام شده توسط خود ترکیب می کند موتور NLP. سؤالات طولانی که کاربران در وب سایت مطرح کرده اند، متعاقباً همراه با محتوای پایگاه دانش شناسایی می شوند.

با این کار، به راحتی می توان سوالات را با محتوای مناسب از پایگاه دانش خود پیوند داد و صفحات بهینه سازی شده را با احتمال افزایش یافته در نتایج برتر SERP یا موقعیت صفر نمایش داد.

آیا علاقه مند به بهبود رتبه بندی SEO و گوگل در پایگاه دانش خود هستید؟

پست سایت کمکی شما پتانسیل سئو بسیار زیادی دارد. در اینجا نحوه استفاده از آن آورده شده است. به نظر می رسد برای اولین بار در اینبنتا.

• Coinsmart. بهترین صرافی بیت کوین و کریپتو اروپا.
• پلاتوبلاک چین. Web3 Metaverse Intelligence. دانش تقویت شده دسترسی رایگان.
• CryptoHawk. رادار آلت کوین امتحان رایگان.
• منبع: https://www.inbenta.com/en/blog/seo-for-knowledge-management/