5 tehokasta terveydenhuollon sähköpostimarkkinointikampanjaa

Sähköpostimarkkinointi on edelleen yksi terveydenhuollon tarjoajien parhaista vanhanaikaisista mutta hyvistä tekniikoista. Se parantaa asiakkaiden säilyttämistä, kasvattaa liidejä ja skaalaa liiketoimintaasi nopeasti aktiivisella yleisön sitoutumisella.

Mutta oman markkinaraon takia terveydenhuollon sähköpostimarkkinointi näyttää hieman erilaiselta kuin muilla aloilla. Tässä on viisi strategiaa lääketieteellisten käytäntöjen luettelon luomiseksi ja ylläpitämiseksi.

5 tapaa luoda ja kasvattaa terveydenhuollon sähköpostimarkkinointiluetteloa

”Ajattele sähköpostimarkkinointia muukalaisena, joka koputtaa ovellesi. Antaisitko sen sisään, jos et luottaisi siihen? Vastaus on ei." 

Siksi se vaatii hyvin harkitun suunnitelman toimiakseen, varsinkin jos olet terveydenhuoltoalalla. Jakamasi tiedot voivat pelastaa hengen.

Harkitse näitä ohjeita, kun rakennat ja kasvatat tilaajiasi:

1. Älä riko HIPAA:ta markkinoinnissa

Koska käsittelet ja tallennat potilaiden terveystietoja (PHI), sinun tulee noudattaa HIPAA-sääntöjä tuotteiden ja palveluiden mainostamisessa. Jälkeenpäin ajateltuna:

• Pyydä aina tilaajia liittymään postituslistalle. Pyydä heidän suostumustaan ​​antaa sinulle sähköpostiosoitteesi. Anna heidän allekirjoittaa lomake, jos he käyvät klinikallasi tai sisällyttävät yksityiskohtainen huomautus verkkosivustollesi. Jaa, miten aiot käyttää heidän tietojaan.
• Rajoita pääsyä arkaluonteisiin tietoihin. Luo eritasoisia suojaustasoja sähköpostimarkkinoinnin toimijoille.
• Salli tilaajien kieltäytyä. Lisää sähköpostiisi tilauksen peruutuspainike. Takaa, että et lähetä heille enää postia sen jälkeen, kun he ovat poistaneet itsensä luettelosta.
• Älä jaa PHI-tietoja markkinointimateriaaleissa. Voit kuitenkin käyttää koottuja tietoja, kuten tilastoja, sähköposteissasi ja artikkeleissasi.

2. Hyperpersonoi sähköpostit segmenteillä

Ihmisillä on erilaisia ​​motiiveja tilaamiseen, mikä tarkoittaa, että kaikki eivät osta tuotetta tai varaa aikaa – koskaan.

Miten varmistat, että voit sen sijaan keskittyä arvokkaisiin liideihin? Vastaus on hyperpersonalisointi.

Digital Authority Partnersin mukaan (DAP), sähköpostien personointi ehdottaa tilaajien jakamista eri luokkiin. Hyperpersonalisointi merkitsee kunkin ryhmän jäsenten segmentointia. Tällä tavalla voit:

• Karsi pois kelpaamattomat liidit ja tilaajat, joista ei koskaan tule mitään
• Kasvata tietoisuusvaiheessa olevia hyödyllisellä sisällöllä
• Ota yhteyttä ne, jotka ovat valmiita ostamaan tai varaamaan tapaamisen
• Sitouta uudelleen tilaajat, jotka eivät ole olleet vuorovaikutuksessa viime aikoina

Tässä on muutamia ideoita, joiden avulla tämä strategia toimii:

• Ymmärrä ihanteellinen yleisösi syvällisemmin. Mene demografisia ja tuloja pidemmälle. Ota selvää heistä kulttuuri, ostokäyttäytymistä, vaikutteita ja kipupisteitä.
• Tee kyselyitä ja haastatteluja. Kannusta tilaajia vastaamaan kysymyksiin, jotka voivat auttaa sinua selvittämään heidän haasteitaan sähköpostien käyttämisessä, sisällöstä, jota he haluavat nähdä, tai sävyyn, jota sinun tulisi käyttää.
• Käytä tekoälyä (AI) ja koneoppimista. Nämä työkalut hyödyntävät big dataa tiettyjen markkinasegmenttien tunnistamiseksi, niiden tarpeiden ymmärtämiseksi ja viestien personoimiseksi konversiomahdollisuuden parantamiseksi.

