Hyvä MetaMask-tiimi,
Minusta tuotteesi on loistava.
Blockchain on uskomattoman monimutkainen tekniikka, ja teet parhaasi tehdäksesi siitä käyttäjäystävällisen.
Nyt sinun on tehtävä siitä entistä käyttäjäystävällisempi.
Olemme hiljattain julkaissut BMJ Reward Token, uraauurtava blockchain-pohjainen palkitsemisohjelma, ja tuimme julkaisun yhteydessä vain yhtä lompakkoa: MetaMaskia.
Logiikkamme oli yksinkertainen. Web3-lompakoiden maailmassa MetaMask oli käyttäjäystävällisin, tunnetuin ja eniten käytetty. Emme odottaneet, kuinka tuotteesi saisi käyttäjämme hämmentyneeksi.
Nämä eivät ole noobeja: keskimääräinen sijoittajamme on yli $200,000 kryptovaroissa. Käytimme kuitenkin aivan liikaa aikaa ja energiaa käyttäjien tukemiseen MetaMaskin asennuksen ja asennuksen kautta – jos tavoitteena on Web3-lompakko koko maailmalle, et ole vielä siellä.
MetaMask-tuen etulinjassa olevana tiiminä tässä on muutamia yksinkertaisia asioita, joilla olisi suuri vaikutus – sekä monien ongelmiesi perussyyn korjaaminen.
Aloitetaan ensin yksinkertaisella kysymyksellä. Mikä on MetaMaskin strategia?
"Netscape-hetki"
World Wide Webin aamunkoitteessa ensimmäinen pudotus- ja vetämistapa oli noin Nettiselain.
Kun kävi selväksi, että Web aikoi muuttaa maailmaa, kaikki halusivat omistaa sitä käyttävän ohjelmiston. Eeppinen taistelu Netscapen ja Internet Explorerin välillä on legendaa, ja se sai Microsoftille tunnetusti kilpailuoikeus.
On täysin selvää, että Web3-lompakot – portti lohkoketjuun – ovat samanlainen taistelu. Toisin sanoen, tämä on "Netscape-hetkesi".
Kuten Webin alkuaikoina, ensisijainen käyttäjäkuntasi on nykyään nörttiä ja hölmöä. (Tämä käy ilmi myös lukemalla Yhteisön foorumit.) Mutta katsokaa normeja, jotka arvostelevat tuotettasi esimerkiksi Trustpilot.
Yksi sana: Oof.
Ymmärrän, että tämä tekniikka ei ole vain uskomattoman monimutkainen, vaan aivan uusi. Ymmärrän myös, että sijoitat paljon aikaa ja rahaa tukeen sekä taistelemaan MetaMask-nimeä käyttäviä huijareita vastaan.
Strategiaasi liittyy kuitenkin yksi suuri kysymys: Haluatko olla johtava Web3-lompakko kryptongeekeille vai meille kaikille?
Minun näkökulmasta, tämä on perimmäinen syysi: olet menossa pelleille, et meille muille.
Oletuksena vietät aikaasi jokaisen hämärän jahtaamiseen ominaisuuspyyntö krypto-syntyperäisiltä, jotka ovat aktiivisesti tekemisissä kanssasi – ja menetät hiljaisten massojen valtavan hyödyntämättömän potentiaalin (kunnes he jättävät tyrmäävän Trustpilot-arvostelun).
Olen järkyttynyt joistakin MetaMaskissa tehdyistä päätöksistä. Miksi ihmeessä rahoitat avustukset? Miksi sponsoroit taidenäyttelyitä? Miksi et käytä 100 % ajastasi ja rahoistasi? tehdä maailman käyttäjäystävällisimmän Web3-lompakon?
Ehkä et ole tietoinen uskomattomasta kilpailusta, joka on tulossa tiellesi. Koska jos sinulla olisi aavistustakaan, leikkaat kaiken rasvan, lasket pääsi alas ja keskittäisit laserilla tiesi saavuttaaksesi massa adoption.
