Ison-Britannian virkamiehet varoittavat digitaalisten resurssien ja taitojen puutteesta

Hallituksen tukeman tutkimuksen mukaan yli puolet Ison-Britannian virkamiehistä on varoittanut, että heidän osastoillaan puuttuu teknisiä työkaluja, resursseja ja taitoja, joita tarvitaan julkisten palvelujen muuttamiseksi.

Ministerit määrittelivät aiemmin tänä vuonna "tiekartan" digitaalisten julkisten palvelujen parantamiseksi vuoteen 2025 mennessä tavoitteenaan tarjota "maailmanluokan" järjestelmiä ja "houkutella ja säilyttää digitaalisten kykyjen parhaat".

Tiistaina julkaistun ja Google Cloudin tukeman Ison-Britannian virkamieskunnan digitaalisten taitojen raportin tulokset osoittivat kuitenkin, että virkamiehet kohtaavat ylämäkeen taistelua heidän yrittäessään modernisoida. Whitehall infrastruktuuri.

Luottamus hallituksen kykyyn käyttää teknologia Julkisten palvelujen parantaminen oli vähäistä henkilöstön keskuudessa, raportissa todettiin.

Noin 63 prosenttia digitaalisen muutoksen parissa työskentelevistä virkamiehistä sanoi, että "perintöteknologia" oli este; 61 prosenttia mainitsi rahoituksen puutteen ja puolet kyvyttömyydestä palkata päteviä kykyjä.

Vain 42 prosenttia kyselyyn vastanneista sanoi, että heidän osastollaan on tarvittavat työkalut, resurssit ja taidot käyttää teknologiaa julkisten palvelujen parantamiseen.

Raportissa todettiin myös, että henkilöstöllä oli vain rajallinen ymmärrys kehittyneemmistä työkaluista, mikä haittasi hallituksen digitaalisia tavoitteita.

Yli kolmasosa sanoi, että heillä oli vähän tai ei ollenkaan taitoja tekoälyn, koneoppimisen ja automaation alalla, ja vielä useampi – 39 prosenttia – ilmoitti saman pilviteknologian osalta. Kaikki nämä osa-alueet nähdään oleellisina nykyaikaisten digitaalisten palveluiden toimittamisessa.

Raportti osoitti kuitenkin myös, että hallituksessa vallitsi ymmärrys muutoksen tarpeesta.

Yli kolme neljäsosaa vastaajista sanoi, että innovaatio oli avain julkisen sektorin parannuksiin, kun taas yli kolme neljäsosaa halusi lisää digitaalisten taitojen koulutusta.

Raportin tehtävänä on määrittää julkishallinnon digitaalisten taitojen eron laajuus ja muoto. Tutkimuksen suoritti Global Government Forum, Whitehallin virkamiesten kustantamo, ja siihen osallistui yli 1,000 XNUMX työntekijää.

Raportin esipuheessa Megan Lee, Central Digital and Data Officen toimitusjohtaja, joka johtaa hallituksen digitaali-, data- ja teknologiatoimintoa, sanoi, ettei hän "aliarvioi haasteita, joita kohtaamme, kun on kyse markkinoiden huippuluokan digitaalisten kykyjen houkuttelemisesta ja säilyttämisestä kovassa kilpailussa". 

Google Cloudin UK&I:n julkisen sektorin johtaja Adam Stewart sanoi, että tutkimus osoitti, että Whitehall on jäämässä jälkeen digitaalisten esteiden vuoksi: "Vanha teknologia ja pitkät hankintaprosessit estävät julkista sektoria edistymästä.

"Kuitenkin 75 prosenttia virkamiehistä haluaa saada lisää digitaalisten taitojen koulutusta, on selvää, että muutoshalu on olemassa."