Status Traps: Oppiminen Web2:n sosiaalisista verkostoista

Kun yhä useammat krypton ammattilaiset tutkivat sosiaalista maailmaa, huomaan usein puhuvani siitä, mikä saa sosiaaliset verkostot toimimaan ja joskus ei toimimaan. Yksi keskeinen keskustelu koskee statusta. Tässä on joitain web2-päiviltäni oppimiani opetuksia.

Sosiaaliset verkostot pyrkivät nostamaan sisältöä, jonka se odottaa saavansa huomiota. Tämä kannustaa tietyntyyppiseen käyttäytymiseen, joka antaa tilan käyttäjille, jotka suorittavat mainitun toiminnan. Tyypillisesti siellä on tilaindikaattori, jota ihmisten on yritettävä kerätä. Sitä on eri muodoissa – karma, seuraajien/tykkäysten määrä, XP, vahvistettu merkki, tulostaulukot jne.

Yllä olevien naiivit toteutukset johtavat usein kohtalokkaaseen virheeseen – tila keskittyy muutamaan "status rich" -käyttäjiin, jotka jättävät suuren "tilan köyhyyden" ja varmistavat uusien tulokkaiden huonon kokemuksen. Vaikka tämä voi olla arvon maksimoimista lyhyellä aikavälillä, se on huono strategia pitkällä aikavälillä, koska uudet käyttäjät eivät voi murtautua sisään ja lopulta verkon yleinen laatu heikkenee.

Ensinnäkin, miten mallinnetaan tilaa verkossa? Gini-kerroin on tyypillisesti varallisuuden eriarvoisuuden mitta: mitä enemmän eriarvoisuutta, sitä suurempi luku. Sosiaalisissa verkostoissa voimme käyttää tätä suhteellisen tilanjakauman mittana ja käyttää verkostosi tilaindikaattoria (seuraajat/karma/jne.) vaurautena.

Toisin sanoen: onko pienellä joukolla käyttäjiäsi suuri tila?

Tämä tuo minut henkilökohtaisiin uskomuksiin sosiaalisten verkostojen suunnittelusta ja siitä, kuinka sosiaalisten verkostojen rakentajien tulisi ajatella itseään enemmän talouspolitiikan mallintajina.

1. Useimmat sosiaaliset verkostot pyrkivät oletusarvoisesti taipumaan kohti suurta epätasa-arvoa (korkea Gini-kerroin). 
2. Jos sosiaalisessa verkostossasi on suurta eriarvoisuutta, joudut kamppailemaan uusien tulokkaiden säilyttämiseksi.
3. Korkeatasoinen liikkuvuus on avainasemassa kaikissa eloisissa sosiaalisissa verkostoissa, vaikka tavoitteesi ei olisikaan kasvattaa yleistä käyttäjäkuntaasi.

Mitkä uusien tulokkaiden ongelmat johtuvat suuresta eriarvoisuudesta?

Yksinkertaisin tapa ajatella tätä on status=pääoma. Haluat, että pääoma liikkuu ja etsii terveellistä käyttäytymistä, eikä sitä suljeta pois tai käytetä terveellisen käytöksen vastaisesti.

Miksi?

1. Uudet tulokkaat jäljittelevät epäterveellistä käyttäytymistä: Korkeimman aseman käyttäjäsi ovat keksineet, kuinka pelata statuspeliä – he tietävät kuinka saada miljoonia seuraajia / vastata kysymyksiin eniten karmalla / tehdä toimintoja, jotka antavat heille aseman. Tämä käytös ei kuitenkaan välttämättä ole sitä, mitä haluat uusimmat käyttäjät malliakseen itseään. Sosiaalisissa verkostoissa esiintyvä luonnollinen mimeesi toimii sitten sinua vastaan.

Otetaanpa nykyinen Twitter-esimerkki: olet ehkä huomannut, kuinka monet twiitit ovat nyt vain säikeitä (kuinka monta kertaa olet nähnyt "a 🧵1/37…?) . Vaikka tämä voi olla tapa, jolla joku saa miljoonannen seuraajansa, se ei todellakaan ole sitä, mitä haluat uusien käyttäjien yrittävän tehdä.

