3 strategiaa B2B-asiakasuskollisuuden parantamiseksi maksujen avulla

Uskollisuuden rakentaminen yritysostajien kanssa on haastavaa digitaaliaikana. Kanssa
kasvaa Itsepalvelu- ja tekoälytyökalujen käytön ansiosta kauppiaiden on oltava strategisia tehdäkseen pysyvän vaikutuksen ja maksuprosessin asettaminen etusijalle on täydellinen paikka keskittyä. Korostaminen
valinta ja mukavuus kassalla ovat välttämättömiä, kun parannetaan maksukokemusta vaikuttamaan lompakon osuuteen. Ja kanssa
globaaleilla yritysten välisillä (B2B) sähköisen kaupan markkinoilla Sen ennustetaan kasvavan 56.9 biljoonaan dollariin vuonna 2028 26.1 biljoonasta dollarista vuonna 2023.
uskollisia asiakkaita nyt. 

Saumattoman kokemuksen ja oikeiden maksu- ja laskutusvaihtoehtojen tarjoaminen on portti yritysostajien uskollisuuden rakentamiseen. Tässä on kolme strategiaa, joita kauppiaat voivat toteuttaa varmistaakseen parhaan B3B-maksun.

1. Kuluttajien ja yritysten välinen ero

Ajattele, kuinka saumaton viimeinen kokemuksesi oli kyytimaksun kanssa. Yritysostajat haluavat samaa nopeutta ja helppoutta ostosten tekemisessä, mutta he odottavat myös useita maksuvaihtoehtoja, jotta he voivat valita yritykselleen parhaan. B2B myyjät
jotka täyttävät nämä kohonneet odotukset, vahvistavat tahmeutta ja rakentavat uskollisuutta asiakkaille, jotka sitten kuluttavat enemmän valitsemiensa myyjien kanssa elinaikanaan. Itse asiassa a

TreviPay-tutkimus havaitsi, että 86 % maailmanlaajuisista yritysostajista piti tärkeänä maksaa haluamallaan maksutavalla ja 51 % jopa vaihtaisi toisen kauppiaan puoleen, jos se tarjoaa joustavia nettoehtoja (30, 60, 90 päivää maksuaikaa) ).

Viime kädessä, jos yritysostajat eivät saa etsimäänsä, he vievät liiketoimintansa muualle.

2. Räätälöi B2B-maksukokemus

Asiakkaiden personointi on tärkeää maksukokemuksessa, mutta kun maksuvaihtoehtoja on enemmän, B2C- ja B2B-ostokäyttäytyminen hämärtyy. Kuten CMO Allen Bonde

kirjoitti, "Kuluttajakanavien ja yrityskanavien välillä oli ennen selkeät rajat... Mutta todellisuudessa useimmat "kuluttajamyyjät" palvelevat ainakin joitain yritysostajia (ajatellen Amazonia tai suosikkitoimistotarvike- tai matkatoimistoasi) ja valinnanvaraista ostajaa.
mieltymykset hämärtyvät… Monet kuluttajat haluavat parempia kanta-asiakasohjelmia ja usein ostavien alennuksia, joita yritykset odottavat, ja yhä useammat B2B-ostajat haluavat kuluttajan kaltaisia ​​kokemuksia, vaikka he vaatisivatkin tiettyjä luottoehtoja tai laskutusmuotoja tai korkealaatuista palvelua
vastaamaan yritysasiakkaan tarpeita."

Kauppiaat voivat parantaa ostajien tyytyväisyyttä ja uskollisuutta sovittamalla maksuvaihtoehdot B2B-ostajien mieltymyksiin. Jotta osaat tehdä tämän hyvin, tunnet yrityksesi ostajan hyvin. Esimerkiksi suuri valmistusyritys voi odottaa volyymialennuksia
pienempi yritys saattaa tarvita kauppaluottorahoitusta suojatakseen kassavirtaansa. Pysymällä avoimena ja joustavana tarjoamaan räätälöityjä ratkaisuja, jotka perustuvat tekijöihin, kuten yrityksen kokoon, valuuttatoivomukseen ja myyntikanavaan, voi saada kriittisiä oivalluksia ja kannustaa
toistuvia ostoksia.

3. Selaa B2B-tapahtumien monimutkaisuutta

Yhdessä B2B-tapahtumassa on usein mukana useita sidosryhmiä, mikä voi tehdä kauppiaille haastavaa täydentää maksukokemusta. Todellisuudessa monimutkaisten B2B-ratkaisujen päätöksenteko voi sisältää
kuudesta kymmeneen sidosryhmää sekä lukuisia maksuvaihtoehtoja, kuten kauppaluotto, verkkolaskutus ja luottokortit. 

Digitaalisen vuorovaikutuksen skaalaaminen yritysasiakkaiden ja heidän tiimiensä kanssa – hankinnoista maksuihin – auttaa torjumaan tätä monimutkaisuutta. Yhteistyö B2B-maksutoimittajan kanssa, joka on varustettu B2B-ostajien tarpeisiin, kuten globaaliin laskutukseen tai ERP-integraatioihin,
on loistava vaihtoehto. Koska teknologia on vain niin vahvaa kuin sen tuoma hyöty on, asiakasta koko verkkokauppakokemuksen läpi hyödyttävän alustan ja strategian kehittäminen houkuttelee tekemään toistuvia ostoksia.

Lopulta, uskollisuus alkaa maksuhetkestä. Kuin
72 % yritysostajista ovat uskollisempia yritykselle, joka tarjoaa haluamiaan maksutapoja, ja digitaalisella aikakaudella, jossa kilpailijat ovat vain napsautuksen päässä, uskollisuuden asettaminen etusijalle modernisoitujen B2B-maksujen ja myyntisaatavien avulla on ratkaisevan tärkeää.
pitkän aikavälin menestykseen. 

Trendi kohti valinnanvaraa ja joustavuutta maksuissa on tullut jäädäkseen. Nämä odotukset ovat juurtuneet B2B:hen aivan kuten kuluttajakaupoissa. Yritysten ja kuluttajien ostotottumusten erojen ja yhtäläisyyksien ymmärtäminen auttaa
räätälöidä kokemuksia ja nostaa keskimääräistä tilausarvoa. Monimutkaisten B2B-ostajien tarpeiden navigointi voidaan saavuttaa skaalautuvan teknologian tarjoajien avulla. Lisäksi painotetaan teknologiaa, joka vahvistaa kaikkien B2B-ostoihin osallistuvien sidosryhmien toiminnan tehokkuutta
lisää toistuvien ostajien todennäköisyyttä, erityisesti B2B:ssä, jossa ostajat tekevät usein suuria tilauksia. Nykyisen kaltaista aikaa ei ole olemassa tulevaisuuden varmaa B2B-asiakasuskollisuusstrategiaasi paremmalla maksukokemuksella.

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• PlatoData.Network Vertical Generatiivinen Ai. Vahvista itseäsi. Pääsy tästä.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• PlatoESG. hiili, CleanTech, energia, ympäristö, Aurinko, Jätehuolto. Pääsy tästä.
• PlatonHealth. Biotekniikan ja kliinisten kokeiden älykkyys. Pääsy tästä.
• Lähde: https://www.finextra.com/blogposting/26084/3-strategies-to-improve-b2b-customer-loyalty-through-payments?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs