Kaikkialla maailmassa jokainen kotitalous suorittaa rahoitustapahtumia lähes päivittäin. Se on olennainen osa jokaisen perheen elämää. Vaikka suuri osa väestöstä on edelleen ilman pankkeja, monet perheet ovat käyttäneet pankkipalveluita viimeisen vuosikymmenen aikana.
Mutta kiistanalainen kysymys on, onko kaikki nämä pankkipalvelut räätälöity kyseisen kotitalouden tarpeisiin. Usein se on yksikokoinen lähestymistapa.
Useissa tapauksissa Pankin asiakkaat segmentoidaan platina-, kulta-, hopeasegmentti- tai Ultra HNI-, HNI- tai yritysasiakkaaksi sekä yksityisasiakkaaksi.
Nämä segmentit olivat välttämättömiä, jotta segmenttiin (esim. Ultra HNI) kuuluvia asiakkaita voidaan kohdella heidän tarpeidensa mukaan. Pankit joutuivat priorisoimaan, koska kaikkien segmenttien (ja siten kaikkien asiakkaiden) palveleminen ei ollut kannattavaa.
Mutta nyt teknologia on demokratisoinut asiat. Jokainen voidaan hoitaa tarpeidensa mukaan.
Mitä Panoptic personointi merkitsee pankkitoiminnassa?
Se sisältää strategian, joka yhdistää data-analytiikan, tekoälyn ja koneoppimisen yksilöllisen pankkikokemuksen tarjoamiseksi.
Toisin kuin dataan tai ennalta määritettyihin asiakassegmentteihin perustuvat personointimenetelmät, panoptinen personointi on dynaamista ja toimii reaaliajassa.
Panoptisen personoinnin ytimessä on asiakastietojen kerääminen ja analysointi.
Osana Panoptic-personointia kerätään ja hyödynnetään kaikenlaista asiakkaaseen liittyvää dataa. Kattavat kuluttajatiedot sisältävät demografisia tietoja, käyttäytymistietoja sekä erilaisia vuorovaikutuksia ja tapahtumia pankkien ja muiden tahojen kanssa.
Pankki käyttää näitä tietoja tarjotakseen asiakkaille räätälöityjä tarjouksia osana Panoptic-personointia. Tämä on asiakassitoutumisen tulevaisuus, jossa kaikki kokemukset vastaavat yksilöllisiä asiakkaiden tarpeita.
Nämä tiedot sisältävät monenlaisia tietoja, kuten tapahtumahistoriaa, kulutustottumuksia, sosiaalisen median vuorovaikutuksia ja elämäntapavalintoja. Kehittyneet algoritmit käsittelevät sitten nämä tiedot ja poimivat näkemyksiä mieltymyksistä, käyttäytymisestä ja taloudellisista tavoitteista.
Personoinnista erottuu sen kyky tarjota 360 asteen näkymä jokaisesta asiakkaasta. Pankit voivat ymmärtää paremmin asiakkaidensa talouselämää yhdistämällä tietoja kosketuspisteistä, kuten sovelluksista, verkkopankkialustoista ja offline-vuorovaikutuksista.
Panoptic personoinnin tarve
1. GENz:n tarve: Vaikka monet meistä ovat nähneet fyysisiä pankkikonttoreita ja siirtyneet myöhemmin verkkopankkiin, GENz aloitti vain verkkopankissa.
He ovat myös tottuneet saamaan yksilöllistä hoitoa ja tarjouksia erilaisilta sosiaalisen median alustoilta. He saavat elokuvasuosituksia tai uusimmat tarjoukset aikaisemman selaushistoriansa perusteella.
Myös pankkien on tarjottava tämä kokemus. Tällä hetkellä he ovat juuri digitalisoineet fyysiset pankkiprosessinsa. Mielikuvitusta ei ole tapahtunut.
2. Havainnot ja toiminnot: Pankkien on ymmärrettävä asiakkaan tarpeet.
Yksi toistuva esimerkki on, että kun asiakas tulee pankkiin hakemaan asuntolainaa, pankin tulee tietää, että asiakas etsii asuntoa ja että lainan saaminen on keino saavuttaa se. Siksi pankin tulee katsoa kokonaisvaltaisesti ja auttaa asiakasta ostamaan unelmatalonsa.
Tämä tarkoittaa, että hänelle on selitettävä lainojen kassavaatimukset ja varmistettava, että asiakkaan kassavirta vastaa niitä vaatimuksia. Myös jos asiakas haluaa sisustaa talonsa, Pankin tulee auttaa asiakasta tässä. Mielestäni näin paljon pankilla on joka tapauksessa tarjottavaa.
Tämä esimerkki on enemmän työntömalli. Toisin sanoen asiakas on päättänyt tulla pankista tarvitsemaansa rahoitusta.
Pankkien on nyt työstettävä "PULL"-mallia.
Jos yksi asiakas sanoo, että hän pitää elokuvista henkilöstä, se kertoo paljon hänestä. Se voi tarkoittaa, että henkilö pitää elokuvien katsomisesta, kuten tämä näyttelijä, ja hän myös löytää kielen, jolla hän viihtyy. Se perustuu elokuvan kieleen tai toimialaan, jolla kyseinen näyttelijä työskentelee.
Jos pankki voi sitoa ja tarjota tarjouksia elokuvan ensi-illasta, asiakas on tyytyväinen.