2. Ihmiset eivät halua pelata voittamattomia pelejä: Kun uusi käyttäjä ilmestyy sosiaaliseen verkostoon ja kun hän selvittää perusmekaniikka, hän kerää alkutilanteensa: ensimmäiset seuraajansa, ensimmäisen karman, ensimmäiset pisteensä. Sitten he etsivät maailmanlaajuista tulostaulukkoa tai näkevät, kuinka monta seuraajaa heidän suosikkijulkkiksilla on tai, mikä pahempaa, heidän peeriä omistaa. Ja jos he näkevät jonkun, jolla on 100 gazillion karmaa, eikä heillä ole keinoja päästä lähelle, he masentuvat, pomppivat ja käyttävät jotain muuta helpompaa.

Sosiaalisissa verkostoissa on tästä akuutti versio, kun pitää tuottaa sisältöä – kukaan ei halua julkaista videota/tekstiä/valokuvaa eikä saada sitä julkisesti reagoimaan normaaliin verrattuna.

On ihmisluonto yrittää selvittää, miten pelata/voittaa statuspelejä, ja jos käyttäjäsi pitävät sosiaalista verkostoasi liian vaikeana pelata tai jollekin ihmisjoukolle jo voitettuna, he siirtyvät toiseen peliin.

3. NIMBY-tilan tila: Kun saat tietyn ryhmän, jolla on korkea asema, on tavallista, että he yrittävät estää uusia tulokkaita saavuttamasta asemaa.

Voit nähdä tämän usein, kun nykyiset käyttäjät, jotka tuntevat tietyn verkon "meta", jotka eivät pidä muutoksesta, protestoivat. Ilman korkean tason liikkuvuutta saat usein korkeatasoisia ryhmiä, jotka työskentelevät yhdessä pitääkseen uudet tulokkaat poissa.

Esimerkkejä on liian monta laskettavaksi ja kaikki muunnelmat syyskuu 1993. Muista, kun Instagram-käyttäjät valittaa sovellus käynnistyy Androidissa? Tai viime aikoina Instagram on siirtänyt painopisteen valokuvista lyhytmuotoiseen videoon. Näitä esiintyy jatkossakin keinona saada tilamuutos.

Kuinka voit lieventää tilan keskittymistä ja kannustaa tilan liikkuvuutta?

1. "Yleinen perustila": Yleinen mekanismi on antaa uusille tulokkaille tilapäisiä tilatehosteita. Tämä tehdään tyypillisesti algoritmisten vipujen avulla, jotka ohjaavat jakelua ja palkkioita.

Saatat huomata tämän, jos luot uuden tilin millä tahansa suositulla sosiaalisen palvelun alustalla. Sisältöäsi suositellaan enemmän ja saat enemmän ystäväehdotuksia, mikä heikkenee ajan myötä.

On olemassa useita tapoja rakentaa nämä mekanismit verkkoosi.

• Tilapäisiä lisäyksiä tilaan: Jaa tilapäinen lisävahvistus avainhetkellä - esimerkiksi: kun joku uusi liittyy verkkoon / kun hän palaa hetken poissaolonsa jälkeen / suorittaa haluamasi avaintoiminnon.
  
  Tämä tehostus on tyypillisesti algoritminen, jossa sisällölle annetaan enemmän mahdollisuuksia tulla nähdyksi tai uudelle tulokkaalle vuorovaikutuksessa ("X juuri liittyi, sano hei!"). Kussakin tapauksessa "tehostat" jonkun uuden mahdollisuuksia saada positiivinen kokemus (ja siitä aiheutuu kustannuksia, koska tehostuksen on tapahduttava jonkun muun kustannuksella)
• "Oikeudenmukainen" aseman jako: Jaa tilasignaalit verkkosi käyttäjille jonkin "reilun" algoritmin avulla. Käytä esimerkiksi algoritmia, joka kiertää ihmisten läpi päättääkseen, ketä näytetään millä tahansa suosituspinnalla. Tämä on yksi argumenteista käänteisen kronologisen järjestyksen asettamiseen – jokaisella on hyvät mahdollisuudet saada sisältönsä nähdyksi.

