CHAPEL HILL - Twitterin osakkeenomistajat äänestivät ylivoimaisesti puolesta hyväksyvä Elon Muskin ostotarjous yhtiöstä 44 miljardilla dollarilla huolimatta Muskin toistuvista yrityksistä takaisin kaupasta.
Tulevatko miljardööri ja sosiaalisen median jättiläinen sopuun, jää nähtäväksi (kahden osapuolen on määrä kohtaamaan oikeudessa alkaa 17. lokakuuta); Joka tapauksessa nyt käynnissä olevalla tapahtumasarjalla on pitkän aikavälin seurauksia sekä liike-elämälle että yhteiskunnalle.
Ennen sopimuksen purkamista Musk puhui Twitterin työntekijöiden ja jakoi näkemyksensä laiturin muuttamisesta "maailman kaupungin aukioksi".
Maailman rikkain henkilö, joka haluaa omistaa tilan, jossa ihmiset kokoontuvat mobilisoimaan, huutamaan epäoikeudenmukaisuutta, arvostelemaan voimakkaita järjestöjä ja hallituksia ja kiusaamaan uusimmissa kissavideoissa?
Se saattaa kuulostaa oudolta, mutta mediayritysten omistus ei ole uusi ilmiö.
Twiittaa tämä: Twitterin osakkeenomistajat äänestävät Elon Muskin ostosopimuksen puolesta
Kuka omistaa mitä
Sanomalehdet, aikakauslehdet ja lähetysverkot – joista osa on taloudellisen tuhon partaalla – ovat nykyään joidenkin maailman rikkaimpien ja vaikutusvaltaisimpien henkilöiden ja yritysten käsissä. Tässä on lyhyt luettelo harkittavaksi:
- Jeff Bezos, The Washington Post
- John Henry, Boston Globe
- Glen Taylor, (Minneapolis) Star Tribune
- Patrick Soon-Shiong, Los Angeles Times
- Joe Mansueto, Inc. ja Fast Company
- Laurene Powell Jobs, Atlantic
- Marc Benioff, aika
- Comcast, NBC
- Walt Disney Co., ABC, ESPN
- Paramount Global, CBS, Showtime
Mark Zuckerberg, Meta Platforms Inc:n, johon kuuluvat Facebook, Instagram ja WhatsApp, toimitusjohtaja, on joutunut ankaran kritiikin kohteeksi siitä, miten Facebook käsittelee valeuutisten leviämistä sekä sen järjettömiä yhteisöstandardeja.
Twitter on myös kamppaillut kaiken kanssa roskapostiboteista väärän tiedon levittämiseen. Valeuutisten leviämistä tutkivassa tutkimuksessa todettiin, että väärää tietoa sisältävät twiitit tavoittivat ihmiset kuusi kertaa nopeammin kuin totuudenmukaiset twiitit.
Mielenkiintoista on, että oikeat ihmiset – eivät robotit – olivat syyllisiä sivuston täyttämiseen väärällä tiedolla, mutta Twitterin robottien määrästä on tullut Muskin ilmoittama syy perääntyä ostoksesta. (Uusi ilmiantajien paljastuksia Twitterin entiseltä turvallisuuspäällikköltä, joka todisti kongressille tiistaina, saattaa vahvistaa hänen tapaustaan.)
Yritykset kuitenkin katsovat, mitä Twitterille tapahtuu – monet ihmettelevät, mitä toinen miljardööri tai yritysvalta voi merkitä muiden sosiaalisen median alustojen ja digitaalisen julkisen aukiomme kohtalolle.
Musk voi käyttää ilmiantajien todisteita Twitter-puvussa, tuomari sääntöjä
Yleinen aukio
Vuonna 2018 Twitterin entinen toimitusjohtaja Jack Dorsey kertoi senaatin tiedustelukomitean kuulemistilaisuudessa teknologiajohtajille, että ihmiset käyttävät Twitteriä terveellisen julkisen keskustelun tilana. "Twitter ei voi oikeutetusti toimia julkisena aukiona, jos se on rakennettu tekijöidensä henkilökohtaisten mielipiteiden ympärille", Dorsey selitti alustalla olevissa viesteissä ja lisäsi, että "kukoistavan julkisen aukion avaintekijä on ... mielipiteen- ja sananvapaus."
