Miksi suurempi maksujen läpinäkyvyys auttaa kauppiaita vähentämään riskejä (Jamel Derdour)

Maksuyhdyskäytävät ovat tarjonneet ennennäkemättömän pääsyn uusille markkinoille ja liiketoiminnan laajentamismahdollisuuksia kauppiasasiakkailleen. Asiakaskunnan alueiden ja maksutapojen hajautuessa riski voi kuitenkin kasvaa. 

Kauppiaille, joilla ei ole täydellistä hallintaa liiketoimintaansa helpottaviin talousprosesseihin, riski voi olla yleisempi ja haitallisempi. Ymmärtääkseen ja menestyksekkäästi vähentääkseen liiketoimintaansa riskejä kauppiaiden on varustauduttava yhtä paljon
mahdollisimman paljon tietoa rahavirroistaan. Ongelmana on, että he voivat tehdä niin vain, jos heidän maksuyhdyskäytävän tarjoaja voi edistää erittäin läpinäkyvää suhdetta yhdyskäytävän, kauppiaan ja asiakkaan välillä. 

Maksuyhdyskäytäväpalvelut ovat uudistaneet teknologioidensa ulottuvuutta, nopeutta ja turvallisuutta, mutta läpinäkyvyys koko maksuprosessin aikana on edelleen aliarvioitu ongelma alallamme. Tämän yleisen kipukohdan huomioimatta jättäminen lisääntyy
vaarantaa ja lopulta vahingoittaa perustavaa luottamusta kauppiaan ja palveluntarjoajan välillä. 

Riskityyppinen leviäminen

Avoimuuden puute ei välttämättä ole katalysaattori riskityyppien lisääntymiselle. Avoimuuden puolustaminen on kuitenkin tehokas askel laittomien vaateiden onnistumisasteen ja taloudellisen toiminnan vähentämisessä. Erityisesti avoimuuden lisääminen
voi auttaa torjumaan seuraavia riskejä, joita kauppiaat pyrkivät ehkäisemään. 

petos

Petokset sähköisessä kaupankäynnissä muodostavat lähes
£17.5 miljardia tappiota vuosittain. Kun kauppiaan ja yhdyskäytävän tarjoajan väliset suhteet ovat läpinäkyviä, he voivat vähentää tätä lukua. Kun on kyse petostyyppien tunnistamisesta ja estämisestä, maksun suorittamisen monimutkaisuus voi hämmentää kauppiaita.
Loppujen lopuksi he ovat oman liiketoimintansa asiantuntijoita, eivät sitä edistävien talousprosessien asiantuntijoita.

Sitä vastoin transaktioiden vivahteet ovat gateway-tarjoajien osaamisalue. Palveluntarjoajat voivat paitsi auttaa ilmoittamaan vilpillisen toiminnan, myös kertoa kauppiaalle, miksi tapahtuma luokitellaan petokseksi ja miten se todennäköisesti
tapahtunut. 

Palveluntarjoajat saavat nämä tiedot tiliä tai korttityyppiä koskevien yksityisten tietojen, pankkien maksukoodeja koskevien tietojen tai palveluntarjoajan itsensä omistamien ja ylläpitämien petostentorjuntajärjestelmien kautta. Joka tapauksessa yhdyskäytävän tarjoajan on voitava jakaa
asiantuntemustaan ​​kauppiaan kanssa.

Tämän prosessin nopeuttamiseksi yhdyskäytävän tarjoajien tulee varmistaa helppokäyttöinen, läpinäkyvä ja joustava käyttöliittymä, joka antaa kauppiaalle täydellisen hallinnan liiketoimintaansa, olipa se sitten kuinka yksityiskohtaista tahansa. 

Ystävällinen petos

Takaisinperintävaatimukset ovat jatkuvasti häiritseviä sähköisen kaupankäynnin tekijöitä, ja ystävällisiä petosvaatimuksia muodostuu jopa

80% kaikista takaisinperintäpyynnöistä. Nämä väitteet syntyvät yleensä silloin, kun kuluttaja ei tunnista kauppiastoimittajaa tiliotteesta. Heidän mielestään maksua koskevien lisätietojen puute edellyttää oikeutettua maksamatta jättämistä koskevaa pyyntöä. Koska
monet kauppiaat, erityisesti suurempia toimintoja harjoittavat, toimivat emoyhtiöiden nimissä, suoritettujen maksujen tunnistaminen on usein kuluttajalle hämärää. 

