Huippuluokan yritystekniikka on todellinen aakkoskeitto – RPA, BPM, BPA, AI, ML, CLI, ERP, FTE, OCR, POC, ROC, RBAC, ja lista jatkuu. Tässä artikkelissa puhumme RPA:sta – Robotic Process Automation ja BPM – Business Process Management, mitä ne ovat, miten ne liittyvät toisiinsa ja miten ne synergiassa voivat edistää liiketoiminnan kasvua ja parantaa kilpailukykyä liiketoiminnassa.
BPM:n ja RPA:n välinen yhteys
BPM:n ja RPA:n Venn-kaavion päällekkäisyyden ymmärtämiseksi on tiedettävä, mitä kukin niistä on.
Mitä on liiketoimintaprosessien hallinta (BPM)?
Gartnerin mukaan liiketoimintaprosessien hallinta (BPM) on erilaisten menetelmien käyttöä liiketoimintaprosessien löytämiseksi, mallintamiseksi, analysoimiseksi, mittaamiseksi, parantamiseksi ja optimoimiseksi.
Tarve integroida minkä tahansa liiketoiminnan elementit – ihmiset, tiedot ja työkalut yrityksen pyörittämiseen – on yhtä vanha kuin ihmisen yritys itse. BPM:n sanotaan kehittyneen When Business Process Reengineeringistä (BPR), joka suunniteltiin viime vuosisadan viimeisellä vuosikymmenellä antamaan yrityksille mahdollisuuden parantaa työnkulkuaan kohti erilaisia tuloksia, kuten parempaa asiakaspalvelua, säästää toimintakuluja ja pysyä kilpailukykyisenä.
Pohjimmiltaan BPM on johtamisidea, joka saa organisaatiot kiinnittämään erityistä huomiota liiketoimintaprosesseihinsa koko toimintansa ajan. Se sisältää perusteellisen ymmärryksen liiketoimintaprosessin vaiheista, näihin vaiheisiin osallistuvista ihmisistä, näiden vaiheiden aikana käsiteltävästä tiedosta ja tekniikoista, joita käytetään eri vaiheita suoritettaessa.
Perinteisesti BPM sisälsi prosessikaavioiden manuaalisen laatimisen liiketoimintojen manuaalisen noudattamisen avulla. Nämä kaaviot kaapattiin myöhemmin manuaalisesti käyttämällä visuaalisia kaaviotyökaluja, kuten Microsoft Visio. Viime aikoina on kehitetty parempia työkaluja, joita käytetään prosessien automaattiseen tallentamiseen, parantamismahdollisuuksien korostamiseen ja uusien työnkulkujen käyttöönottoon.
BMP:n käyttöönotto voi sisältää toimintojen syvällisen analyysin, liiketoimintaprosessien kartoituksen ja kattavan työkalu- ja kykysarjan sisällyttämisen sen mahdollistamiseen. Prosessit, jotka tekevät liiketoiminnasta, voivat olla jäsenneltyjä ja toistettavia tai jäsentelemättömiä ja vaihtelevia, ja hyvä BPM kaappaa kaikki prosessit ja integroi ne saumattomasti suurempaan kehykseen. Viime aikoina tekniikoita on usein käytetty BPM:n kanssa automatisoitujen prosessien ohjaamiseen ja valvontaan koko liiketoiminnan osaamisen alueella. PM-järjestelmissä käytetty moderni tekniikka sisältää kehittyneen analytiikan, joka käyttää liiketoimintasääntöjä useiden tapahtumien arvioimiseen ja mallien tai suhteiden poimimiseen lisäoptimointia varten.
BPM on toimiva strategia, ei tie itsessään kohti digitaalista muutosta. Vaikka liiketoimintaprosessin hallinta optimoi yrityksen toiminnot, niin kauan kuin se luottaa vanhoihin järjestelmiin yksittäisiin tehtäviin, kuten tietojen syöttämiseen, käyttöönottoon, tietueiden ylläpitoon, raporttien kokoamiseen, tilausten käsittelyyn jne., se ei voi tuottaa luvattuja tuloksia kokonaisuudessaan. Tässä RPA tulee mukaan.
Mitä on robottiprosessiautomaatio (RPA)?
Liiketoimintaprosessi sisältää pienempiä tehtäviä, joista monet ovat toistuvia ja sääntöpohjaisia. Robotic Process Automation ovat ohjelmoitavia ohjelmistoja tai botteja, jotka automatisoivat manuaalisia, toistuvia, sääntöihin perustuvia tehtäviä.