Olin törmännyt tapauksiin, joissa pankki oli sponsori yhdelle urheiluturnaukselle. Mutta he eivät koskaan ottaneet yhteyttä asiakkaisiinsa, jotka olisivat mielellään seuranneet tämän lajin otteluita kaupungissaan.
Ajattele, mitä iloa asiakas saa, jos pankki, joka on kyseisen urheiluturnauksen virallinen sponsori, voi järjestää lippuja otteluihin.
Panoptinen personointi on todellinen erottava tekijä:
Panoptinen personointivetoinen asiakaskokemus tulee olemaan keskeinen tekijä tulevina vuosina. Pankkiirit lisäävät kontaktipisteitä asiakkaiden ja agenttien kanssa sekä hyödyntävät dataa ja analytiikkaa, IoT:tä ja tekoälyä räätälöityjen tarjousten käyttöönottamiseksi erityisesti henkilökohtaisissa linjoissa.
1. Normaalia pankkitoimintaa pidemmälle: Panoptinen personointi vie pankkipalvelut pidemmälle kuin yksi koko sopii kaikille. Se tutkii käyttäytymistäsi, mieltymyksiäsi ja tavoitteitasi tarjotakseen räätälöityjä kokemuksia, jotka sopivat ainutlaatuiseen taloudelliseen profiiliisi. Kuvittele pankki, joka tarjoaa sekkitilit ja laatii henkilökohtaisia rahoitussuunnitelmia unelmiesi kotia, koulutusta tai eläkkeelle jäämistä varten.
2. Ennustaminen tarkasti: Panoptinen personointi ylittää tapahtumiisi reagoimisen. Se käyttää tekoälyä ja kehittynyttä analytiikkaa ennakoimaan tarpeitasi ja tarjoamaan ennakoivasti ratkaisuja. Kuvittele pankki, joka näyttää saldosi, ennustaa tulevat kulut, ehdottaa säästötavoitteita ja jopa hyväksyy etukäteen tarvitsemasi lainat.
3. Eettiset näkökohdat: Vaikka personointi tuo mukavuutta ja räätälöityjä ratkaisuja, se herättää huolta tietosuojasta, algoritmisesta harhasta ja mahdollisesta manipuloinnista. Näihin ongelmiin puuttuminen on ratkaisevan tärkeää panoptisen personoinnin kattavan täytäntöönpanon varmistamiseksi pankkialalla.
Personoinnin historia pankkitoiminnassa
Pankkisektorin personoinnin historia juontaa juurensa 21-luvulle, jolloin rahoituslaitokset alkoivat tunnistaa datan hyödyntämisen mahdolliset edut yksilöllisten asiakaskokemusten luomiseksi. Yksi merkittävä edelläkävijä tällä alalla oli Wells Fargo, joka alkoi kokeilla datapohjaisia personointistrategioita 2000-luvun puolivälissä. Kuitenkin 2010-luvulla älykkyyden ja koneoppimisen edistyminen laukaisi muutoksen.
Vuoden 2015 tienoilla JPMorgan Chase nousi pelaajaksi investoimalla teknologiaan parantaakseen asiakaskokemusta. Heidän ponnistelunsa loivat perustan personoinnille.
Finanssiteknologia-alan vaikutusvaltaiset johtajat, kuten Square ja Stripe, ovat myös olleet mukana tuomalla markkinoille ratkaisuja, jotka ovat tasoittaneet tietä kattavan personoinnin laajalle käyttöönotolle koko sektorilla.
Kuinka Panoptic Personalization toimii:
Panoptic personointi toimii kehyksessä, joka integroi saumattomasti teknologiat yhtenäisen asiakaskokemuksen tarjoamiseksi. Prosessi voidaan jakaa vaiheisiin:
1. Tiedonkeruu: Panoptinen personointi alkaa keräämällä erilaisia tietoja lähteistä. Tämä sisältää tietueita, sosiaalisen median vuorovaikutuksia asiakaspalvelun kanssa ja jopa sijaintitietoja. Lopullisena tavoitteena on luoda profiili, joka kuvaa asiakkaan käyttäytymistä ja mieltymyksiä.
2. Advanced Analytics:
Kun tiedot on kerätty, kehittynyt analytiikka, joka perustuu koneoppimisalgoritmeihin, tulee peliin. Nämä algoritmit analysoivat kuvioita, tunnistavat trendejä ja tekevät ennusteita reaaliaikaisten asiakastietojen perusteella. Näin järjestelmä pystyy ennakoimaan tarpeita ja mieltymyksiä tehokkaasti.
3. Reaaliaikainen sopeutuminen:
Personoimisen dynaaminen luonne tarkoittaa, että oivallukset kehittyvät jatkuvasti. Järjestelmä mukautuu jatkuvasti asiakkaiden käyttäytymisen muutoksiin ja markkinatrendeihin. Jos asiakas esimerkiksi osoittaa kiinnostusta tuotteeseen, järjestelmä voi räätälöidä suosituksia ja tarjouksia sen mukaan.
4. Monikanavainen integrointi:
Panoptinen personointi ylittää yhden kanavan; se ulottuu kosketuspisteiden yli. Riippumatta siitä, ovatko asiakkaat tekemisissä sovelluksen, verkkosivuston tai henkilökohtaisesti konttorissa, järjestelmä varmistaa henkilökohtaisen kokemuksen koko vuorovaikutuksensa ajan. Tämän integraation tason saavuttaminen edellyttää sovellusliittymien mahdollistamaa viestintää pankkijärjestelmien välillä.
