Tuleeko sulautetuista vakuutuksista alan tulevaisuus? (René Schoenauer)

Monet vakuutusalalla pitävät sulautettua vakuutusta loogisena seuraavana askeleena alan kehityksessä. Kannattajat väittävät, että sulautetuilla vakuutuksilla, jotka lupaavat häiritä vakuutusten jakelua, tulee olemaan merkittävä kasvun veturi. Kun markkinat kehittyvät,
olemme nähneet useita suuria kuluttajabrändejä alkaen
Tesla että
IKEA ja
Uber, alkavat upottaa vakuutuksia tarjontaansa. Jotkut vakuutuksenantajat ovat kuitenkin ymmärrettävästi skeptisiä sulautettujen vakuutusten suhteen, koska heidän brändinsä voi jäädä näkymättömäksi asiakaslähtöisen brändin takana riippuen siitä, kuinka sulautettu vakuutus tarjoaa.
esitellään ja myydään.

Sulautettu vakuutus mahdollisuutena
Kuluttajat ovat ehdottomasti lämpenemässä ajatukseen sulautettujen vakuutuksien lisäämisestä mukavuudesta ja yksinkertaisuudesta markkinoiden kypsyessä. Tämä johtuu siitä, että sulautettu vakuutus tarjoaa kuluttajille mahdollisuuden saada räätälöity vakuutus
tarjontaa, joka sopii heidän tuote- tai palveluostokseensa ilman, että sinun tarvitsee etsiä vakuutustarjouksia. Pikemminkin se kaikki yhdistetään kyseisen tuotteen tai palvelun myyntipisteeseen.

Asiakkaat ovat yhä tyytyväisempiä ostaessaan vakuutuksia kuluttajabrändiltä, ​​kuten Amazon, Tesla ja IKEA. Ison-Britannian vakuutusasiakkaiden tutkimusten mukaan yli neljä kymmenestä (45 prosenttia) asiakkaista on valmis ostamaan vakuutuksen
ei-vakuutusbrändi. Sulautettu vakuutus auttaa tavoittamaan myös kuluttajat, joilla ei muuten ehkä ole vakuutusta, erityisesti nuoremmat. Edellä mainitussa tutkimuksessa todettiin, että yli 70 prosenttia 18–34-vuotiaista asiakkaista ostaa todennäköisemmin vakuutuksen
kuluttajabrändistä, jos se on upotettu. Tämä tarjoaa vakuutusyhtiöille mahdollisuuden saada kokonaan uusi yleisö ilman, että heidän tarvitsee investoida voimakkaasti markkinointiin ja lisäasiakastukeen.

Kysymys vanhasta teknologiasta
Sulautettu vakuutus toimii vain, kun integraatio vakuutuksenantajan ja kolmannen osapuolen järjestelmien välillä on saumatonta ja turvallista. Mitä tahansa vähemmän, tulee kalliita viivästyksiä ja hakkerit voivat murtautua väärin määritettyihin järjestelmiin. Vakuutuksenantajille, pitäen kiinni
vanhoihin järjestelmiin voi aiheuttaa ongelmia tässä suhteessa. Näitä ovat taustajärjestelmien kohonneet ylläpitokustannukset, aikaa vievä tuotekehitys ja rajalliset mahdollisuudet integroitua uusiin digitaalisiin ekosysteemeihin. Tutkimus osoitteesta

Levvel, havaitsi, että vakuutusyhtiöt ovat muita toimialoja jäljessä teknologiansa modernisoinnissa, mikä puolestaan ​​hidastaa heidän digitalisoitumistaan.

Vakuutuksenantajien on keskityttävä edistämään digitaalista muutosta, jotta ne voivat integroitua kumppanibrändeihin voidakseen toimittaa näille uusille kanaville oikeat tuote- ja hintatiedot reaaliajassa ja samalla tehdä vakuutuksen.
päätökset nopeammin ja tarkemmin. Sellaisenaan vakuutuksenantajien tulisi pyrkiä pilvipohjaisiksi, mikä antaisi heille mahdollisuuden hyödyntää uusimpia innovaatioita ja teknologiaa, kuten koneoppimista ja tekoälyä (AI) parantaakseen asiakaspalvelua, vähentääkseen
petoksia ja parantaa vakuutusten tarkkuutta tarvitsematta ylläpitää taustajärjestelmiään.

Sääntelyyn liittyvät huolenaiheet
Koska sulautetussa vakuutuksessa on mukana useita osapuolia, on epäselvyyttä siitä, kuka pääsee käsiksi yksityisiin asiakastietoihin ja miksi, mikä aiheuttaa avoimuusongelmia ja sääntelyongelmia. Tämän lisäksi nostetaan esille myös tietojen omistuskysymyksiä. Tämä on
johtuen kysymyksistä, jotka koskevat sitä, pitäisikö asiakasorganisaatiolla päästä käsiksi ja analysoida vakuutuksenantajan kanssa jaettuja henkilötietoja; samoin kuin se osapuoli, jolla on pääsy asiakasrajapintaan, oli se sitten vakuutuksenantaja tai asiakasbrändi
joka ohjaa tätä jakelumallia.

Asiakkaiden suojelemiseksi jokainen osapuoli on vastuussa tietomurtojen estämisestä ja tiedot tulee käsitellä ja säilyttää kunkin maan säännösten mukaisesti. Tätä kumppanuutta aloitettaessa on laadittava selkeät säännöt,
ilman mitään epäselvyyttä. Jos epäonnistumisia ilmenee, se vaikuttaa asiakkaiden luottamukseen, sillä osa asiakkaista ei mahdollisesti ole halukas käyttämään sulautettua vakuutusmallia.

Sulautetun vakuutuksen tulevaisuus
Sulautetun vakuutusmarkkinoiden, erityisesti vahinkovakuutuksen, arvon ennustetaan olevan

722 miljardia dollaria bruttomaksuna vuoteen 2030 mennessä, joka kuvaa alan merkittävää kasvua ja mahdollisuuksia. Tällä hetkellä markkinat ovat keskittyneet kulutustavaroihin, mutta tulevaisuudessa tämä voi ulottua myös liiketoimintaprosesseihin, kuten logistiikkaan ja varastointiin.
Varsinkin nyt, kun yritykset tiukentavat budjettejaan, sulautetut vakuutukset voivat olla organisaatioille tapa skaalata vakuutustarpeensa ja pitää kustannukset alhaisina.

Tuleeko sulautetuista vakuutuksista alan tulevaisuus? Lyhyesti sanottuna kyllä. Sulautettu vakuutus tarjoaa asiakkaille mukavuutta ja antaa yrityksille mahdollisuuden pitää kustannukset alhaisina. Muutosten on kuitenkin tapahduttava ensin alalla. Vakuutusyhtiöiden on päivitettävä
taustateknologiajärjestelmänsä, jotta ne voidaan integroida saumattomasti asiakkaidemme kumppanibrändeihin. Sulautettu vakuutus hyödyttää niin vakuutusyhtiöitä, yrityksiä kuin asiakkaitakin.