Tuhansia vuosia sitten julkinen aukio nousi fyysiseksi tilaksi, jossa ihmiset kokoontuivat ja yhteisön sosiaalinen elämä muotoutui. Muinaisen Kreikan kansalaiset käyttivät "agoraa" keskeisenä kohtaamispaikkana. Ihmiset ottivat kantaa, keskustelivat ja keskustelivat. Nykyään Merriam-Webster kuvailee julkista aukiota "avoimeksi julkiseksi alueeksi kaupungissa, jossa ihmiset kokoontuvat" ja "yleisen mielipiteen sfäärin" kotiksi. Julkiset aukiot ovat pitkään olleet tiloja paitsi juhliin, myös mielenosoituksiin ja vallankumoukseen. Tällä ideoiden markkinapaikalla vallanpitäjät haastetaan ja keskustelut yhteiskunnan vaaroista tai parannuksista muodostuvat. Saksalainen filosofi Jürgen Habermas kuvailee tätä tilaa julkiseksi sfääriksi, paikaksi, jossa käydään rationaalista keskustelua julkisista asioista. Tila, jossa identiteetti ja status eivät ole tärkeitä.
Nykypäivän yhteisessä julkisessa tilassa saattaa puuttua mukulakiviviimeistely, ja pandemian jälkeen kahvikupin ääressä tapahtuu paljon vähemmän. Sen sijaan nykypäivän kohtaamispaikat ovat digitaalisia ja sosiaalisten verkostojen kautta, jotkut käyttävät @-merkkiä, jossa on enintään 280 merkkiä. Mutta mitä se tarkoittaa, kun maailman rikkaimmat miehet päättävät ostaa julkisen aukion? Ja mitä se tarkoittaa ideamarkkinoiden kannalta? Ennen kuin hän yritti vetäytyä sopimuksesta, Musk oli ilmoittanut, että hän aikoi höllentää Twitterin puherajoituksia, koska monet ihmiset ovat pitäneet alustan keskustelua liian politisoituneena vuoden 2016 presidentinvaalien jälkeen.
Sosiaalisen median puomi
Internetin kehityksen jälkeen sosiaalisen median alustat ovat kehittyneet – uskallan sanoa, että vallankumous. Tällaiset alustat ovat muuttaneet tapaa, jolla jokapäiväiset kansalaiset ovat tekemisissä keskenään sekä organisaatioiden ja yhteisön kanssa laajemmin; Erityisesti sosiaalinen media on muuttanut tapaa, jolla yhteiskunta ilmaisee ja kerää itseään sosiaalisten, kulttuuristen ja poliittisten asioiden ympärille. Jotkut ovat jopa pitäneet Internetiä "potentiaalisena taajuusmuuttajana" aktivistiryhmille.
Twitter oli ensimmäinen mikroblogisivusto, joka antoi ihmisten luoda ja lähettää pieniä viestejä. Tilasta, joka alkoi jakaa henkilökohtaisia näkemyksiä omasta elämästä, on tullut uutisten, kulttuurin ja politiikan keskipiste. Tammikuussa 69 Twitterissä oli yli 2021 miljoonaa aktiivista käyttäjää.
Aktivisteille sivustosta on tullut tärkeä viestintäresurssi – ajattele arabien kapinoita, Occupy-liikettä ja Black Lives Matter -liikettä.
Ja harkitse tätä: Yhden henkilön alkuperäinen twiitti voi tavoittaa tuhansia (tai enemmän) muiden uudelleentwiittausten ja seuraajien perusteella. Tämä "Twitter-tehoste” on resepti, joka antaa hajautetuille ryhmille ”organisaation voiman ilman järjestöjä”, mikä tekee Twitterspherestä tärkeän aktivismin. Kuusitoista vuotta Twitterin käynnistämisen jälkeen jotkut saattavat kuitenkin väittää, ettei tällainen online-aktivismi johda todelliseen muutokseen. Aiheeseen liittyvän kehyksen lisääminen profiilikuvaan tai online-vetoomuksen allekirjoittaminen ei ole muuta kuin "slakktivismia".
Todistimme kuitenkin nykyaikaisen verkostoituneen liikkeen voimaa kesällä 2020 George Floydin murhan jälkeen, jolloin lyhytviestit ja videot (valtuuttavat) (kansainväliset) mielenosoitukset ja Twitter, Instagram ja muut sosiaalisen verkostoitumisen sivustot osoittautuivat vaikutusvaltaisia megafoneja.
Facebook, Twitter lupaus taistella ulkomaalaisten tunkeutumista vastaan; Google ohittaa kuulemisen
Sosiaalinen media ja yritysviestintä
Vuosien ajan yrityksillä on ollut etu päättää, miten ja milloin keskustella kuluttajien kanssa. Jos oli uusi tai paranneltu tuotelinja tai palvelu, jos joku asettui ehdolle vaaleissa tai jos tapahtuma oli tulossa tai organisaatiopolitiikan muutos astui voimaan, organisaatio lähetti lehdistötiedotteen ja käytti perinteisiä mediakanavia (esim. radio, televisio, sanomalehti) uutisten levittämiseksi. Jos yritys kohtasi kriisin, johtajat saattoivat vastata lehdistötiedotteella, jossa taas käytettiin perinteisiä mediaportinvartijoita julkaisemiseen.
