Google Cloud ennustaa neljää trendiä, jotka muuttavat rahoituspalveluja vuonna 4

Tänä vuonna rahoitusala on suurten muutosten edessä.

Rahoituslaitokset, jotka ovat onnistuneesti laajentaneet digitaalisia versioita tuotteistaan ​​ja palveluistaan ​​COVID-19:n torjumiseksi, keksivät tapoja tuoda lisäarvoa tuottavia henkilökohtaisia ​​yksityiskohtia, jotka kasvattavat tuloja ja voivat skaalata kustannuksia lisäämättä.

Uudet fintechit lanseerasivat tuotteita, jotka hakevat kasvua kannattavuuden edelle, strategia muuttuu lähes varmasti. Ja sääntelyviranomaiset laajentavat uusia valvontamahdollisuuksia useille toiminnoille ja lainkäyttöalueille. Kaikki tämä tapahtuu teknologian siirtymävaiheessa, mikä on yksi lisäsyy, miksi turvallisuus ja riskienhallinta ovat tärkeämpiä pankeille, pääomamarkkinoille, vakuutusyhtiöille ja kaikille muille toimialamme osa-alueille.

Muutos on mahdollisuus, ja siellä on paljon hienoja innovaatioita. Se on kuitenkin aika selvää tekoäly, turvallisuus ja joustavuus sekä keskittyminen perusasioihin ovat tämän vuoden finanssimaailman valuutta.

Tässä on neljä tärkeää tapaa, joilla voit nähdä sen tapahtuvan.

1. AI ajaa kasvua

Vakiintuneet pankit siirtyivät digitaalisiksi ja oppivat uusia myyntitapoja ja uusia tehokkuuksia sekä tiedon uutta merkitystä. Nyt heidän on lisättävä henkilökohtainen, ihmissuhteisiin perustuva sitoutuminen, joka on heidän tuotemerkkiensä ydin – mutta mittakaavassa.

Tässä tekoälyllä on keskeinen rooli räätälöityjen vastausten ja suositusten tuottamisessa. Tämä on tärkeää asiakkaille, jotka hakevat asuntolainaa tai rahoitussuunnittelua, sekä yrityksille, jotka hakevat luottolimiittejä. Raha on emotionaalinen kokemus useimmille ihmisille, ja tämä personointi – tunne tunnetuksi ja ymmärretyksi – on avain uskollisuuteen ja kasvun edistämiseen.

Rahoituslaitosten on työskenneltävä kovemmin vahvojen ja ainutlaatuisten lupiin perustuvien digitaalisten asiakasprofiilien rakentamiseksi. Tätä varten tarvittavat tiedot voivat olla jo olemassa, mutta ehkä siiloissa. Purkamalla nämä siilot, soveltamalla tekoälykerrosta ja hyödyntämällä ihmisten sitoutumista saumattomalla tavalla rahoituslaitokset voivat luoda kokemuksia, jotka vastaavat asiakkaidensa ainutlaatuisiin tarpeisiin ja skaalautuvat samalla tehokkaasti.

2. Sääntelyssä uusia kehyksiä

Globaalien sääntelyyn liittyvien odotusten kasvaessa historiallinen lähestymistapa operatiivisten, taloudellisten ja kyberriskien tietojen eristämiseen ei enää toimi. Kasvavat monimutkaisuus ja vaatimustenmukaisuuskustannukset asettavat huomattavia paineita teollisuudelle, joka on tottunut kehittämään tai hankkimaan pisteratkaisuja tiettyjä säädöksiä varten. Itse asiassa, kun verrataan sääntöjen noudattamiseen käytettyjä menoja finanssikriisiä edeltäviin tasoihin, Deloitte arvioi pankkien kustannukset noussut yli 60 prosenttia.

Sääntelyviranomaiset tarvitsevat tarkempia ja johdonmukaisempia tietoja, joiden leveys, syvyys ja perinteet ovat lisääntyneet säilyttääkseen rahoitusmarkkinoiden tehokkuuden ja avoimuuden. Vuonna 2023 laitosten on aloitettava siilojen purkaminen mahdollistaakseen entistä tarkemman ja johdonmukaisemman viranomaisraportoinnin, joka täyttää alueelliset ja globaalit vaatimukset kaikilla riskialoilla.