Tyypillisiä tehtäviä, jotka voidaan automatisoida bottien avulla, ovat sovelluksiin kirjautuminen, laskujen lukeminen, tietojen poimiminen asiakirjoista ja järjestelmän kohteiden täsmääminen/validointi. RPA parantaa näiden arkipäiväisten tehtävien nopeutta ja tehokkuutta, alentaa kustannuksia ja antaa ihmisille mahdollisuuden osallistua strategisempiin tehtäviin. Joitakin tehtäviä, jotka robotit ja muut RPA-ohjelmistot voivat automatisoida, ovat:
- Tieto siirtää tiedot asiakaspalvelun chatbotista sopivaan arkistoon
- Kauppakirjanpito
- Rivien poimiminen laskuista, kuiteista jne.
- Louhi tiedot julkisesti saatavilla olevista sosiaalisen median profiileista markkinointitiimien käyttämään arkistoon
- Tietojen louhinta kolmannen osapuolen tietokannoista sisällytettäväksi työnkulkuun
RPA-työkaluja, joita nykyään käytetään liiketoimintaympäristössä, on kahdenlaisia:
- Järjestelmäkeskeinen RPA toimii ensisijaisesti olemassa olevissa liiketoimintajärjestelmissä, kuten ERP:ssä, ja siinä on mahdollisimman vähän ihmisiä. Tällaisille järjestelmille on ominaista laajat integraatiot ja API-käyttö. Esimerkki integraatiokeskeisestä prosessista on verkkopankkitoiminta, joka voi sisältää erilaisia RPA-työkaluja ja -botteja.
- Ihmiskeskeinen RPA on silloin, kun ihmistä tukevat RPA-automaatiotyökalut, kun taas ihmiset suorittavat ensisijaiset prosessit, ja automaatiota käytetään helpottamaan joitain arkipäiväisiä rutiinitehtäviä. Asiakaspalvelu, valitusten käsittely, työntekijöiden perehdytys ja raporttien jättäminen ovat tehtäviä, jotka hyötyvät ihmiskeskeisestä RPA:sta.
BPM:n ja RPA:n sijoitetun pääoman tuotto (ROI).
Data, monimutkaisuus ja mittakaava ovat ratkaisevia tekijöitä, jotka määräävät minkä tahansa tekniikan sijoitetun pääoman tuottoprosentin. Katsotaanpa, miten BPM ja RPA vertautuvat sijoitetun pääoman tuottoon näiden tekijöiden suhteen.
Päiväys
Tietojen integrointi BPM-prosessiin voi olla monimutkaista, koska yrityksillä, varsinkin suurilla, joilla on useita ydinosaamista, on useita tietosiiloja ja monimutkaisia protokollia niiden järkeistämiseksi. Tällainen tietojen integrointi voi vaikeuttaa entisestään fuusiot ja yritysostot. Robottiautomaatio sitä vastoin ei yleensä käsittele koko yritystä (paitsi jos kyseessä on pieni yritys), joten sen ei tarvitse käsitellä tietoskeemoja. Se vain käyttää nykyisiä lähtöjä samalla tavalla kuin vanhat yritysjärjestelmät.
Monimutkaisuus
BPM-järjestelmät pystyvät käsittelemään monimutkaisia liiketoimintasääntöjä ja -logiikkaa, mutta vaativat laajaa koulutusta ja asiantuntemusta saumattoman käyttöönoton varmistamiseksi. Monet nykyaikaiset BPM-järjestelmät ovat kuitenkin intuitiivisia käyttää ja hyödyntävät ominaisuuksia, kuten WYSIWYG-toimintoja, vedä ja pudota -ominaisuuksia ja automaatiovelhoja, jotka voivat helpottaa käyttöönottoa. Tällaisissa tapauksissa BPM ja RPA ovat vertailukelpoisia sijoitetun pääoman tuottona.
Asteikko
BPM:n käyttöönotto, erityisesti toisiinsa linkitetyillä automaatiotyökaluilla, ala hyper-automaatiolla, liittyy laajamittaiseen automaatiojalanjälkeen. Tämä asteikko voi liittyä sijoitetun pääoman tuottoon vain yrityksen koon ja liikevaihdon osalta. BPA toisaalta ovat vähemmän monimutkaisia, mutta niiden tuottoprosentti riippuu jälleen toistuvien manuaalisten tehtävien määrästä ja laadusta, jotka voidaan automatisoida. Tämä on siksi hieman epäselvä vertailun vuoksi
BPM:n ja RPA:n sijoitetun pääoman tuottoprosenttia ei voida verrata yksinkertaisella kaavalla (hyöty/kustannus)*100 seuraavista syistä
- BPM on koko yrityksen kattava strategia, kun taas RPA on tehtävien automatisointityökalu. Yllä oleva kaava sopii RPA:han, koska se olettaa määriteltävissä olevat toiminnot, selkeät kustannukset ja mitattavissa olevat taloudelliset hyödyt. BPM puolestaan on strategioiden ja teknologian transformatiivista käyttöä koko liiketoimintaportfoliossa. Niiden hyötyjen arvioiminen koko yrityksen eikä toiminnallisten kosketuspisteiden osalta on monimutkaista, eikä tämä yksinkertainen ratkaisu toimi.