5. Turvallisuus- ja tietosuojatoimenpiteet: Tietonäkökulman kannalta on ratkaisevan tärkeää, että käytössä on vahvat turvallisuus- ja yksityisyystoimenpiteet kattavaa personointia varten. Pankit osoittavat resursseja salaustodennusprotokollien käyttöönottamiseksi ja tietosuojamääräysten noudattamiseksi, mikä kaikki tähtää asiakastietojen turvallisuuden varmistamiseen.
Panoptic personoinnin ominaisuudet pankkitoiminnassa
1. Ennakoiva taloussuunnittelu:
Kattava personointi ylittää oivalluksiin reagoimisen. Mahdollistaa ennakoivan taloussuunnittelun. Järjestelmä voi ennustaa taloudellisia tarpeita analysoimalla tietoja ja tunnistamalla malleja, mikä auttaa asiakkaita suunnittelemaan merkittäviä elämäntapahtumia tai kuluja.
2. Käyttäjien käyttäytymiseen räätälöidyt ilmoitukset:
Järjestelmä hyödyntää käyttäytymiseen räätälöityjä ilmoituksia, jotka varoittavat asiakkaita heidän toiminnan perusteella. Olipa kyseessä tilinylitys, lasku tai sijoitusmahdollisuus, joka vastaa heidän mieltymyksiään, nämä ilmoitukset parantavat taloudellista tietoisuutta ja päätöksentekoa.
3. Interaktiiviset virtuaaliavustajat:
Älykkyyden kattava personointi esittelee virtuaaliset avustajat. Nämä tekoälyyn perustuvat kokonaisuudet ovat yhteydessä asiakkaisiin nopeasti, auttaen, vastaamalla kysymyksiin ja tarjoamalla henkilökohtaisia neuvoja.
4. Dynaaminen luottojen arviointi:
Perinteiset luottopisteytysmallit ovat staattisia. Kattava personointi tuo luottoarvioinnin. Luottokelpoisuus kalibroidaan uudelleen dynaamisesti arvioimalla käyttäytymistä vastaamaan tarkinta ja ajantasaisinta arviota yksilön taloudellisesta hyvinvoinnista.
5. Taloudellisten tavoitteiden automaattinen seuranta:
Kattava personointi automatisoi tavoitteiden seurannan varmistaakseen, että asiakkaat pysyvät oikeilla jäljillä. Olipa kyseessä kotisäästö tai hätärahaston perustaminen, järjestelmä toimittaa reaaliaikaisia edistymispäivityksiä ja ehdottaa muutoksia tarvittaessa.
6. Uusia tuotteita ja palveluita kaikille asiakkaille: Pankit voivat tarjota erilaisia uusia tuotteita ja palveluita kuvittelemalla. Esimerkiksi
a. Voiko rahastoihin tai osakkeisiin tehdä systemaattisen sijoitussuunnitelman päivittäin yhdellä dollarilla?
b. Voiko henkilö saada kymmenen dollarin lainaa 6 tunniksi?
c. Voiko joku saada viiden dollarin lainaa joka maanantai, jonka hän voi maksaa takaisin perjantaihin mennessä? tai kymmenen dollarin laina viikonlopuksi? Monet asiakkaat tarvitsevat apua käyttöpääoman kassavirtojen kanssa. Tämä tarjous vahvistaa varmasti paljon asiakkaan ja pankin välistä sidettä.
d. Perustuu gourmet-tottumuksiin voiko pankki ottaa yhteyttä kyseiseen ravintolaan ja varmistaa, että kyseiset asiakkaat ilahduttavat ravintolan herkullista ruokaa alennettuun hintaan?
e. Saatuaan asiakkaalta suostumuksen, joka perustuu hänen erilaisiin vuorovaikutukseensa sosiaalisessa mediassa,
Pankki voi auttaa asiakasta ostamaan tuotteen, opastaa häntä tai yhdistää hänet myymälään, joka voi toimittaa tuotteen asiakkaan toivoma tuote tai palvelu.
Tärkeää on huomioida, että tuote tai palvelu ei ole peräisin pankista.
Tuote voi olla hyvä huonekalu asiakkaan olohuoneeseen. Jos asiakas on kiinnostunut osallistumaan kulttuuriohjelmaan, musiikkiesitykseen tai taiteilijan esitykseen, pankki voi auttaa asiakasta palvelun hyödyntämisessä.
f. Tärkeä huomioitava asia on yleensä se, että kaikilla tavarantuottajilla tai eri toimintoja palvelevilla yrityksillä on oltava pankkitili tai pankkisuhde.
Nämä tuotevalmistajat tai musiikkiesityksiä järjestävät yritykset käyttävät paljon rahaa ja aikaa kyseisten tuotteiden tai palveluiden markkinoimiseen.
Sekä tavaran tuottaja että tavaran kuluttaja voivat kuulua samaan pankkiin.
Kaikki sidosryhmät hyötyvät valtavasti, jos tuottaja ja kuluttaja muodostavat suoran yhteyden.
g. Pankeilla voi olla tässä tärkeä rooli, kun pankit ymmärtävät tuottajan markkinaraon ja kuluttajien tarpeet.
Panoptisen personoinnin vaiheiden mukaisesti pankki on kerännyt "kaikki tiedot" tuottajasta ja kuluttajasta. Nyt on vain kysymys oikeasta yhdistelmästä.