3. Maksimoi tippumarkkinointiponnistelut

Tippamarkkinointi on strategia, jossa tilaajille lähetetään sarja viestejä ajan mittaan. Se on tehokasta koska se:

• Aktivoi liidejä ja asiakkaita aktiivisesti kuormittamatta heitä tiedolla
• Hoitaa tilaajia ja pitää brändisi mielessä
• Rakentaa suhteita ja vahvistaa sidettä potilaiden ja terveydenhuollon tarjoajien välillä
• Voit muokata kampanjaa tavoitteidesi mukaan (esim. tarjota uutta palvelua tai aktivoida lepotilassa olevia liidejä uudelleen)
• Reagoi käyttäjien käyttäytymiseen, joten voit aina tarjota oikean sisällön oikeaan aikaan

"Drip-markkinoinnin rakenteet vaihtelevat tavoitteiden, yleisön ja sähköpostikampanjan pituuden mukaan." 

Esimerkkinä sarjasta oletetaan, että olet hammasklinikka, joka kutsuu vanhoja asiakkaita takaisin pandemian jälkeen.

Sähköpostisarjasi voi näyttää tältä:

• Sähköposti 1: Tervetuloa takaisin. Tämä sähköposti ilmoittaa tilaajillesi, että klinikan ovet ovat taas auki. Sisällytä UKK-osio, jotta he tietävät mitä odottaa vierailun aikana. Anna aikataulusi ja lisää sivulle selkeä Varaa tapaamiskehotus (CTA).
• Sähköposti 2: Kannustimet. Kaikki eivät suostu heti ilmoittautumaan hampaiden puhdistukseen. Voit rohkaista heitä edelleen tarjoamalla tarjouksia, alennuksia ja muita kannustimia. Tee näistä vain sähköpostin tilaajille.
• Sähköposti 3: Inspiroi heitä uudella sisällöllä. Haluatko lyödä potilasaikojasi? Jaa viimeisimmät hammaslääketieteen uutiset ja vinkit. Korosta, miksi hampaiden terveyden palauttaminen raiteilleen on nykyään välttämätöntä.
• Sähköposti 4: Viimeisen mahdollisuuden tarjous. Jos et vieläkään ole saanut vastausta tilaajiltasi, lähetä heille viimeinen tarjous. Tämän sähköpostin pitäisi kuulostaa kiireelliseltä, jotta ihmiset varaavat ajan ennen sen voimassaolon päättymistä.
• Sähköposti 5: Tapaamisen seuranta. Varasivatko he lopulta konsultaation? Lähetä seurantaviesti kiittääksesi heitä saapumisesta. Voit sisällyttää lyhyen kyselyn saadaksesi palautetta kokemuksesta.
• Sähköposti 6: Tapaamisen jälkeinen seuranta. Kun potilas on lähtenyt, lähetä toinen sähköposti kiittääksesi häntä heidän työstään. Voit myös kutsua heidät takaisin toiseen siivoukseen kuuden kuukauden tai vuoden kuluttua.

4. Hyödynnä trendejä

”Terveydenhuollon markkinointi muuttuu nopeasti. Ja voit hyödyntää näitä muutoksia tuottaaksesi houkuttelevampaa, yleisökeskeisempää sisältöä. 