- Tämän kaavan etujen ei aina tarvitse olla verotuksellisia. BPM voi tarjota etuja, joita ei voida kirjata taseeseen. Joitakin aineettomia etuja, joita ei voida käyttää yllä olevassa kaavassa, ovat tarkkuus, joustavuus, vaatimustenmukaisuus, työntekijöiden moraali ja energiansäästö.
- Aikaväli: RPA voi alkaa näyttää etuja lyhyemmällä aikavälillä kuin BPM. Siksi ei ole todella reilua verrata RPA:ta ja BPM:ää sijoitetun pääoman tuottoprosentin suhteen. Molemmilla lähestymistavoilla on kuitenkin etunsa, ja rinnakkain toteutettuina ne voivat varmasti tarjota ROI:ta sekä tavanomaisissa että epätavanomaisissa näkökohdissa.
Yhtäläisyydet: RPA vs BPM
Parantaako RPA BPM:ää vai sisällyttääkö BPM RPA:n toimintaansa? Tämä on kenties nykyaikainen vastine ikivanhalle kana-muna-ongelmalle.
In sanoja Jeffrey Brown, globaalin liikkeenjohdon konsulttiyrityksen SSA & Companyn digitaalisen automaation johtaja "Jonkinlainen BPM on edellytys kaikille RPA:n käyttöönotolle, koska ei voida onnistuneesti automatisoida sitä, mitä ei ymmärrä." Joten ehkä BPM:ää voidaan pitää kankaana, jolle RPA on maalattu.
Mutta se ei ole niin yksinkertaista. BPM ja RPA katsotaan usein toisiaan täydentäviksi tekniikoiksi. Ensin mainittua voidaan pitää aivoina, kun taas jälkimmäistä liiketoiminnassa. RPA-ohjelmiston on raportoitu tehostavan kaikkia liiketoimintaprosesseja ja työnkulkuja, ja ne voivat olla osa liiketoimintaprosessien hallintaa. Kun useimpia yrityksen tehtäviä tukevat automaatiotyökalut, kuten RPA, jotka on organisoitu ja optimoitu sopimaan koko liiketoimintaprosessien hallintaan, voidaan sanoa olevan hyperautomatisoitu.
BPM:n ja RPA:n synergiaa varten on tärkeää ymmärtää niiden erot.
BMP:n ja RPA:n synergia hyödyntää molempien vahvuuksia liiketoimintaprosessin tehostamiseksi.
RPA vapauttaa ihmisiä korkeampaan BPM-toimintoihin:
Kun RPA ottaa haltuunsa arkipäiväiset toistuvat prosessit, kuten tiedon poiminnan, työntekijät voivat käyttää aikaansa, resurssejaan ja henkistä kykyään strategiaan, innovaatioon ja teknologiaan, joka on osa suurempaa BPM-järjestelmää. Tämä voi parantaa prosessin tuloksia, lyhentää sykliaikoja ja maksimoida tehokkuuden.
RPA käyttöliittymänä
Liiketoimintaprosessissa voi olla useita vanhoja sovelluksia, jotka on saatettava yhteisen BPM-sateen alle. RPA voi toimia API:na vanhoille sovelluksille ja auttaa integroimaan erilaisia erillisiä sovelluksia yhteiseksi alustaksi.
BPM käsitellä poikkeuksia
Tietojen poiminta voidaan automatisoida RPA-järjestelmillä, mutta poikkeusten käsittely vaatii strategisempaa lähestymistapaa. Poikkeuspolun käsittely, johon kuuluu ihmisen saumaton integrointi tarkastelua ja ratkaisua varten, vaatii tehokkaita BPM-järjestelmiä.
