"Jokaisella brändillä on NFT-strategia" - Haastattelu ETA:n hallituksen jäsenen ja Palmin perustajan Dan Heymanin kanssa

Julkaissut Platon

seuraajia: 0

Dan Heyman on lohkoketjuteollisuuden veteraani, jolla on kokemusta rakentamisesta ja organisaatioiden johtamisesta yritystason lohkoketjuprotokollien suunnittelussa, kehittämisessä ja toteutuksessa. Ennen Palmin perustamista Dan oli PegaSysin perustaja, joka on nyt ConsenSysin Protocol Engineering -divisioona. Yli kolme vuotta PegaSysissä Dan loi tiimin, joka työskenteli Ethereum 3:n, Ethereum 1.0:n ja Enterprise Ethereumin lohkoketjuprotokollien yli, joista viimeinen toimii Palm-lohkoketjun perustana. Dan on Enterprise Ethereum Alliancen hallituksen jäsen.

Työskentelemme yritysten kanssa ajatellaksemme NFT:tä arvon edistäjänä. Mitä tapahtuu esimerkiksi, jos saat yhteyden asiakkaan lompakkoon? Mitä lisäarvoa voit alkaa saada asiakkaan elinkaaressa ja mitä arvoa asiakas saa siitä, että hän antaa sinulle tietoa asiakkaana?

Oletetaan, että olet Disneyn kaltainen suuri organisaatio ja joku soittaa vihjelinjaan valittaakseen Disney+ -ongelmasta, mutta heillä on myös suuri Disneyn NFT:n haltija. Vihjelinjan henkilökunta ei välttämättä tietäisi sitä. Mutta jos heidän lompakkoonsa löytyisi yhteys, niin he tekisivät, ja yritys pystyisi kohdistamaan palvelunsa paremmin. Haluamme ihmisten alkavan miettiä lompakon ja NFT:n elinikäistä arvoa.

Tämä toimii brändiuskollisuuden kannalta. Jos asiakkaalla on esimerkiksi huono kokemus lentoyhtiöstä, hän voi saada NFT:n, ja se voi olla hänelle mielenkiintoisempaa kuin jokin satunnainen lahjakortti. Tai vähittäiskauppiaille halpoja muovileluja mainostamisen sijaan se voisi olla jonkinlainen virtuaalinen esitys jostakin – ja se voisi olla parempi kanava brändiuskollisuudelle ja kestävämpi.

Muita mielenkiintoisia asioita tapahtuu airdropsissa. Kun lähetimme ensimmäisen kerran yli 500,000 5 NFT:tä DC Comicsille, suurin osa vastaanottajista suostui vastaanottamaan markkinointiuutiskirjeitä DC:ltä. Nämä hinnat ovat yleensä enemmän kuin XNUMX % useimmissa tarjouksissa.

NFT:t eivät rajoitu vain luksusbrändeihin ja viihteen franchising-sopimuksiin. Niitä käytetään myös kaikenlaisissa kanta-asiakasohjelmissa. Starbucks on ottanut käyttöön NFT-pohjaisen kanta-asiakasohjelmansa. Kuulemme, että tilaan tulee myös useita matkatoimistoja. Covidin jälkeen kukaan ei tiedä, millaista matkustaminen tulee olemaan, eivätkä lentoyhtiöt voi nyt sanoa, kuinka monta ihmistä heidän tasoillaan on enää. Voisit ajaa rinnakkain ohjelman, jossa sinulla on tietty taso ja joka on sidottu NFT:hen, ja tiedät sitten tarkalleen kuinka monta ihmistä tällä tasolla on. Sitten voit paremmin arvioida, kuinka paljon arvoa voit antaa näille ihmisille.

NFT:t voisivat myös tehdä kanta-asiakasohjelmista yhteentoimivampia. Ehkä voit käyttää yhdeltä lentoyhtiöltä kertaluonteisia etuja toiselle tietylle matkalle. Kaikki osapuolet saisivat siitä jotain irti.

Markkinoilla on mielenkiintoisia toimijoita, joiden avulla yritykset voivat reagoida tapahtuvaan nopeammin, kuten Salesforce NFT Cloud -projektit tai monet startupit. Tämä on tärkeää, koska kysymys on nyt "miten päätän kommunikoida lompakoiden kanssa?" ja "miten voin käyttää lompakon antamia tietoja kohdistaakseni tarjoukseni tehokkaasti?". Se muistuttaa hyvin paljon sähköpostin alkuajoista, jolloin yritykset alkoivat saada paljon sähköpostiosoitteita, eikä niillä ollut aavistustakaan, mitä niillä pitäisi tehdä. Heidän piti selvittää se.

Tämä on NFT:n kokemusnäkökohta. Ja mitä ihmiset oppivat, on se, että he voivat esimerkiksi antaa samettiköysikokemuksia, kääntää ne digitaaliseksi kokemukseksi. Gucci esimerkiksi lensi NFT-pidikkeet ulos Gucci-taloon, esitteli niitä ja antoi heille kokemuksen, jonka he ehkä tekivät vain Elton Johnille aiemmin.