Yritykset ovat jo pitkään valmistaneet tuotteita ja käyttäneet paljon rahaa markkinointiin ja mainontaan saavuttaakseen omansa
'kohdeasiakas.' He viettävät täällä usein paljon aikaa ennen kuin heidän tuotteensa löytää oikean yleisön.
h. Samoin monet asiakkaat etsivät tuotteita tai erityisiä tarpeitaan. Ajattele perhettä, joka tarvitsee laitteita, jotka liittyvät jonkun perheenjäsenensä ainutlaatuisiin tarpeisiin tai jotka voivat täyttää vanhemman jäsenen tarpeet. Muutamia retrotuotteita.
Perhe on iloinen, jos he saavat tarvittavat varusteet täältä.
Panoptic personoinnin edut pankkitoiminnassa
1. Parempi asiakaskokemus:
Panoptinen personointi luo henkilökohtaisen pankkikokemuksen, joka vastaa asiakkaiden yksilöllisiin tarpeisiin ja mieltymyksiin. Tämä johtaa tyytyväisyyteen ja asiakasuskollisuuden lisääntymiseen.
2. Parempi päätöksenteko:
Analytiikkaa hyödyntäen pankit voivat tehdä päätöksiä tietojen perusteella. Tämä hyödyttää asiakkaita antamalla suosituksia ja antaa pankeille mahdollisuuden optimoida tuotetarjontaansa ja palvelujaan.
3. Lisääntynyt toiminnan tehokkuus:
Panoptinen personointi, automaatio-ominaisuudet ja reaaliaikainen mukautumiskyky lisäävät toiminnan tehokkuutta. Pankit voivat virtaviivaistaa prosesseja, minimoida interventioita ja tarjota reagoivampaa palvelua.
4. Räätälöidyt rahoitustuotteet: Ymmärtämällä yksilöiden tavoitteet ja käyttäytymisen panoptinen personointi mahdollistaa räätälöityjen rahoitustuotteiden ja -palvelujen luomisen.
Tämä henkilökohtainen lähestymistapa parantaa tarjousten relevanssia, mikä tekee asiakkaiden todennäköisemmin vuorovaikutuksessa niiden kanssa.
Koneoppimisalgoritmeja käyttämällä panoptinen personointi voi analysoida asiakkaan riskinsietokykyä, historiaa ja taloudellisia tavoitteita tarjotakseen räätälöityjä sijoitussuosituksia. Tämä varmistaa, että sijoitusstrategiat ovat linjassa mieltymysten ja tavoitteiden kanssa.
5. Älykäs budjetointiapu:
Panoptinen personointi mahdollistaa reaaliaikaisen budjetoinnin avun analysoimalla asiakkaan kulutustottumuksia ja taloudellisia tavoitteita. Se tarjoaa vinkkejä ja varoituksia ylikulutuksesta ja ehdottaa taloudellisiin tilanteisiin räätälöityjä säätöjä.
6. Ennakoiva petosten havaitseminen:
Panoptinen personointi parantaa petosten havaitsemista seuraamalla tapahtumamalleja ajoissa ja tunnistamalla epätavalliset toiminnot. Tämä ennakoiva lähestymistapa lisää tietoturvakerroksen ja suojaa asiakkaita petollisilta toimilta.
Ennen personoinnin käyttöönottoa pankkipalvelut rajoittuivat kiinteään valikoimaan. Sen sijaan panoptinen personointi on verrattavissa siihen, että kokki ymmärtää makuelämyksiäsi ja laatii sinulle räätälöidyn menun.
Nämä lisäominaisuudet osoittavat räätälöinnin joustavuuden ja syvyyden tarjoamalla dynaamisen ja eteenpäin suuntautuvan pankkikokemuksen.
Analytiikan ja koneoppimisen avulla panoptinen personointi perustuu näihin teknologioihin datajoukkojen analysoinnissa, kuvioiden tunnistamisessa, tulevan käyttäytymisen ennustamisessa ja henkilökohtaisten suositusten tarjoamisessa.
Turvallisuuden ja yksityisyyden varmistaminen on osa personointia. Pankit panostavat salaustodennusprotokolliin ja tietosuojamääräysten noudattamiseen asiakkaiden tietojen luottamuksellisuuden ja eheyden turvaamiseksi.
Panoptisen personoinnin tärkeitä tekniikoita pankkitoiminnassa:
Oletetaan, että pankkiirit voivat hylätä vanhanaikaiset strategiansa ja kuvitella pankkialan tulevaisuutta ilman vanhentuneita rajoituksia, pysähtyneitä alustoja ja kuluneita menetelmiä.
Valitettavasti monet pankkiirit jatkavat navigointia kartoittamattomilla alueilla käyttämällä vanhentuneita karttoja.
Mitä uusia mahdollisuuksia voikaan ilmaantua, jos pankit voivat tehdä rehellistä sinitaivas-ajattelua, jota ei rajoita mitkään rajoitukset.
Nerokkuus on ratkaisevan tärkeää pankkialan selviytymiselle. Vaaditaan halukkuutta ja mielikuvitusta tarjota "panoptista personointia".
Mahdollisuuksien piiriin kuuluu mukaansatempaava metaversumi, jossa asiakkaat voivat tutustua tuotteisiin ja palveluihin, tietoiset virtuaaliassistentit, jotka antavat henkilökohtaista ohjausta koko asiakaspolun ajan, sekä ennakoiva analytiikka, joka räätälöi tarjoukset yksilöllisten ominaisuuksien ja toimien mukaan.