Tällaisten vaateiden käsitteleminen vaatii kuluttajilta ja kauppiailta aikaa ja rahaa, jotta nämä voivat ratkaista ongelman. Vaikka ystävälliset petokset vievät nämä resurssit, laittomiin väitteisiin, jotka saattavat vaatia enemmän aikaa ja huomiota, kiinnitetään vähemmän huomiota. Kuitenkin,
kauppiaat ilmoittivat, että 65 prosenttia kaikista riita-asioista voidaan estää muuttumasta takaisinperinnöiksi, kun kortinmyöntäjät antavat asiakkailleen yksityiskohtaiset tapahtumatiedot. Lisäksi kun kuluttajat saavat selkeämmän tiedon, maksukyselyt
tehty laski 25 %. 

Jos maksuyhdyskäytävän tarjoajat voivat samalla tavalla selventää näitä maksuja kauppiasasiakkailleen, virheellisten väitteiden tulkitseminen sekä maksun suorittajan että vastaanottajan puolelta voidaan tehdä paljon saumattomammaksi ja kokonaan vähemmän tuottoisaksi. 

Tietosuojaus

Tietomurrot ovat vakava riskityyppi kauppiaille, jotka tarvitsevat kuluttajien luottamusta kasvun ja toistuvien ostojen helpottamiseksi. Tietoturvaloukkaukset tapahtuvat yleensä verkkohakkeroinnin kautta ja usein ilman kauppiaan tai kuluttajan tietämättä.

Lisääntynyt avoimuus palveluntarjoajan ja kauppiaan välillä kertoo paremmin viimeksi mainitun riskien ehkäisystrategioista, mikä vähentää tietomurtojen todennäköisyyttä. Jos kauppiaalla on täydellinen ja yksityiskohtainen näkemys rahoitusvirroistaan, hän voi valita rikollisuuden vastaisen vaihtoehdon
strategioita, palveluntarjoajia ja järjestelmiä, jotka sopivat parhaiten heidän liiketoimintaansa. Suurin osa tästä riippuu kauppiaan koosta, alueiden välisestä toiminnasta ja tuotetyypistä. Pohjimmiltaan lisääntynyt avoimuus auttaa tulevaa päätöksentekoa varten ja riskien osalta enemmän
perusteellinen tietoisuus riskitoiminnasta, mikä todennäköisesti johtaa tehokkaampaan ennaltaehkäisyyn.

Siirto kohti läpinäkyvyyttä

Vaatimus parempaan läpinäkyvyyteen maksujen tekemisessä ei ole vain kauppiailla, vaan myös kuluttajat haluavat enemmän tietoa liiketoimistaan. Ethocan tutkimus, joka tutki 1,000 2021 kuluttajaa vuonna XNUMX, osoittaa, että avoimuuden lisääminen on perusteltua
ja digitaalisia maksuja käyttävien suosittu toive. Raportin mukaan jopa 90 prosenttia kuluttajista on kiinnostunut saamaan lisätietoja pankkikorttimaksuistaan ​​– ja 63 prosenttia on "erittäin kiinnostunut". Se, mitä näemme Transact365:ssä, on siirtymistä kohti
parempaa läpinäkyvyyttä koko maksukanavassa, mikä hyödyttää symbioottisesti kaikkia osapuolia. 

Kauppiaiden paremman läpinäkyvyyden ansiosta gateway-palveluntarjoajat voivat ymmärtää paremmin asiakkaidensa rahavirtoja sekä ymmärtää kauppiaan huolenaiheita, kipukohtia ja väärinkäsityksiä kattavammin, mikä edistää tehokkaampaa työsuhdetta. 

Parannettu läpinäkyvyys kauppiaiden puolella tarkoittaa, että he ovat tietoisempia tekemään parhaita liiketoimintavalintoja, mikä vähentää kitkaa laajentumisen, laajenemisen ja asiakastyytyväisyyden suhteen. Se tarkoittaa myös, että he ovat paremmin koulutettuja riskityypeistä ja voivat tehdä
liiketoimintapäätökset, jotka vähentävät riskien esiintyvyyttä.

Kuluttajien kannalta lisääntynyt avoimuus voi edistää luottamusta sähköiseen kaupankäyntiin, katalysoimalla verkkokauppiaiden käytön lisääntymistä ja auttamalla heitä puolestaan ​​tarjoamaan nopeampaa palvelua, paremmin tuntemaan asiakaskuntansa ja rahoittamaan innovaatioita liiketoimintaprotokolliin.
ja tuotteet, jotka kaikki hyödyttävät asiakasta. 

Gateway-palveluntarjoajien on otettava vastuuta maksuympäristön paremmasta läpinäkyvyydestä, jotta he hyötyisivät asiakassuhteistaan ​​ja maksualan sujuvasta toiminnasta yleensä.