Ihminen silmukassa BPM:ssä
Kaikkia liiketoiminnan osa-alueita ei voida täysin automatisoida, ja jotkut hyötyisivät ihmisen osallistumisesta. Hyväksynnät ja päätöksenteko ovat sellaisia alueita, ja ilman ihmistä silmukassa prosessit voivat olla täynnä epäjohdonmukaisuuksia, esteitä ja väistämätöntä inhimillistä virhettä ja huolimattomuutta. HITL BPM:n avulla sellaisiin toimiin kuin hyväksyntään ja päätöksentekoon liittyvissä yleisissä prosesseissa voi olla järkevä sekoitus automatisoitua analytiikkaa ja ihmisten osallistumista.
Onko RPA BPM:n tulevaisuus?
RPA:n on varmasti tarkoitus olla tärkeä osa BPM:ää tulevaisuudessa. Mukaan Mordorin älykkyys, automaatiotyökalujen, kuten RPA:n ja IoT:n, integrointi BPM:n kanssa nostaa liiketoimintaprosessien hallinnan (BPM) markkinat 3.38 miljardista dollarista vuonna 2019 4.78 miljardiin dollariin vuoteen 2025 mennessä. Korkeamman tuottavuuden, paremman riskinhallinnan ja paremman kustannusten hallinta on edellyttänyt RPA:n lisäämistä BPM-ekosysteemiin.
RPA-sovellusten yhdistäminen laajempiin yritysprosesseihin, jotka sisältävät sekä ihmisen että tekoälyn elementtejä, voi säästää yrityksissä huomattavasti aikaa ja tuottaa nopeaa ROI:ta. Orkestrointi on kuitenkin välttämätöntä, jotta RPA:sta saadaan hyötyjä. Älykkään automaation BPM-pohjaiset orkestrointiominaisuudet voivat mahdollistaa RPA-ominaisuuksien täyden hyödyntämisen yrityksen laajuisten etujen saamiseksi.
Isossa kuvassa sekä RPA:sta että BPM:stä tulisi välttämätön yritysten menestymiselle. BPM:t vaativat työnkulkujen uudelleensuunnittelua alusta alkaen, mikä on raskasta. Tehottomien prosessien automatisointi RPA:lla ja lopulta integrointi laajempaan työnkulkuun voi kuitenkin auttaa uudelleensuunnitteluprosessia. On tärkeää tietää, milloin ja miten kukin lähestymistapa tulee ottaa käyttöön, jotta sijoitetun pääoman tuotto ja yrityksen kilpailukyky voidaan maksimoida liiketoimintaskenaariossa.
RPA- ja BPM-työkalujen yhteistoteutuksen haasteita
Suurin haaste BPM:n käyttöönotolle on viive tulosten näkemisessä. On muistettava, että BPM on raskaan sarjan alusta, joka on integroitava muihin järjestelmiin, ja tämä monimutkaisuus voi viivästyttää konkreettisten tulosten näkemistä. Välittömän korvauksen puuttuminen ei kuitenkaan tarkoita, etteikö se toimisi. Voiton nopeuttamiseksi voidaan kuitenkin sisällyttää RPA:t BPM-kehykseen, jolloin osa aikaa vievistä tehtävistä voidaan nopeuttaa, mikä puolestaan voi nopeuttaa BPM-järjestelmän tehokkuutta.
Toinen haaste RPA:n integroinnissa BPM-kehykseen on osaamisen puute. Tekniikan asiantuntija tai jopa tiimi kannattaa hankkia ennen automaatiomatkan aloittamista.
Toinen RPA-BPM-integraation este on sidosryhmien tietoisuuden ja tiedon puute. Muutos synnyttää aina vastustusta. Muutos kohti automaatiota voi aiheuttaa työntekijöiden keskuudessa pelkoa vanhentumisesta. Hyvä strategia saada työntekijät mukaan siirtymään auttaisi pitkälle RPA-BPM-strategioiden toteuttamisessa liiketoimintaprosessissa.
Jotkut RPA- ja BPM-työkalut
Tekoäly- ja ML-teknologian integroiminen erilaisiin automaatiotyökaluihin mahdollistaa RPA-ratkaisujen ominaisuudet, jotka menevät paljon pidemmälle kuin pelkkä toistuvien ihmisen toimintojen kopioiminen. Nykyaikaiset RPA-ratkaisut AI/ML-toiminnallisuuksilla suorittavat kognitiivisia toimintoja sääntöpohjaisten metodisten toistojen sijaan ja pystyvät käsittelemään poikkeuksia. Kuten nähtiin, poikkeuksien käsittely ja kognitiiviset lähestymistavat ovat BPM:n toimialaa, ja saattaa näyttää siltä, että RPA- ja BPM-alustojen välinen raja on vähitellen ohenemassa.