Pankkiirien nykyinen teknologinen infrastruktuuri on kriittinen este, joka estää, ellei jopa tekee, integraatiota jakelukanaviin ja kumppaneihin.
Monet pankkiirit väittävät, että heidän nykyinen arkkitehtuurinsa haittaa heitä. He ovat yhtä mieltä siitä, että uusien digitaalisten liiketoiminta-alustojen tulo tarjoaa merkittävän mahdollisuuden sektorin uudelleenasemointiin.
Liiketoimintamallien ja arkkitehtuurin yksinkertaistaminen auttaa merkittävästi pankkitoiminnan kehitystä. Todellinen yksinkertaisuus edellyttää kuitenkin tarpeettomien tietojen poistamista integroinnin ja digitaalisten työkalujen avulla.
Pankkien on keskityttävä teknologian ABCD:hen. Se on tekoäly, lohkoketju, pilvi ja data.
Tietojen analysoinnin, ennakoivan mallinnuksen ja asiakkaiden käyttäytymisen arvioinnin yhdistäminen on antanut pankeille mahdollisuuden saada käsitystä yksilöllisistä mieltymyksistä ja vaatimuksista.
Personalisoinnin kehittämisen edistämiseksi on otettu käyttöön pilvilaskenta, joka käsittelee tietojoukkoja tehokkaasti reaaliajassa. Lisäksi sovellusohjelmointirajapintoja (API) käytetään yhä enemmän integroitaessa pankkijärjestelmiä.
Blockchain-tekniikka:
Teknologian käyttöönotto voi vahvistaa tapahtumien turvallisuutta ja läpinäkyvyyttä personoinnin yhteydessä. Sen hajautettu ja muuttumaton luonne varmistaa, että asiakastiedot pysyvät ennallaan, minimoiden petokseen ja luvattomaan käyttöön liittyvät riskit.
Luonnollisen kielen käsittely (NLP):
NLP:n integroiminen personointijärjestelmiin mahdollistaa asiakasviestinnän analysoinnin ja näkemyksen heidän tunteistaan ja mieltymyksistään. Tämä rikastuttaa järjestelmän kykyä ymmärtää asiakkaiden tarpeita ja vastata niihin tehokkaasti.
Biometrinen todennus:
Asiakkaiden turvallisuuden ja mukavuuden takaamiseksi biometrisiä tekniikoita, kuten sormenjälki- tai kasvojentunnistusta, voidaan käyttää todentamiseen personointikehyksen puitteissa. Tämä ylimääräinen suojakerros parantaa suojausta.
Esimerkkejä pankeista, jotka ovat aloittaneet tämän matkan
Monet pankit ovat ymmärtäneet panoptisen personoinnin tärkeyden ja aloittaneet matkan.
Jotkut ovat "Capital One", "Bank of America", "Ally Bank", "Charles Schwab" jne.
Nämä pankit ovat strategisesti omaksuneet personoinnin integroimalla teknologioita tarjotakseen asiakkailleen räätälöityjä ratkaisuja. He hyödyntävät huippuluokan data-analytiikkaa ja koneoppimista tarjotakseen asiakkaille erittäin henkilökohtaisen pankkikokemuksen, mikä johtaa yksilölliseen ja tyydyttävään asiakaskokemukseen.
RIPE Panoptic personointiin: Real time, Ivälitöntä tyydytystä Personalized Expereince
Vähittäispankkitoiminta:
Perinteiset vähittäispankit käyttävät personointitekniikoita luodakseen räätälöityjä asiakaspankkikokemuksia. Vähittäispankkitoiminta on tämän muuttavan trendin eturintamassa tuotesuosituksista räätälöityjen neuvojen toimittamiseen.
Fintech:
Fintech-yritykset hyödyntävät personointistrategioita häiritäkseen ja mullistaakseen finanssipalvelumaailmaa ketteryytensä ja innovaatioihin keskittymisensä ansiosta. Fintech-yritykset muokkaavat asiakkaiden odotuksia tarjoamalla räätälöityjä teknologian vetämiä ratkaisuja.
Varallisuudenhoito:
Varallisuudenhoidossa hyödynnetään kokonaisvaltaista personointia riskiprofiileihin ja taloudellisiin tavoitteisiin perustuvien sijoitusstrategioiden kehittämiseen. Tämä lähestymistapa parantaa varainhoitoyritysten tarjoamia palveluja.
Johtopäätös:
Panoptinen personointi pankkitoiminnassa edustaa muutosta asiakkaiden kanssakäymiseen liittyvien lähestymistapojen ulkopuolelle.
Ominaisuuksien, lukemattomien etujen ja todellisten sovellusten ansiosta tämä uraauurtava lähestymistapa muokkaa alaa uudelleen. Pankkien jatkaessa innovointia ja uusien teknologioiden hyödyntämistä pankkikokemusten aikakaudesta on tulossa uusi standardi.
Data-analytiikan, tekoälyn ja asiakaslähtöisyyden yhdistäminen on merkki tulevaisuudesta, jossa pankkitoiminta ei ole palvelua vaan räätälöity matka jokaiselle.
Kun navigoimme tässä muuttuvassa maisemassa, meidän on tunnustettava kokonaisvaltaisen personoinnin rooli vahvempien asiakassuhteiden edistämisessä ja innovaatioiden edistämisessä koko toimialalla.
