Albert Einstein sanoi kerran "emme voi ratkaista ongelmiamme samalla ajattelutasolla, jolla ne loivat". Missään tämä ei ole niin totta kuin digitaalisessa maailmassa, joka liikkuu ikuisesti valonnopeudella. Tekniikan nopea kehitys on antanut meille mahdollisuuden kuluttaa, lainata ja sijoittaa rahaa napin painalluksella. FinTech-innovaatiot ovat kiinnittäneet huomiomme lukuisilla saumattomilla työkaluilla taloutemme parempaan hallintaan.
Digitaalisen pankkitoiminnan muutoksen myötätuulet, joita COVID-19-pandemian peruuttamattomat voimat ovat kiihdyttäneet, ovat muokanneet tapaamme olla vuorovaikutuksessa rahoituspalvelujen kanssa. Nämä ovat toisaalta mahdollistaneet uusia hyperpersonoituja kokemuksia verkko-, mobiili- ja offline-kanavilla. Mutta näin tehdessään ovat myös voimistaneet yleismaailmallisia digitaalisia haavoittuvuuksia ja laajentaneet digitaalista kuilua. Tähän haasteeseen vastaaminen "uudella ajattelutasolla", kuten Einstein sanoisi, on nyt tärkeämpää kuin koskaan.
Liikkuu (muuttuvalla) valonnopeudella
Ei ole epäilystäkään siitä, että digitaalinen käyttöönotto on kasvussa rahoituspalveluissa. Lloyds Bankin tutkimus
2022 Consumer Digital Index osoittaa, että 99 prosenttia Yhdistyneen kuningaskunnan väestöstä on siirtynyt "verkkoon" - kuusi vuotta sitten 89 prosenttia. Kuukausittain
ilmoitukset Open Banking Implementation Entity (OBIE) näyttää seitsemän miljoonaa meistä, jotka käyttävät Open Banking -palveluita maksujen suorittamiseen ja talouden näkyvyyden parantamiseen.
Kuitenkin, kuten kaikissa nopeassa muutoksessa, on aina kääntöpuolensa. Sama Lloyds Bankin tutkimus osoittaa, että jopa 27 prosentilla Ison-Britannian väestöstä on "alhainen digitaalinen kyky". Eikä siinä vielä kaikki. Lisäksi 35 prosentilla on vaikeuksia päästä verkkoon elinkustannuskriisin suorana seurauksena. Mutta tosiasia on, että digitaalinen haavoittuvuus on vielä yleisempi kuin nämä oivallukset osoittavat.
Digitaalisten rahoituspalvelujen kuluttajina olemme kaikki vaihtelevissa määrin joko tilapäisesti tai pysyvästi vaarassa tulla digitaalisesti haavoittuvaksi. Nuoresta tulee luonnostaan haavoittuvainen, kun häntä pyydetään suorittamaan vaivalloisia tuntemasi asiakas (KYC) -tarkistuksia yrittäessään avata junioritiliä. Aikuinen tulee haavoittuvaiseksi, kun hän yrittää suorittaa vaiheittaisen autentikoinnin (SCA), vaikka hän ei löydä älypuhelintaan. Eläkeläisestä tulee luonnostaan, tilannekohtaisesti ja (mahdollisesti) patogeneettisesti haavoittuvainen yrittäessään siirtää rahaa verkkopankkiportaalinsa kautta, vaikka hän ei audiovisuaalisten vaivojensa vuoksi pysty siihen.
Universaali digitaalinen haavoittuvuus
Digitaalisen haavoittuvuuden käsite on yhtä suuri ja vaikeaselkoinen. Tämä johtuu siitä, että meillä on tapana liittää haavoittuvuus tiettyihin ominaisuuksiin, jotka tekevät meistä vähemmän "hyviä" verrattuna muihin tietyllä hetkellä. Tämä käsitteellinen lähestymistapa rohkaisee meitä poikkeuksetta kehittämään pisteratkaisuja, jotka pyrkivät vastaamaan näihin haasteisiin. Tämä ei ole missään yleisempää kuin digitaalisissa rahoituspalveluissa, joissa saavutettavuuden valvontaa pidetään ihmelääkenä kaikkiin digitaalisen haavoittuvuuden haasteisiin.
