Survey sanoo, että singaporelaiset käyvät edelleen pankkiautomaateissa ja konttoreissa pankkisovellusten käyttämisestä huolimatta

Monet singaporelaiset käyttävät edelleen pankkiautomaatteja ja vierailevat pankkien konttoreissa, vaikka lähes yhdeksän kymmenestä singaporealaisesta (10 prosenttia) käyttää mobiilipankkia ainakin muutaman kerran kuukaudessa.

Lee Kuan Yew School of Public Policyn (LKYSPP) yhteistyössä UOB:n kanssa suorittamassa ensimmäisessä kansallisessa digitaalista osallisuutta ja kestävyyttä koskevassa tutkimuksessa havaittiin, että kolme neljästä singaporelaisesta käyttää pankkiautomaatteja useita kertoja kuukaudessa, kun taas joka neljäs vierailee pankin konttoreissa useita kertoja kuukaudessa.

Tänä vuonna yli 2,000 XNUMX singaporelaista kyselyyn perustuva tutkimus tarjoaa näkemyksiä osallistavasta pankkitoiminnasta tutkimalla singaporelaisten asenteita ja käyttäytymistä digitaalisen pankkitoiminnan käyttöönotosta ja digitaalisen joustavuuden suhteen.

Tutkimus osoitti, että pankkiautomaateissa ja konttoreissa käyvät eivät vastusta mobiilipankkitoiminnan käyttöönottoa, mutta heillä on itse asiassa suurin aikomus käyttää mobiilipankkia.

Samaan aikaan asiakkaat, jotka eivät koskaan käy konttoreissa, osoittavat myös suurta aikomusta ottaa mobiilipankki käyttöön (5.6), mikä viittaa siihen, että pankkien digitalisaatiosta kiinnostuneita väestöryhmiä on selkeästi.

Aikomuksen ja käyttöönoton välinen kuilu osoittaa, että digitaalisen pankkitoiminnan käyttöönoton edistämiseksi voitaisiin tehdä enemmän.

Tri Reuben Ng

Tohtori Reuben Ng, apulaisprofessori Lee Kuan Yew School of Public Policysta ja kansallisen tutkimuksen päätutkija sanoi:

”Pankkiautomaatteja käyttävät ja konttoreissa usein käyvät henkilöt ovat ilmaisseet vahvan halunsa ottaa digitaalinen pankki käyttöön, mutta eivät ole tehneet niin.

Tämä on segmentti, johon pankkien on keskitettävä ponnistelunsa. Luottamus on yksi tärkeimmistä seikoista sen suhteen, ottavatko asiakkaat digitaalisen pankkitoiminnan käyttöön.”

Ottaen huomioon huijausten lisääntymisen ja kehittymisen Singaporessa, toinen osa tutkimuksesta oli ymmärtää paremmin singaporelaisten digitaalista sietokykyä ja sitä, kuinka alttiita he ovat huijauksille.

Vastoin yleistä käsitystä, vanhemmat aikuiset eivät ole alttiimpia huijauksille, ja alle 25-vuotiaat ovat 10 prosenttia alttiimpia huijauksille kuin 65-vuotiaat ja sitä vanhemmat.

Professori Ng selitti, että "nuoret, jotka ovat digitaalisia syntyperäisiä, ovat haavoittuvimpia, koska heidän helppokäyttöisyytensä tekniikan kanssa on saattanut heikentää heidän suojautumistaan ​​huijauksille."

Kevin Lam

Kevin Lam, TMRW:n ja konsernin digitaalisen pankkitoiminnan johtaja, sanoi:

”Uskomme, että talous- ja digitaalinen lukutaito ovat tärkeitä nykymaailmassa, erityisesti nuorille.

Tästä syystä lanseeraamme UOB TMRW:n #BetterTMRW talouslukutaito -aloitteen (FinLit), jatkuvan ohjelman, joka kouluttaa ja ohjaa asiakkaitamme olemaan taloudellisesti vahvoja ja digitaitoja, jotta heillä on tietämys siirtyä kohti tavoitteitaan ja saavuttaa. taloudellinen turva."

UOB TMRW:n #BetterTMRW FinLit -aloite pyrkii parantamaan asiakkaiden talouslukutaitoa käyttämällä erilaisia ​​ikäryhmiin soveltuvia formaatteja, kuten tietokilpailuja ja videoita.

UOB TMRW:n #BetterTMRW FinLit -aloitteen lisäksi UOB käynnisti My Digital Space -ohjelman vuonna 2020 tarjotakseen heikommassa asemassa oleville lapsille digitaalisia oppimisvälineitä ja -taitoja varmistaakseen, että pandemia ei häiritse heidän oppimistaan.

Osana ohjelmaa luotiin myös oma verkko-oppimisresurssikeskus, joka isännöi rikastuttavia resursseja sellaisilla aloilla kuin digitaalinen kansalaisuus, talouslukutaito ja taide, jotta lapset voivat pysyä valmiina tulevaisuuteen ja taloudellisesti tajuihinsa.

Joulukuussa 2021 UOB sanoi, että se on auttanut täyttämään yli 1,350 1.65 lapsen ja nuoren digitaalisen koulutuksen tarpeet yli XNUMX miljoonan Singaporen dollarin arvoisella digitaalisilla laitteilla ja koulutusresursseilla.