Markkinoilla on kuitenkin nykyään konkreettisia esimerkkejä RPA- ja BPM-työkaluista. Jotkut RPA-työkalujen johtajista ovat
- UiPath: Vaikka UiPath on pääasiassa RPA-työkalu, siinä on myös parannettuja ominaisuuksia, jotka tekevät siitä sopivan BPM-integraatioon.
- Blue Prism: Blue Prism on RPA-työkalu, jolla on tekoälyyn liittyviä kognitiivisia toimintoja. Se on kooditon alusta.
- Power Automate: Microsoftin Power Automate luo työnkulkuja sovellusten välillä tiedostojen synkronointia, ilmoitusten vastaanottamista ja tietojen keräämistä varten. Myös tekoälyyn perustuva pilvipohjainen ratkaisu käyttää laukaisimia ja toimintoja ketjureaktioiden luomiseen työnkulun sisällä, jotta toistuvat, manuaaliset ja aikaa vievät tehtävät automatisoidaan.
- Nanonets on OCR-ohjelmisto, joka voi olla osa RPA-sekvenssiä, koska se hyödyntää AI- ja ML-ominaisuuksia poimimaan automaattisesti jäsentämätöntä/strukturoitua dataa PDF-dokumenteista, kuvista ja skannatuista tiedostoista. Tyypillinen sekvenssi, joka sisältää nanonetit RPA-protokollassa, on seuraavanlainen.
Jotkut suosittuja BPM-alustoja ovat:
- Pega: Pega on sovellussarja, joka keskittyy asiakkaiden sitouttamiseen ja digitaalisten prosessien automatisointiin. Se yhdistää asiakaskohtaiset järjestelmät taustaprosessiautomaatioon ja sisältää RPA-komponentin.
- Odoo: Odoo virtaviivaistaa useita liiketoimintatoimintoja, mukaan lukien liiketoimintatiedon ja -raportoinnin, omaisuudenhallinnan ja markkinoinnin.
- Bonita: Bonita tarjoaa työnkulun automatisointia yrityksen eri osastoilla, ja siinä on tekoälypohjaiset analytiikka- ja ennustusominaisuudet.
- Case.one: Case.one virtaviivaistaa myös prosessien automatisointia chatbottien, raportoinnin ja ilmoitusten avulla.
Alueet RPA-BPM synergialle
- Terveydenhuolto: Ei ole toista alaa, jolla RPA-BPM-synergia olisi kirjaimellinen hengenpelastaja, kuten terveydenhuoltoala. RPA:ta voidaan soveltaa useimpiin terveydenhuollon prosesseihin, mukaan lukien potilasrekisteröinti, potilastietojen käsittely, lääkäriraportit, lääkelaskujen käsittely, vakuutustietojen automatisointi ja potilastietojen tallennus. Terveydenhuollon alalla tuotetun ja kerätyn suuren datamäärän ja informaation vuoksi luokittelu, kokoaminen ja dokumentointi voi tulla raskaaksi, varsinkin kun säännösten ja lakien vaatimukset on täytettävä huolellisesti. BPM-järjestelmät voivat helpottaa kaikkien näiden tietojen ja toimintojen hallintaa, mikä varmistaa vaatimustenmukaisuuden ja luotettavuuden sekä vähentää riskejä.
- Asiakaspalvelu: Asiakaspalvelu, kuten terveydenhuolto, vaatii syötteitä eri aloilta ja sen on käsiteltävä niitä monin eri tavoin. RPA:n avulla voidaan kerätä tietoja eri lähteistä, ja boteilla voidaan tarjota ensimmäisen tason vuorovaikutustaukea asiakaspalvelupäässä. Kaikki RPA-alustan ja asiakkaan välinen tieto ja vuorovaikutus on kuitenkin analysoitava myöhempää käyttöä varten markkinoinnissa ja myynnissä. BPM-järjestelmät pystyvät prosessoimaan RPA-järjestelmien tuottamaa tietoa mahdollistaakseen paremman markkinoinnin kohdistamisen ja paremman asiakaspalvelun.
- Julkinen sektori: Kuten kaikki suuret yritykset, myös hallitukset käsittelevät työvoimavaltaisia, toistuvia askareita, kuten asiakirjojen käsittelyä, tiedon levittämistä, tiedonhallintaa ja turvallisuusvaatimusten noudattamista, jotka ovat sen rakennuspalikoita. Hallitukset tiedostavat RPA:n tarjoamat edut sen toiminnassa ja ottavat yhä enemmän käyttöön erilaisia RPA-työkaluja toimintaansa. RPA:iden integrointi suurempaan BPM:ään julkisella sektorilla P mahdollistaa politiikan ja strategian yhdenmukaistamisen sen operatiivisen toteutuksen kanssa, paremman vastuullisuuden, nopeamman reagoinnin politiikan muutoksiin ja odottamattomiin tapahtumiin sekä avoimuuden yleisölle.