Huomautus: Tilalla on oltava sisäänrakennettu niukkuuden käsite, jotta sillä on merkitystä. Jos jaat statusta, aiheutat inflaatiota ja saatat vahingossa aiheuttaa tilasignaalien devalvoitumisen. Et voi "tulostaa" uutta tilaa ilman sivuvaikutuksia!

2. Tee tilasta epäselvä: Toinen lievennys on vähätellä kaikkia statusindikaattoreita ja saada ihmiset etsimään sitä. Tekemällä tilan epäselväksi annat itsellesi enemmän vaihtoehtoja, jotta ihmiset keskittyvät varsinaiseen peli-/sovellusmekaanikkoon ja vähemmän tilamekaniikkaan.

Näet esimerkkejä tästä suunnasta viime vuosina. Instagram yrittää piilottaa viestistä tykänneiden ihmisten määrän, ja TikTok vähättelee seuraajien määrää. Kaikki nämä tilan hämärtävät muutokset auttavat lievittämään tätä vaikutusta muiden syiden ohella niiden olemassaoloon. Tämän lähestymistavan haittapuoli on, jos verkkosi on tilasta, ilman indikaattoreita ihmiset eivät ehkä tiedä mitä "peliä" pelaavat.

3. Määritä kohortteja ihmisistä, joilla on samanlainen tilataso: Jos pelaat mitä tahansa valtavirtaa kilpailevaa peliä, tunnet "sijoitetun" käsitteen (yleensä ELO-luokitus) pelejä, joissa peli yrittää saada sinut samantasoisten ihmisten kanssa, jotta sinulla on todennäköisemmin haastava mutta ei mahdoton kokemus. Samoin deittailusovellukset yrittävät usein saada ihmiset, joilla on samanlainen "toivottu" ELO-tyyppinen mekanismi.

Verkostossa yksi tapa saada hyvä uusi tulokaskokemus on saada "sijoittuva" kokemus, jossa he ovat alttiina koko kaavion osajoukolle tai ovat vuorovaikutuksessa sen kanssa. Esimerkiksi ali-reddit sen sijaan, että kaikki kilpailevat kaikkien muiden kanssa Redditissä.

4. Nollaus- tai vaimenemistilan ilmaisimet: Yksi aggressiivinen tapa taistella tilapitoisuuksia vastaan ​​on saada jokainen tilailmaisin heikkenemään ajan myötä - deflaatiomittaus tilaindikaattoreihisi.

Esimerkiksi karma, joka rappeutuu, mitä enemmän pysyt erossa verkostosta, tai seuraajien menettäminen ajan myötä (varsinkin jos olet saanut paljon seuraajia ollessasi varhaisessa ehdotetussa käyttäjäluettelossa).

Tietääkseni kukaan ei ole todella kokeillut tämän loogista ääriversiota: aseta kaikki tilailmaisimet nollaan ajoittain ja nollaa verkko tyhjästä. Voisi olla mielenkiintoinen kokeilu suoritettavana!

5. Nollaa "meta": Yksi syy, miksi Instagram ja Youtube siirtyvät lyhytmuotoiseen videoon, aiheuttavat kiistaa, on se, että ne "nollaavat metan" - konsepti, joka on tuttu pelaajille kaikkialla. Tämän tekeminen yhdessä jonkin yllä olevan mekanismin kanssa ravistaa liikkuvuutta ja muuttaa sitä, kuka voi saada aseman verkossasi.

Aiheuttaa vahingossa tilaongelmia

Sosiaaliset verkostot törmäävät usein vahingossa tilaongelmiin, joista on vaikea päästä eroon.