Tämä menee luultavasti loppuun asti Joe Lubin, ConsenSysin toimitusjohtaja, joka omistaa MetaMaskin. Etkö ymmärrä, että tämä tuote on Web3:n loistava helmi? Investoimme siihen, jos voisimme (ja me olemme investoinut siihen, koska tuotteemme ovat kietoutuneet toisiinsa).
Kuka johtaa MetaMaskin liiketoimintastrategiaa? Jos sinulla ei ole maailmanluokan johtajaa, joka on laajentanut kuluttajaohjelmistoja maailmanlaajuisesti, vaihda tiimiä. Tuplaa UX ja käyttöliittymä. Päästä eroon taidenäyttelyistä. Lopeta hölmöily.
Suurilla teknologiayrityksillä, selainyhtiöillä ja fintech-yrityksillä on kaikilla jokin versio Web3-lompakosta. Voit voittaa heidät, on olemassa keskeisiä rakenteellisia muutoksia jotka on tehtävä MetaMaskiin, jotta se saataisiin massoille. Aloita ne maanantaina.
Palaa ensimmäisiin periaatteisiin
Jälleen perimmäinen syy, meidän ulkopuolelta katsottuna, on se, että kehität krypto-nörttiä varten, et meille muille. Annat heidän ohjata tuotesuunnitelmaasi.
Lohkoketjua hallitsevat teknisesti älykkäät ihmiset, jotka hämärtävät sinua epäselvillä käyttötapauksilla. "Kehitä tämä ominaisuus", he sanovat, "jota minä ja vain minä tulen koskaan käyttämään."
Kehitys meille muille sen sijaan näyttää tältä: laitat paljon rahaa kohderyhmiin. Saat tavalliset käyttäjät huoneeseen tai Zoomiin ja kysyt heiltä, kuinka he tekisivät hyvin yksinkertaisia asioita. Kuten MetaMaskin asentaminen. Ensimmäisen ETH:n ostaminen. Kaupan tekeminen.
Sinä katsot. Sinä kuuntelet. Tallennat istunnot, jotta muut voivat katsella ja kuunnella. Teet tämän uudestaan ja uudestaan ja uudestaan. Satojen ihmisten kanssa, jotka eivät ole lohkoketjun asiantuntijoita.
Näin teet MetaMaskista Web3-lompakon, jota voimme ylpeänä tarjota asiakkaillemme. Heidän ei tarvitse ylittää ketjusiltaa. Niiden ei tarvitse kehittyä testiverkoissa. Heidän tarvitsee vain:
- Asenna MetaMask
- Näytä heidän BMJ-tunnuksensa
- Lunasta heidän BMJ-tunnuksensa
Se siitä. Yksinkertaisimmat mahdolliset käyttötapaukset. Kuuntelemalla asiakkaitamme (ja asiakkaamme ovat asiakkaitasi), tässä on muutamia erityisiä alueita, jotka vaativat työtä päästäksesi takaisin näihin ensimmäisiin periaatteisiin.
Päästä eroon 3 sekunnin viiveestä.
Joka kerta kun napsautat MetaMask-selainlaajennusta (olemme käyttäneet sekä Firefoxia että Chromea), lompakkosi avaaminen kestää kolmen sekunnin viiveellä.
Kolme. Toinen. Viive.
Ajan myötä tämä viive kasvaa pienestä haitasta kiihdyttäväksi kengissä-ärsytykseksi. Se tekee siitä, että et halua avata MetaMaskia tuon Kolmen takia. Toinen. Viive.
Jos satut menemään toiseen ikkunaan, lompakko sulkeutuu ja sitten toinen Kolme. Toinen. Viive.
Minun huoleni on, että Kolme. Toinen. Viive. on yksi niistä tiedostamattomista syistä, joihin ihmiset kasvavat viha MetaMask. Meillä kaikilla on esimerkkejä näistä "pienistä turhautumisesta", jotka kasvavat erittäin suuriksi (katso Joel Spolskyn kuuluisa blogi leipätehdas).
Google palauttaa haut sisään millisekuntia. Se on standardi. Olen varma, että Kolmelle on kiehtova tekninen syy. Toinen. Viive. Mutta en todellakaan välitä. Avaa MetaMask välittömästi.
Investoi ihmiskeskeiseen käyttöliittymään.
Yksi parhaista asioista MetaMaskissa on, että näytät kaasumaksun USD:nä:
Arvostelusi osoittavat, että jotkut käyttäjät vihaavat tätä, koska he ajattelevat niin omaa maksua, mutta se on aivan oikein: kerrot käyttäjille avoimesti tapahtuman kustannuksista.
Se on ihmiskeskeistä suunnittelua: se on meidän rahaa loppujen lopuksi.
Tuo sama käyttöliittymäfilosofia muuhun MetaMask-kokemukseen. Esimerkiksi asennuksen jälkeen MetaMask antaa sinulle tämän hämmentävän pudotusvalikon. Kuinka moni keskimääräinen ihminen tulee vaihtamaan verkkoa?
Kun he ovat kirjautuneet sisään, ylhäällä on kuusi asiaa: MetaMask-logo (joka ei tee mitään), hämmentävä verkkovalikko, tililuettelo, salaperäinen viesti "Ei yhdistetty", pelottavan näköinen lompakon osoite. , sitten hampurilaisvalikko Tiliasetukset.
Tämä on tuotteesi päänäyttö!
Se on sotku.
Olen käyttänyt MetaMaskia useita vuosia, enkä edelleenkään muista, mistä löydän Asetukset. (Klikkaa tietysti pyöreää ympyräkaaviota, joka näyttää kuvakkeelta.)
Hyvä käyttöliittymä on häikäilemätöntä virtaviivaistamista ja poistamista. Kyse on sinusta piiloutua, ei mitä sinä näyttää. Tiedän, että olet jo salannut paljon. Piilota vielä enemmän. Nörtti ei pidä tästä, mutta me muut pidämme.
Riisu se! Yksinkertaistaa! Tee kryptosta näkymätön!
Voisin mennä ruutu kerrallaan tässä vaiheessa, mutta ymmärrät asian. Ole hyvä ja suunnittele ihmisille.
Kohdista MetaMask-kokemus kaikilla selaimilla ja mobiililaitteilla.
Kun olemme lähettäneet käyttäjiltä kysymyksiä, olemme kirjoittaneet vaiheittaiset ohjeet MetaMaskin käytöstä – jopa luoneet opetusvideota. Ongelma, jonka havaitsimme, on se MetaMaskia ei tueta kaikissa selaimissa. (Ei Safaria? Tule.)
Sitten on Brave, jolla on oma lompakko, joka sinun on ensin poistettava käytöstä. Jos haluat krypton uskottavuutta, sinun on selvitettävä se Braven kanssa.
Ja MetaMaskin mobiiliversio on silti täysin erilainen. Tämä on valtava tuulahdus. Olemme juuri alkaneet työntää käyttäjiä työpöytätietokoneisiin, vaikka monet käyttäjät pitävät mobiilista.
Kohdista ydinkokemukset eri alustoilla, kuten MetaMaskin asentaminen, tokenien näyttäminen ja tokenien lunastaminen.
Lisää mukautettuja tunnuksia yhdellä napsautuksella.
Muista, että asiakkaasi ei vain ole loppukäyttäjä, vaan myös kehittäjät ja rakentajat (kuten me) integroivat MetaMaskin tuotteisiinsa.
Halusimme "yllätys ja ilo" -kokemuksen, jossa Premium-jäsenemme löytävät vain rahakkeita MetaMask-lompakosta kuukausittain, mutta arvatkaa mitä?
Jotta käyttäjämme näkevät BMJ-tunnuksensa, jonka he omistavat, se on mutkikas prosessi, johon kuuluu kirjoittaminen täydellinen älykäs sopimusosoite. Olisi paljon yksinkertaisempaa, jos voisimme lähettää heille vain linkin: "Klikkaa tästä nähdäksesi BMJ-tunnuksesi."
