6 yksinkertaista vinkkiä verkkokaupan kävijöiden muuttamiseksi asiakkaiksi

Kuten useimmat yritykset, haluat paljon tuloksia tuottavan verkkosivuston.

Haasteena on, että verkkosivustosi kävijöiden muuttaminen maksaviksi asiakkaiksi ei ole helppoa.

Useimmat ensikertalaiset eivät osta heti, koska he eivät vielä tunne brändiäsi. 

"Sinun on annettava potentiaalisille asiakkaille syy luottaa yritykseesi ja otettava käyttöön oikeat strategiat houkutellaksesi heidät ostamaan (ja saamaan aiemmat asiakkaat ostamaan uudelleen). 

Vaikka tämän saavuttamiseen on lukemattomia tapoja, voit aloittaa näillä kuudella yksinkertaisella mutta tehokkaalla vinkillä, jotka auttavat muuttamaan verkkokauppasi kävijöitä maksaviksi asiakkaiksi.

1. Käytä korkealaatuisia tuotekuvia

Tuotekuvat ovat ensimmäinen asia, jonka vierailijat huomaavat saapuessaan tuotesivullesi. 

Jos tuotekuvan laatu on heikko, vierailijat saattavat kyseenalaistaa tuotteen (ja yrityksesi) laillisuuden. 

Vahvista yrityksesi uskottavuutta käyttämällä korkealaatuisia tuotekuvia. 

Selkeät ja laadukkaat valokuvat voivat tarjota paremman ostokokemuksen, auttaa rakentamaan vierailijoiden luottamusta ja lisäämään myyntiä. Ne helpottaa ostajien näkemistä, miltä tuote näyttää, jolloin he tekevät ostoksen todennäköisemmin.

Käytä korkealaatuisia kuvia muissa markkinointikanavissasi ja sisällössäsi, kuten kyselykysymykset Instagramissa ja muita julkaisuja sosiaalisessa mediassa. 

Laadukas ja mukaansatempaava visuaalinen sisältö voi auttaa kiinnittämään huomiota tarjouksiisi ja brändiisi ja sitouttaa yleisöäsi ja vahvistaa viestiäsi. 

2. Näytä varastomääräsi

Varastojen määrän näyttäminen tuotesivuillasi on tehokas strategia, joka auttaa muuttamaan verkkokaupan kävijöitä maksaviksi asiakkaiksi. 

Se herättää asiakkaassa FOMO-pelon ja saa heidät tekemään ostopäätöksen nopeammin. 

Miesten vaatebrändin Howickin tuotesivu hyödyntää tätä strategiaa.  

Kuvan lähde: econsultancy.com.

”Näet, kuinka rajoitetun varastotilanteen näyttäminen luo kiireen tunteen. Se voi saada asiakkaat halukkaammaksi ostamaan välittömästi, jotta he eivät menetä tilaisuutta. ” 

Huipuva varastomäärä voi saada ostajat tuntemaan, että he saavat harvinaisen tarjouksen. Se auttaa heitä perustelemaan tuotteen ostamisen, koska mitään ei jää jäljelle, jos he odottavat. 

Hyödynnä samaa strategiaa palveluita tarjoaessasi. 

Jos esimerkiksi tarjoat sisällönkirjoituspalveluita, näytä rajoitettuja tarjouksia hyväksymällä tietty määrä tilauksia asiakkaille ostaa SEO-artikkeleita irtotavarana. 

3. Julkaise arvokasta sisältöä

Voit saada veneitä liikennettä, mutta jos vierailijasi eivät tuota tulosta, et saa odotettuja tuloksia tai myyntiä. 

Monet ihmiset eivät käänny, koska he eivät ole vielä valmiita ostamaan. He ovat saattaneet päätyä sivustollesi ja tarvitsevat lisätietoja ennen ostamista. 

Anna vierailijoillesi saada konversioita tarjoamalla heille laadukasta tietoa tuotteestasi tai palvelustasi. 

Tarjoa asiaankuuluvia artikkeleita, sosiaalisen median julkaisuja ja muuta sisältöä, joka antaa potentiaalisille asiakkaille arvokasta tietoa samalla kun resonoi yleisömme kanssa. 

Jos esimerkiksi myyt kosmeettisia tuotteita, kirjoita blogiteksti, jossa kerrot, kuinka tuotteesi on ainutlaatuinen (mahdollisesti parempi) kuin muut merkit. 

Jos et tiedä mistä aloittaa, seuraa luotettavaa opas kiinnostavan sisällön kirjoittamiseen verkossa. Tämä voi auttaa sinua löytämään sisällön ja toteuttamaan vankan strategian konversioiden lisäämiseksi sisällön avulla.  

Myös käyttäytyminen sisällön seuranta ja analysointi saadaksesi tietoa sisältösi tehokkuudesta ja kehittämiskohteista.

4. Rohkaise asiakkaiden arvioita ja reagoi niihin

Verkkoarvostelut ovat tehokas työkalu liikenteen ja verkkokaupan tulosten lisäämiseen.

Itse asiassa, mukaan Baymard Instituten tutkimus, 95 % kuluttajista sanoo, että arvostelujen näkeminen verkkosivustolla vaikuttaa heidän ostopäätöksiinsä. 

Kannusta vierailijoita antamaan arvosteluja sijoittamalla tuotesivuille tuotesivuilla näkyvät arvosteluwidgetit tai lähettämällä palautetta pyytäviä sähköpostikampanjoita. 