- Rahoitussektori: Palvelusektori hyötyisi RPA-toteutuksista rahoituksen ydintoiminnoissaan tuottavuuden parantamiseksi, kustannusten alentamiseksi ja vaatimustenmukaisuuden tehostamiseksi. RPA voi linkittää tapahtumatietoja eri lähteistä, rahoituksesta, ja sitä käytetään jo laskujen käsittelyssä, ostoreskontrassa, korvausten käsittelyssä, palkanlaskennassa, henkilötietojen päivittämisessä, matka- ja kulutileissä ja muissa asioissa. RPA:n integroiminen BPM-kehykseen rahoitussektorilla voi auttaa yrityksiä käsittelemään ja järjestämään tilejä tehokkaammin aluksi. Gartner raportit että BPM-ratkaisujen integrointi taloudelliseen työnkulkuun voi nostaa vuotuista sijoitetun pääoman tuottoprosenttia 40–60 prosenttia ja auttaa minimoimaan virheet. BPM:t antaisivat myös taloustiimille mahdollisuuden työskennellä tiiviimmin muiden osastojen ja asiakkaiden kanssa esimerkiksi sopimusten hallinnassa, tilien käsittelyssä ja valitusten käsittelyssä. BPM-työkalut parantavat myös taloustietojen tarkkuutta, mikä mahdollistaa tarkastusvalmiuden kaikkina aikoina.
- Henkilöstötiimit: Henkilöresurssit hoitavat päivittäisiä hallinnollisia ja operatiivisia tehtäviä, jotka voivat helposti hyödyntää RPA:ta. Antamalla botien tehdä ei-päätökseen perustuvaa työtä henkilöstöosasto voi vapauttaa aikaa käytettäväksi hedelmällisempään toimintaan. RPA:n ja BPM:n välinen synergia HR-osastoilla voi vähentää resurssivaatimuksia ja säästää aikaa ja rahaa virtaviivaistamalla toimintoja, kuten perehdytysprosesseja, etuuksien hallintaa, tuntilomakkeen seurantaa, koulutusta, käytäntömuutoksia, palkkojen tarkistuksia ja suoritustarkastuksia.
Vastaukset muutamiin usein kysyttyihin kysymyksiin
Alla on joitain yleisiä kysymyksiä, joita ihmiset lähettävät hakusivustoille, jotka yrittävät ymmärtää BPM:ää, RPA:ta ja niiden keskinäisiä yhteyksiä.
Edellisissä osissa käydyn laajan keskustelun pohjalta vastaamme näihin kysymyksiin.
Mitä eroa on RPA:n ja BPM:n välillä?
BPM on hallintastrategia, joka voi sisältää tai ei välttämättä sisällä automaatiotyökaluja. Se on yrityksen prosessiprosessin luuranko.
RPA on ohjelmistotyökalu tai "botti", kuten sitä yleisesti kutsutaan, joka suorittaa sääntöihin perustuvia tehtäviä aivan kuten ihminen.
RPA voisi ja on yhä useammin tulossa yhdeksi monista hammaspyöristä BPM:n laajemmassa hallintastrategiassa.
Onko RPA BPM-työkalu?
RPA on epäilemättä automaatiotyökalu ja saattaa olla osa BPM-järjestelmää. Se ei kuitenkaan ole BPM-työkalu sinänsäja voi toimia itsenäisesti.
Mitä eroa on RPA:n ja työnkulun välillä?
Työnkulku on yksinkertaisesti esitys työn kulusta, kuten tapahtuu liiketoimintaprosessissa. Joitakin yleisiä työnkulkuja yrityksissä ovat laskujen käsittely, asiakassuhteiden hallinta ja toiminnanohjaus (ERP). Työnkulun automatisointi automatisoi tietyt tehtävät liiketoimintaprosessissa tai työnkulussa. RPA automatisoi kokonaiset työnkulut alusta loppuun sääntöjen kautta.
Mitä eroa on robottiprosessiautomaation ja liiketoimintaprosessien hallinnan välillä?
Katso vastaus ensimmäiseen kysymykseen.
Onko RPA työnkulku?