Ota käyttöön uusien tunnuksien lisääminen yhdellä napsautuksella, jotta se ei ole kuin reitittimen määrittäminen.
Yhteenvetona
Kritisointi on helppoa; rakentaminen on vaikeaa.
Halusimme kuitenkin esittää kantamme mahdollisimman vahvasti, koska – vaikka meillä ei ole muodollista kumppanuutta – olemme kumppaneita, tavallaan. Luotamme MetaMaskiin porttina tuotteellemme, BMJ Reward Tokenille.
Käyttäjillemme MetaMask ja BMJ-tunnus ovat siis sama "kokemus".
Jos MetaMask on vaikea käyttää, koko tuotteemme on vaikea käyttää. Mitä enemmän parannat MetaMaskia jokapäiväisille käyttäjille, sitä helpompi on yllättää ja ilahduttaa Premium-jäseniämme.
(Päinvastoin, jos huomenna ilmestyy kilpaileva lompakko, joka on 10 kertaa helpompi käyttää, pudotamme MetaMaskin hetkessä.)
Olemme linjassa missionamme: tehdä lohkoketju ja krypto kaikkien saataville. Sinulla on loistavan tuotteen alku. Älä häiritse tehokäyttäjiä, jotka ohjaavat tuotestrategiaasi ja pitävät kehittäjiäsi jahtaamassa kaneja. Rakenna meille muille.
Näin, MetaMask-tiimi, voit lopulta syrjäyttää kilpailusi.
- SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
- Lähde: https://www.bitcoinmarketjournal.com/an-open-letter-to-metamask/
- a
- Meistä
- ehdottomasti
- saatavilla
- Tili
- saavuttamisessa
- poikki
- aktiivisesti
- todella
- osoite
- Hyväksyminen
- Jälkeen
- linjassa
- Kaikki
- jo
- Vaikka
- ja
- Toinen
- ennakoida
- alueet
- noin
- Art
- Varat
- keskimäärin
- takaisin
- pohja
- Taistelu
- koska
- ovat
- PARAS
- välillä
- Iso
- iso tekniikka
- blockchain
- blockchain-asiantuntijat
- blockchain-pohjainen
- Blogi
- merkki
- Brand New
- rohkea
- SILTA
- tuoda
- selain
- selaimet
- rakentajat
- Rakentaminen
- liiketoiminta
- Ostaminen
- joka
- tapaus
- tapauksissa
- Aiheuttaa
- toimitusjohtaja
- muuttaa
- Kaavio
- kromi
- selkeä
- Sulkee
- Tulla
- tuleva
- Yritykset
- kilpailevien
- kilpailu
- täysin
- monimutkainen
- Koskea
- hämmentävä
- kytketty
- ConsenSys
- kuluttaja
- sopimus
- Ydin
- Hinta
- voisi
- Kurssi
- luotu
- Uskottavuus
- Rajat Chain
- ketjun ylittävä silta
- Crypto
- kryptoperiodin varat
- asiakassuhde
- asiakas
- Asiakkaat
- Leikkaus
- päivää
- päätökset
- oletusarvo
- viivyttää
- ilahduttaa
- Malli
- pöytä-
- kehittää
- kehittäjille
- kehittämällä
- eri
- löysi
- tekee
- Dont
- kaksinkertainen
- alas
- ajaa
- ajo
- Pudota
- kukin
- Varhainen
- maa
- helpompaa
- poistamalla
- mahdollistaa
- energia
- sitoutua
- valtava
- Koko
- EPIC
- ETH
- Jopa
- EVER
- arjen
- jokainen
- esimerkki
- Esimerkit
- johtaja
- experience
- Elämykset
- asiantuntijat
- tutkimusmatkailija
- laajentaminen
- kuuluisa
- erinomaisesti
- lumoava
- Rasva
- Ominaisuus
- maksu
- harvat
- taistella