Määritä automaattiset sähköpostit muistuttamaan asiakkaita, jotka ovat ostaneet sinulta 14 päivän tai 30 päivän kuluttua, antamaan arvostelunsa. 

Lisäksi käytä arvosteluja mahdollisuutena olla positiivisessa vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, kuten tämä yritys teki alla.  

Kuvan lähde: groovehq.com.

Jos asiakas on jättänyt negatiivisen arvion, sinun kannattaa ottaa yhteyttä ja ratkaista ongelma ennen kuin siitä tulee jotain suurempaa.

Tämä osoittaa, että välität asiakkaidesi ongelmista ja kuuntelet niitä. Asiakkaat voivat odottaa, että yrityksesi tarjoaa apua, kun he sitä tarvitsevat. 

"Asiakkaiden arvosteluihin vastaaminen auttaa rakentamaan luottamusta brändisi ja asiakaskuntasi välille ja parantamaan ostajakokemusta – mikä johtaa meidät seuraavaan vinkkiimme…” 

5. Tarjoa erinomaista asiakaspalvelua

Erinomainen asiakaspalvelu ei vain tee asiakkaasi onnelliseksi; se saa heidät myös todennäköisemmin jakamaan kokemuksiaan muiden kanssa. 

Mukaan opiskella Sitel Groupin mukaan 49 % asiakkaista on halukkaita jakamaan positiiviset kokemuksensa muiden kanssa sosiaalisessa mediassa, kun taas 30 % on valmis jakamaan negatiiviset kokemuksensa.

Lisäksi Hubspotin tuore tutkimus kertoi siitä 82% kuluttajista sanovat haluavansa brändien vastaavan heidän kysymyksiinsä sosiaalisessa mediassa 24 tunnin sisällä.  

Oletetaan, että myyt ohjelmistoa palveluna, kuten luotettava ABA käytännön hallintaohjelmisto suurille lääkintätoimistoille ja yrityksille. 

Potentiaaliset asiakkaat voivat tiedustella lisää tästä tuotteesta. Jos et vastaa heidän tiedusteluihinsa nopeasti, he saattavat kääntyä kilpailijan puoleen, joka tarjoaa nopeampaa ja parempaa asiakaspalvelua. 

Hitaat vasteajat voivat pilata asiakaskokemuksen ja menetät konversiomahdollisuudet. 

Ratkaisu? Tarjoa nopeaa ja aina saatavilla olevaa asiakaspalvelua vastaamaan yleisiin tiedusteluihin. 

Ihmisten on kuitenkin vaikea olla aina käytettävissä ilman kalliita tukitiimiä, jotka kattavat kaikki työvuorot. 

Voit ratkaista tämän ongelman asentamalla chatbotit. Chatbotit on suunniteltu auttamaan asiakkaita tuotteisiisi tai palveluihisi liittyvissä tiedusteluissa myös työajan jälkeen. 

Asiakaspalvelu, joka on käytettävissä 24/7 auttaa parantamaan asiakaskokemusta ja lisäämään konversioprosentteja. 

6. Kirjoita vakuuttavia tuotekuvauksia

Tuotekuvauksen avulla voit esitellä tuotettasi, selittää, miksi ostajien kannattaa ostaa se, ja vakuuttaa heidät tuotteen arvosta.

Tuotekuvauksen on oltava yksityiskohtainen ja informatiivinen ilman, että se on liian pitkä tai tylsä ​​ollakseen tehokas. Sen tulee sisältää myös:

• Ongelma, joka voidaan ratkaista käyttämällä tuotettasi (tai ainakin yhtä sen ominaisuutta). 

Jos esimerkiksi myyt kuntoseurantalaitetta, kerro, kuinka se auttaa asiakkaita saavuttamaan kuntotavoitteensa tai parantamaan yleistä terveyttään.

• Tuotteesi käytön edut verrattuna vastaaviin tuotteisiin (jos sovellettavissa). 

Jos esimerkiksi myyt sähköhammasharjaa, kerro, kuinka se on parempi kuin manuaaliset hammasharjat, koska se puhdistaa hampaat paremmin ja nopeammin.

Jos tarjoat läsnäoloseurantaohjelmisto esimiehille, mainitse kuinka se säästää enemmän aikaa ja on kätevämpää kuin manuaalinen läsnäoloseuranta. 

Alla oleva kuvakaappaus näyttää klassisen esimerkin houkuttelevasta tuotekuvauksesta. 

Kuvan lähde: 123-reg.co.uk.

Lisää toimintakehotus (CTA), kuten "Osta nyt!"Tai"Lisää ostoskoriin”, kuvauksessasi kannustaaksesi ihmisiä ostamaan. 

Oletko valmis aloittamaan enemmän kävijöitä?

Yksi parhaista tavoista muuntaa verkkokauppasi kävijöitä asiakkaiksi on tarjota heille mitä he haluavat. 

Jos luot asiakkaillesi erinomaisen kokemuksen, he luottavat brändiisi, ostavat tuotteitasi ja jopa tekevät kaikkensa tukeakseen liiketoimintaasi. 

Ylitä potentiaalisten asiakkaidesi odotukset ja tarjoa mieleenpainuvia vuorovaikutuksia, joiden avulla voit muuttaa passiivisista vierailijoistasi maksavia ja uskollisia asiakkaita.

Lue myös Koneoppimisen käyttäminen verkkokaupassa