Comodon asiakkaat raportoivat poikkeuksellisen korkeista tyytyväisyysasteista: miksi

Lukuaika: 3 pöytäkirja

[Pura tarjous: Kokemukseni mukaan asiakkaamme todella arvostavat ryhmämme huomion yksityiskohtiin ja kykyä kuunnella. Täällä Comodossa arvostamme ammattitaitoa - mutta olemme myös käytettävissä ja ystävällisiä.
- Stephen Corsale, Comodon asiakasmenestys- ja asiantuntijapalveluiden johtaja]

Yksi ainutlaatuinen kyberturvallisuusteollisuudessa on se, että myyjä on menestyvä asiakkaidensa kanssa älä huomaa, että sen tuote on käynnissä - ja kun he välttävät rikkomisen kalliita ja tuhoisia seurauksia. Kun työkalut ovat kevyitä ja niiden toiminta on näkymätöntä, kyberturvallisuusasiakkaat voivat pitää huomionsa ydinliiketoimintaprosesseissaan. Se tekee heistä onnelliseksi, ja sitä me Comodossa haluamme nähdä.

Kiinnostamisen jälkeisissä tutkimuksissa asiakkaamme raportoivat jatkuvasti tyytyväisyysasteesta, joka on 95% - yksi alan korkeimmista asiakastyytyväisyysindekseistä.

Kuinka saavutamme nämä tulokset?

Vastaus löytyy ydinsitoumuksemme poikkeuksellisesta vahvuudesta: rakentaa teknisesti erinomaisia ​​tuotteita ja tukea niiden toimitusta ja toteutusta ohjelmoidulla, todistetulla käyttöönottoprosessilla. Lähestymistapamme sisältää toimialanlaajuiset parhaat käytännöt, mutta se on räätälöity vastaamaan kunkin asiakkaamme ainutlaatuisia liiketoiminnan ja teknologian tarpeita. Sen tarkoituksena on varmistaa, että tuotteemme alkuperäinen käyttöönotto sujuu, että jatkuvat terveystarkastukset ovat tehokkaita ilman häiritseviä ja että pitkäaikainen tuki on saatavana ympäri vuorokauden. 

Comodon ammattilaispalvelut ja asiakastukitiimit takaavat sen, että asiakkaamme voivat käyttää tuotteitamme luottavaisesti ja helposti - vapauttaen heitä huolesta heidän IT-ympäristönsä turvallisuudesta tai ratkaisuidemme suorituskyvystä.

Projektinhallinta ja tekninen konsultointi, joka ei ole koskaan ”yksi koko sopii kaikille”

Siitä ei ole epäilystäkään: uuden tekniikan käyttöönotto voi olla vaikea ja häiritsevä prosessi. Asiantuntijapalvelutiimimme tekee siitä sujuvamman ja helpomman tarjoamalla projektijohtamis- ja teknisen konsultointipalvelun varmistaaksemme, että toteutus vastaa asiakkaiden tarpeita, että se etenee oikea-aikaisesti ja tehokkaasti ja että käyttäjillä on aina joku kääntyä kysymysten tai huolenaiheiden puolesta .

Teknisestä näkökulmasta avain menestykseen on toteutussuunnitelman laatiminen räätälöityä ympäristölle, jossa Comodon ratkaisuja käytetään. Tämä vaatii syvää ja perusteellista tuntemusta omista tuotteistamme, mutta edellyttää myös yksityiskohtaista ymmärrystä asiakkaidemme infrastruktuureista. Ja se edellyttää, että kuuntelemme asiakkaitamme huolellisesti ja tarkkaan. 

Yhteistyömalli tiedon siirtoon

Kuten kaikki tekniikat, kyberturvallisuusratkaisut ovat tehokkaimpia, kun niiden loppukäyttäjät ymmärtävät, kuinka heidän kanssaan työskennellä. Koska jokainen asiakkaamme on ainutlaatuinen, heidän työntekijöidensä eroavat kuitenkin suuresti teknisestä pätevyydestään, kokemuksestaan ​​ja koulutukseen tarvittavasta ajasta.

Siksi Professional Services -tiimimme suunnittelee henkilökohtaisia ​​tiedonsiirtosessioita sopimaan yksittäisten asiakkaiden organisaatiokulttuuriin, toimintatapoihin ja tavoitteisiin. Pyrimme yhdessä loppukäyttäjien kanssa luomaan kattavan koulutusprosessin, joka antaa työntekijöille olla varmoja kyvystään käyttää Comodo-tuotteita, lyhentää sopeutumisaikaa ja vähentää seisokkeja.

Ammattimainen, ystävällinen jatkuva tuki, joka on käytettävissä ympäri vuorokauden

Kyberturvallisuusuhkien maisema on jatkuvasti muuttuva, samoin kuin asiakkaidemme IT-ympäristö ja teknologiatarpeet. Jotta tuotteemme toimisivat edelleen optimaalisesti, jatkuvat terveystarkastukset ovat välttämättömiä, samoin kuin ohjelmistopäivitykset ja uusien ominaisuuksien käyttöönotot. Monitasoinen asiakastukitiimimme auttaa kaikkia näitä prosesseja ja vastaa kysymyksiin, vianmääritykseen ja antaa loppukäyttäjille pääsyn asiantuntija-apuun.

Asiakkaat ovat kuvailleet ryhmämme jäseniä "ammattimaisiksi", "ystävällisiksi", "nopeiksi" ja "tarkkoiksi", mutta heitä on kutsuttu myös "mahtavaksi", "rockstars" ja "bomb.com". He ansaitsevat tällaisen kiitoksen laaja-alaisen koulutuksensa ja asiantuntemuksensa takia, mutta myös siitä syystä, että he sijaitsevat useissa maissa ympäri maailmaa, heidän on helpompi luoda henkilökohtaisia ​​yhteyksiä globaaliin asiakaskuntaamme.

Haluatko tietää enemmän siitä, millaista on olla tekemisissä Comodon huippuluokan ammattilaispalveluiden ja asiakastukitiimien kanssa? Tarkista mitä asiakkaidemme on sanottava tuotteistamme ja palveluistamme tai ota meihin yhteyttä ajoittaaksesi maksuttoman, nollavelvoitteisen kuulemisen ja tuotteiden esittelyn tänään.

by,

Jimmy Alamia

Etätyöpöytäyhteyden hallinta

Viesti Comodon asiakkaat raportoivat poikkeuksellisen korkeista tyytyväisyysasteista: miksi ilmestyi ensin Comodo-uutiset ja Internet-tietoturva.

• Coinsmart. Euroopan paras Bitcoin- ja kryptopörssi.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Tietoa laajennettu. VAPAA PÄÄSY.
• CryptoHawk. Altcoinin tutka. Ilmainen kokeilu.
• Lähde: https://blog.comodo.com/comodo-news/comodo-customers-report-exceptionally-high-satisfaction-rates/