AI Hospitality in Skies, kun Qatar Airways debytoi digitaalisessa miehistössä

Qatar Airways on ottanut käyttöön Sama 2.0 -nimellä tunnetun AI-matkustamomiehistön parantaakseen asiakaskokemusta lennoillaan maailmanlaajuisissa kohteissaan. Ilmoitus tulee sen lisäksi, että se lisää lentotiheyttä 15 maailmanlaajuiseen kohteeseen ensi vuonna.

Lentoyhtiö julkisti Sama 2.0:n holografisella näytöllä osastollaan ITB Berlin 2024 -tapahtumassa, joka on maailman johtava matkailu- ja matkailutapahtuma. tapahtumaa varten. Sama 2.0 AI -matkustamomiehistö on vuorovaikutuksessa matkustajien kanssa kokeakseen kokemuksia lentoyhtiön QVerse-alustalla.

AI-kuhina levisi eri sektoreille

OpenAI:n ChatGPT-menestys viime vuonna herätti kiinnostuksen tekoälyä kohtaan, ja useat sektorit ovat myös hyödyntämässä teknologiaa toiminnan optimoimiseksi. Esimerkiksi media-alalla jotkut julkaisut ovat tulleet käyttöön AI-uutisankkurit heidän uutishuoneissaan.

Qatar Airwaysin viimeisin innovaatio Sama 2.0:n muodossa heijastelee lentoyhtiön laajempaa teknistä etenemissuunnitelmaa, sillä se pyrkii "määrittelemään asiakkaan matkaa uudelleen ratkaisemalla matkustajien kitkapisteet". Rumpu.

Qatar Airways julkisti digitaalisen matkustamohenkilöstönsä holografisella näytöllä ITB Berlin 2024 -tapahtuman aikana uudella osastollaan.

Qatar Airways Groupin toimitusjohtaja, insinööri Badr Mohammed Al-Meer sanoi, että aloite on parantaa digitaalisia kokemuksia ja askel kohti "teknologian yhdistämistä ihmissuhteisiin".

"Innovaatiot ovat tärkeä kulmakivi tehtävässämme, ja uuden ja parannetun Saman myötä otamme jälleen ratkaisevan askeleen kohti digitaalisen kokemuksemme parantamista", sanoi lentoyhtiön pomo.

Digitaalisesti high-fidelity 3D-ihmismalli vastaa asiakkaiden kyselyihin reaaliajassa. Saman lanseerauksen myötä lentoyhtiö voisi määritellä uudelleen matkakokemusten tulevaisuuden.

"Sama" on pääosassa #QatarAirways seistä @ITB_Berliini

🗓️ 5-7
📍 Osasto 102, Hall 4.2, Messe Berlin

Löydä hänet QVersestä #QatarAirways app ja ITB-messuilla:https://t.co/dxfFJl1YcR#KysySama #ITBTyhdessä pic.twitter.com/GZiSdeTNH1

- Qatar Airways (@qatarairways) Maaliskuussa 7, 2024

Lisää Samasta

Sama, mikä tarkoittaa "Taivas" arabiaksi siitä tuli tärkeä kohokohta Qatar Airwaysin messuosastolla Berliinin tapahtumassa vierailijoiden mukaan.

The Drumin mukaan Saman rakensi MetaHuman Creator, ja se esiteltiin vuonna 2022 "maailman ensimmäisenä metaihmisina matkustamomiehistönä, mikä on ensimmäinen merkki lentoteollisuudelle".

Sama on käynyt läpi muodonmuutoksen, kun siitä on kehittynyt keskusteleva tekoälymalli, joka voi helposti olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa reaaliajassa ajantasaisten tietojen avulla.

Aluksi Saman oli tarkoitus kävellä ja keskustella asiakkaiden kanssa Qatar Airwaysin QVerse alusta, sen mukaansatempaava, interaktiivinen virtuaalinen asiakaskokemusalusta.

Tämä antoi heille mahdollisuuden oppia lisää lentokoneen sisustuksesta ja sen palveluista.

Sama on varustettu informaatiolla, joka kattaa muun muassa matkatavaroiden enimmäismäärän, välilaskulla tekemisen ja lähtöselvityksen. Näin hän voi vastata asiakkaiden usein kysyttyihin kysymyksiin (FAQ), mikä vähentää myös toimenpiteitä, joita asiakkaat voivat tehdä saadakseen nämä tiedot.

Lentoyhtiön mukaan tämän aloitteen tarkoituksena on antaa asiakkaille mahdollisuus löytää vastaukset kysymyksiinsä mahdollisimman lyhyessä ajassa.

Lue myös: Suuret teknologiayritykset allekirjoittivat avoimen kirjeen, jossa he lupaavat vähentää tekoälyn riskejä

Uudelleenmäärittely siitä, mikä matkailukokemuksen tulevaisuus voisi olla

Sama kommunikoi tällä hetkellä englanniksi, vaikka lisää kieliä odotetaan tulevaisuudessa. Qatar Airways on integroinut OpenAI:n tähän projektiin ja on ryhtynyt toimiin varmistaakseen, että Sama on koulutettu laajasti antamaan matkustajille tarkkoja tietoja.

Lentoyhtiö näkee tämän keinona varmistaa, että matkustajat saavat 100 % oikeaa ja luotettavaa tietoa "ilman virheitä".

The Drumin mukaan Saman uusi ja parannettu versio on merkittävä askel lentoliikennealalla, ja se on kriittinen sen varmistamisessa, että matkustajat saavat ajantasaisimmat tiedot matkansa suunnittelua varten.

"Qatar Airways on edelleen innovaatioiden eturintamassa. Saman evoluutio ilmentää lentoyhtiön arvoja poikkeuksellisesta palvelusta ja vieraanvaraisuudesta, mikä parantaa asiakkaiden digitaalista kokemusta”, sanoi Qatar Airwaysin markkinointijohtaja Babar Rahman.

"Tämä alan johtava virtuaalisen matkustamomiehistön vallankumous korostaa, kuinka tärkeää on olla yhteydessä matkustajiimme aidon, lähestyttävän ja realistisen vuorovaikutuksen avulla."

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• PlatoData.Network Vertical Generatiivinen Ai. Vahvista itseäsi. Pääsy tästä.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• PlatoESG. hiili, CleanTech, energia, ympäristö, Aurinko, Jätehuolto. Pääsy tästä.
• PlatonHealth. Biotekniikan ja kliinisten kokeiden älykkyys. Pääsy tästä.
• Lähde: https://metanews.com/ai-hospitality-in-the-skies-as-qatar-airways-debuts-digital-cabin-crew/