Ei voi olla epäilystäkään siitä, että esteettömyysominaisuuksien parantaminen ja laajentaminen digitaalisilla talousmatkoilla on erittäin tärkeää, jotta ihmiset voivat helposti ja turvallisesti muodostaa yhteyden digitaaliseen maailmaan. Mutta tässä piilee haaste: tämä ei mene tarpeeksi pitkälle. Ja tämä johtuu siitä, että digitaalinen haavoittuvuus on universaalia ja vaikuttaa meihin kaikkiin eri tavoin ja eri aikoina. Hyödynnetään tärkeimpiä töitä
Lahad ja Cohen "Vulnerability Circles" tarjoaa meille hyödyllisen käsitteellisen mallin kolmen yleisen digitaalisen haavoittuvuuden määrittelemiseksi:
-
Luontaiset haavoittuvuudet: johtuvat tilapäisistä tai pysyvistä yksilöllisistä ominaisuuksista, kuten ikä, sukupuoli, terveys, vammat
-
Tilannehaavoittuvuudet: taustatekijät, kuten yksilöön vaikuttavat sosiaaliset, taloudelliset, henkilökohtaiset ja ympäristöolosuhteet, aiheuttavat
-
Patogeeniset haavoittuvuudet: ihmisten välisten tekijöiden, kuten sosiaalisten normien, ennakkoluulojen ja syrjäytymisen, aiheuttamia
Ongelman ratkaiseminen juurilla
Mutta on olemassa tie eteenpäin. Omaksumalla yleisen digitaalisen haavoittuvuuden käsitteen rahoituspalveluntarjoajat ja ohjelmistotoimittajat voivat puuttua ongelmaan perimmäisellä tavalla hyödyntämällä nykyaikaista digitaalista identiteettiä. Perustasolla identiteetin ja käyttöoikeuksien hallinta (IAM) antaa digitaalisille palveluntarjoajille mahdollisuuden ymmärtää kontekstuaalisia tarpeitamme, haavoittuvuuksiamme ja olosuhteitamme ja käyttää näitä oivalluksia parantaakseen digitaalisia käyttökokemuksia, jotka ovat:
-
Mukautuva: oikean kanavan käyttäminen oikeaan aikaan arvon tuottamiseksi asiakkaalle, kun hän ei ehkä pääse käyttämään digitaalisia palveluita
-
Yhdistetty: luotettujen kolmansien osapuolten ja henkilöiden käyttäminen tehtävien suorittamiseen valtuutetun valtuutuksen kautta, kun asiakas ei pysty tekemään sitä itse
-
Ennakoiva: sisällytetään digitaaliseen kehityskiertoon suunnittelun mukaan, jotta asiakas voi valita, miten hän käyttää digitaalisia palveluita
-
Tasapainotettu: varmistetaan, että oikea määrä kitkaa tuodaan oikeaan aikaan ja oikean kanavan kautta asiakkaiden suojaamiseksi haitallisilta toimijoilta, mutta ei estä heitä käyttämästä digitaalisia palveluita kokonaan
People Sense, Social Sense, Business Sense
Uuden tason omaksuminen yleismaailmallisen digitaalisen haavoittuvuuden käsittelemiseksi rahoituspalveluissa on tärkeämpää kuin koskaan, kun digitalisaatiovauhti kiihtyy. Ihmisten auttaminen yksinkertaisesti ja turvallisesti saamaan rahoituspalveluja ei ole hyödyllistä vain meille kuluttajina, se on hyödyllistä edistää osallistavaa rahoitusta maailmanlaajuisesti, mutta se on myös liiketoimintaa järkevää. Nuorten, aikuisten ja eläkeläisten auttaminen voittamaan digitaalisia haavoittuvuuksiaan auttaa rakentamaan brändiuskollisuutta, säilyttämistä ja keskimääräistä tuotepitoa. Nykyaikainen digitaalinen identiteetti on tärkeä rakennuspalikka sen varmistamisessa, ettei kukaan jää jälkeen.
- SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
- PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
- Tulevaisuuden lyöminen Adryenn Ashley. Pääsy tästä.