Tässä on joitain terveydenhuollon markkinoinnin parhaista trendeistä:

• Digitaaliset terveystyökalut. Brändit investoivat enemmän digitaalisiin terveysalustoihin tavoittaakseen ja sitouttaakseen potilaita. Näitä ovat etäterveys, potilasvalvonta ja digitaalinen terapia. Samaan aikaan markkinoijat käyttävät tekniikoita, kuten pilvilaskentaa, tiedonkeruun ja -analyysin nopeuttamiseen.
• Kuluttajalähtöinen terveydenhuolto. Potilaat ottavat aktiivisemman roolin terveyteensä ja hyvinvointiinsa. He tutkivat hoitoja ja palveluntarjoajia ja tekevät päätöksiä tarpeidensa perusteella. Vastauksena markkinoijien tulisi kehittää helposti saatavilla olevaa ja sulavaa sisältöä.
• Sosiaalisen median nousu. Sosiaalinen media ei ole enää jälkikäteen terveydenhuollon markkinoinnissa. Se on tehokas alusta potilaiden tavoittamiseen ja sitouttamiseen, suhteiden rakentamiseen ja konversioiden kasvattamiseen. Käytä sitä täydentämään sähköpostimarkkinointia lisäämällä sosiaalisen median painikkeita uutiskirjeisiisi tai kutsumalla seuraajia liittymään postituslistallesi.

5. Sisällytä aina perusasiat

Sähköpostimarkkinoinnin perusteita kutsutaan sellaisiksi, koska ne toimivat kuluttajakäyttäytymisen trendeistä ja muutoksista riippumatta. Toisin sanoen niistä ei voida neuvotella.

Aloita seuraavilla vinkeillä:

• Korjaa postituslistaasi. Poista passiiviset yhteystiedot, päivitä tiedot ja lisää uusia tilaajia. Tällä tavalla voit pienentää poistumisprosenttiasi, luoda kohdistetumpaa sisältöä ja lisätä napsautus- ja tulosprosentteja.
• Suunnittele reagoiva sähköposti. Optimoi asettelusi pienille näytöille käyttämällä yhden sarakkeen mallia, suuria kirjasinkokoja ja selkeitä toimintakehotuksia. Voit myös käyttää AMP-sivuja (Accelerated mobile pages) luodaksesi interaktiivisia ja kiinnostavia sähköposteja ilman liiallista kuvien luottamista.
• Suorita jaetut testit. A/B- tai split-testaus vertaa kahta tai useampaa sähköpostiversiota nähdäkseen, kumpi toimii paremmin. Se voi olla aiherivi, toimintakehotuspainikkeen väri, sähköpostin asettelu jne. Suorita split-testejä vähintään kahden viikon ajan ja seuraa tuloksiasi Google Analyticsin tai vastaavien alustojen avulla.
• Hyödynnä automaatiota. Automaattiset sähköpostit lähetetään ilman, että sinun tarvitsee nostaa sormea. Ne voivat olla tervetuloviestejä, tapaamismuistutuksia, oston jälkeisiä seurantatietoja jne. Automaattiset sähköpostit säästävät aikaa ja lisäävät tuloksia, koska vastaanottajat saavat ne oikeaan aikaan.

Yhteenvetona

Terveydenhuollon sähköpostimarkkinointi personoi brändikokemuksen ja auttaa potilaita tuntemaan olonsa hoidetuksi ja hoidetuksi. Hyvin toteutettu se voi myös johtaa korkeampiin avautumismääriin, napsautussuhteisiin ja tuottoon.

Nämä viisi ideaa varmistavat, että voit käynnistää tuottavan markkinointikampanjan jo tänään. Mutta jos haluat tehostaa ponnistelujasi, yhteistyö alallesi erikoistuneen digitaalisen markkinointitoimiston kanssa auttaa. Voit luottaa siihen, että tiimi ymmärtää kohdemarkkinasi syvällisesti, tuntee uusimmat trendit ja hyödyntää tehokkaimpia strategioita.

Lue myös 7 tapaa, joilla koneoppiminen voi parantaa markkinointia