- taistelee
- Löytää
- fintechs
- Firefox
- Etunimi
- Keskittää
- muodollinen
- huijareiden
- alkaen
- etuosa
- rahoitus
- GAS
- portti
- Helmi
- saada
- antaa
- Global
- Go
- tavoite
- Goes
- menee
- suuri
- uraauurtava
- Ryhmän
- Kasvaa
- kasvaa
- Hampurilainen menu
- tapahtua
- Kova
- pää
- tätä
- kätketty
- Piilottaa
- Holes
- Miten
- HTTPS
- valtava
- Ihmiset
- Sadat
- ICON
- Vaikutus
- parantaa
- in
- Muilla
- uskomaton
- uskomattoman
- asentaminen
- ohjeet
- Integrointi
- liitäntä
- Internet
- Investoida
- investoineet
- investoimalla
- sijoittaja
- kysymykset
- IT
- vain yksi
- pito
- Tietää
- käynnistää
- käynnistettiin
- johtava
- jättää
- kirjain
- kerroit
- Taso
- linjat
- LINK
- Lista
- Kuunteleminen
- logo
- katso
- ulkonäkö
- Erä
- tehty
- tärkein
- merkittävä
- tehdä
- TEE
- Tekeminen
- monet
- Massa
- Joukkojen hyväksyminen
- massat
- max-width
- Jäsenet
- valikko
- viesti
- MetaMask
- Microsoft
- vähäinen
- Tehtävä
- Puhelinnumero
- hetki
- maanantai
- raha
- Kuukausi
- lisää
- eniten
- nimi
- Tarve
- verkko
- verkot
- Uusi
- Ilmeinen
- kampanja
- ONE
- avata
- Vaihtoehdot
- tavallinen
- Muut
- Muuta
- ulkopuolella
- oma
- omistaa
- kumppani
- Kumppanuus
- Ihmiset
- näkökulma
- filosofia
- Platforms
- Platon
- Platonin tietotieto
- PlatonData
- Ole hyvä
- Kohta
- mahdollinen
- mahdollinen
- teho
- mieluummin
- palkkio
- ensisijainen
- periaatteet
- todennäköisesti
- Ongelma
- prosessi
- Tuotteet
- Tuotteemme
- Ohjelma
- ylpeä
- Työnnä
- laittaa
- kysymys
- kysymykset
- Lukeminen
- ymmärtää
- reason
- syistä
- äskettäin
- ennätys
- muistaa
- REST
- Tuotto
- arviot
- Arvostelut
- Palkinto
- Eroon
- roadmap
- Huone
- juuri
- kierros
- reititin
- juoksu
- safari
- sama
- Näytön
- Toinen
- istuntoja
- settings
- setup
- useat
- näyttää
- Näytä
- samankaltainen
- Yksinkertainen
- koska
- SIX
- fiksu
- älykäs sopimus
- So
- Tuotteemme
- jonkin verran
- erityinen
- menot
- käytetty
- standardi
- Alkaa
- alkoi
- Yhä
- Strategia
- virtaviivaistaminen
- rakenteellinen
- tuki
- Tuetut
- Tukea
- yllätys
- joukkue-
- teknologia
- tech-yrityksille
- Tekninen
- Elektroniikka
- -
- maailma
- heidän
- asia
- asiat
- kolmella
- Kautta
- aika
- että
- tänään
- symbolinen
- tokens
- huomenna
- tonni
- liian
- ylin
- kauppa
- läpinäkyvä
- ui
- Lopulta
- hyödyntämätön
- us
- USD
- käyttää
- käyttäjä
- Käyttöliittymä
- helppokäyttöinen
- Käyttäjät
- ux
- versio
- Näytä
- Lompakko
- Lompakot
- halusi
- Katso
- verkko
- Web3
- web3 lompakko
- Web3 lompakot
- tunnettu
- Mitä
- joka
- KUKA
- leveä
- wikipedia
- tulee
- sana
- sanoja
- Referenssit
- maailman-
- maailmanluokkaa
- olisi
- kirjallinen
- vuotta
- Voit
- Sinun
- zephyrnet
- zoomaus