- Lähde: https://www.finextra.com/blogposting/24148/tackle-universal-digital-vulnerability-with-modern-identity-leave-no-one-behind?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :on
- :On
- :ei
- :missä
- $ YLÖS
- 1
- 2022
- 27
- 35 prosenttia
- 7
- a
- kyky
- kiihtyi
- pääsy
- saavutettavuus
- Pääsy
- Tili
- poikki
- toimijoiden
- Aatami
- osoite
- käsitellään
- Hyväksyminen
- Aikuinen
- aikuiset
- ennakot
- etenee
- Etu
- vaikuttavat
- Kaikki
- Myös
- aina
- määrä
- Amplified
- an
- ja
- Kaikki
- lähestymistapa
- sopiva
- OVAT
- AS
- Työtoveri
- At
- yrittää
- huomio
- Authentication
- viranomaisen
- keskimäärin
- Pankki
- Pankkitoiminta
- BE
- koska
- tulee
- tulossa
- takana
- ovat
- Paremmin
- Tukkia
- lainata
- merkki
- rakentaa
- Rakentaminen
- liiketoiminta
- mutta
- nappia
- by
- CAN
- ei voi
- kuljettaa
- haaste
- haasteet
- muuttaa
- Kanava
- kanavat
- ominaisuudet
- Tarkastukset
- valinta
- olosuhteet
- kansalainen
- Kansalaiset
- Tulla
- verrattuna
- täydellinen
- käsite
- käsitteellinen
- olosuhteet
- kytkeä
- kuluttaja
- Kuluttajat
- asiayhteyteen
- jatkuu
- valvonta
- Covid-19
- COVID-19 -pandemia
- luotu
- kriisi
- kriittinen
- asiakas
- Asiakkaat
- sykli
- määrittelemällä
- Aste
- toimittaa
- Malli
- Huolimatta
- kehittämällä
- Kehitys
- eri
- digitaalinen
- digitaalinen pankkitoiminta
- digitaalinen identiteetti
- digitaaliset palvelut
- digitaalinen maailma
- digitaalisesti
- digitalisointi
- ohjata
- do
- ei
- tekee
- verkkotunnuksia
- Epäilen
- ajanut
- Taloudellinen
- myöskään
- syleilee
- Smaragdi
- käytössä
- kannustaa
- tehostettu
- parantaa
- tarpeeksi
- varmistamalla
- kokonaisuus
- ympäristön
- Jopa
- EVER
- Elämykset
- tekijät
- paljon
- Ominaisuudet
- rahoittaa
- Talous
- taloudellinen
- rahoituspalvelu
- rahoituspalvelut
- Löytää
- Finextra
- fintech
- fintech-innovaatio
- kääntöpuoli
- varten
- Joukot
- ikuisesti
- Eteenpäin
- kitka
- alkaen
- perus-
- edelleen
- Saada
- Sukupuoli
- saada
- Antaa
- tietty
- antaa
- Maailmanlaajuisesti
- Go
- hyvä
- käsi
- Olla
- terveys
- auttaa
- pito
- Miten
- HTTPS
- Identiteetti
- täytäntöönpano
- tärkeä
- in
- sisällyttäminen
- täydellinen
- osoittaa
- henkilökohtainen
- Innovaatio
- oivalluksia
- olla vuorovaikutuksessa
- tulee
- käyttöön
- poikkeuksetta
- Investoida
- matkat
- jpg
- hypätä
- KYC
- jättää
- vasemmalle
- vähemmän
- Taso
- vipuvaikutuksen
- piilee
- valo
- Lloyds
- Lloyds Bank
- Uskollisuus
- tehdä
- TEE
- Tekeminen
- hoitaa
- johto
- monet
- Saattaa..
- miljoona
- Puhelinnumero
- malli
- Moderni
- raha
- kuukausittain
- lisää
- liikkuu
- paljous
- tarpeet
- Uusi
- Nro
- Käsite
- nyt
- of
- offline
- on
- kerran
- ONE
- verkossa
- vain
- avata
- avoin pankkitoiminta
- Avoin pankkitoimitusyksikkö
- or
- Muuta
- meidän
- ulos
- Voittaa
- Rauha
- ihmelääke
- pandeeminen
- erityinen
- osapuolet
- maksut
- Ihmiset
- prosentti
- pysyvä
- vakinaisesti
- henkilö
- henkilöstö
- henkilöt
- Platon
- Platonin tietotieto
- PlatonData
- Kohta
- väestö
- Portal
- mahdollisesti
- vallitseva
- estää
- Aikaisempi
- Ongelma
- ongelmia
- Tuotteet
- suojella
- tarjoajat
- nopea
- Todellisuus
- tutkimus
- johtua
- säilyttäminen
- Nousta
- Riski
- juuri
- turvallisesti
- Said
- sama
- sanoa
- saumaton
- etsiä
- etsiä
- nähneet
- vanhempi
- tunne
- palvelee
- palvelu
- palveluntarjoajat
- Palvelut
- setti
- seitsemän
- näyttää
- Näytä
- yksinkertaisesti
- SIX
- älypuhelin
- So
- sosiaalinen
- Tuotteemme
- Ratkaisumme
- SOLVE
- nopeus
- viettää
- Struggling
- niin
- ottaen
- tehtävät
- Elektroniikka
- tilapäinen
- kuin
- että
- -
- heidän
- Niitä
- Siellä.
- Nämä
- ne
- Ajattelu
- kolmas
- kolmannet osapuolet
- tätä
- kolmella
- Kautta
- aika
- kertaa
- että
- työkalut
- kosketa
- siirtää
- Muutos
- valtavasti
- totta
- luotettu
- UK
- kykenemätön
- ymmärtää
- Yleismaailmallinen
- us
- käyttää
- käyttämällä
- arvo
- myyjät
- kautta
- näkyvyys
- haavoittuvuuksia
- alttius
- Haavoittuva
- Tapa..
- tavalla
- we
- verkko
- kun
- vaikka
- with
- toimii
- maailman-
- olisi
- vuotta
- nuori
- zephyrnet