Joten tämä on malli tulossa: myyt NFT:n ja siihen liittyvän kokemuksen. Tai annat heille ilmaisen NFT:n, jotta he voivat ostaa eksklusiivisen tuotteen tai kokemuksen. Mutta sinun on selvitettävä, miten työskentelet sen kanssa, jotta se tuntuu aidolta faneille.

Haasteita on useita.

Yksi on muuttuva sisäinen keskustelu.

Viimeisen neljän kuukauden aikana olemme viettäneet paljon enemmän aikaa alan ihmisten kanssa, jotka on nimitetty Web3:n, Metaversen, NFT:n johtajaksi suuressa kuluttajayrityksessä ja jotka johtavat pientä tiimiä. Tällaisia joukkueita on maailmassa luultavasti 500 ja yleensä ne koostuvat 1-3 henkilöstä.

Tyypillisesti he saivat työpaikkansa viime toukokuussa ja luultavasti ajattelivat sen olevan paras työ. Sitten kryptotalvi ja FTX osuivat, ja nyt se, mitä he tekevät aikaansa, on paljon erilaista kuin alussa.

Alun perin he puhuivat myyjien kanssa POC:ista. Viime vuoden viimeisellä neljänneksellä he huomasivat tekevänsä paljon FTX:n FAQ:ta ja saavansa yrityksiltä paljon kysymyksiä siitä, mitä NFT:n ja krypton kanssa yleensä tapahtuu, tai aloittavansa jokaisen keskustelun johtajien kanssa puhumalla sensaatiomaisempia projekteja, kuten Trumpin NFT:t.

Ja heidän on vastattava moniin aloittelijoiden kysymyksiin, esimerkiksi lakimiehille, jotka pyytävät tarkistamaan älykkäitä sopimuksia. Tämä on ymmärrettävää. Avaruudessamme on vielä paljon koulutusta tehtävänä.

Toinen haaste on oikean strategian määritteleminen eteenpäin.

Lähes kaikki suuret yritykset ovat tehneet joitain POC: ita. He tekivät jotain OpenSealla tai Coinbase NFT:llä tai omalla kokoelmallaan, ja nyt he selvittävät: Mitä minä opin? Ovatko kuluttajani valmiita? Annoinko tarpeeksi arvoa? Vai tekivätkö palveluntarjoajani vain projektin, ja nyt se on pysähtynyt. Valitettavasti näin on useammin kuin ei. He palkkasivat NFT-yrityksen tulonjakomalliin, ja nyt tulot eivät riitä maksamaan heille, joten NFT-yritys menettää kiinnostuksensa.

Toinen asia, joka on estänyt heitä, on Web3-kokemuksen puute työmarkkinoilla. Heillä on henkilöstömäärähyväksyntä, mutta he eivät voi täyttää sitä. He tarvitsevat asiantuntemusta analytiikasta, Web3-markkinoinnista ja niihin liittyvistä aloista, mutta he eivät tarvitse täyttä henkilöstöä millään näistä. Ja yleiset Web3:ssa ovat harvinaisia. Nämä tyypit voivat valita ja valita minne menevät.

Mitä tulee koodin käyttöön, useimmat yritykset eivät ole vielä siellä. Pyydä Accenturea rakentamaan sinulle CRM, niin he voivat tehdä sen heti. Pyydä heitä rakentamaan sinulle NFT:n toissijainen markkinapaikka, sillä heillä ei ole näitä tiimejä käyttöönsä. Tekniikka on olemassa, mutta monilla ihmisillä ei ole vielä käyttöönottoon liittyviä valmiuksia.

Se on todellakin sitä, että sinun on yhdistettävä sekä vanhan että uuden maailman parhaat puolet, jatkettava jokaisessa leirissä.

Kannustamme esimerkiksi brändejä olemaan ajattelematta tätä täysin erilaisena asiana. Älä ajattele sitä pelkästään Web3:na. Tämä on toinen tapa fanien sitoutumiseen, minkä tiedät jo.

Toisaalta sinun on työskenneltävä myös Web3-asiantuntijoiden kanssa. Ei ole pulaa brändeistä, jotka ovat tulleet avaruuteen epäautentsilla tavoilla ja niitä on kritisoitu siitä asianmukaisesti. Yritysten tulee käyttää teknologiaa harkitusti tavalla, joka tehostaa niiden ydinliiketoimintaa.

Juuri tätä molempien maailmojen parhaat puolet yritämme saavuttaa liiketoiminnallamme näinä päivinä. Työskentelemme paljon enemmän perinteisten markkinointitoimistojen kanssa. Nämä ihmiset käyvät nyt paljon vakavampia Web3-keskusteluja, joten he haluavat olla heidän tarkastettuja toimituskumppaneitaan. He tietävät asiakkaista enemmän kuin me koskaan tiedämme, ja me tunnemme tekniikan ja tilan.

Loppujen lopuksi NFT:t tarjoavat uuden mahdollisuuden sitouttaa asiakkaita todellisen digitaalisen omistajuuden kautta. Tämä voi olla uskollisuutta, keräilyesineitä, pelejä ja muita käyttötapauksia, joita emme todennäköisesti ole vielä keksineet. Mutta kuten jokaisella brändillä ja IP:llä on sähköpostimarkkinointistrategia ja sosiaalisen median strategia, myös jokaisella brändillä ja IP:llä on NFT-strategia tulevina vuosina.