Ei, RPA ei ole työnkulku. Se on automaatiotyökalu, joka automatisoi työnkulut alusta loppuun sääntöjen kautta.
Mitä on työnkulkuautomaatio?
Työnkulun automatisointi automatisoi tietyt tehtävät liiketoimintaprosessissa tai työnkulussa.
Ottaa mukaan
RPA-työkalujen yhdistäminen BPM-järjestelmään voi parantaa toiminnan tehokkuutta ja alentaa liiketoiminnan kustannuksia. Yhdessä käyttöönotetut RPA- ja BPM-ratkaisut mahdollistaisivat tehokkaan alustan, joka tukee koko yrityksen digitaalista muutosta.
Lue lisää robottiprosessiautomaatiosta nanonetissä
- &
- 2019
- a
- Meistä
- pääsy
- Mukaan
- Tili
- vastuullisuutta
- yritysostot
- poikki
- Toimia
- toimet
- toiminta
- Etu
- AI
- Kaikki
- mahdollistaa
- Aakkoset
- jo
- aina
- keskuudessa
- määrä
- analyysi
- Analytics
- analysoida
- vuotuinen
- vastaus
- api
- API-käyttö
- sovellukset
- sovellettu
- lähestymistapa
- lähestymistavat
- artikkeli
- etu
- vahvuuksien hallinta
- liittyvä
- huomio
- tilintarkastus
- automatisoida
- Automatisoitu
- automaatti
- automaattisesti
- automatisointi
- Automaatio
- saatavissa
- tietoisuus
- Pankkitoiminta
- Lähtötilanne
- koska
- tulevat
- tulossa
- ennen
- Alku
- ovat
- alle
- hyödyttää
- Hyödyt
- välillä
- Jälkeen
- Suuri kuva
- lasku
- Miljardi
- reunus
- botit
- tuoda
- Rakentaminen
- liiketoiminta
- bisnesvaisto
- yritykset
- soittaa
- kangas
- kyvyt
- arvo
- kaapata
- kaappaa
- tapaus
- tapauksissa
- tietty
- ketju
- haaste
- muuttaa
- vaatimukset
- kooditon
- kognitiivinen
- kerätä
- Yhteinen
- yritys
- verrattuna
- kilpailukykyinen
- täydentävä
- monimutkainen
- noudattaminen
- komponentti
- kattava
- liitäntä
- konsultointi
- ottaa yhteyttä
- sopimus
- ohjaus
- Ydin
- kustannukset
- voisi
- luoda
- luo
- Nykyinen
- asiakas
- Asiakaspalvelu
- Asiakkaat
- päivittäin
- tiedot
- tiedonhallinta
- tietojenkäsittely
- tietokannat
- sopimus
- vuosikymmen
- päätös
- ratkaiseva
- syvä
- viivyttää
- viiveet
- vaatii
- riippuu
- käyttöön
- käyttöönotto
- suunniteltu
- kehitetty
- ero
- eri
- digitaalinen
- Digital Transformation
- Johtaja
- löytää
- Lääkäri
- asiakirjat
- verkkotunnuksen
- verkkotunnuksia
- alas
- ajaa
- Pudota
- kukin
- helposti
- ekosysteemi
- Tehokas
- tehokkuus
- tehokkaasti
- elementtejä
- työntekijää
- mahdollistaa
- mahdollistaa
- mahdollistaa
- kattaa
- energia
- sitoutua
- sitoumus
- varmistamalla
- yritys
- yrityksille
- kokonaisuus
- erityisesti
- ydin
- olennainen
- jne.