Pankkien on ymmärrettävä, että niiden kilpailu ei ole muiden pankkien tai rahoituslaitosten kanssa. Kilpailu voi tulla sosiaalisen median alustalta tai verkkomarkkinapaikalta, joka vastaa kaikkiin asiakkaiden tarpeisiin ja tarjoaa tarvittavaa taloudellista apua.
Pankkien tulee omistaa kaikki asiakasmatkat. Pysyäkseen merkityksellisinä, selviytyäkseen ja voittaakseen pankkien on omaksuttava panoptinen personointi.
- SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
- PlatoData.Network Vertical Generatiivinen Ai. Vahvista itseäsi. Pääsy tästä.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
- PlatoESG. hiili, CleanTech, energia, ympäristö, Aurinko, Jätehuolto. Pääsy tästä.
- PlatonHealth. Biotekniikan ja kliinisten kokeiden älykkyys. Pääsy tästä.
- Lähde: https://www.finextra.com/blogposting/25569/panoptic-personalization-in-banking?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :on
- :On
- :ei
- :missä
- $ YLÖS
- 2015
- 21st
- 360 asteen
- 7
- a
- kyky
- Meistä
- pääsy
- Mukaan
- sen mukaisesti
- Tili
- Tilit
- tarkka
- Saavuttaa
- saavuttamisessa
- poikki
- toimet
- toiminta
- toiminta
- sovitus
- mukautuu
- lisä-
- Lisäksi
- käsitellään
- Lisää
- noudattaa
- oikaisut
- hyväksyä
- hyväksytty
- Hyväksyminen
- edistää
- kehittynyt
- edistysaskeleet
- tulo
- Mainos
- neuvot
- Jälkeen
- aineet
- AI
- Tuki
- jonka tarkoituksena
- Hälytykset
- algoritmi
- algoritmit
- kohdista
- linjassa
- Kaikki
- jakaa
- sallittu
- mahdollistaa
- Liittolainen
- melkein
- Myös
- aina
- Amerikka
- an
- analyysi
- Analytics
- analysoida
- analysointi
- ja
- puhelinvastaaja
- ennakoida
- Kaikki
- erilleen
- API
- sovelluksen
- Hakemus
- sovellukset
- lähestymistapa
- lähestymistavat
- sovellukset
- arkkitehtuuri
- OVAT
- keinotekoinen
- tekoäly
- taiteilija
- AS
- ulkomuoto
- arviointi
- Apu
- avustajat
- avustaminen
- liittyvä
- At
- hoitava
- yleisö
- Authentication
- Automatisoitu
- automaatti
- Automaatio
- tietoisuus
- takaisin
- Balance
- Pankki
- pankkitili
- Bank of America
- pankkiirit
- Pankkitoiminta
- pankkisektorin
- pankkisektori
- Pankit
- perustua
- BE
- tulossa
- ollut
- ennen
- alkoi
- käyttäytyminen
- käyttäytymistä
- ovat
- Hyödyt
- Paremmin
- välillä
- Jälkeen
- puolueellisuus
- lasku
- biometriset
- blockchain
- sininen
- Blue Sky
- vahvistaa
- side
- sekä
- Sivuliike
- oksat
- Tuo
- Selaaminen
- budjetointi
- liiketoiminta
- liiketoimintamalleja
- mutta
- Ostetaan
- by
- CAN
- kyvyt
- pääoma
- pääoma
- kaappaa
- tapauksissa
- kassa
- kassavirta
- ateriapalvelu
- Catering
- Century
- Muutokset
- muuttuviin
- Kanava
- kanavat
- ominaisuudet
- Kaarle
- charles schwab
- jahdata
- tarkkailun
- valintoja
- Kaupunki
- pilvi
- cloud computing
- kokoelma
- yhdistää
- Tulla
- tulee
- mukava
- tuleva
- Viestintä
- Yhteydenpito
- Yritykset
- vertailukelpoinen
- kilpailu
- noudattaminen
- ymmärtää
- kattava
- tietojenkäsittely
- huolenaiheet
- luottamuksellisuus
- kytkeä
- suostumus
- näkökohdat
- alituisesti
- kuluttaja
- kuluttajatiedot
- jatkaa
- kontrasti
- edistävät
- mukavuus
- Ydin
- Yrityksen
- korjata
- luoda
- luo
- luominen
- pisteitä
- kriittinen
- ratkaiseva
- kulttuurinen
- Nykyinen
- asiakas
- asiakkaan käyttäytyminen
- asiakastiedot
- Asiakkaan sitoutuminen
- asiakkaiden odotukset
- asiakaskokemus
- Asiakasmatka
- Asiakasuskollisuus
- Asiakaspalvelu
- Asiakkaat
- räätälöinnin
- räätälöityjä
- leikkaamisreuna
- päivittäin
- tiedot
- tietojen analysointi
- Data Analytics
- tietojen syöttö
- Tietosuoja
- tietosuoja
- tietueita
- data-driven
- aineistot
- Päivämäärät
- vuosikymmen
- hajautettu
- päätti
- päätös
- Päätöksenteko
- päätökset
- ilahduttaa
- iloinen
- toimittaa
- tuottaa
- Antaa
- Delves
- vaatii
- demokratisoida
- demografiset
- osoittaa
- sijoittaa
- syvyys
- haluttu
- Detection
- kehittää
- Kehitys
- erottelija
- digitaalinen
- Digitalisoinnin
- ongelmia
- suoraan
- diskontattu
- näytöt
- Häiritä
- jakelu
- jaettu
- do
- ei
- dollari
- verkkotunnuksen
- piirustus
- unelma
- ajanut
- ajo
- kaksi
- dynaaminen
- dynaamisesti
- kukin
- Aikaisemmin
- koulutus
- tehokkaasti
- tehokkuus
- ponnisteluja
- poistamalla
- syleili
- ilmaantua
- syntyi
- hätä
- syntymässä
- kehittyvät teknologiat
- Työllisiä
- valtuutetaan
- mahdollistaa
- kattaa
- salaus
- sitoutua
- sitoumus
- harjoittaa
- parantaa
- tehostettu
- Parantaa
- varmistaa
- varmistaa
- varmistamalla
- Koko
- yksiköt
- merkintä
- laitteet
- Aikakausi
- erityisesti
- perustamisesta
- jne.