• Vahinkotilan hyperinflaatio: Status liittyy vahvasti niukkuuteen ja/tai korkeaan "työn todisteeseen". Yksi yleinen tapa räjäyttää sosiaalinen verkostosi on ottaa toistaiseksi niukka tai vaikeasti saavutettava statussignaali ja levittää se yössä ilman, että mietitään loppupään seurauksia. Useimmissa tapauksissa joko räjäytät verkon tai saat ihmiset selvittämään tilan muilla tavoilla, joita et aikonut.
  
  Miten tämä liittyy korkeaan eriarvoisuuteen? Näet usein, että verkostot yrittävät taistella epätasa-arvoa vastaan ​​ja päätyä luomaan pahempia ongelmia alentamalla keskeistä palkitsemismekanismia. Lainatakseni Ihmeperheitä"Jos kaikki ovat huippuja, kukaan ei ole”.
• Vahinkoilmaisimet korkeasta tilasta: Tähän liittyvä ongelma on tilaindikaattoreiden vahingossa lisääminen ja epätasa-arvon aiheuttaminen, kun et halua.
  
  Suosikkiesimerkkini on "vahvistettu" -merkki sosiaalisissa verkostoissa. Vaikka sen alun perin tarkoitettiin tarkoittavan "Tämä henkilö on itse asiassa X, joka he väittävät olevansa" - toimenpide, jolla pyritään torjumaan toisena henkilönä esiintymistä, kaikki verkostot julkaisivat sen alun perin vain "merkittäville ihmisille" (lue: jollain tavalla kuuluisia), jotka saattoivat tarvita sitä. Oho! Tämä johtaa sen laajaan ymmärrykseen "Tämä henkilö on joku merkittävä maailmassa", jota jokainen verkosto yrittää taistella tähän päivään asti.
• Tilan epätasa-arvon yhdistäminen: Yksi hyvin yleinen sudenkuoppa löydön, sijoituksen tai aseman naiiveissa toteutuksissa on estää vahingossa uusia tulokkaita "murtamasta sisään".
  
  Kaikilla sosiaalisilla kokemuksilla on yleensä huomio- tai näyttömekanismeja, joiden on otettava huomioon suhteellinen asema. "Ehdotussyötteen" tai "huippukäyttäjien" naiivi toteutus saattaa olla sisällön luokittelu seuraajamäärän perusteella. Näin varmistetaan, että ihmiset, joilla on suuri seuraajamäärä, saavat enemmän katselukertoja ja että alustan uudet käyttäjät eivät koskaan tunne itseään löydetyiksi. Hyvin usein tällaiset naiivit toteutukset lisäävät epätasa-arvoa ja tekevät uusien tulokkaiden mahdottomaksi nousta statustikkaita.
  
  Hyvin usein tällaiset naiivit toteutukset lisäävät epätasa-arvoa ja tekevät uusien tulokkaiden mahdottomaksi nousta statustikkaita.

Suurin virhe, jonka voit tehdä – yhtä viisaasti huomautti Eugene Wei – on olla tunnustamatta, kuinka sosiaalisten verkostojen ytimessä on sosiaalinen pääoma. Pääoman luomisen, kaupan ja kulutuksen ymmärtäminen luo tai katkaisee verkostosi. Tämä saattaa tarkoittaa, että ajattelet rooliasi enemmän politiikantekijänä/ekonomistina kuin perinteisenä tuotekehittäjänä/insinöörinä.

Kirjallisuutta

Tähän viestiin vaikuttivat useat ihmiset.

Eugene Wei – Status palveluna. Minusta viime vuosikymmenen paras yksittäinen kirjoitus sosiaalisessa mediassa ja minuun eniten vaikuttanut teos. Pakollinen lukeminen. Tämä viesti yrittää rakentaa Eugenen ideoita.

James Scott - Näkeminen kuin valtio. Vaikka kirja keskittyy harhaanjohtaneiden hallitusten ja muiden historialliseen politiikkaan, se on itse asiassa erittäin tärkeä sosiaalisten verkostojen hallinnan kannalta – ja niiden virheiden kannalta, joita he voivat tehdä yrittäessään tehdä asioista "luettavia".

