Näin opit tuntemaan asiakkaasi

Tänään vietetään Tutustu asiakkaisiisi -päivää, erityinen aika kaikenkokoisille yrityksille ymmärtää asiakkaidensa tarpeet ja toiveet. Asiakkaiden kuunteleminen ja heidän jatkuvasti kehittyvien makunsa, tapojensa ja mielipiteidensä ajan tasalla pysyminen on olennaista pitkän aikavälin menestykselle. Asiakkaidesi tunteminen auttaa yrityksesi rakentamaan brändiuskollisuutta ja markkinoimaan paremmin tuotteitasi ja palveluitasi.

Niin miten CAN opitko tuntemaan asiakkaasi?

Sinulla on oikeat asiakastiedot

Asiakkaiden tiedot siitä, keitä he ovat ja heidän yleisiä ostotottumuksiaan, kuten millaisia ​​tuotteita ja palveluita he ostavat, kuinka paljon he kuluttavat, milloin he kuluttavat jne., ovat avainasemassa, jotta voit markkinoida yritystäsi oikein ja varmistaa, että olet asianmukaisesti yhteydessä yritykseesi. Asiakkaat.

Seuraamalla asiakkaiden yleisiä ostotottumuksia yrityksesi voi räätälöidä mainoksia ja viestintää vastaamaan paitsi asiakkaidesi tarpeita myös omia tarpeitasi. Loistava tapa saada tämä tärkeä tieto on palkinto-ohjelma. Kuluttajasi eivät ole vain tyytyväisiä, kun kannustat heidän ostokokemustaan, vaan palkinto-ohjelma antaa sinulle myös tarvittavat tiedot, jotta voit saada käsityksen asiakkaiden käyttäytymisestä ja parantaa markkinointipuheiden personointia. Sen avulla voit jakaa asiakkaat eri ryhmiin ja demografisiin ryhmiin, ja voit paremmin toimittaa kohdistettuja ja osuvia viestejä.

Tietoihin perustuva räätälöity kampanja tuottaa parhaat tulokset ja juurruttaa kuluttajiin uskollisuuden tunteen, koska huomaat todella, mitä he haluavat sinulta yrityksenä. Jos yrityksesi haluaa vakavasti vastata asiakkaidesi tarpeisiin, tarvitset tietoja.

Sähköposti on tärkeä

Internetin ansiosta useimmat yrittäjät eivät koskaan tapaa suurinta osaa asiakkaistaan ​​henkilökohtaisesti. Tämän seurauksena asiakaspalvelu näyttää paljon erilaiselta kuin ennen. Online-käytössä on hienoa, että sen avulla voit tavoittaa asiakkaasi tavalla, joka olisi ollut mahdotonta muutama vuosikymmen sitten.

On Tutustu asiakkaidesi päivään, ota yhteyttä asiakkaisiisi ja varmista, että täytät heidän toiveensa ja tarpeensa. Jos sinulla on sähköpostilista, lähetä henkilökohtainen kiitoskirje muistuttaaksesi asiakkaitasi siitä, että arvostat heidän yrityksellesi antamaa tukea. Kun asiakas tekee ostoksen, lähetä hänelle sähköpostia muutaman päivän kuluttua ja pyydä häntä arvioimaan tuote ja palvelusi. Vältä yrittämästä myydä heille tulevia tuotteita tai saada heidät liittymään luetteloon – kohtele heitä arvokkaana ihmisenä, älä vain numerona laskentataulukossa. Älä hukuta asiakkaitasi ei-toivottujen sähköpostien tulvilla. Sen sijaan pidä heidät ajan tasalla kuukausittaisella sähköpostilla ja kysy heidän mielipiteitään.

Ole sosiaalinen

Sosiaalinen media on poikkeuksellinen työkalu, jonka avulla voit helposti kommunikoida asiakkaiden kanssa. Ole vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa esittämällä kysymyksiä ja vastaamalla nopeasti sivullasi oleviin kommentteihin. Kiinnitä huomiota arvosteluihin. Monet pienet tai keskisuuret yritykset laiminlyövät sosiaalisen median, mutta suhde asiakkaisiisi on tärkeä. Kuten Forbes81 % yhdysvaltalaisten verkkokuluttajien taloudellisista ostopäätöksistä vaikuttaa sosiaalisessa mediassa. Kaikenlainen suhde vaatii vaivaa, joten laita vähän! Tutustu asiakkaidesi päivään on ihanteellinen tilaisuus aloittaa näiden suhteiden solmiminen tai parantaminen.

Palkitse asiakkaasi

Vaikka on tärkeää, että opit tuntemaan asiakkaasi, on myös tärkeää, että he tuntevat sinut. Näytä heille, että olet yritys, joka välittää tarjoamalla asiakkaillesi palkkion, olipa se sitten erikoistarjous, alennus, lisäpalkintopisteet tai lahja.

Kun kanta-asiakasjärjestelmä on jo käytössä, sinulla on täydellinen tapa palkita asiakkaasi kunnolla. Mukaan Virtuaaliset kannustimet56 % kuluttajista sanoi, että henkilökohtaisen kannustimen saaminen parantaisi brändin huomioimista. Saa asiakkaasi tuntemaan olonsa todella arvostetuiksi #TutustuAsiakkaasipäivänä.

TruCash tarjoaa ainutlaatuisen uskollisuus- ja palkkio-ohjelman, jossa on vertaansa vailla oleva tietojen seuranta ja raportointi. Ota yhteyttä palkituun tiimiimme jos haluat lisätietoja oman ohjelmasi toteuttamisesta.

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• Lähde: https://dcrstrategies2.wpengine.com/how-to-get-to-know-your-customers/