Kuten valvomansa yritykset, sääntelijät käyttävät yhä useammin työkaluja, jotka tarkastelevat eri raportteja ja havaitsevat tietojen poikkeavuuksia. Tämä tarkoittaa, että sekä kustannussyistä että riskien vähentämiseksi laitokset tarvitsevat yhden dataan perustuvan totuuden lähteen, joka raportoi numerot samassa muodossa. Raportointi on nopeasti muuttumassa alustapohjaiseksi, ja sekä yritykset että niiden teknologiatoimittajat tarvitsevat tapoja modernisoida ja virtaviivaistaa tietoarkkitehtuuriaan pilviteknologian ja avoimen lähdekoodin työkalujen avulla.

3. Uusi turvallisuusriskien aikakausi

Rahoituslaitokset ovat jo vuosia investoineet paikallisiin tietoturvaratkaisuihin, mikä on johtanut työkalujen ja tietojärjestelmien lisääntymiseen heidän yrityksessään, mikä tekee uhkakuvasta kokonaisvaltaisen näkemyksen muodostamisen vaikeaksi.

Kun astumme uuteen lisääntyneiden turvallisuusriskien aikakauteen, tulemme näkemään merkittävän muutoksen kohti alustapohjaista turvallisuuslähestymistapaa, jota tukee nolla luottamus ja jonka ansiosta rahoituslaitokset voivat saada kattavan kuvan kyberturvallisuudesta. Näin rahoituslaitokset voivat avata näkemyksiä tiedoista, havaita ja korjata uhat oikea-aikaisemmin ja lisätä automaattisia ohjaustoimintoja.

4. Keskittyminen uudelleen perusasioihin

Viime vuosina vakiintuneet rahoituslaitokset ovat siirtyneet nopeasti umpeen aukot, joita heillä oli digitaalisissa kokemuksissaan. Usein tämä johti olemassa olevien prosessien nostoon ja siirtymiseen digitaalisiin kokemuksiin.

Vuonna 2023 organisaatioiden tulee pohtia digitalisaatiopolkuaan ja arvioida, mikä toimii ja mitä uusia digitaalisia kokemuksia tai prosesseja tarvitsisi rakentaa alusta alkaen. Tämä arviointi johtaa myös oikean jakeluyhdistelmän uudelleenarviointiin kanavien välillä, kun enemmän tehtäviä suoritetaan digitaalisesti.

Fintech-yrityksillä on edessään samanlainen "paluu perusasioihin" -vuosi, mutta ne keskittyvät suoremmin voittoihin. Nopea kasvu oli hyvä, kun raha oli halpaa. Nykyään tie voittoon on houkuttelevampi. Tämä vaatii enemmän keskittymistä asiakashankinnan kustannuksiin, asiakkaan ylläpitokustannuksiin ja toimintakustannuksiin.

Vastuullisuus ei ole koskaan ollut niin muodissa kuin vuonna 2023, ja se on hyvä asia. Se tarkoittaa, että testataan uusia teknologioita, uusia tuotteita, uusia strategioita, uusia asiakkaiden käyttäytymismalleja ja uusia yrityksiä, joiden olemme nähneet kasvavan helpoimpina aikoina. Voittajat ovat ne, jotka keskittyvät optimoimaan datansa vaikuttavien kokemusten ja prosessien rakentamiseksi ja poistamaan tarpeettomat prioriteetit.

Zac Maufe on rahoituspalveluratkaisujen johtaja yrityksessä Google pilvi, joka tuo yli 20 vuoden pankkikokemuksen rooliin, joka keskittyy muuttamaan rahoituspalveluita ympäri maailmaa käyttämällä Google.

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• Lähde: https://bankautomationnews.com/allposts/center-of-excellence/google-cloud-predicts-4-trends-driving-change-for-financial-services-in-2023/