Thi. Nguyen – Miten Twitter pelillistää viestintää. Fantastinen erittely Twitterin "pelistä". Sellaisen, jonka olisin toivonut lukeneeni, kun vielä työskentelin siellä.

Tervehdys monille, jotka lukevat tämän ja antoivat palautetta siitä – erityisesti Dan Romeroa, Antonio García Martínezia ja Scott Kominersia.

***

Tässä esitetyt näkemykset ovat yksittäisen AH Capital Management, LLC:n ("a16z") lainaaman henkilöstön näkemyksiä, eivätkä ne ole a16z:n tai sen tytäryhtiöiden näkemyksiä. Tietyt tähän sisältyvät tiedot on saatu kolmansien osapuolien lähteistä, mukaan lukien a16z:n hallinnoimien rahastojen kohdeyrityksiltä. Vaikka a16z on otettu luotettavilta uskotuista lähteistä, se ei ole itsenäisesti tarkistanut tällaisia ​​tietoja, eikä se esitä tietojen nykyistä tai pysyvää tarkkuutta tai sen soveltuvuutta tiettyyn tilanteeseen. Lisäksi tämä sisältö voi sisältää kolmannen osapuolen mainoksia; a16z ei ole tarkistanut tällaisia ​​mainoksia eikä tue mitään niiden sisältämää mainossisältöä.

Tämä sisältö on tarkoitettu vain tiedoksi, eikä siihen tule luottaa lainopillisena, liike-, sijoitus- tai veroneuvona. Näissä asioissa kannattaa kysyä neuvojanne. Viittaukset arvopapereihin tai digitaaliseen omaisuuteen ovat vain havainnollistavia, eivätkä ne ole sijoitussuositus tai tarjous tarjota sijoitusneuvontapalveluita. Lisäksi tämä sisältö ei ole suunnattu eikä tarkoitettu sijoittajien tai mahdollisten sijoittajien käytettäväksi, eikä siihen voida missään olosuhteissa luottaa tehdessään sijoituspäätöstä mihinkään a16z:n hallinnoimaan rahastoon. (A16z-rahastoon sijoitustarjous tehdään vain minkä tahansa tällaisen rahaston suunnatun osakeannin muistion, merkintäsopimuksen ja muiden asiaankuuluvien asiakirjojen perusteella, ja ne tulee lukea kokonaisuudessaan.) Kaikki mainitut sijoitukset tai kohdeyritykset, joihin viitataan, tai kuvatut eivät edusta kaikkia investointeja a16z:n hallinnoimiin ajoneuvoihin, eikä voi olla varmuutta siitä, että investoinnit ovat kannattavia tai että muilla tulevaisuudessa tehtävillä investoinneilla on samanlaisia ​​ominaisuuksia tai tuloksia. Luettelo Andreessen Horowitzin hallinnoimien rahastojen tekemistä sijoituksista (lukuun ottamatta sijoituksia, joiden osalta liikkeeseenlaskija ei ole antanut a16z:lle lupaa julkistaa, sekä ennalta ilmoittamattomat sijoitukset julkisesti noteerattuihin digitaalisiin omaisuuseriin) on saatavilla osoitteessa https://a16z.com/investments /.

Kaaviot ja kaaviot ovat vain tiedoksi, eikä niihin tule luottaa sijoituspäätöstä tehtäessä. Aiempi kehitys ei kerro tulevista tuloksista. Sisältö puhuu vain ilmoitetun päivämäärän mukaan. Kaikki näissä materiaaleissa esitetyt ennusteet, arviot, ennusteet, tavoitteet, näkymät ja/tai mielipiteet voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta ja voivat poiketa tai olla ristiriidassa muiden ilmaisemien mielipiteiden kanssa. Tärkeitä lisätietoja on osoitteessa https://a16z.com/disclosures.