- eettinen
- arviointiin
- arviointi
- Jopa
- Tapahtumat
- Joka
- jokainen
- evoluutio
- kehittyvä
- esimerkki
- odotukset
- kulut
- experience
- Elämykset
- selitetään
- ulottuu
- uute
- kasvohoito
- kasvot
- helpotettava
- perheet
- perhe
- perheenjäsenet
- Ominaisuudet
- ala
- taloudellinen
- taloudelliset tavoitteet
- Rahoituslaitokset
- taloussuunnittelu
- rahoitustuotteet
- rahoituspalvelut
- finanssitekniikka
- rahoitus
- löydöt
- Finextra
- sormenjälki
- fintech
- yritykset
- kiinteä
- Joustavuus
- virtaus
- virrat
- Keskittää
- ruoka
- varten
- pakko-
- eturintamassa
- etukäteen ajattelu
- edistäminen
- perusta
- Puitteet
- petos
- petosten havaitseminen
- vilpillinen
- Perjantai
- alkaen
- Täyttää
- tehtävät
- rahasto
- perus-
- varat
- edelleen
- tulevaisuutta
- Saada
- keräys
- saada
- saada
- maapallo
- Go
- tavoite
- Tavoitteet
- Goes
- Kulta
- hyvä
- tavarat
- uraauurtava
- ohjaus
- ohjaavat
- tottumukset
- HAD
- kahva
- tapahtui
- Happening
- onnellinen
- valjaat
- Olla
- ottaa
- he
- auttaa
- auttaa
- siten
- tätä
- erittäin
- häntä
- estää
- hänen
- historia
- Koti
- rehellinen
- TUNTIA
- Talo
- talous
- Kuitenkin
- HTTPS
- tunnistaa
- tunnistaminen
- if
- mielikuvitus
- kuvitella
- mukaansatempaava
- muuttumaton
- toteuttaa
- täytäntöönpano
- merkitys
- tärkeä
- parani
- parantaa
- in
- sisältää
- täydellinen
- sisältävät
- Kasvaa
- kasvoi
- yhä useammin
- henkilökohtainen
- henkilöt
- teollisuus
- tiedot
- tietoa
- Infrastruktuuri
- innovoida
- Innovaatio
- oivalluksia
- laitokset
- yhdistää
- integroi
- Integrointi
- integraatio
- eheys
- Älykkyys
- vuorovaikutukset
- vuorovaikutteinen
- korko
- kiinnostunut
- rajapinnat
- sisusta
- interventio
- tulee
- Esittelee
- käyttöön
- esittely
- Investoida
- investoimalla
- investointi
- sijoitussuosituksia
- Esineiden internet
- IT
- kohdetta
- SEN
- matka
- jpg
- JPMorgan
- jpmorgan jahdata
- vain
- Tietää
- Landschaft
- Kieli
- suuri
- Sukunimi
- myöhemmin
- uusin
- kerros
- johtajat
- Liidit
- oppiminen
- Led
- Taso
- tasot
- Vaikutusvalta
- vipuvaikutuksen
- elämä
- lifestyle
- pitää
- Todennäköisesti
- tykkää
- rajoitus
- rajoitukset
- rajallinen
- linjat
- Lives
- lainata
- Lainat
- sijainti
- Pitkät
- pitkä aika
- katso
- näköinen
- Erä
- rakastettu
- Uskollisuus
- kone
- koneoppiminen
- tehty
- tehdä
- Tekeminen
- johto
- Manipulointi
- Valmistajat
- monet
- Kartat
- markkinat
- Markkinoiden trendit
- Marketing
- markkinat
- ottelu
- tulitikut
- Saattaa..