Vuodesta 1906 peräisin oleva publicisti Ivy Lee, jota pidettiin "PR-isänä", on ansioitunut yhden ensimmäisistä lehdistötiedotteista juna-onnettomuuden jälkeen, johon hänen asiakkaansa, Pennsylvania Railroad, oli osallisena. Lehdistötiedote käytettiin Pennsylvania Railroadin tapana hallita kertomusta ennen kuin toimittajat ehtivät luoda sellaisen – ja se toimi. New York Times julkaisi tiedotteen sanatarkasti, ja tänään lehdistötiedote on edelleen yleinen PR-taktiikka uutisarvoisen tiedon jakamiseen.
Sosiaalisessa mediassa on muutti viestintää maastossa, mikä saa jotkut kuitenkin kyseenalaistamaan, onko lehdistötiedote vanhentumassa, mikä on vain tapa yrityksille edistää itseään. Sosiaalisen median alustojen nousu on mahdollistanut kuluttajien suoran pääsyn puhua takaisin yrityksille kaikesta, mitä he tarvitsevat, mitä he haluavat. Yritykset puolestaan ovat havainneet sosiaalisen median megafonilähestymistavan hyödylliseksi puhua nykyisille ja potentiaalisille asiakkaille tavalla, jolla lehdistötiedotteet eivät pysty. Vaikka yritysten pitäisi parantaa sosiaalista kuunteluaan (kuunnellen ja reagoida siihen, mitä kuluttajat sanovat sosiaalisessa mediassa), nykyinen tilanne tuntuu yrityksille ja kuluttajille hyödyttävältä.
Mitä miljardöörin haltuunotto merkitsisi Public Squarelle?
Tarjottuaan tarjouksensa Elon Musk kutsui sananvapautta "toimivan demokratian perustaksi" ja Twitteriä "digitaaliseksi kaupungin aukioksi, jossa keskustellaan ihmiskunnan tulevaisuuden kannalta tärkeistä asioista". Hän ehdotti, että sananvapauden edistäminen rohkaisisi enemmän ihmisiä, joilla on erilaisia näkemyksiä, astumaan kaupungin aukiolle vuoropuheluun.
Mahdollista Muskin Twitterin haltuunottoa on kuitenkin verrattu siihen, että hän ostaisi pormestarin sosiaaliselle alustalle sen sijaan, että hänet olisi valittu asianmukaisesti. Twitterin eri yhteisöt tai alaryhmät (esim. Black Twitter, Gay Twitter, Trans Twitter, Aasian Amerikan Twitter, Feministinen Twitter) pelkäävät, että Muskin omistus Twitterissä ja hänen pyrkimys "sananvapauteen" johtaisi rasististen, homofobisten ja/tai väkivaltaisia twiittejä.
Lisäksi median lisääntynyt miljardööriomistus voi saada yritykset tuntemaan olonsa vähemmän velvollisuudeksi osallistua sosiaaliseen kuunteluun ja saada enemmän valtaa käyttää sosiaalisia alustoja lehdistötiedotteiden sijaan hallitakseen omia kertomuksiaan.
Oli aika, jolloin amerikkalainen media ylpeili läpinäkyvyydestä ja riippumattomuudesta – ihmisten äänestä, joka on vastuussa kansalle. Sosiaalinen media sisältää nyt monien alustojen omistajien (organisaatiot, kuten Meta, Byte Dance ja Google) ehdot ja ehdot. Muskin Twitterin haltuunotto voi yksinkertaisesti olla merkki siitä, että yksi yritys siirtää vallan toiselle, joka voi halutessaan ansaita lisää rahaa julkisella alustalla. Kysymyksiä jää, mutta aika näyttää, näkevätkö yritykset tämän hetken Muskin kanssa harkittavaksi trendiksi, vapaaksi pääsyksi ohjata kertomusta ennennäkemättömillä tavoilla.
Musk haastaa ystävänsä, entisen Twitterin toimitusjohtajan Dorseyn hankintataistelussa
+ + +
Tämä kommentti julkaistiin alun perin heinäkuussa 2022 ja päivitettiin 14.
© Kenan Institute ja Stephanie Mahin, johtamisen ja yritysviestinnän kliininen apulaisprofessori.