- arvioida
- Tapahtumat
- evoluutio
- esimerkki
- Esimerkit
- Paitsi
- teloitus
- olemassa
- kulut
- asiantuntija
- asiantuntemus
- laaja
- tekijät
- oikeudenmukainen
- Ominaisuudet
- Vihdoin
- rahoittaa
- taloudellinen
- taloudelliset tiedot
- Etunimi
- Joustavuus
- virtaus
- keskittyy
- jälkeen
- Jalanjälki
- kaava
- Puitteet
- Ilmainen
- alkaen
- koko
- toiminto
- toiminnallinen
- toiminta
- tehtävät
- edelleen
- tulevaisuutta
- tuottaa
- syntyy
- Global
- menee
- hyvä
- hallitukset
- suurempi
- Kasvu
- kahva
- Käsittely
- terveydenhuollon
- Raskassarja
- korkeus
- auttaa
- korkeampi
- Korostaa
- Miten
- Kuitenkin
- hr
- HTTPS
- ihmisen
- Human Resources
- Ihmiset
- ajatus
- kuvien
- Välitön
- toteuttaa
- täytäntöönpano
- täytäntöön
- täytäntöönpanosta
- tärkeä
- parantaa
- parani
- parannus
- sisältää
- mukana
- sisältää
- Mukaan lukien
- yhdistetty
- yhä useammin
- itsenäisesti
- henkilökohtainen
- tiedot
- Innovaatio
- panos
- vakuutus
- yhdistää
- integroitu
- integraatio
- integraatiot
- Älykkyys
- Älykäs
- vuorovaikutus
- intuitiivinen
- investointi
- osallistuva
- Esineiden internet
- IT
- itse
- matka
- Tietää
- tuntemus
- suuri
- suurempi
- johtajat
- Perintö
- lainsäädännöllinen
- tasot
- Vaikutusvalta
- vipusuhteita
- LINK
- linkit
- Lista
- vähän
- Pitkät
- huolto
- tehdä
- TEE
- johto
- manuaalinen
- käsin
- kartoitus
- markkinat
- Marketing
- mitata
- Media
- lääketieteellinen
- henkinen
- Sulautumiset ja yritysostot
- menetelmät
- Microsoft
- minimi
- virheitä
- ML
- malli
- raha
- monitori
- lisää
- eniten
- moninkertainen
- silti
- normaali
- kampanja
- tarjotaan
- perehdytyksessä
- verkossa
- verkkopankit
- käyttää
- toiminta
- Operations
- Mahdollisuudet
- optimointi
- Optimoida
- optimoitu
- orkestrointi
- tilata
- organisaatioiden
- Muut
- yleinen
- osa
- osallistuminen
- Maksaa
- Ihmiset
- prosentti
- suorituskyky
- ehkä
- henkilöstö
- kuva
- suunnittelu
- foorumi
- Platforms
- PoC
- politiikka
- Suosittu
- salkku
- teho
- voimakas
- ennustus
- pääasiallisesti
- ensisijainen
- prosessi
- Prosessien automatisointi
- Prosessit
- käsittely
- tuottavuus
- Profiilit
- protokolla
- protokollat
- toimittaa
- mikäli
- tarjoaa
- tarjoamalla
- julkinen
- laatu
- Kvantti
- kysymys
- nopea
- alue
- reaktiot
- valmius
- Lukeminen
- valtakunta
- äskettäinen
- ennätys
- uudistamiseksi
- vähentää
- vähentämällä
- Rekisteröinti
- sääntelyn
- yhteys
- Ihmissuhteet
- raportti
- Raportit
- säilytyspaikka
- edustus
- edellyttää
- vaatimukset
- Vaatii
- resurssi
- Esittelymateriaalit
- tulokset
- palata
- Tuotto
- arviot
- Arvostelut
- Riski
- riskienhallinta
- riskit
- Robottiprosessien automatisointi
- ROI
- Etelä-Afrikka
- säännöt
- ajaa
- Said
- palkka
- myynti
- sama
- Asteikko
- saumaton
- saumattomasti
- Haku
- sektori
- turvallisuus
- palvelu
- setti
- setup
- useat
- puute
- esitetty
- Yksinkertainen
- koska
- Sivustot
- Koko
- pieni
- pienyritys
- So
- sosiaalinen
- sosiaalinen media
- Tuotteemme
- vankka
- ratkaisu
- Ratkaisumme
- jonkin verran
- hienostunut
- erityinen
- nopeus
- Alkaa
- pysyä
- Levytila
- Strateginen
- strategiat
- Strategia
- tehostaa
- jäsennelty
- menestys
- Onnistuneesti
- tuki
- Tuetut
- järjestelmä
- järjestelmät
- ottaen
- Puhua
- kohdistaminen
- tehtävät
- joukkue-
- tiimit
- teknologia
- tekniikat
- Technologies
- Elektroniikka
- ehdot
- -
- siten
- siksi
- kolmannen osapuolen
- Kautta
- kauttaaltaan
- aika
- aikaavievä
- kertaa
- tänään
- työkalu
- työkalut
- ylin
- kohti
- Seuranta
- koulutus
- siirtää
- Muutos
- siirtyminen
- Läpinäkyvyys
- läpinäkyvä
- matkustaa
- liikevaihto
- tyypit
- varten
- ymmärtää
- ymmärtäminen
- päivittäminen
- us
- USD
- käyttää
- yleensä
- lajike
- eri
- tavalla
- Mitä
- vaikka
- KUKA
- sisällä
- ilman
- Referenssit
- työnkulkuja
- työskentely
- toimii
- olisi