- tarkoittaa
- välineet
- toimenpiteet
- Media
- Tavata
- jäsen
- Jäsenet
- valikko
- metaverse
- menetelmiä
- ehkä
- minimointia
- sekoittaa
- malli
- mallintaminen
- mallit
- hetki
- maanantai
- raha
- seuranta
- lisää
- eniten
- siirretty
- elokuva
- Elokuvat
- liikkuvat
- paljon
- Musiikki
- täytyy
- keskinäinen
- yhteiset varat
- my
- luonto
- Navigoida
- välttämätön
- Tarve
- tarvitaan
- tarpeet
- ei ikinä
- Uusi
- uusia tuotteita
- markkinarako
- NLP
- merkittävä
- huomata
- ilmoitukset
- romaani
- nyt
- tavoitteet
- vanhentunut
- este
- saada
- of
- kampanja
- tarjoamalla
- tarjoukset
- Tarjoukset
- virallinen
- offline
- usein
- vanhempi
- on
- kerran
- ONE
- verkossa
- verkkopankit
- online-markkinoilla
- vain
- toimii
- toiminta-
- Lausunto
- Mahdollisuudet
- Tilaisuus
- Optimoida
- or
- organisointi
- Muut
- ulos
- oma
- osa
- kumppani
- kuviot
- varten
- suorituskyky
- henkilö
- henkilöstö
- Personointi
- yksilöllinen
- fyysinen
- kuva
- pioneeri
- Paikka
- suunnitelma
- suunnittelu
- suunnitelmat
- foorumi
- Platforms
- platina
- Platon
- Platonin tietotieto
- PlatonData
- Pelaa
- pelataan
- soitin
- väestö
- mahdollinen
- mahdollinen
- powered
- Tarkkuus
- ennalta
- ennustaa
- ennustamiseen
- Ennusteet
- Ennakoiva Analytics
- ennustaa
- mieltymykset
- lahjat
- hinta
- Asettaa etusijalle
- yksityisyys
- Ennakoiva
- prosessi
- Prosessit
- käsittely
- tuottaja
- tuottajat
- Tuotteet
- Tuotteemme
- Profiili
- Profiilit
- kannattava
- Ohjelma
- Ohjelmointi
- Edistyminen
- suojaus
- protokollat
- toimittaa
- mikäli
- tarjoaa
- tarjoamalla
- Työnnä
- kysymys
- kysymykset
- nopeasti
- herättää
- alue
- tavoittaa
- saavutettu
- todellinen
- todellinen maailma
- reaaliaikainen
- ymmärtää
- valtakunta
- tunnustaminen
- tunnistaa
- tunnustaa
- suosituksia
- asiakirjat
- heijastaa
- määräykset
- liittyvä
- yhteys
- Ihmissuhteet
- Merkitys
- merkityksellinen
- luottaa
- jäännökset
- tekee
- maksaa takaisin
- toistuva
- edustaa
- edellyttää
- tarvitaan
- vaatimukset
- Vaatii
- muokkaavat
- Esittelymateriaalit
- Vastata
- herkkä
- Ravintola
- Saatu ja
- vähittäiskauppa
- Vähittäispankkitoiminta
- eläke
- mullistaa
- Riski
- riskit
- luja
- Rooli
- Huone
- s
- turvaaminen
- Turvallisuus
- sama
- tyytyväisyys
- tallentaa
- Säästöt
- sanoa
- sanoo
- pisteytys
- saumattomasti
- sektori
- turvallisuus
- nähneet
- segmentti
- segmentit
- tunteet
- palvelu
- Palvelut
- Setit
- siirtää
- Kauppa
- shouldnt
- näyttää
- Näytä
- signaalit
- merkittävä
- merkittävästi
- Hopea
- samalla lailla
- yksinkertaisuus
- tilanteita
- Taivas
- fiksu
- So
- sosiaalinen
- sosiaalinen media
- sosiaalisen median alustoja
- Ratkaisumme
- jonkin verran
- Joku
- Lähteet
- erityinen
- viettää
- menot
- käytetty
- sponsori
- Urheilu
- urheilu-
- Urheilu
- neliö
- vaiheissa
- sidosryhmien
- standardi
- alkoi
- alkaa
- staattinen
- pysyä
- Askeleet
- Yhä
- Osakkeet
- strategisesti
- strategiat
- Strategia
- tehostaa
- vahvistaminen
- raita
- vahva
- merkittävä
- niin
- ehdottaa
- Ehdottaa
- varma
- varmasti
- eloonjääminen
- järjestelmä
- järjestelmät
- räätälöidä
- Räätälöity
- vie
- Kohde
- tavoitteet
- näppäimet
- tekniikat
- teknologinen
- Technologies
- Elektroniikka
- kertoo
- alue
- että
- -
- Tulevaisuus
- heidän
- Niitä
- sitten
- Nämä
- ne
- asia
- asiat
- ajatella
- Ajattelu
- tätä
- ne
- vaikka?
- Kautta
- kauttaaltaan
- liput
- SOLMIO
- aika
- kertaa
- vinkit
- että
- toleranssi
- työkalut
- turnaus
- raita
- Seuranta
- kauppa
- Liiketoimet
- Muutos
- transformatiivinen
- Läpinäkyvyys
- käsitelty
- hoito
- valtava
- Trend
- Trendit
- laukeaa
- totta
- tyypit
- lopullinen
- Ultra
- luvaton
- pankittomien mahdollisuuksia avata
- tuntematon
- ymmärtää
- ymmärtäminen
- ymmärtää
- ymmärsi
- yhdistynyt
- unique
- ajanmukainen
- tuleva
- Päivitykset
- us
- käytetty
- käyttäjä
- käyttötarkoituksiin
- käyttämällä
- yleensä
- käyttää
- hyödynnetty
- hyödyntää
- Hyödyntämällä
- eri
- partaalla
- kautta
- Näytä
- Virtual
- elintärkeä
- haluaa
- oli
- katsomassa
- Tapa..
- we
- Rikkaus
- varallisuudenhoito
- Verkkosivu
- viikonloppu
- Wells
- olivat
- Mitä
- kun
- onko
- joka
- vaikka
- KUKA
- laajalle levinnyt
- tulee
- halukkuus
- voittaa
- Win-win
- with
- sisällä
- Referenssit
- työskentely
- toimii
- olisi
- vuotta
- Voit
- Sinun
- zephyrnet